Atualize seu software de ITSM

O Jira Service Management tem o plano Freee com recursos básicos de gerenciamento de serviços para até três agentes. Também é possível se inscrever para fazer a avaliação gratuita dos planos Standard ou Premium. Para saber mais, acesse esta página.

O preço do Jira Service Management é cobrado por agente, sem a necessidade de licenças adicionais para que aprovadores ou partes interessadas usem funções prontas para uso corporativo. Os clientes não pagam taxas adicionais pela implantação de novos módulos ou pela expansão para outras equipes além da TI e, no momento, não há cobranças adicionais por funções avançadas, como a AIOps. Também não há taxas de manutenção ou de suporte.

Sim! Embora muitos clientes substituam a ferramenta de ITSM que utilizam pelo Jira Service Management, também há vários que implementam o Jira Service Management para as práticas de ITSM que não estão disponíveis na ferramenta usada, como gerenciamento de incidentes ou gestão de recursos.

Por exemplo, se você utiliza o Freshservice, talvez queira continuar usando a ferramenta em alguns fluxos de trabalho de serviços de TI padrão, mas implemente o Jira Service Management para integrar o gerenciamento de incidentes e alterações nas operações de TI e de desenvolvimento.

Talvez você também queira aproveitar a facilidade e rapidez com que você pode criar novas centrais de atendimento no Jira Service Management para fornecer às equipes que não são de TI (RH, instalações, marketing etc.) seus próprios portais de prestação de serviços, fluxos de trabalho e filas.

Há muitos casos de uso que fazem com que o Jira Service Management seja a melhor escolha para empresas e equipes que não estão prontas para parar de trabalhar com as soluções de ITSM que utilizam.

Sim! Empresas como Saint-Gobain, Hy-Vee, CBS, Domino's e outras expandiram as operações de serviços e suporte de TI de dezenas para até centenas ou milhares de agentes. No plano Enterprise, a segurança, a escalabilidade e os dados de análise são oferecidos por padrão. Saiba mais sobre o Jira Service Management for Enterprise.

Não! O Jira Service Management pode ser usado por todas as equipes. Você não precisa de módulos adicionais para incluir na plataforma as equipes de RH, desenvolvimento, finanças, jurídico, instalações, marketing e muitas outras. Obtenha uma licença para seus agentes e eles poderão configurar uma central de atendimento rapidamente!

Muitas equipes escolhem o Jira Service Management em vez de outras opções devido à solução de ITSM intuitiva e de nível corporativo da Atlassian e à integração nativa do Jira Software na Plataforma Atlassian. Saiba mais sobre como o Jira Service Management se compara a outras ferramentas de ITSM nesta página.