Często zadawane pytania dotyczące Jira Work Management
Jira Work Management
| Kiedy zaobserwowaliśmy, jak bardzo Jira i Jira Work Management pomagają zespołom w optymalnym działaniu, postanowiliśmy połączyć najlepsze cechy obu tych rozwiązań w jedną usługę Jira, która oferuje to, czego potrzebują zarówno zespoły programistyczne, jak i biznesowe, aby lepiej ze sobą współpracować. W skład Jira Software Cloud zawsze wchodziły wszystkie funkcje Jira Work Management zarówno w projektach biznesowych, jak i projektach oprogramowania. Po ujednoliceniu Jira jest bardziej efektywna, zaawansowana i jeszcze bardziej zorientowana na współpracę. |
| Nie, nie można już kupić subskrypcji Jira Work Management. Nadal można jednak uzyskać dostęp do funkcji Jira Work Management, kupując subskrypcję Jira, a istniejące subskrypcje Jira Work Management można odnowić do okresu migracji do subskrypcji Jiry (od 29 października 2024 r. do 13 grudnia 2024 r.). |
| Tak, użytkownicy z subskrypcją Jira Work Management będą nadal mieli dostęp do Jira Work Management do czasu migracji do subskrypcji Jira lub do końca okresu obowiązywania umowy. |
| Nie można już kupować subskrypcji Jira Work Management, ale wszystkie funkcje Jira Work Management są dostępne w ramach subskrypcji Jira. Użytkownicy z subskrypcją Jira Work Management będą mieli dostęp do Jira Work Management do czasu migracji do subskrypcji Jira lub do końca okresu obowiązywania umowy. Istniejące funkcje Jira Work Management będą nadal dostępne w systemie Jira, a klienci nadal będą mieli w nim dostęp do istniejących zgłoszeń i projektów Jira Work Management. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z migracji, będziesz mieć dostęp do Jira Work Management do końca okresu obowiązywania umowy, która nie zostanie przedłużona. Jeśli zdecydujesz się przenieść subskrypcje Jira Work Management swoich użytkowników do subskrypcji Jira, będzie trzeba wybrać między opcją migracji automatycznej lub ręcznej. Po migracji subskrypcja Jira będzie nadal automatycznie odnawiana wraz z końcem bieżącego okresu obowiązywania umowy. Zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi migracji, aby ocenić, czy dla Twojej organizacji lepsza jest migracja automatyczna czy ręczna. Jeśli zdecydujesz się na ręczną migrację, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami. |
| Od użytkowników z subskrypcjami Jira Software nie są wymagane żadne działania, a ceny pozostaną takie same. Użytkownicy Jira Software przeszli już dziś na środowisko Jira i jego funkcje. Jeśli masz użytkowników, którzy uzyskują dostęp do Jira Work Management za pośrednictwem subskrypcji Jira Software, migracja użytkowników nie będzie konieczna i nie będziesz kwalifikować się do otrzymania rabatu. Migracje i rabaty są dostępne tylko dla klientów posiadających samodzielną subskrypcję Jira Work Management. |
| Początek automatycznych migracji jest zaplanowane na 3 lutego 2025 r. i szacuje się, że potrwają one do czerwca 2025 r. Nie będzie to miało wpływu na Twoje dotychczasowe projekty i nie musisz podejmować żadnych działań. Po zakończeniu migracji administrator rozliczeń Twojej organizacji otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twoja organizacja zrezygnowała z udziału w automatycznej migracji za pośrednictwem formularza rezygnacji, masz dwie opcje: 1. Ręcznie zmigruj subskrypcję Jira Work Management do Jiry przed końcem okresu subskrypcji, która zostanie odnowiona w Jirze. Musisz anulować subskrypcję Jira Work Management po pomyślnym zakończeniu ręcznej migracji i zawnioskowaniu o 10% zniżki na Jirę. Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące ręcznej migracji, wnioskowania o 10% zniżki i anulowania subskrypcji Jira Work Management, zapoznaj się z przewodnikiem tutaj. 2. Jeśli nic nie zrobisz po rezygnacji, subskrypcja Jira Work Management wygaśnie po zakończeniu okresu subskrypcji. Należy pamiętać, że tylko witryny Jira Work Management określone w formularzu rezygnacji będą wyłączone z procesu automatycznej migracji. Wszelkie inne witryny Jira Work Management, dla których nie przesłano wniosku o rezygnację, zostaną automatycznie zmigrowane. Co powinni zrobić użytkownicy, którzy mieli wcześniej subskrypcję Jiry? Jeśli wcześniej korzystano z subskrypcji Jira Software, użytkownicy Jira Work Management zostaną teraz przeniesieni do nowej subskrypcji Jira. Jeśli masz oddzielne subskrypcje Jira Work Management i Jira, użytkownicy Jira Work Management i Jira zostaną połączeni w jednej subskrypcji Jira. Jeśli w momencie migracji liczba połączonych użytkowników Jira Work Management nie jest zgodna z aktualnym poziomem istniejącej subskrypcji Jiry, subskrypcja zostanie uaktualniona do następnego poziomu ilościowego użytkowników bez dodatkowych kosztów na pozostały okres ważności umowy. Ceny mogą się różnić, jeśli po migracji wprowadzisz zmiany w poziomie ilościowym użytkowników, planie i/lub licencji. Jeśli używana wersja Jira Software jest inna niż wersja Jira Work Management, wersja nowej subskrypcji Jira będzie odpowiadać wyższej z nich. Co zrobić, jeśli moja edycja Jira Software różni się od wersji Jira Work Management? Jeśli nie masz aktualnej subskrypcji Jira Software w momencie migracji, otrzymasz subskrypcję Jira dla tej samej liczby użytkowników bez dodatkowych kosztów. Po zakończeniu okresu migracji użytkowników wszyscy klienci korzystający z Jira Work Management otrzymają 10% rabatu* na subskrypcje Jira, który zostanie zastosowany przy następnym odnowieniu subskrypcji. Kolejne odnowienia będą dokonywane zgodnie z aktualnymi cenami licencji i poziomami subskrypcji Jira. Klienci mogą zauważyć wzrost cen ze względu na wyższą wersję produktu i wyższy poziom ilościowy użytkowników związane z automatyczną migracją. Przy odnawianiu subskrypcji ceny mogą się różnić w zależności od zmian poziomu ilościowego użytkowników, planu i/lub licencji. * Rabat ten dotyczy tylko klientów z subskrypcjami Jira Work Management migrującymi do subskrypcji Jira. Klienci kwalifikujący się do otrzymania rabatu 10% na Jira (ważnego przez maksymalnie 12 kolejnych miesięcy), otrzymają rabat, który zostanie zastosowany przy następnym odnowieniu po migracji. Rabat ten nie dotyczy bezpłatnych planów Jira ani użytkowników, którzy mają dostęp do Jira Work Management za pośrednictwem subskrypcji Jira Software. Nie obowiązuje on również wstecz w odniesieniu do istniejących subskrypcji Cloud, które nie zostały zakupione w ramach tej oferty promocyjnej. Firma Atlassian może w dowolnej chwili zmodyfikować lub anulować promocje, a zawartość tej strony nie zobowiązuje firmy Atlassian do przedłużenia żadnej konkretnej promocji na żaden konkretny okres. Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do skorzystania z tej ograniczonej czasowo oferty promocyjnej, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub działem Wsparcie Atlassian. |
| Jeśli masz aktualną subskrypcję Jira Work Management, oferujemy rabat 10% na subskrypcję Jira, aby ułatwić to przejście. Rabat ten nie dotyczy bezpłatnych planów Jira ani użytkowników, którzy mają dostęp do Jira Work Management za pośrednictwem subskrypcji Jira Software. Aby uzyskać więcej informacji na temat rabatu, patrz wyżej. Należy pamiętać, że automatyczne migracje mogą sprawić, że klienci będą korzystać z wyższej wersji lub wyższego poziomu ilościowego użytkowników, co może skutkować wyższymi cenami przy kolejnym odnowieniu subskrypcji Jira. Przy odnawianiu subskrypcji ceny mogą się różnić w zależności od zmian poziomu ilościowego użytkowników, planu i/lub licencji. Jeśli masz konkretne pytania dotyczące cennika dla swojej organizacji, skontaktuj się z dedykowanym przedstawicielem handlowym lub działem Wsparcie Atlassian. |
| Jeśli w dowolnym momencie anulujesz subskrypcję Jira Work Management, jej ponowna aktywacja będzie niemożliwa i nie będziesz kwalifikować się do otrzymania rabatu 10%. Konieczne będzie wykupienie subskrypcji Jira, aby zachować dostęp do projektów, ale nie otrzymasz rabatu 10% na Jira. Aby uzyskać więcej informacji na temat rabatu, patrz wyżej. |
| Użytkownicy subskrypcji Jira Software będą mieli dostęp do wszystkich nowych funkcji i możliwości w Jira. W przypadku tych użytkowników nie są potrzebne żadne działania. Użytkownicy z subskrypcją Jira Work Management będą mieli dostęp do Jira Work Management do czasu migracji do subskrypcji Jira lub do końca okresu obowiązywania umowy. Migracja użytkowników rozpocznie się w lutym 2025 roku. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z migracji użytkowników, będziesz mieć dostęp do Jira Work Management do końca okresu obowiązywania umowy. |
| Jeśli chcesz przenieść użytkowników z subskrypcji Jira Work Management do subskrypcji Jiry przed automatyczną migracją rozpoczynającą się w lutym 2025 r., musisz przeprowadzić migrację ręcznie. Jeśli zdecydujesz się na ręczną migrację, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami. |
| Aktualizacja subskrypcji nie wpłynie na istniejące projekty biznesowe Jira Work Management w tej samej instancji Jira i nie będzie potrzeby migracji danych. Wszystkie istniejące funkcje projektu biznesowego, które były dostępne w subskrypcjach Jira Work Management, będą nadal dostępne w Jira. Jak migracja wpłynie na moje ustawienia Atlassian Intelligence? W przypadku migracji do istniejącej witryny Jiry dotychczasowe ustawienia w tej witrynie pozostaną niezmienione, co obejmuje również ustawienia Atlassian Intelligence. W przypadku migracji do nowo utworzonej witryny Jiry ustawienia domyślne będą obowiązywać do momentu ich zmiany. Obejmuje to ustawienia Atlassian Intelligence, które są automatycznie aktywowane dla planów Jira Premium i Jira Enterprise. |
| Klienci zarządzani przez partnerów ds. rozwiązań Atlassian będą objęci takim samym procesem migracji użytkowników jak wszyscy klienci Jira Work Management. Klienci, którzy chcą zachować swoją licencję Jira, będą musieli wybrać między migracją automatyczną a ręczną. Migracja użytkowników nastąpi w okresie obowiązywania umowy i nie zwiększy kosztów w pozostałym czasie. Jeśli chcesz zrezygnować z automatycznej migracji w celu ręcznej migracji lub zakończenia subskrypcji, postępuj zgodnie z instrukcjami ręcznej migracji i poproś administratora organizacji o wypełnienie formularza rezygnacji.
|
| Jeśli masz już subskrypcję Jira Software, użytkownicy Jira Work Management i Jira Software zostaną połączeni w ramach jednej subskrypcji Jira podczas procesu migracji. Twoja nowa subskrypcja Jira będzie wyższą wersją spośród istniejących subskrypcji Jira Software i Jira Work Management (na przykład jeśli posiadasz Jira Work Management Standard i Jira Software Premium, Twoja nowa subskrypcja Jira będzie wersją Premium, a użytkownicy zostaną zmigrowani do Jira Premium). Po odnowieniu nowej subskrypcji Jira ceny mogą się różnić w zależności od zmian w poziomie ilościowym użytkowników, planie i/lub typie wersji, co może skutkować dodatkowymi opłatami. Należy pamiętać, że może również nastąpić wzrost opłat za istniejące subskrypcje aplikacji ze sklepu Marketplace (na przykład zmiana poziomu ilościowego użytkowników może wymagać uaktualnienia odpowiedniej aplikacji). Jeśli masz pytania dotyczące wpływu na Twój rachunek, skontaktuj się ze Wsparciem Atlassian, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli jesteś klientem z dedykowanym przedstawicielem handlowym, możesz skontaktować się bezpośrednio z nim. |
| Podczas migracji użytkowników z Jira Work Management do Jira może dojść do podwyższenia poziomu ilościowego użytkowników w bieżącym planie. Może się tak zdarzyć, jeśli liczba użytkowników poddanych migracji z subskrypcji Jira Work Management przekracza bieżący poziom ilościowy użytkowników w Jira Software. W takim przypadku cena wyższego poziomu ilościowego użytkowników nie wzrośnie do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Następny okres rozliczeniowy będzie uwzględniał liczbę użytkowników po migracji oraz 10% rabatu. Więcej informacji na temat rabatu można znaleźć powyżej. |
| Ponieważ aplikacje ze sklepu Marketplace są dostarczane przez strony trzecie, nie możemy podać żadnych konkretnych szczegółów, gdyż każda aplikacja będzie się różnić. Aplikacje zaprojektowano tak, aby były kompatybilne ze wszystkimi produktami Jira, więc nie spodziewamy się żadnych zmian w funkcjonalności. Niektóre aplikacje mogą wymagać ponownego uwierzytelnienia lub ponownej konfiguracji. Jeśli korzystasz z subskrypcji Jira Work Management i masz także aplikacje Jira, po procesie migracji użytkowników możesz zauważyć wzrost łącznej kwoty w rozliczeniu z powodu zmian w poziomach ilościowych użytkowników. W przypadku klientów, których poziom ilościowy użytkowników uległ zwiększeniu, do końca bieżącego okresu rozliczeniowego nie wystąpią zmiany w rozliczeniach za aplikacje. W kolejnym okresie rozliczeniowym mogą wystąpić zmiany kosztów w zależności od liczby użytkowników po migracji. |
| Narzędzie Jira Work Management nie jest dostępne w Data Center, dlatego Jira Software Data Center nie ulegnie zmianie. |
| Użytkownicy Jira Work Management z subskrypcją Atlassian Together zostaną przeniesieni do instancji Jira. Użytkownicy ci nadal będą mieli dostęp do wszystkich funkcji Jira Work Management, a po migracji będą lepiej zintegrowani z zespołami, które obecnie korzystają z Jira Software. Dostęp do Confluence i Trello nie zmieni się, a funkcje Atlas staną się częścią platformy i będą dostępne dla wszystkich klientów Atlassian. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami na temat Atlassian Together. |
| Użytkownicy korzystający z subskrypcji Jira Service Management nadal będą mogli uzyskać dostęp do projektów biznesowych, ale nie do projektów oprogramowania. W tej chwili nie ma planów dotyczących zmiany tego stanu rzeczy. |
| Tak, klienci z aktywną subskrypcją Jira Work Management mogą zmieniać wersję produktu lub poziom użytkownika, dopóki nie przejdą na Jira. |
| Istnieją dwie opcje migracji użytkowników z istniejącej subskrypcji Jira Work Management do subskrypcji Jira — migracja automatyczna lub ręczna. Automatyczna migracja użytkowników z Jira Work Management do Jira to najprostszy sposób na ujednolicenie użytkowników w jednej instancji systemu Jira. Ta opcja pozwoli organizacji zachować istniejące uprawnienia między użytkownikami Jira Work Management i Jira oraz automatycznie otrzymać 10% rabatu cenowego przy następnym odnowieniu subskrypcji Jira. Natomiast ręczna migracja obejmuje więcej kroków i jest bardziej podatna na błędy użytkownika — zalecamy wybranie tej metody tylko wtedy, gdy jest to konieczne w przypadku danej konfiguracji. Rabat cenowy w wysokości 10% również przysługuje, ale trzeba go zastosować ręcznie za pośrednictwem zgłoszenia wsparcia przed kolejnym odnowieniem. Z wyjątkiem sytuacji, w której organizacja nie kwalifikuje się do automatycznej migracji (więcej szczegółów poniżej), jest to zdecydowanie zalecana i najprostsza ścieżka migracji użytkowników do licencji Jira. |
| Jeśli planujesz przeprowadzić automatyczną migrację, nie musisz anulować subskrypcji Jira Work Management. W ramach automatyzacji zrobimy to za Ciebie. Jeśli konieczna jest ręczna migracja, należy anulować subskrypcję Jira Work Management, ale dopiero po przeprowadzeniu migracji użytkowników do subskrypcji Jira zgodnie z tymi instrukcjami. |
| Nie. Nie jest wymagana oddzielna migracja danych, niezależnie od tego, czy wybrano migrację automatyczną czy ręczną. Podczas ręcznej migracji może zostać wyświetlony komunikat ostrzegający o możliwości usunięcia danych. Dopóki utrzymujesz aktywną instancję systemu Jira, nie utracisz żadnych danych podczas migracji i możesz zignorować ten komunikat. |
| Klienci mogą zrezygnować z procesu automatycznej migracji od 29 października 2024 r. do 13 grudnia 2024 r. Administrator organizacji powinien przesłać formularz rezygnacji w imieniu organizacji. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować, masz dwie możliwości: Możesz zdecydować się na ręczną migrację subskrypcji Jira Work Management do subskrypcji Jira przed końcem okresu subskrypcji, która zostanie odnowiona w Jira. Po rezygnacji możesz nie podejmować żadnych działań — wówczas subskrypcja Jira Work Management wygaśnie wraz z końcem okresu obowiązywania umowy. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z migracji, nie masz prawa do zwrotu kosztów za pozostałą część umowy ani do wcześniejszego anulowania umowy. Formularz rezygnacji będzie można przesłać od 29 października 2024 r. Zdecydowanie zalecamy dodanie przez organizację jednego z administratorów organizacji jako administratora ds. rozliczeń. Dzięki temu podczas migracji do adresatów trafiają wszystkie odpowiednie wiadomości e-mail. Więcej o krokach wymaganych przy dodawaniu administratora ds. rozliczeń można dowiedzieć się tutaj. |
|
| Jeśli korzystasz z Jira Cloud Enterprise Edition (CEE) i wybierzesz automatyczną migrację, jest jedna różnica. Klienci korzystający z Jira Cloud Enterprise muszą poprosić o 10% rabatu od ceny katalogowej subskrypcji Jira przy następnym odnowieniu, ponieważ rabat nie może zostać zastosowany automatycznie. Skontaktuj się ze swoim dedykowanym przedstawicielem lub ze Wsparciem Atlassian, aby uzyskać rabat na kolejne odnowienie. |
| Spośród dwóch opcji migracji Atlassian zdecydowanie zaleca automatyczną migrację ze względu na prostotę i lepsze doświadczenia użytkownika. Istnieją jednak pewne okoliczności, w których automatyczna migracja nie jest możliwa. Jeśli masz pytania dotyczące tego, która opcja jest najlepsza w przypadku Twojej organizacji, skontaktuj się z przedstawicielem Atlassian lub skontaktuj się z działem wsparcia przed zakończeniem okresu rezygnacji w dniu 13 grudnia 2024 r. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić, która metoda jest najlepsza dla Twojej organizacji:
* Należy pamiętać, że automatyczny rabat 10% może być zastosowany tylko w przypadku automatycznej migracji. Klienci, którzy dokonują ręcznej migracji, muszą przesłać zgłoszenie przy następnym odnowieniu, aby skorzystać z rabatu. Szczegółowe informacje na temat tego, jak to zrobić, znajdują się w instrukcji ręcznej migracji. |
| Jeśli Twoja organizacja nie kwalifikuje się do automatycznej migracji lub z innego powodu zdecydujesz się na samodzielną migrację, postępuj zgodnie z zawartymi tutaj szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi ręcznej migracji. |
| Skontaktuj się z zespołem wsparcia, aby rozwiązać wszelkie problemy. |
| Tak, klienci nadal mogą zdecydować się na automatyczną migrację do 13 grudnia 2024 r. Jak najszybciej skontaktuj się ze Wsparciem Atlassian, aby dodać instancję do automatycznej migracji. |
| Posiadana przez organizację subskrypcja Jira Work Management będzie kontynuowana do momentu wygaśnięcia umowy, ale umowa na ten produkt nie zostanie odnowiona. |
| Tak, możesz dodać nowych użytkowników po migracji do Jiry, a przed kolejnym odnowieniem umowy. Jeśli korzystasz z planu rozliczeń miesięcznych i dodasz kolejnych użytkowników, zostanie zastosowana cena Jiry zgodna z nową łączną liczbą użytkowników w następnym miesiącu, a zaktualizowany rachunek zostanie objęty rabatem w wysokości 10%. Zasada ta nie różni się od sposobu działania rozliczeń miesięcznych, ponieważ miesięczny rachunek jest zawsze obliczany na podstawie liczby użytkowników na koniec każdego miesiąca. Jeśli korzystasz z planu rozliczeń rocznych i dodasz kolejnych użytkowników, Twój rachunek zmieni się tylko wtedy, gdy przekroczysz limit użytkowników i zaakceptujesz nową wycenę. W przypadku dodania większej liczby użytkowników niż wynosi aktualny limit, otrzymasz wycenę uaktualnienia i zostanie zastosowana cena Jiry zgodna z nową łączną liczbą użytkowników. Twój rachunek nie ulegnie zmianie, jeśli nowa łączna liczba użytkowników mieści się w bieżących limitach. |
| Jeśli Twoja organizacja napotkała problemy podczas zapoznawania się z dokumentacją dotyczącą ręcznej migracji, skontaktuj się ze Wsparciem Atlassian, aby uzyskać pomoc i wyjaśnić bieżący etap procesu. |