Często zadawane pytania dla sprzedawców
Zamawianie
Atlassian pozwala każdemu dokonywać zakupów w imieniu innej strony i świadczyć usługi jako niestowarzyszony sprzedawca. Sprzedawcy mogą kupować nasze produkty dla swoich klientów bezpośrednio za pośrednictwem formularza wyceny i zamówienia. Dla tych, którzy chcą ściślej współpracować z Atlassian, oferujemy programy dla sprzedawców Corporate Reseller i oficjalnych partnerów Atlassian Partner. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. |
Aby utworzyć wycenę rocznej subskrypcji Cloud dla swojego klienta, który posiada już witrynę Cloud, skontaktuj się z nami, podając następujące informacje:
|
Sprzedawcy mogą uaktualniać lub odnawiać licencje Data Center za pośrednictwem formularza wyceny i zamówienia. W przypadku odnowienia kliknij kartę Renew (Odnów). W przypadku uaktualnienia kliknij kartę Upgrade (Uaktualnij do wyższej wersji). Wprowadź numer SEN i adres e-mail osoby kontaktowej ds. technicznych. Wybierz licencję i wersję licencji do odnowienia lub uaktualnienia. |
Jeśli jesteś sprzedawcą kupującym w imieniu użytkownika końcowego, musisz dokonać zakupu bezpośrednio od Atlassian. Atlassian nie zezwala sprzedawcom na dokonywanie zakupów za pośrednictwem dystrybutorów, ponieważ takie postępowanie traktowane jest jako sprzedaż dwupoziomowa i narusza naszą umowę ze sprzedawcą. |
Jeśli tworzysz wycenę za pomocą naszego formularza wyceny i zamówienia, w sekcji Additional Notes (Dodatkowe uwagi) dodaj uwagę zawierającą szczegółowe informacje na temat licencji, których daty wymagają uzgodnienia. Należy pamiętać, że spowoduje to niewielkie opóźnienie, ponieważ uzgodnienie terminów wymaga ręcznego sprawdzenia. |
Sprzedawcy nie mogą kupować dla swoich użytkowników końcowych subskrypcji Cloud z płatnością miesięczną, jednak mogą w imieniu klienta kupić subskrypcje Cloud z rozliczeniem rocznym. Jeśli Twój klient nie skorzystał jeszcze z okresu próbnego wersji Cloud, zachęć go, aby to zrobił za pośrednictwem naszej strony Wypróbuj wersję Cloud. Po utworzeniu skontaktuj się z nami, podając adres URL witryny klienta oraz wymagane poziomy ilościowe użytkowników.
|
Aby mieć dostęp do klucza licencji klienta, musisz być pierwotnym nabywcą licencji.
|
Ceny i płatność
Sprzedawcy niestowarzyszeni nie otrzymują obniżonych cen za zakup w imieniu innej strony. Atlassian oferuje jednak rabaty sprzedawcom Corporate Reseller i oficjalnym partnerom Atlassian Partner. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Partnerzy Atlassian. |
Atlassian oferuje wiele rabatów dla zarejestrowanych organizacji non-profit, instytucji edukacyjnych, organów administracji państwowej oraz dla klientów migrujących do chmury z samodzielnie zarządzanych środowisk Atlassian. |
Wyceny można opłacić za pomocą karty kredytowej lub usługi PayPal, korzystając z naszego bezpiecznego internetowego formularza płatności, a także czekiem wysłanym pocztą, przelewem bankowym lub ACH albo na podstawie warunków zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury (w przypadku zamówień o wartości co najmniej 10 000 USD). Zaległą wycenę lub fakturę można opłacić kartą kredytową, korzystając z naszego bezpiecznego internetowego formularza płatności lub przy użyciu dowolnej innej akceptowanej metody płatności (czekiem wysłanym pocztą, przelewem bankowym). Pełne dane do płatności można znaleźć na pierwszej stronie wyceny lub faktury bądź na naszej stronie Jak zapłacić. |
Atlassian akceptuje następujące metody płatności: Karta kredytowa* — (Mastercard, Visa lub American Express) za pośrednictwem naszego bezpiecznego formularza płatności. W przypadku zamówień w AUD nie przyjmujemy płatności kartą kredytową. Przelew — rozliczenie przelewu przez nasze instytucje bankowe może potrwać od 5 do 7 dni roboczych. Czek wysłany pocztą — odbiór i przetworzenie czeku może zająć naszej instytucji finansowej maksymalnie 2 tygodnie. Nie przyjmujemy czeków za zamówienia złożone w AUD. ACH (Automated Clearing House) — przetworzenie płatności może potrwać 7–14 dni roboczych. Warunki zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury — z warunków zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury można skorzystać w przypadku zamówień na produkty Data Center oraz subskrypcję Cloud o wartości co najmniej 10 000 USD. * Płatność kartą kredytową jest dopuszczalna tylko w przypadku miesięcznych subskrypcji Cloud. |
Po wpłynięciu płatności klucze licencji samodzielnie zarządzanych będą dostępne w witrynie my.atlassian.com dla osoby kontaktowej ds. technicznych wskazanej w zamówieniu. Roczne subskrypcje Cloud będą odnawiane/uaktualniane, począwszy od daty płatności. |
Atlassian z przyjemnością udziela zwrotów kosztów za licencje samodzielnie zarządzane do 30 dni od pierwotnej daty zakupu. |
Podatek jest obliczany na podstawie adresu osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych. Jeśli jako sprzedawca masz siedzibę w kraju lub stanie (w przypadku USA) podlegającym opodatkowaniu, do Twojego zamówienia zostanie doliczony podatek. |
Licencjonowanie
Licencje Server to licencje bezterminowe pobierane z witryny my.atlassian.com i instalowane bezpośrednio na serwerze klienta. Wraz z zakupem nowej licencji Server klienci otrzymują 12 miesięcy obsługi technicznej oprogramowania. Po pierwszych 12 miesiącach mają możliwość odnowienia licencji na kolejne 12 miesięcy. |
W przypadku produktów samodzielnie zarządzanych obsługa techniczna oprogramowania odnosi się do uaktualnień wersji oprogramowania oraz wsparcia technicznego. W przypadku produktów Cloud obsługa techniczna oprogramowania oznacza hosting w naszej infrastrukturze chmurowej, a także ciągły dostęp użytkownika do wsparcia technicznego. |
Klienci mogą otrzymać wsparcie techniczne za pośrednictwem naszego systemu wsparcia. Będą w tym celu potrzebowali swojego numeru SEN (Support Entitlement Number). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z ofertą wsparcia Atlassian. |