Une rétrospective des « 4 L », qu'est-ce que c'est ?
Une rétrospective des « 4 L » est une technique de feedback structurée utilisée par les équipes pour réfléchir à un sprint ou à un projet terminé afin d'améliorer les projets futurs.
Le terme « 4 L » signifie Loved, Loathed, Longed for et Learned (Points positifs, Points négatifs, Aspirations et Enseignements). Voici ce que chacun d'eux représente :
- Points positifs : qu'est-ce qui s'est bien passé pendant le projet ? Il s'agit des choses que les membres de l'équipe ont appréciées, aimées ou trouvées efficaces.
- Points négatifs : qu'est-ce qui a empiré les choses ? Qu'est-ce qui manquait ou qu'est-ce qui doit être amélioré ? Cette catégorie identifie les lacunes, telles que le manque de ressources, de compétences ou de soutien, qui auraient contribué au succès du sprint.
- Aspirations : qu'est-ce que les membres de l'équipe auraient aimé avoir pendant le sprint ? Il peut s'agir de tout ce qui aurait rendu le travail plus efficace ou plus agréable, comme de meilleurs outils, des exigences plus claires ou plus de temps.
- Enseignements : quelles nouvelles connaissances ou compétences l'équipe a-t-elle acquises ? Il peut s'agir de connaissances techniques, de meilleures méthodes de communication, ou d'informations sur le projet ou le processus.
Pourquoi organiser un scénario Rétrospective des « 4 L » ?
Les rétrospectives favorisent l'apprentissage continu, aident les équipes à affiner les workflows et les techniques, et garantissent une exécution plus efficace des projets à l'avenir. Les recherches montrent que les équipes qui organisent des rétrospectives régulières sont 24 % plus réactives, ont une qualité 42 % supérieure et sont moins variables que celles qui en organisent rarement ou pas du tout.
Quand devez-vous utiliser une rétrospective des « 4 L » ?
La rétrospective des « 4 L » peut être adaptée à la dynamique de l'équipe, aux différentes phases du projet et aux différents délais. Elle ne se limite pas à la fin d'un sprint ou aux équipes techniques ; elle peut également être utilisée officiellement à la fin d'un projet, d'une livraison, d'événements importants ou de manière improvisée pour améliorer les réunions d'équipe.
3 avantages de la rétrospective des « 4 L »
- Feedback équilibré : le framework des « 4 L » encourage une réflexion équilibrée en abordant à la fois les points positifs et les points à améliorer.
- Orienté action : le framework des « 4 L » identifie les domaines spécifiques qui doivent être améliorés, afin de faciliter la création de plans d'action ciblés pour les prochains sprints.
- Cadre positif : le framework des « 4 L » conserve un ton constructif pendant la rétrospective, en mettant l'accent sur les opportunités plutôt que sur les problèmes.
Ce dont vous aurez besoin
Visioconférence avec partage d'écran ou espace de réunion
Outil de collaboration digitale (voir les modèles)
Tableau blanc
Marqueurs
Post-its
Chronomètre
Ressources du scénario
Modèles Atlassian
Autres modèles
Comment organiser une rétrospective des « 4 L »
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Réfléchissez aux étapes importantes passées.
- Discutez des « 4 L » pour chaque étape importante.
- Documentez un plan d'action pour vous améliorer.
1. Préparez votre équipe et le document des « 4 L » 5 MIN
Pour les équipes travaillant à distance, commencez par créer un document collaboratif, comme une page Confluence. Vous pouvez utiliser les modèles disponibles ou créer vos propres modèles. Pour les équipes sur site, munissez-vous d'un tableau blanc ou d'une grande feuille de papier, et disposez des post-its ainsi que des marqueurs dans une salle de réunion.
Avant la session, décidez en équipe de la durée de la rétrospective. Si votre entreprise fonctionne selon un calendrier trimestriel, c'est une bonne idée de revenir sur le trimestre passé.
Organisez six colonnes intitulées Étapes importantes, Points positifs, Points négatifs, Aspirations, Enseignements et Actions.
Dès le début de la réunion, communiquez les informations suivantes à votre équipe :
- Notre objectif aujourd'hui est de réfléchir à ce qui fonctionne ou non.
- Il ne s'agit pas de faire des reproches ou de pointer du doigt les erreurs.
- Nous reconnaissons que chacun a fait de son mieux avec les connaissances et les outils disponibles.
Cette réunion est un espace sûr ; les informations partagées ne seront utilisées contre personne.
2. Réfléchissez aux étapes importantes 10 MIN
Demandez à l'équipe de se remémorer les moments importants de la période choisie, comme les objectifs atteints, les célébrations, l'arrivée de nouveaux membres dans l'équipe et les événements d'entreprise. Cela permet de se remémorer des souvenirs et des sentiments. Réglez un chronomètre sur 10 minutes pour que chacun puisse ajouter ses événements clés à la colonne Étapes importantes.
3. Définissez les « 4 L » 10 MIN
Réglez un chronomètre sur 10 minutes pour que chacun remplisse ses « 4 L » à chaque étape importante. Avant de commencer, expliquez les « 4 L » à l'équipe :
- Points positifs : ce que vous avez apprécié et que vous voulez poursuivre
- Points négatifs : qu'est-ce qui ne vous a pas plu
- Aspirations : ce que vous auriez aimé avoir (c'est-à-dire ressources, personnes, conseils, etc.)
- Enseignements : les leçons tirées des succès et des erreurs
4. Discutez des mesures à prendre pour vous améliorer 10 MIN
Laissez 10 minutes à chacun, en équipe ou en petits groupes, pour décider de ce qui suit :
- Une action pour éliminer un point de votre liste Points négatifs
-
Une action pour confirmer un point de votre liste Points positifs
Les éléments répertoriés dans les colonnes Aspirations et Enseignements peuvent vous aider à définir les éléments d'action que vous allez vous engager à réaliser.
CONSEIL : FOCALISEZ VOTRE ATTENTION
Moins vous devrez entreprendre d'actions, plus vous serez susceptible d'atteindre vos objectifs. Commencez par un seul élément d'action par liste.
5. Partagez et consignez des plans 10 MIN
Donnez quelques minutes à chaque groupe pour présenter son plan. Utilisez la liste d'actions pour consigner :
- Qui va s'en charger
- Les mesures prises
- La date limite
Suivi
Organisez une rencontre pour revoir le scénario de rétrospective des 4 L à la cadence qui convient le mieux à votre équipe (par exemple, une fois par trimestre ou une fois les cycles de projet accomplis). Il est important de revoir les 4 L car cela renforce la responsabilité en matière d'éléments d'action et crée un rituel cohérent pour votre équipe.
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