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Análise dos 5 porquês

Vá além dos sintomas superficiais e evite agir de acordo com suposições. Descubra a causa-raiz de um problema como uma equipe.

Ícone de lápis
Tempo de preparação
5 minutos
Ícone de cronômetro
Tempo de execução
30-60 min
Ícone de pessoas conectadas
Pessoas
3 a 8
Pessoas flutuando ao redor de 5 caixas

Análise dos 5 porquês

Vá além dos sintomas superficiais e evite agir de acordo com suposições. Descubra a causa-raiz de um problema como uma equipe.

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Análise dos 5 porquês

Vá além dos sintomas superficiais e evite agir de acordo com suposições. Descubra a causa-raiz de um problema como uma equipe.

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What is the DACI decision-making framework?

DACI é um método que simplifica a tomada de decisões ao exigir que as equipes definam as funções e as responsabilidades das principais partes envolvidas nesse processo. DACI é uma sigla em inglês que tem o seguinte significado:

  • D = Driver (Condutor): a pessoa responsável por reunir as partes envolvidas, compilar todas as informações necessárias, determinar o escopo da decisão e fazer com que ela seja tomada até a data combinada.
  • A = Approver: The one person (yes: one!) who makes the decision. This turns the approver role from a passive “rubber stamp” into a very active “decision maker” role.
  • C = Contributors: People who have subject-area knowledge and can make recommendations – i.e., they have a voice, but not a vote.
  • I = Informed: People whose work may be affected by the decision, and should be informed once it’s been made – i.e., no vote, no voice.


Why use the DACI decision-making process?

A survey conducted by McKinsey & Company found that projects utilizing the DACI framework have a 25% higher success rate in meeting their objectives and timelines compared to those that do not use the framework.


When to run a DACI Play

Run the DACI Play using our template anytime you launch a new project or encounter a roadblock in an ongoing one. Here are some additional situations where DACI is beneficial:

1. Complex decisions: Involving multiple stakeholders and departments.

  • Example: Deciding on a new product launch strategy.

2. High-stakes decisions: With significant organizational consequences.

  • Example: Making strategic market entry decisions.

3. Cross-functional projects: Requiring collaboration across different areas.

  • Example: Developing a software feature.

4. Resource allocation: Deciding on budget, personnel, or time allocation.

  • Example: Allocating the marketing budget.

5. Process improvements: Enhancing or implementing processes.

  • Example: Introducing a new project management tool.


5 benefits of the DACI framework

  1. Accountability: DACI clearly assigns role and responsibilities, reducing confusion and increasing efficiency.
  2. Improved communication: DACI keeps all relevant stakeholders in the loop and defines upfront how their inputs are considered.
  3. Reduced decision-making time: DACI streamlines the decision-making process, leading to faster resolutions.
  4. Enhanced collaboration: DACI promotes collaboration with different stakeholders and creates and environment where team are working toward a common goal.
  5. Higher quality decisions: DACI minimizes the risk of oversight and ensures decisions are well-informed.

Os 5 Porquês em ação

Esta equipe de software usa o Confluence para encontrar a causa-raiz de um aumento nas chamadas de atendimento ao cliente.

A equipe de uma ONG usa o Trello para descobrir por que uma campanha de financiamento digital não atingiu o objetivo.

Uma equipe executiva trabalha no Miro para descobrir por que o novo CTO que eles contrataram não é adequado para a empresa.

O que você vai precisar

Video conferencing with screen sharing or meeting space

Ferramenta de colaboração digital (ver templates)

Quadro branco

Marcadores

Temporizador

Templates opcionais

Templates da Atlassian
Template do Confluence
Outros templates

Instruções para executar esta tática

RESUMO DE CINCO SEGUNDOS
  • Define and assign DACI roles
  • Fill out the DACI template and related information
  • Summarize and share the decisions made

1. Preparação 5 min

Venha preparado com uma definição do problema. Pode ser algo que a sua equipe está enfrentando no momento ou algo que aconteceu no passado e que precisa ser abordado.

Para as equipes remotas, crie um documento de colaboração (consulte os templates opcionais acima) e compartilhe-o com a equipe de maneira antecipada.

Para equipes presenciais, preencha um quadro branco com as colunas a seguir:

Definição do problema 1

Definição do problema 2

Definição do problema 3

Definição do problema 4

Definição do problema 5

Como a gente pode resolvê-lo?

Exemplo
Exemplo de tática DACI

2. Prepare o cenário 5 min

Informe sua equipe sobre o seguinte no início da reunião:

  • A gente vai cavar fundo para chegar à raiz de um problema
  • A gente está aqui para investigar, não para culpar

3. Brainstorm 5 min

Para a definição do problema inicial, pergunte à equipe "Por que essa situação aconteceu?"

Programe um temporizador para 5 minutos. Peça para que a equipe adicione suas respostas no documento colaborativo ou no quadro branco.

Exemplo
Exemplo de tática DACI
DICA: FAÇA UMA VOTAÇÃO

Vote nas definições de problema para avançar. Experimente o power-up de votação do Trello ou peça para que a equipe adicione +1 às definições escolhidas.

4. Escolha 1 min

Como equipe, escolha uma das respostas para se aprofundar como sua próxima definição de problema. Substitua sua definição de problema inicial por esta.

Exemplo
Exemplo de tática DACI

5. Repita 25 min

Repita as etapas 3 e 4 até que você tenha feito a pergunta "por que?" um total de 5 vezes.

Exemplo
Exemplo de tática DACI
DICA: OS CINCO SEIS SETE OITO PORQUÊS

Se você ainda não chegou nem perto do motivo, continue perguntando "por que?" até a equipe concordar que chegou a um nível significativo de causa-raiz.

6. Proponha soluções 10 min

Depois que chegar à causa-raiz, peça para que os membros da equipe proponham soluções para a sua definição de problema final. Escolha apenas uma ou duas soluções para seguir, atribua um proprietário a cada solução e determine quando a equipe pode esperar uma resposta dos proprietários.

Exemplo
Exemplo de tática DACI

6. Proponha soluções 10 min

Depois que chegar à causa-raiz, peça para que os membros da equipe proponham soluções para a sua definição de problema final. Escolha apenas uma ou duas soluções para seguir, atribua um proprietário a cada solução e determine quando a equipe pode esperar uma resposta dos proprietários.

Exemplo
Exemplo de tática DACI

Acompanhamentos

Document your notes from the Play so that the entire team can access them. Next, track progress by adding the problem statement as a work item to your team's work board, such as Jira or Trello. Finally, make sure to check in on the proposed solutions at the agreed-upon time.

Variações

Divida

Após a primeira etapa de brainstorm, em vez de votar em uma definição de problema, divida o grupo em equipes, uma para cada definição de problema. Então, siga o resto da Tática em equipes para ver qual causa-raiz cada equipe determina.


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