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最大 3 エージェントまでの Free プランでは、サービス管理の基本機能を無料でご利用いただけます。Standard プランと Premium プランでは、無料トライアルをご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

各製品エディションの価格は PagerDuty より割安でありながら、完全なエンタープライズグレードの ITSM 機能に加えて、すぐに使えるインシデント機能とアラート機能が充実しています。

Jira Service Management はエージェント単位で価格が設定されており、承認者や関係者のための追加コストはありません。新しいモジュールを導入したり、IT 以外のビジネス・チームに拡張したりするために追加料金を支払うことはありません。また、現在、AIOps のような高度な機能も追加料金なしでご利用いただけます。さらに、保守やサポートの使用時に追加料金が発生することもありません。

はい、併用は可能です。多くのお客様は ServiceNow を Jira Service Management に完全に置き換えていますが、アラートやインシデント管理など、現在のソリューションでは十分に対応できない ITSM プラクティスを Jira Service Management で補完するお客様もいらっしゃいます。

例えば、ServiceNow をご利用のお客様であれば、標準的な IT サービスのワークフローには引き続き ServiceNow を使用し、開発や IT 運用全体でインシデントおよび変更管理を統合するために Jira Service Management を導入するといった使い方もあります。

また、Jira Service Management なら、IT 以外にも、人事、施設、マーケティング部門などに対応したサービスデスク機能を素早く設定できます。部門独自のニーズに合ったサービス ポータルを立ち上げて、ワークフロー機能やキュー機能をご活用いただけます。

このように、現在お使いの ITSM ソリューションと Jira Service Management を併用して、企業やチームの業務にお役立ていただくことも可能ですので、ぜひご検討ください。

いいえ、Jira Service Management のお客様は、いずれかのエディション（Free、Standard、Enterprise、Premium）にサインアップすると、エンドツーエンドのインシデント管理機能にアクセスできます。