Análises e relatórios avançados
Descubra áreas que funcionam e oportunidades para melhorar. O Opsgenie rastreia tudo relacionado a alertas e incidentes. Elabore relatórios e análises avançados para descobrir a origem da maioria dos alertas, o desempenho da equipe na confirmação e na resolução e o modo de distribuição dos plantões.
Análise de eficiência operacional
Compreenda na mesma hora o volume de alertas que a sua empresa processou durante um determinado período e o tempo médio correspondente de confirmação e de resolução. Você pode visualizar com facilidade a tendência dessas métricas ao longo do tempo e, com um clique do mouse, detalhar as áreas mais problemáticas para entender quais alertas exigem mais tempo e atenção.
Análise da visão geral mensal
Use o painel padrão do Opsgenie para analisar a distribuição de alertas e as tendências de resposta mensais. É fácil comparar com as do mês anterior e destacar as áreas de interesse.
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Agende e baixe relatórios
Compartilhe dados com facilidade e comunique descobertas exportando relatórios em vários formatos, incluindo PDF. Você pode até instruir o Opsgenie a enviar os relatórios por e-mail aos colegas.
Análise da produtividade do usuário e da equipe
Agrupe automaticamente os alertas relacionados ao grupo originados de vários sistemas em um único incidente com base nas condições que você especificar. Reduza a complexidade e o ruído para permitir que os responsáveis possam se concentrar no contexto certo e solucionar os problemas com rapidez.
Análise de plantão
Entenda como os plantões são distribuídos em cada equipe. Verifique se as equipes estão equilibradas e trabalhando com máxima eficiência.
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Análise de eficiência e presença em conferências
Muitas vezes, a participação em conferências é o segredo para uma resolução de incidentes rápida. Durante e depois de uma conferência do CCI, você pode analisar a participação da equipe em detalhes. Entenda a análise de presença e eficiência para cada sessão da Central de Controle de Incidentes.
Relatório da saúde da infraestrutura e serviços
Obtenha com rapidez uma visão de nível superior de todos os serviços e identifique problemas ou pontos fracos, conheça as falhas do sistema e dos processos e as possibilidades de melhoria.
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Relatório de análise pós-incidente
Quando um incidente principal for resolvido, use o relatório de análise pós-incidente para entender as medidas tomadas e o momento em que isso ocorreu. Identifique a rapidez com que as pessoas reconheceram os problemas, quando foram comunicadas as alterações no status e como as equipes participaram da resolução. Compare com facilidade diferentes respostas a incidentes para identificar oportunidades de melhoria.
Relatórios postmortem
Os relatórios postmortem do Opsgenie resumem as principais informações relacionadas a um incidente em um formato coeso e fácil de ler. Os usuários podem editar, adicionar notas e documentar as lições aprendidas enquanto criam um relatório abrangente do incidente.
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