Diga adeus ao Cherwell
Reúna todas as suas equipes em uma plataforma flexível para agregar valor rapidamente, tornar o trabalho visível e modernizar seu ITSM.
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Mantenha seu ITSM atualizado com uma inovação comprovada
Com o fim da vida útil do Cherwell se aproximando, o Jira Service Management é a melhor alternativa. Como líder no The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management em 2023 e no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de gerenciamento de serviços de TI, a Atlassian tem um histórico comprovado de desenvolvimento do setor de gerenciamento de serviços, com um roteiro claro e inovador respaldado por investimentos pesados em P&D e F&A.
Libere o gerenciamento de serviços moderno e baseado em inteligência artificial
Criado para a nuvem, o Jira Service Management oferece uma solução de ITSM confiável e de ponta a ponta, projetada para ser escalável e fácil de usar. Com upgrades automáticos, competências de inteligência artificial avançadas e interface intuitiva, as equipes que usam a plataforma moderna do Jira Service Management implementam, configuram e recebem acesso imediato às funções mais recentes com facilidade.
Colabore mais rápido em uma plataforma unificada
Elimine silos e aproxime as equipes de desenvolvimento, operações de TI e de negócios em uma única plataforma para colaboração remota. Acelere o trabalho com fluxos de trabalho nativos integrados de gerenciamento de alterações, incidentes, problemas e recursos/configurações.
Desbloqueie fluxos de trabalho de ESM avançados para equipes não técnicas
Capacite todas as equipes (de RH e finanças à jurídica, de marketing e de instalações) com fluxos de trabalho flexíveis e baseados em inteligência artificial de gerenciamento de serviços em uma solução. Com uma interface fácil de usar, templates personalizáveis e um conjunto robusto de integrações nativas e de terceiros, qualquer equipe consegue criar, personalizar e manter a própria central de atendimento, sem necessidade de complementos.
A vantagem da Atlassian
| | Jira Service Management | Cherwell |
|---|---|---|
Plataforma de ITSM e ESM de nível empresarial feita para ser dimensionada | Jira Service Management
| Cherwell
|
Equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios alinhadas em uma plataforma unificada da Atlassian | Jira Service Management
| Cherwell
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Implementação e manutenção intuitivas com upgrades automáticos e fáceis | Jira Service Management
| Cherwell
|
Solução ESM flexível e econômica que é mantida com facilidade por equipes não técnicas | Jira Service Management
| Cherwell
|
Solução móvel nativa incluída sem custo adicional | Jira Service Management
| Cherwell
|
Interface da web moderna compatível com Mac OS | Jira Service Management
| Cherwell
|
Preços transparentes e inclusivos disponíveis on-line | Jira Service Management
| Cherwell
|
Interface de usuário fácil de usar com editor de código baixo/nenhum código, interface de arrastar e soltar e templates robustos | Jira Service Management
| Cherwell
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Dados de análise integrados de vários produtos para seu pacote da Atlassian | Jira Service Management
| Cherwell
|
Inovação comprovada com roteiro de longo prazo documentado publicamente | Jira Service Management
| Cherwell
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* Disponível na versão Enterprise do Jira Service Management
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Relatório de analistas
Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023
ARTIGO TÉCNICO
A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise
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Reúna as equipes de desenvolvimento, operações e suporte na mesma plataforma para acelerar o trabalho de operações essenciais. Potencialize as práticas modernas de TI com o Jira Service Management, incluindo:
- Gerenciamento de solicitações
- Gerenciamento de problemas e incidentes
- Gerenciamento de alterações
- Gestão de recursos
- Gerenciamento de configurações
- Gestão do conhecimento
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