Gestão e elevação de grau à disposição
O Opsgenie facilita a gestão de plantões. Crie e altere cronogramas e defina as regras de escalas em uma única interface. Sua equipe sempre vai saber quem está de plantão e é responsável em incidentes, assim como sempre vai ter a certeza de que os alertas críticos vão ser atendidos.
Gestão de cronograma de plantões
Crie facilmente cronogramas de plantões com rotações diárias, semanais e personalizadas. Aproveite várias regras de agendamento para usar rotações diferentes em momentos diferentes. Você pode definir cenários de agendamento sofisticados, como cobertura após o horário comercial, dias úteis e fins de semana e cobertura de equipes distribuídas por localidade.
Regras de encaminhamento e escalas
Com o Opsgenie, você nunca mais vai perder alertas críticos. As regras flexíveis de encaminhamento do Opsgenie permitem que as equipes certas sejam notificadas com base na origem, prioridade e horário do item. As escalas garantem que o alerta vai receber a atenção necessária se não for confirmado em determinado prazo. Por exemplo: se a pessoa de plantão não responder a um alerta de alta prioridade em até 5 minutos, outra pessoa ou equipe pode ser notificada automaticamente.
Substituições de plantão
Quando um usuário tem problemas ou conflitos de agendamento, outros podem assumir turnos e transferir responsabilidades com facilidade, sem envolvimento administrativo.
Notificações de lembrete de plantão
Com o Opsgenie, sua equipe sempre está ciente de seus deveres, já que ele notifica automaticamente o início e término dos turnos dos usuários.
