Automação do Jira: noções básicas e casos de uso

O que é o Automation?

A automação dá autonomia para que você se concentre nos trabalhos importantes, eliminando a necessidade de realizar tarefas manuais e repetitivas, o que permite que as equipes automatizem os processos e fluxos de trabalho. Com o criador de regras simples e sem código, é possível criar regras de automação com apenas alguns cliques para cuidar desde as tarefas repetitivas mais simples até os cenários mais complexos.

No momento, a automação está disponível no Jira Cloud e no Confluence Cloud.

Quais são os principais elementos das regras de automação?

As regras de automação são feitas de três partes: acionadores que ativam a regra, condições que refinam a regra e ações que realizam tarefas no seu site.

Acionadores, condições e ações são os elementos básicos da automação. Combine esses componentes para criar regras que podem fazer qualquer coisa, do encerramento automático de tickets antigos à notificação de equipes específicas quando uma versão é lançada.

Para ajudar você a começar, há alguns templates de automação disponíveis na biblioteca de produtos.

E há vários outros templates e guias de automação para você usar e aprender na biblioteca de templates de automação

O que são acionadores?

Toda regra começa com um acionador. Ele é quem inicia a execução das regras. Os acionadores ficam atentos aos eventos no Jira, como a criação de um ticket ou a alteração do valor de um campo. Você também pode acionar regras que iniciam em serviços de terceiros, como o Bitbucket ou GitHub.

Os acionadores podem ser configurados para inicialização manual com base em uma condição definida ou agendada.

Veja a lista de acionadores disponíveis.

O que são condições?

As condições permitem reduzir o escopo de uma regra. Elas devem ser atendidas para que a regra continue sendo executada. Por exemplo, você pode configurar uma regra para encaminhar tickets somente se forem de alta prioridade.

Se uma condição não for atendida, a execução da regra vai ser interrompida e nenhuma ação que segue a condição vai ser realizada.

Veja a lista de condições disponíveis.

O que são ações?

São as ações que executam a regra. Elas permitem automatizar tarefas e fazer alterações no seu site. Além disso, você pode realizar diversas tarefas, como editar um ticket, enviar uma notificação ou criar subtarefas.

Veja a lista de ações disponíveis.

O que é ramificação?

No Jira, é raro que os tickets fiquem isolados. Em geral, eles contêm subtarefas, são histórias que fazem parte de um epic maior ou estão vinculados a outros tickets por determinadas relações. Isso quer dizer que, ao usar a automação, muitas vezes as ações precisam ser aplicadas a todos tickets relacionados, não apenas ao ticket de origem que acionou a regra.

Condições e ações especiais estão disponíveis para você criar regras robustas que funcionam em relações de tickets complexas. Por exemplo, verificar se todas as subtarefas de um ticket pai foram resolvidas.

Saiba mais sobre como trabalhar com tickets relacionados.

O que são valores inteligentes?

Os valores inteligentes permitem acessar e manipular uma grande variedade de dados de tickets em um site. Eles podem deixar suas regras muito mais poderosas e complexas. Por exemplo, o valor inteligente {{now.plusDays(5)}} faz referência ao período atual e adiciona cinco dias, enquanto {{issue.summary}} imprime um resumo do ticket.

Saiba mais sobre como usar valores inteligentes.

O que é agente da regra?

O ator é o usuário que executa a regra. Esse usuário precisa ter as permissões apropriadas para acionar a regra e concluir todas as ações necessárias. Por exemplo, se for criada uma regra que faz um comentário em um ticket quando executada, o ator da regra vai precisar ter a permissão Adicionar comentário. Caso contrário, a regra vai resultar em erro.

No site, o agente da regra vai ser definido como Usuário do aplicativo de automação. No entanto, agora é possível alterar o agente da regra para as regras de automação.

O que é status da regra?

Visualize o status de uma regra de automação para identificar se a regra está ativa no momento ou não. Se uma regra estiver inativa, ela não vai ser executada até que seja ativada. O status de uma regra pode ser visto na tela de informações.

ativado A regra está ativa no momento.
desativado A regra não está em uso no momento.
rascunho A regra tem alterações não publicadas.

Saiba mais sobre o status da regra

O que é log de auditoria?

Cada uma das suas regras vai ter um log de auditoria que pode ser revisado para verificar quando a regra foi acionada, o resultado final da execução e as ações que foram realizadas.

É possível visualizar o log de auditoria de uma regra individual, das regras de um projeto ou em nível global. Revisar os logs de auditoria é uma maneira eficaz de fazer a depuração das suas regras.