Gestão e elevação de grau à disposição
O Opsgenie facilita a gestão de plantões. Crie e altere cronogramas e defina as regras de escalas em uma única interface. Sua equipe sempre vai saber quem está de plantão e é responsável em incidentes, assim como sempre vai ter a certeza de que os alertas críticos vão ser atendidos.
Gestão de cronograma de plantões
Crie facilmente cronogramas de plantões com rotações diárias, semanais e personalizadas. Aproveite várias regras de agendamento para usar rotações diferentes em momentos diferentes. Você pode definir cenários de agendamento sofisticados, como cobertura após o horário comercial, dias úteis e fins de semana e cobertura de equipes distribuídas por localidade.
![Captura de tela do cronograma de plantões](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:5a8ff5f2-6a65-4e04-b1a7-a19cfeca570d/on-call-management-main@2x.png?cdnVersion=2022)
Regras de encaminhamento e escalas
Com o Opsgenie, você nunca mais vai perder alertas críticos. As regras flexíveis de encaminhamento do Opsgenie permitem que as equipes certas sejam notificadas com base na origem, prioridade e horário do item. As escalas garantem que o alerta vai receber a atenção necessária se não for confirmado em determinado prazo. Por exemplo: se a pessoa de plantão não responder a um alerta de alta prioridade em até 5 minutos, outra pessoa ou equipe pode ser notificada automaticamente.
![Captura de tela de regras de encaminhamento](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:513f76f2-c02e-47b0-8f9e-433756ae2216/routing-rules@2x.png?cdnVersion=2022)
![Captura da tela de plantão](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8efec3b9-305f-4e32-8101-08cf8ef94d9f/on-call-overrides@2x.png?cdnVersion=2022)
Substituições de plantão
Quando um usuário tem problemas ou conflitos de agendamento, outros podem assumir turnos e transferir responsabilidades com facilidade, sem envolvimento administrativo.
Notificações de lembrete de plantão
Com o Opsgenie, sua equipe sempre está ciente de seus deveres, já que ele notifica automaticamente o início e término dos turnos dos usuários.
![Captura de tela do cronograma](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:30675ef4-8324-4d47-9f09-e3159822c3f3/on-call-reminder@2x.png?cdnVersion=2022)