Gerenciamento automático de incidentes com Jira e Statuspage

Pesquise e selecione Item criado.

Clique no botão Salvar para continuar.

Use a condição Campos de item para verificar se o tipo de item é um Incidente e agir de acordo. Configure a condição Campos de item para que o campo Tipo de item seja igual a Incidente. Clique em Salvar para continuar.

Para configurar a ação Enviar solicitação da Web, você vai precisar da chave de API do Statuspage e do código da página. Esses valores podem ser encontrados na documentação do Statuspage. Enviar solicitação da Web é uma ação avançada com valores de entrada confidenciais. Mais adiante neste guia, essa ação vai ser reproduzida em regras adicionais com referência a essa configuração.

No campo URL do Webhook, insira o URL do ponto de extremidade de incidentes do Statuspage:
https://api.StatusPage.io/v1/pages/your-page-code/incidents

Substitua o espaço reservado do código de sua página pelo código da página do Statuspage. Na seção de cabeçalhos, insira Authorization:OAuth e a chave de API nos dois campos de cabeçalho.

Defina o Método HTTP como POST e defina o corpo do Webhook como Dados personalizados.

Marque a caixa de seleção Aguardar resposta, pois você vai usar valores da resposta de solicitação da Web em componentes adicionais.

O campo Dados personalizados inclui o código que define uma carga de incidentes para a API Statuspage. Esse código usa valores inteligentes para extrair e adicionar o resumo do item à carga. A captura de tela a seguir exibe a configuração completa da ação Enviar solicitação da Web. Clique em Salvar para continuar.

A ação Editar item extrai o ID do Incidente da solicitação do Statuspage e o armazena em um campo personalizado ID do Incidente. O ID do Incidente é extraído usando valores inteligentes. A captura de tela a seguir demonstra como configurar esse componente Editar item.

A captura de tela a seguir exibe o resumo final dessa regra.

Essa regra agora está pronta para ser ativada. Digite um nome para essa regra e clique no botão Ativar. Os dados dessa regra vão ser usados para criar as regras a seguir.

O componente importante a ser analisado nesta regra é a ação Enviar solicitação da Web. Essa ação é copiada da regra anterior, mas com algumas alterações.

O URL do Webhook foi anexado com /{{issue.incident_id}}. Valores inteligentes são usados para enviar pull do campo personalizado ID do Incidente do item e passá-lo ao Statuspage como o destino da solicitação da Web.

O método HTTP agora está definido como PATCH em vez de POST. Essa ação instrui o Statuspage a atualizar um incidente existente em vez de criar um novo.

O campo de dados personalizados é alterado para incluir o código que usa valores inteligentes para extrair o corpo do comentário do item e colocá-lo no corpo do conteúdo do incidente.

O componente de solicitação da Web foi copiado e modificado de novo a partir das regras anteriores.

O campo de dados personalizados foi modificado para definir o status do incidente como “Resolvido”. Essa é a única modificação da regra de comentários anterior.

Essas regras agora estão prontas para uso. Elas podem ser testadas por você com a criação de itens do tipo Incidente e a execução de interações com acionadores. Você pode monitorar o comportamento das regras no Log de auditoria de automação, que oferece registro em log e informações sobre o comportamento das regras. As regras de automação demonstradas neste guia são ótimos exemplos de regras avançadas de uso da API de solicitação da Web.

Consulte centenas de outros exemplos na Biblioteca de templates de automação.