Communication et collaboration
La communication et la collaboration efficaces sont essentielles pour garantir des temps de réponse rapide. Opsgenie fournit des intégrations étroites avec les outils de chat les plus populaires aujourd'hui. Ainsi, vous pouvez agir et collaborer facilement. Vous pouvez créer des salles de crise virtuelles pour orchestrer une réponse entre plusieurs équipes et tenir les intervenants informés grâce aux capacités de notification de masse d'Opsgenie.
ChatOps
Prenez des mesures en réponse aux alertes et plannings Opsgenie directement depuis votre outil ChatOps. Dès qu'un incident survient, créez une chaîne Slack dédiée.
En quelques secondes, tous les intervenants se rassemblent dans une pièce, ce qui permet à l'équipe de gagner du temps et de se concentrer immédiatement sur la résolution. Exploitez les intégrations bidirectionnelles aux principaux outils ChatOps, notamment Slack et Microsoft Teams.
Pont de conférence web
Opsgenie vous permet de communiquer facilement avec des personnes clés à l'aide de votre fournisseur de services de conférence web préféré (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Les détails du pont de conférence sont joints à l'incident et partagés automatiquement avec votre équipe.
Centre de commande des incidents (ICC)
L'ICC est un emplacement centralisé qui permet de commander, de contrôler et de coordonner la réponse aux incidents. Grâce à des outils intégrés de communication et de résolution d'incidents, il vous permet d'arrêter de passer d'un outil et d'une plateforme à l'autre durant la réponse aux incidents. Vous pouvez visualiser l'état et l'avancement de chaque équipe d'intervention, et suivre toutes les mises à jour et actions à partir d'un tableau de bord centralisé. Collaborez à l'aide de ChatOps ou d'une passerelle hébergée par Opsgenie ou par Zoom.
Communications entre les intervenants
Informez les intervenants de toute votre organisation sur les incidents conformément aux spécifications organisationnelles. Les intervenants peuvent se tenir au courant de l'avancement de la résolution des incidents et de l'état du service par des notifications automatiques, en consultant une page d'état ou en s'abonnant aux mises à jour des pages d'état.