O que é uma sessão de desabafo “Roupa suja” no local de trabalho?
Uma sessão de desabafo “Roupa suja” no local de trabalho é um nome divertido para um exercício muito útil. Nessa sessão, os participantes podem expressar frustrações, desafios e preocupações sobre o trabalho, com o objetivo de resolver problemas e minimizar a negatividade.
As equipes trabalham em uma sessão estruturada que inclui:
- Desabafo com limite de tempo
- Discussões focadas na solução
- Documentação
- Planos de acompanhamento
5 benefícios do desabafo no local de trabalho
- Ajuda a controlar o estresse: o desabafo permite que os funcionários expressem suas frustrações, o que pode proporcionar alívio imediato e fazer com que se sintam apoiados.
- Melhora as habilidades de resolução de problemas: o desabafo pode ajudar a identificar questões subjacentes na equipe, permitindo que elas sejam abordadas e resolvidas.
- Cria segurança psicológica: permitir que os funcionários desabafem pode criar uma cultura de abertura, fazendo com que se sintam ouvidos e reconhecidos.
- Aumenta a produtividade: o desabafo pode ajudar os funcionários a desenvolver habilidades de comunicação e escuta ativa, o que pode melhorar o trabalho em equipe e a produtividade.
- Constrói relacionamentos: o desabafo pode ajudar os funcionários a se sentirem como parte de uma equipe e a construir relacionamentos positivos com os colegas de trabalho.
Qual é a eficácia das sessões de desabafo no local de trabalho?
Diversas pesquisas também apoiam a importância de uma sessão de desabafo estruturada e gerenciada. Confira algumas das principais descobertas:
- Desabafar sem uma abordagem focada na solução pode intensificar o esgotamento (Psychology Today).
- O desabafo promove discussões sobre solução de problemas, ajuda a gerenciar o estresse e aumenta a produtividade geral (Mental Health America).
- Os funcionários que se sentem ouvidos no trabalho têm 4,6 vezes mais chances de se sentirem capacitados para trabalhar da melhor maneira possível (Integrify).
Quando você deve fazer uma sessão de desabafo no local de trabalho?
A equipe do Trello da Atlassian usou essa tática como um exercício preventivo em sua reunião semanal para ajudar a criar uma cultura de equipe que se sente segura em comunicar problemas com antecedência. As equipes também podem usar essa tática como solução sempre que houver uma questão de moral ou quando estiverem em uma situação difícil.
O que você vai precisar
Videoconferência com compartilhamento de tela
Ferramenta de colaboração digital
Quadro branco ou parede vazia
Marcadores
Notas adesivas
Como desabafar e ainda ser produtivo no trabalho
RESUMO DE CINCO SEGUNDOS
- Agradeça à sua equipe pela honestidade e garanta que esta reunião é um espaço seguro para o compartilhamento.
- Após um breve quebra-gelo, peça a cada participante que compartilhe seus desafios de trabalho e pontos problemáticos.
- Discuta os desafios em equipe e decida quais deles você pretende resolver.
1. Preparação 5 min
Convide de 2 a 15 membros da equipe para a tática Roupa suja. Para equipes distribuídas ou remotas, comece criando um documento de colaboração, como uma página do Confluence ou um quadro branco. Para equipes presenciais, encontre uma parede vazia ou um quadro branco e coloque notas adesivas e marcadores.
Marque uma página em branco.
2. Prepare o cenário 5 min
Incentivar a discussão aberta sobre os desafios do trabalho é importante, pois envolve a vulnerabilidade da equipe. Antes de começar, reconheça a dificuldade de compartilhar realidades difíceis, enfatizando que a meta não é colocar a culpa, mas melhorar e resolver as questões juntos. O sucesso depende das contribuições exclusivas de cada membro da equipe presente.
“Olá, equipe! A gente agradece a participação na tática Roupa suja! A meta deste workshop é criar um ambiente seguro para compartilhar os problemas, bloqueios ou desafios no local de trabalho, para poder transformar as sessões de desabafo em ações positivas.”
“Para ajudar a fazer isso, aqui está uma pergunta decisiva.”
3. Seja pessoal 20 MINUTOS
Para destacar a variedade (e a importância!) do plano de fundo e da perspectiva de cada membro da equipe, peça que todos respondam à mesma pergunta pessoal de quebra-gelo no documento de colaboração ou em uma nota adesiva. Não sabe o que perguntar? Confira algumas ideias:
- Qual foi seu show favorito?
- Se sua versão de 12 anos estivesse sentada nesta mesa, quem ela diria que é seu maior herói?
- Qual foi a melhor refeição que você já fez?
- Como você conseguiu esse emprego?
-
Se você ficasse preso em uma ilha, qual seria a única coisa que levaria consigo?
Marque cinco minutos em um cronômetro para que todos tenham a chance de enviar suas respostas. Depois, peça a cada pessoa que compartilhe o motivo de suas respostas.
“A meta dessa pergunta é permitir que a gente se conheça um pouco melhor e estar prontos para se abrir. Portanto, a gente vai dedicar cinco minutos para responder a essa pergunta de quebra-gelo.”
[De 1 a 2 minutos para escrever uma resposta]
“A gente pede que cada pessoa compartilhe suas respostas à pergunta de quebra-gelo e explique o motivo.”
[15 minutos para discutir as respostas]
“A gente agradece a todos por serem tão honestos com suas respostas. Foi uma maneira divertida de se conhecer melhor e preparar o terreno para a tática de hoje.”
Você pode usar ícones divertidos, notas adesivas ou texto simples para escrever as respostas.
4. Hora do desabafo 20 MINUTOS
Agora que todos estão um pouco mais confortáveis, é hora de começar! Peça a cada pessoa que compartilhe uma coisa que esteja criando um obstáculo no trabalho.
Pode ser qualquer coisa – grande ou pequena. Há algum processo manual que leva muito tempo? Uma mudança organizacional que está causando ansiedade? Não há canetas suficientes no armário de suprimentos?
Marque 10 minutos em um cronômetro para que todos possam transferir seus problemas para o espaço de colaboração. Lembre à equipe que é necessário manter o respeito, sem adicionar fofocas ou queixas pessoais ao quadro.
“A meta da tática Roupa suja é identificar os bloqueadores do local de trabalho da equipe. Para fazer isso, a gente precisa começar identificando quais problemas estão impedindo a equipe de trabalhar da melhor maneira possível.”
“Reserve os próximos 5 a 10 minutos para escrever uma coisa que está dificultando o seu trabalho.”
“Não há respostas erradas, mas a gente pede que o respeito seja mantido durante esse processo. Por exemplo, em vez de falar o nome de alguém que interrompeu sua fala em uma reunião, você pode escrever 'contribuir na reunião sem interromper.’”
“Se você vir coisas com as quais concorda serem adicionadas ao espaço de colaboração, adicione +1 à resposta.”
[10 minutos para escrever as respostas]
Dica: evite culpar os outros
A honestidade é a melhor política, com certeza, mas evite que a equipe transforme o momento em uma grande sessão de provocação. Apontar o dedo nunca é produtivo.
5. Hora de pendurar no varal 10 min
Agora você pode visualizar os pontos problemáticos da sua equipe e as áreas que precisam de solução extra de problemas. Juntos, discutam quais problemas apenas serão reconhecidos e quais vão ser resolvidos juntos.
“A gente agradece por desabafar seus problemas no local de trabalho. Essa é uma atividade muito útil e a gente espera que tenha se sentido bem em desabafar”
“A próxima etapa é categorizar quais problemas estão causando mais transtornos e priorizar a solução deles. Essas são as roupas sujas que a gente vai colocar ao varal. A gente vai reservar 10 minutos para a categorização.”
[ 10 minutos para categorização e discussão]
“Após a conclusão dessa tática, vem a identificação dos principais desafios que impedem a equipe de trabalhar da melhor maneira possível e os desafios menores aos quais se deve atentar.”
“A gente agradece a participação de todos no compartilhamento e, em seguida, vem a criação de uma tática de Enquadramento do problema para buscar soluções.”
Aqui está um visual dos maiores bloqueadores da sua equipe.
Dica: dê voz a todos
Sempre há pessoas na sala cujas vozes soam um pouco mais altas do que outras. Ajude os membros menos expressivos da equipe a sentirem que suas contribuições são ouvidas, fazendo perguntas que os estimulem a falar mais e os incentivando a discorrer sobre o assunto.
Acompanhamentos
Depois que a equipe identificar os desafios nos quais se concentrar, consulte as táticas Enquadramento do problema e/ou Discussão para que eles possam ser consertados.
Explore outras táticas
Mantenha-se atualizado
Receba as últimas dicas sobre táticas e vida profissional ao se inscrever em nossa newsletter.
