Często zadawane pytania dla sprzedawców

Atlassian pozwala każdemu dokonywać zakupów w imieniu innej strony i świadczyć usługi jako niestowarzyszony sprzedawca. Sprzedawcy mogą kupować nasze produkty dla swoich klientów bezpośrednio za pośrednictwem formularza wyceny i zamówienia.

Dla tych, którzy chcą ściślej współpracować z Atlassian, oferujemy programy dla sprzedawców Corporate Reseller i oficjalnych partnerów Atlassian Partner. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w pierwotnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Aby utworzyć wycenę rocznej subskrypcji Cloud dla swojego klienta, który posiada już witrynę Cloud, skontaktuj się z nami, podając następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Adres URL lub numer SEN/E-# witryny Cloud klienta
• Imię i nazwisko oraz adres e-mail upoważnionej osoby kontaktowej w sprawie witryny Cloud
• Wymagane poziomy ilościowe użytkowników w przypadku każdego produktu

Jeśli Twój klient nie utworzył jeszcze witryny Cloud, podaj następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Imię i nazwisko oraz adres e-mail klienta
• Pełną listę produktów i poziomów ilościowych użytkowników do uwzględnienia w wycenie

Aby utworzyć wycenę dla wersji Data Center, skorzystaj z naszego formularza wyceny i zamówienia i dodaj do koszyka wszystkie wymagane licencje. Wybierz opcję I am a reseller purchasing on behalf of my customer (Jestem sprzedawcą dokonującym zakupu w imieniu mojego klienta). Wprowadź dane kontaktowe swoje i swojego klienta. Zaznacz pole wyboru, aby zaakceptować warunki Atlassian i wybierz opcję Save Quote (Zapisz wycenę). Kopię wyceny otrzymasz pocztą e-mail.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w pierwotnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Sprzedawcy mogą uaktualniać lub odnawiać licencje Data Center za pośrednictwem formularza wyceny i zamówienia. W przypadku odnowienia kliknij kartę Renew (Odnów). W przypadku uaktualnienia kliknij kartę Upgrade (Uaktualnij do wyższej wersji). Wprowadź numer SEN i adres e-mail osoby kontaktowej ds. technicznych. Wybierz licencję i wersję licencji do odnowienia lub uaktualnienia.

Aby uzyskać pomoc przy odnawianiu lub uaktualnianiu rocznych planów witryn Cloud, skontaktuj się z nami, podając imię, nazwisko i adres e-mail upoważnionej osoby kontaktowej oraz adres URL/E-# witryny (upoważnionymi osobami kontaktowymi są osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych/technicznych, administratorzy rozliczeniowi i administratorzy witryny).

Uwaga: W niektórych przypadkach zamówienia wymagają ręcznego sprawdzenia. W takiej sytuacji otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie zostanie zrealizowane maksymalnie w ciągu kolejnych trzech dni.

Jeśli jesteś sprzedawcą kupującym w imieniu użytkownika końcowego, musisz dokonać zakupu bezpośrednio od Atlassian. Atlassian nie zezwala sprzedawcom na dokonywanie zakupów za pośrednictwem dystrybutorów, ponieważ takie postępowanie traktowane jest jako sprzedaż dwupoziomowa i narusza naszą umowę ze sprzedawcą.

Jeśli tworzysz wycenę za pomocą naszego formularza wyceny i zamówienia, w sekcji Additional Notes (Dodatkowe uwagi) dodaj uwagę zawierającą szczegółowe informacje na temat licencji, których daty wymagają uzgodnienia. Należy pamiętać, że spowoduje to niewielkie opóźnienie, ponieważ uzgodnienie terminów wymaga ręcznego sprawdzenia.

Jeśli współpracujesz z członkiem naszego zespołu przy tworzeniu wyceny dla swojego klienta, podaj nam docelową datę zakończenia licencji, a my pomożemy Ci uzgodnić daty licencji/subskrypcji wchodzących w skład Twojej wyceny.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w pierwotnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Sprzedawcy nie mogą kupować dla swoich użytkowników końcowych subskrypcji Cloud z płatnością miesięczną, jednak mogą w imieniu klienta kupić subskrypcje Cloud z rozliczeniem rocznym.

Jeśli Twój klient ma już istniejącą witrynę Cloud, skontaktuj się z nami, podając adres URL/E-# witryny, adres e-mail zarejestrowanej upoważnionej osoby kontaktowej i wymagane poziomy ilościowe użytkowników, a nasz zespół przygotuje dla Ciebie wycenę.

Jeśli Twój klient nie skorzystał jeszcze z okresu próbnego wersji Cloud, zachęć go, aby to zrobił za pośrednictwem naszej strony Wypróbuj wersję Cloud. Po utworzeniu skontaktuj się z nami, podając adres URL/E-# witryny klienta oraz wymagane poziomy ilościowe użytkowników.

Wyceny rocznych subskrypcji Cloud można wygenerować także przypadku braku istniejącej witryny. Potrzebne są jedynie następujące dane:

• Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i fizyczny adres rozliczeniowy
• Imię i nazwisko, adres e-mail i fizyczny adres rozliczeniowy użytkownika końcowego
• Lista wymaganych produktów wraz z poziomami ilościowymi użytkowników

Aby mieć dostęp do klucza licencji klienta, musisz być pierwotnym nabywcą licencji.

1. Zaloguj się w witrynie my.atlassian.com i kliknij kartę Customers (Klienci).
2. W obszarze End User Licenses (Licencje użytkownika końcowego) wybierz licencję, do której chcesz uzyskać dostęp.
3. Obok licencji kliknij opcję View License (Wyświetl licencję), aby wyświetlić klucz licencji.

Sprzedawcy niestowarzyszeni nie otrzymują obniżonych cen za zakup w imieniu innej strony. Atlassian oferuje jednak rabaty sprzedawcom Corporate Reseller i oficjalnym partnerom Atlassian Partner. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Partnerzy Atlassian.

Atlassian oferuje wiele rabatów dla zarejestrowanych organizacji non-profit, instytucji edukacyjnych, organów administracji państwowej oraz dla klientów migrujących do chmury z samodzielnie zarządzanych środowisk Atlassian.

Szczegółowe informacje i kryteria kwalifikacji zawiera sekcja Ceny i rabaty.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w pierwotnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Wyceny można opłacić za pomocą karty kredytowej lub usługi PayPal, korzystając z naszego bezpiecznego internetowego formularza płatności, a także czekiem wysłanym pocztą, przelewem bankowym lub ACH albo na podstawie warunków zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury (w przypadku zamówień o wartości co najmniej 10 000 USD).

Pełne dane do płatności można znaleźć na stronie 1 wyceny oraz na naszej stronie Jak zapłacić.

Zaległą wycenę lub fakturę można opłacić kartą kredytową, korzystając z naszego bezpiecznego internetowego formularza płatności lub przy użyciu dowolnej innej akceptowanej metody płatności (czekiem wysłanym pocztą, przelewem bankowym). Pełne dane do płatności można znaleźć na pierwszej stronie wyceny lub faktury bądź na naszej stronie Jak zapłacić.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w oryginalnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

* Uwaga: W ulepszonym środowisku rozliczeniowym należy najpierw zaakceptować wycenę, składając na nią zamówienie w konsoli rozliczeniowej, a następnie przyjąć fakturę przed wysłaniem przelewu. Płatność należy przesłać na podstawie faktury, a nie wyceny.

Atlassian akceptuje następujące metody płatności:

Karta kredytowa* — (MasterCard, Visa lub American Express) za pośrednictwem naszego bezpiecznego formularza płatności w pierwotnym środowisku rozliczeniowym. Osoby korzystające z udoskonalonego środowiska rozliczeniowego powinny odwiedzić stronę admin.atlassian.com/billing, aby dokonać płatności za zamówienie. Nie akceptujemy płatności kartą kredytową w przypadku zamówień AUD ani płatności kartą Discover.

Przelew — rozliczenie przelewu przez nasze instytucje bankowe może potrwać od 5 do 7 dni roboczych.

Czek wysłany pocztą — odbiór i przetworzenie czeku może zająć naszej instytucji finansowej maksymalnie 2 tygodnie. Nie przyjmujemy czeków za zamówienia złożone w AUD.

ACH (Automated Clearing House) — przetworzenie płatności może potrwać 7–14 dni roboczych.

Warunki zapłaty w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury — w nowym silniku rozliczeniowym opcja płatności w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury jest dostępna w przypadku rocznych subskrypcji Cloud o ustalonym okresie obowiązywania i wartości od 1000 USD do 20 000 USD (brutto). Kontrole kredytowe nie są wymagane w przypadku warunków zapłaty w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.

Warunki zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury — w starym systemie rozliczeniowym opcja płatności w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury jest dostępna w przypadku subskrypcji Data Center i subskrypcji Cloud o wartości co najmniej 10 000 USD (brutto).

W nowym silniku rozliczeniowym opcja płatności w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury jest dostępna w przypadku rocznych subskrypcji Cloud o ustalonym okresie obowiązywania i wartości co najmniej 20 000 USD (brutto) po jednorazowej analizie zdolności kredytowej i złożeniu wniosku z numerem identyfikacji podatkowej. Po zatwierdzeniu opcji płatności w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury w nowym silniku rozliczeniowym zakupów można dokonywać przy użyciu tej opcji do poziomu zatwierdzonego limitu kredytowego, co oznacza, że dodatkowe analizy zdolności kredytowej nie są potrzebne.

* Płatność kartą kredytową jest dopuszczalna tylko w przypadku miesięcznych subskrypcji Cloud.

Po wpłynięciu płatności klucze licencji samodzielnie zarządzanych będą dostępne w witrynie my.atlassian.com dla osoby kontaktowej ds. technicznych wskazanej w zamówieniu. Roczne subskrypcje Cloud będą odnawiane/uaktualniane, począwszy od daty płatności.

Atlassian z przyjemnością udziela zwrotów kosztów za licencje samodzielnie zarządzane do 30 dni od pierwotnej daty zakupu.

Zwrot kosztów za produkty Cloud można uzyskać w ciągu 30 dni od daty opłacenia subskrypcji rocznej lub w ciągu 30 dni od pierwszego płatnego okresu w przypadku subskrypcji miesięcznych.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami.

Podatek jest obliczany na podstawie adresu osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych. Jeśli jako sprzedawca masz siedzibę w kraju lub stanie (w przypadku USA) podlegającym opodatkowaniu, do Twojego zamówienia zostanie doliczony podatek.

Licencje Server to licencje bezterminowe pobierane z witryny my.atlassian.com i instalowane bezpośrednio na serwerze klienta. Wraz z zakupem nowej licencji Server klienci otrzymują 12 miesięcy obsługi technicznej oprogramowania. Po pierwszych 12 miesiącach mają możliwość odnowienia licencji na kolejne 12 miesięcy.

W przypadku produktów samodzielnie zarządzanych obsługa techniczna oprogramowania odnosi się do uaktualnień wersji oprogramowania oraz wsparcia technicznego. W przypadku produktów Cloud obsługa techniczna oprogramowania oznacza hosting w naszej infrastrukturze chmurowej, a także ciągły dostęp użytkownika do wsparcia technicznego.

Klienci mogą otrzymać wsparcie techniczne za pośrednictwem naszego systemu wsparcia. Będą w tym celu potrzebowali swojego numeru SEN (Support Entitlement Number).

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z ofertą wsparcia Atlassian.