Was ist DevOps-Kultur?

DevOps bedeutet gemeinsame Verantwortung. Entwicklungs- und IT-Betriebsmitarbeiter sollten gleichermaßen für den Erfolg oder Misserfolg eines Produkts verantwortlich sein. Von Entwicklern wird erwartet, dass sie das Produkt nicht nur erstellen und dann an den IT-Betrieb übergeben – es wird erwartet, dass sie einen Teil der Verantwortung für die Überwachung des Produkts während seiner gesamten Lebensdauer tragen, ganz nach dem Prinzip "You build it, you run it" (wer die Software entwickelt, ist auch dafür verantwortlich). Sie testen und betreiben Software und arbeiten enger mit QS- und IT-Ops-Teams zusammen. Wenn sie die Herausforderungen des IT-Betriebs kennen, arbeiten sie mit größerer Wahrscheinlichkeit an der Vereinfachung von Deployment und Wartung. Genauso kann das IT-Betriebsteam, wenn es die Geschäftsziele des Systems kennt, mit den Entwicklern gemeinsam die betrieblichen Anforderungen eines Systems definieren und Automatisierungstools einsetzen.

Autonome Teams sind ein weiterer wichtiger Aspekt von DevOps. Damit die Entwicklungs- und Betriebsteams effektiv zusammenarbeiten können, müssen sie Entscheidungen treffen und Änderungen ohne einen umständlichen und langwierigen Genehmigungsprozess umsetzen. Hierfür muss Vertrauen in die Teams gesetzt und ein Umfeld geschaffen werden, in dem niemand Angst vor dem Scheitern hat. Diese Teams sollten über die richtigen Prozesse und Tools verfügen, um Entscheidungen für jede Risikostufe für den Kunden schneller und einfacher zu treffen.

Beispielsweise sind in einem typischen Entwicklungs-Workflow mehrere Mitwirkende aus verschiedenen Teams zum Deployment von Codeänderungen erforderlich. Der Entwickler nimmt eine Codeänderung vor und verschiebt sie in ein Quellcodeverwaltungs-Repository, ein Build Engineer erstellt den Code und stellt ihn in einer Testumgebung bereit, ein Produktinhaber aktualisiert den Status der Aufgabe in einem Tool zur Vorgangsverfolgung usw. Ein autonomes Team nutzt Tools, die diese Prozesse automatisieren, sodass das Pushen von neuem Code die Erstellung und das Deployment einer neuen Funktion in einer Testumgebung auslöst und das Tool zur Vorgangsverfolgung automatisch aktualisiert wird.

Ein Team wird bei seiner Arbeit behindert, wenn es selbst für triviale Infrastrukturänderungen, wie z. B. einen neuen DNS-Eintrag, einem separaten Betriebsteam ein Ticket senden muss. Eine Aufgabe, die in Sekunden erledigt werden könnte, dauert dann Tage oder Wochen. Ein autonomes Team kann solche Änderungen selbst umsetzen, indem ein Teammitglied über die entsprechenden Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt, oder indem es Zugang zu Self-Service-Tools hat.

Eine DevOps-Teamkultur legt Wert auf schnelles Feedback, das zur kontinuierlichen Verbesserung eines einheitlichen Entwicklungs- und IT-Betriebsteams beitragen kann. In einer Umgebung, in der sich die Entwickler- und IT-Betriebsteams in isolierten Silos befinden, wird das Feedback über die Leistung und Stabilität von Anwendungssoftware in der Produktion oft nur langsam weitergegeben, wenn es überhaupt bis zum Entwicklerteam vordringt. DevOps stellt sicher, dass Entwickler das schnelle Feedback erhalten, das sie benötigen, um Anwendungscode schnell zu iterieren und zu verbessern, da DevOps die Zusammenarbeit von Mitgliedern des IT-Betriebsteams bei der Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Anwendungsüberwachung und -berichterstattung erfordert. Beispielsweise ermöglicht jedes ausreichend leistungsfähige Tool für Continuous Integration das automatisierte Erstellen und Testen neuer Code-Pushes und gibt dem Entwickler sofortiges Feedback zur Qualität seines Codes.

Automatisierung ist für die DevOps-Kultur von wesentlicher Bedeutung, da sie eine hervorragende Zusammenarbeit ermöglicht und Ressourcen freisetzt. Die Automatisierung und Integration der Prozesse von Softwareentwicklungs- und IT-Teams hilft ihnen, Software schneller und zuverlässiger zu erstellen, zu testen und zu releasen.

Die offensichtlichsten und wirkungsvollsten Vorteile einer DevOps-Kultur sind optimierte, häufige und qualitativ hochwertige Software-Releases. Dies erhöht nicht nur die Unternehmensleistung, sondern steigert auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Laut dem Buch "Accelerate: Building and Scaling High Performing Technology Organizations" fördert eine DevOps-Kultur ein hohes Maß an Vertrauen und Zusammenarbeit, führt zu einer besseren Entscheidungsfindung sowie zu einer höheren Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

Die Einführung einer DevOps-Kultur ist der Schlüssel zum Aufbau einer leistungsstarken Entwicklungsabteilung, ohne die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu beeinträchtigen – also ein Gewinn für alle Beteiligten. Für einen Entwickler gibt es nichts Schöneres als das Gefühl, häufig und mühelos stabile, leistungsstarke Software bereitzustellen und auszuführen, die die Benutzer zufrieden stellt, während sich die Führungskräfte über die verbesserten Geschäftsergebnisse freuen.

Für die vollständige Einführung einer DevOps-Kultur müssen die einzelnen Mitarbeiter und Teams in der Regel wesentliche Änderungen an ihrer Arbeitsweise vornehmen, daher muss die oberste Führungsetage mitziehen.

Anstrengungen auf den tieferen Unternehmensebenen sind oft ein wichtiger Ausgangspunkt, um das Management und die Führungsebene für eine DevOps-Transformation zu gewinnen. Oft ist das überzeugendste Argument für eine breitere Einführung von DevOps, wenn einige einzelne Mitarbeiter oder kleine Teams einen DevOps-Ansatz einführen und damit erfolgreich sind.

Das hohe Maß an Autonomie und Vertrauen, das für eine DevOps-Kultur typisch ist, kann schwierig zu kultivieren sein, wenn es in der Vergangenheit Konflikte zwischen den beteiligten Personen oder Teams gab. Je isolierter die Teams vor der Einführung eines DevOps-Ansatzes arbeiteten, desto schwieriger wird es sein, Beziehungen aufzubauen.

Veränderung ist nicht leicht. Selbst in Umgebungen, in denen ein hohes Maß an Harmonie zwischen den Mitarbeitern und Teams besteht, kann es schwierig sein, die Akzeptanz und Bereitschaft für zusätzliche Anstrengungen zu fördern, wenn die Vorteile der Veränderungen nicht klar kommuniziert und verstanden werden.

Verständlicherweise greifen technologieorientierte Unternehmen häufig sofort auf Tools und Technologien zurück, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Es gibt zwar Tools und Technologien, die einem Unternehmen beim Übergang zu einem DevOps-Ansatz helfen können, allerdings wird der Austausch von Tools und Technologien, ohne die Kultur zu verändern, oft als "Cargo-Cult-DevOps" bezeichnet, da die Fassade geändert wird, ohne die Schwachstellen im Fundament zu beheben.

Entwickler träumen seit Jahrzehnten davon, Software häufiger, mit weniger Aufwand und mit weniger Fehlern bereitzustellen. Jetzt sind die Tools und Praktiken für die Verwirklichung dieses Traums endlich verfügbar.

Atlassian stellte fest, dass Unternehmen, die DevOps praktizieren, nach eigener Einschätzung qualitativ hochwertigere Ergebnisse (61 %) mit erhöhter Deployment-Häufigkeit und schnellerer Markteinführungszeit (49 %) ausliefern. Nicht nur die Unternehmen profitieren von den Vorteilen – Mitarbeiter in DevOps-Teams berichteten, dass sie neue Fähigkeiten erlernt (78 %) und eine Gehaltserhöhung erhalten (48 %) haben.

Die DevOps-Kultur kann eine Herausforderung sein, aber die daraus resultierende höhere Zufriedenheit der Entwickler, Manager und Kunden ist der Mühe wert.

Möchtest du die DevOps-Kultur in deinem Unternehmen verbessern? Beginne mit dem Gesundheitscheck für Serviceteams. Mit den vier besten Spielen zum Aufbau einer DevOps-Kultur kannst du außerdem die Kommunikation, die Zusammenarbeit und das Brainstorming mit Kollegen trainieren.