FAQ zu Kauf & Lizenzierung

Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt.

Wir bieten voll funktionsfähige Testversionen unserer Cloud-Produkte und -Tarife. Cloud Standard kann 14 Tage kostenlos getestet werden und die Testversion für Cloud Premium/Cloud Enterprise ist 30 Tage gültig. Wenn deine Testversion abläuft, kannst du das Produkt weiter verwenden, indem du im ursprünglichen Abrechnungssystem eine Kreditkarte zu my.atlassian.com bzw. im verbesserten Abrechnungssystem zu admin.atlassian.com/billing hinzufügst. Solltest du die Nutzung unserer Cloud-Services einstellen wollen, bieten wir dir im ersten Monat des kostenpflichtigen Service nach Beendigung des Testzeitraums eine vollständige Rückerstattung an. Nach dem ersten bezahlten Monat können wir keine Rückerstattungen und keinen Umtausch mehr anbieten. Wenn du nach Ablauf deiner 14-tägigen Standard-Testversion keine Kreditkarte hinzufügen möchtest, wird deine Site automatisch auf einen Cloud Free-Tarif herabgestuft.

Hinweis: Unsere Cloud-Testversionen beinhalten zwar Zugang zum technischen Support, wir bieten aber keine Datensicherungen für Testversionen an. Diese gibt es nur für Inhaber von Monats- und Jahresabonnements. Finanziell abgesicherte SLAs werden bei Cloud Premium-Testversionen nicht unterstützt.

Selbstverwaltete Data Center-Produkte können vor dem Kauf 30 Tage lang getestet werden. Dadurch kannst du Atlassian-Produkte vor dem Kauf in Ruhe kennenlernen. Alle selbstverwalteten Testversionen bieten den vollen Funktionsumfang. Alles, was du während der Testphase nutzt, steht dir auch nach dem Kauf zur Verfügung. Starte deine Testversion auf unserer Data Center-Seite.

Cloud-Migration kostenlos testen

Wenn du bereits Data Center-Kunde bist, bieten wir auch kostenlose Testversionen für die Cloud-Migration an, die für die verbleibende Dauer deines Wartungs-/Abonnementzeitraums (bis zu 12 Monate) und deine Stufe (bis zu 10.000) gelten. Bei den kostenlosen Testversionen für die Cloud-Migration gelten dieselben Bedingungen wie bei standardmäßigen Cloud-Testversionen, sie bieten jedoch selbstverwalteten Kunden die Möglichkeit, über einen bestimmten Zeitraum hinweg und ohne zusätzliche Kosten die Cloud zu erkunden und zu testen sowie eine Migration zur Cloud durchzuführen.

Du nutzt immer noch Server? Wir bieten kostenlose 60-Tage-Testversionen für die Cloud-Migration für Server-Kunden mit abgelaufener Wartung an. Weitere Informationen

Marketplace-App

Du kannst jede Marketplace-App (für Cloud oder Data Center) 30 Tage lang kostenlos testen. App-Testversionen müssen vom Administrator der Cloud-Site oder vom Atlassian Data Center-Administrator initiiert werden.

Bei Cloud-Monatsabonnements werden dir nach Ablauf des Testzeitraums die App-Kosten automatisch verrechnet, sofern diese Option nicht manuell deaktiviert wurde. Für Cloud-Jahresabonnements ist ein manuelles Angebot erforderlich und sie müssen gezielt erworben werden, um die Funktionalität über den Testzeitraum hinaus sicherzustellen.

Data Center-Apps müssen für dieselbe Stufe wie die übergeordnete Data Center-Lizenz erworben werden. Die App funktioniert nur, wenn ihre Lizenz der Lizenzstufe deines übergeordneten Produkts oder einer Stufe darüber entspricht – auch wenn nur einige deiner lizenzierten Benutzer die App nutzen werden. Weitere Informationen findest du in unseren FAQ zu Marketplace-Apps.

Wenn du deine Cloud-Testversion verlängern möchtest, wende dich mit deiner Site-URL an unser Customer Advocate Team, das dir gerne weiterhilft.

Neue Testlizenzen für Data Center können auf my.atlassian.com generiert werden. Nachdem du dich angemeldet hast, wähle New Trial License (Neue Testlizenz) aus und danach das Produkt, das du ausprobieren möchtest. Hinweis: Du benötigst deine Server-ID, um einen Lizenzschlüssel für eine Testversion zu generieren.

Ja, wir bieten Kunden mit Migrationsplänen eine Reihe von Anreizen.

• Testversionen für die Cloud-Migration – Entdecke Cloud-Features und teste deine Migration für einen längeren Zeitraum. Im Gegensatz zur 7-tägigen Cloud-Testversion kannst du die Testversion für die Cloud-Migration die gesamte verbleibende Dauer deines Data Center-Abonnements nutzen. Du nutzt immer noch Server? Wir bieten kostenlose 60-Tage-Testversion für die Cloud-Migration für Server-Kunden mit abgelaufener Wartung an.
• Zusätzliche Gutschriften – Um doppelte Zahlungen bei der Migration zu Cloud zu vermeiden, bieten wir berechtigten Kunden eine Gutschrift, die dem anteiligen Wert ungenutzter Data Center-Abonnements entspricht.

• Duale Lizenzierung – Um zur Cloud migrierende Data Center-Kunden während der Übergangsphase zu unterstützen, verlängern wir das Abonnement qualifizierter Kunden um bis zu ein Jahr mit einem Rabatt von 100 %, sodass sie Data Center- und Cloud-Produkte parallel nutzen können.

Du nutzt immer noch Server? Weitere Informationen zum vollständigen Zeitplan für die Änderungen und zu den nächsten Schritten deines Unternehmens findest du auf unserer Informationsseite zum Ende des Supports für Server.

Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt.

Ja! Befolge die nachstehenden Anweisungen, um für deine Cloud- oder Data Center-Produkte automatische Verlängerungen zu aktivieren.

Cloud

Bitte beachte, dass bei Cloud-Abonnements mit monatlicher Verlängerung die automatische Verlängerung standardmäßig festgelegt ist.

Um die automatische Verlängerung für deine jährliche Cloud-Site im früheren Abrechnungssystem aktivieren zu können, muss ein Verlängerungsangebot vorliegen. Verlängerungsangebote für Cloud-Jahresabonnements werden 60 Tage vor der Verlängerung an den angegebenen Abrechnungskontakt gesendet.

Wenn ein Verlängerungsangebot erstellt wurde, kann sich der angegebene Abrechnungskontakt auf my.atlassian.com im ursprünglichen Abrechnungssystem anmelden und die Registerkarte Orders (Bestellungen) auswählen, um das Angebot anzuzeigen. Klicke neben dem Angebot zur Verlängerung um ein Jahr auf Pay (Bezahlen). Nachdem das Angebot bezahlt wurde, ist die Option zum automatischen Verlängern verfügbar. Nach der Zahlung wird das Abonnement zu den automatischen Verlängerungen verschoben.

Wenn du über Jahresabonnements verfügst, deren Abrechnung über das neue Abrechnungssystem erfolgt, wende dich bitte an unser Customer Advocate Team, um ein Set zur automatischen Verlängerung zu erhalten.

Data Center

Als Abrechnungskontakt kannst du in deinem Konto auf my.atlassian.com automatische Verlängerungen aktivieren, indem du die entsprechende Lizenz auswählst und anschließend auf Turn Auto-Renew On (Automatische Verlängerung einschalten) klickst. Gib die Zahlungsinformationen an und wähle Save Auto-Renew Settings (Automatische Verlängerungseinstellungen speichern) aus.

Die automatische Verlängerung wird am Ablaufdatum deiner Lizenz bearbeitet.

US-amerikanische Umsatzsteuer

Wir wenden die US-amerikanische Umsatzsteuer nur auf Bestellungen von Rechnungskunden mit Sitz in den hier aufgeführten US-Bundesstaaten und -Territorien an.

Wenn du für dein bestehendes Angebot einen Befreiungsnachweis vorlegen kannst, wende dich bitte an uns und sende uns deinen Steuerbefreiungsnachweis sowie deine Bestellnummer (AT-XXXXXXX). Wo möglich, empfiehlt Atlassian die Bereitstellung von Blanko-Zertifikaten (für alle Bestellungen), die so lange gültig bleiben, bis sie schriftlich oder von einer Steuerbehörde widerrufen werden.

Leasing- und Miettransaktionssteuer in Chicago, USA

Ab dem 1. Januar 2024 erhebt Trello Inc. von Kunden mit Sitz in der Stadt Chicago, Illinois die Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) auf alle Trello-Produkte.

Ab dem 1. Februar 2022 wird Atlassian in Übereinstimmung mit den lokalen Steuervorschriften von Kunden mit Sitz in der Stadt Chicago, Illinois, USA die Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) auf alle Atlassian Cloud-Softwareprodukte erheben.

Die Stadt Chicago, Illinois, erhebt die LTT auf das Leasen oder Mieten von persönlichen Gegenständen in der Stadt und auf das Recht, persönliche Gegenstände in der Stadt zu nutzen, die außerhalb der Stadt geleast oder gemietet werden. Die Steuer gilt für besitzlose Computer-Leasingverträge, einschließlich qualifizierter Softwarelizenzen, die nicht schon der Illinois Retailer's Occupation Tax unterliegen. Aktuell beträgt der LTT-Steuersatz 9 %.

USt, JCT, GST

Umsatzsteuer (USt)

Gemäß der Steuergesetzgebung in der EU sowie in Island, Norwegen, der Türkei, Südkorea, Chile, Mexiko und Taiwan wird die Umsatzsteuer (USt) allen Bestellungen hinzugerechnet, für die kein Befreiungsnachweis oder keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-IdNr.) vorliegt.

In anderen Ländern, beispielsweise in der Schweiz, Südafrika und Russland, wird die Umsatzsteuer (USt) auf alle steuerpflichtigen Umsätze angewandt, wenn Atlassian vor der Zahlung kein gültiger Befreiungsnachweis vorgelegt wurde.

* Bitte beachte, dass Kunden aus Russland und Mexiko nicht von der Umsatzsteuer befreit sind.

Japanische Verbrauchssteuer (JCT)

Entsprechend der japanischen Steuergesetzgebung wird die JCT auf alle steuerpflichtigen Umsätze angewendet. Kontaktiere uns und teile uns deine Umsatzsteuer-ID mit bzw. lege deinen Befreiungsnachweis und die Angebotsnummer vor, wenn du deine Umsatzsteuer-ID bzw. eine Steuerbefreiung auf ein bestehendes Angebot anwenden möchtest.

Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)

Gemäß der indischen Dienstleistungssteuergesetzgebung wird die Dienstleistungssteuer nur auf Bestellungen erhoben, für die zum Zeitpunkt der Zahlung keine gültige permanente Kontonummer (PAN), Unternehmensidentifikationsnummer (CIN) oder Dienstleistungssteuer-Registrierungsnummer angegeben wurde. Für in Australien ansässige Kunden wird eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in Höhe von 10 % erhoben.

Kanadische Steuern

PST

Gemäß der kanadischen Steuergesetzgebung wird die Provincial Sales Tax (PST) nur auf Bestellungen aus Provinzen erhoben, in denen zum Zahlungszeitpunkt kein Befreiungsnachweis erbracht wurde. Ab dem 1. April 2021 erhebt Atlassian eine Steuer in Höhe von 7 % auf Bestellungen aus British Columbia und eine Steuer in Höhe von 6 % auf Bestellungen aus Saskatchewan.

Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)

Ab dem 1. Juli 2021 erhebt Atlassian eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in ausgewählten kanadischen Provinzen und Territorien. Bei Bestellungen aus Alberta, British Columbia, Manitoba, Northwest Territories, Nunavut, Quebec, Saskatchewan und Yukon fällt eine GST in Höhe von 5 % an. Unten findest du Informationen zu Steuern (HST) in den anderen kanadischen Provinzen und Territorien.

Quebec-Verkaufssteuer (QST)

Atlassian ist als ausländischer Anbieter von elektronischen Services verpflichtet, 9,975 % Quebec-Verkaufssteuer (QST) auf alle Verkäufe an Kunden aus Quebec zu erheben. Geschäftskunden, die im allgemeinen Registrierungssystem registriert sind, kann die QST, die für Atlassian-Bestellungen erhoben wird, nicht zurückerstattet werden. Aus diesem Grund müssen Geschäftskunden ihre QST-Nummer angeben, damit auf ihren Bestellungen keine QST ausgewiesen wird.

HST

Ab dem 1. Juli 2021 erhebt Atlassian eine Harmonisierte Umsatzsteuer (HST) in ausgewählten kanadischen Provinzen und Territorien. Bei Bestellungen aus Ontario fällt eine HST in Höhe von 13 % an, bei Bestellungen aus New Brunswick, Neufundland und Labrador, Nova Scotia sowie Prince Edward Island eine HST in Höhe von 15 %. Unten findest du Informationen zu Steuern (GST) in den anderen kanadischen Provinzen und Territorien.

Hinweis: Da Kanada zwei Besteuerungsstufen hat, wird die GST/HST zusätzlich zu den Provinzsteuern erhoben, die Atlassian in Quebec (9,975 % QST), British Columbia (7 % PST) und Saskatchewan (6 % PST) erhebt. Kunden aus diesen drei Provinzen werden daher bei jeder Transaktion folgende Steuern berechnet:

• British Columbia: 5 % GST + 7 % PST
• Quebec: 5 % GST + 9,975 % QST
• Saskatchewan: 5 % GST + 6 % PST

Alle kanadischen Bundes- und Provinzsteuern werden auf Grundlage der Adresse des Abrechnungskontakts berechnet.

Atlassian erhebt Steuern auf der Grundlage des Landes, in dem dein Unternehmen ansässig ist. Prüfe, dass deine Rechnungsinformationen auf dem neuesten Stand sind. Befolge dazu diese Anweisungen.

Bei Fragen kannst du uns kontaktieren.

Für Bestellungen von Resellern und Partnern basiert die Anwendung der US-amerikanischen Umsatzsteuer auf den Verkaufsstaaten deines Kunden und nicht auf deiner Rechnungsadresse. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiges Exemption Certificate (Steuerbefreiungsnachweis) des Resellers vorliegt, wird die US-amerikanische Umsatzsteuer automatisch auf die Bestellung erhoben.

US-Bundesstaat	Datum der Registrierung	Formular zur Steuerbefreiung
Puerto Rico*	25. Mai 2021	Commonwealth of Puerto Rico
Iowa	1. September 2020	Iowa Sales Tax Exemption Certificate
Tennessee	1. Januar 2020	Formular zur Steuerbefreiung des US-Bundesstaates Tennessee
Kansas	1. Februar 2020	Formular zur Steuerbefreiung des US-Bundesstaates Kansas
New Mexico	1. September 2019	New Mexico Taxation & Revenue
Idaho	1. September 2019	Idaho State Tax Commission
South Carolina	1. März 2019	South Carolina Department of Revenue
West Virginia	1. Jan. 2019	West Virginia Department of Revenue
Louisiana	1. Jan. 2019	Louisiana Department of Revenue
Nebraska	1. Jan. 2019	Nebraska Department of Revenue
Maine	1. Okt. 2018	Multistate Tax Commission
Indiana	1. Okt. 2018	Indiana Exemption Certificate
Wyoming	1. Okt. 2018	Wyoming Department of Revenue
Mississippi	1. Okt. 2018	Mississippi Department of Revenue
Kentucky	1. Okt. 2018	Kentucky Department of Revenue
Wisconsin	1. Okt. 2018	Wisconsin Department of Revenue
Hawaii**	1. Okt. 2018	Excise Tax Exemption Form
Alabama	1. Juni 2018	Alabama Department of Revenue
Connecticut	1. April 2018	Connecticut Department of Revenue Services
Vermont	1. Dezember 2017	Vermont Department of Taxes
Michigan	1. September 2017	Michigan Department of Treasury
Minnesota	1. September 2017	Minnesota Department of Revenue
Pennsylvania	1. Juli 2017	Pennsylvania Department of Revenue
Utah	1. Juni 2017	Utah State Tax Commission
Rhode Island	1. Mai 2017	Rhode Island Department of Revenue
South Dakota	1. Mai 2016	South Dakota Department of Revenue
Ohio	1. August 2015	Ohio Department of Taxation
Arizona	1. August 2015	State of Arizona Department of Revenue
North Carolina	1. Mai 2015	North Carolina Department of Revenue
Illinois	1. April 2014	Illinois Department of Revenue
Massachusetts	1. April 2014	Massachusetts Department of Revenue
New York	1. April 2014	The New York State Department of Taxation and Finance
Texas	1. April 2014	Texas Comptroller of Public Accounts
Washington	1. April 2014	Washington State Department of Revenue
Washington D.C.	1. April 2014	The District of Columbia Office of Tax and Revenue (unternehmensspezifischer Steuerbefreiungsnachweis)

*Puerto Rico ist inzwischen als US-Staat/Territorium anerkannt und wird entsprechend besteuert

**General Excise Tax in Hawaii

Wenn deine Käufe von der US-Verkaufssteuer befreit sind, kontaktiere uns und lege uns deinen gültigen Befreiungsnachweis und deine Angebots-/Bestellnummer (AT-XXXXXXX) vor, um bei zukünftigen Bestellungen von der US-Verkaufssteuer ausgenommen zu werden.

Die entsprechende Steuer in Euro / norwegischer Krone / isländischer Krone / südkoreanischem Won / japanischem Yen / türkischer Lira / südafrikanischem Rand / russischem Rubel / kanadischem Dollar / singapurischem Dollar / Saudi-Riyal / chilenischem Peso / mexikanischem Peso wird auf der endgültigen Rechnung aufgeführt. Diese wird ausgestellt, sobald der volle Betrag eingegangen ist.

Das liegt daran, dass die Wechselkurse ständig schwanken und die entsprechende Steuer in einer anderen Währung als US-Dollar erst nach Zahlungseingang bestimmt werden kann.

Bei Bestellungen von Resellern oder Partnern ist die Erhebung der Umsatzsteuer in der Regel vom Herkunftsort des Resellers/Partners abhängig und nicht vom Herkunftsort des Kunden oder des technischen Ansprechpartners. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiger Befreiungsnachweis vorgelegt wurde, wird automatisch der für das Land des Resellers/Partners geltende Umsatzsteuersatz auf die Bestellung angewendet.

Bei Bestellungen von Resellern oder Partnern, bei denen sich die Rechnungsadresse des Kunden in British Columbia (BC) und Saskatchewan (SK) befindet, wird basierend auf der Lieferanschrift/technischen Kontaktadresse des Kunden PST angewendet. Wenn Reseller oder Partner die Steuerbefreiung für den Weiterverkauf in Anspruch nehmen möchten, muss im Feld „Steuernummer“ des Abrechnungskontakts eine gültige PST-Nummer angegeben werden.

Rufe dein Atlassian-Kontoprofil auf. Gib deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder deine PAN-, CIN-, PST-, QST- oder GST-Registrierungsnummer unter "Your Personal Info" (Deine persönlichen Informationen) im Abschnitt zur Steuernummer an und klicke auf Save (Speichern).

* Bitte beachte, dass dies für die Japanische Verbrauchssteuer (JCT) oder Kunden aus Russland nicht möglich ist.

Kontaktiere uns und lege deinen Befreiungsnachweis und die Angebotsnummer vor, wenn du eine Steuerbefreiung auf ein bestehendes Angebot anwenden möchtest.

* Bitte beachte, dass dies für die Japanische Verbrauchssteuer (JCT) oder Kunden aus Russland nicht möglich ist.

Wenn sich die Umsatzsteuerberechnung auf deiner Rechnung geändert hat und du kürzlich deine Rechnungsadresse aktualisiert hast, hat Atlassian nur versucht, die globalen Steuervorschriften einzuhalten.

Atlassian ist verpflichtet, in jeder Region, in der wir tätig sind, Umsatzsteuer zu erheben, um die globalen Steuervorschriften zu erfüllen.

Daher greift unser Fakturierungssystem ab dem 4. Januar 2022 auf die Rechnungsadresse zurück, um die Umsatzsteuer für jeden unserer Kunden genau zu berechnen.

*Wenn deine Organisation steuerbefreit ist, kontaktiere uns bitte und lass uns Unterlagen zu deinem Befreiungsstatus zukommen. Unser Team wird dein Angebot dann entsprechend anpassen.

Ab dem 4. Januar 2022 greift unser Fakturierungssystem auf die Rechnungsadresse unserer Kunden zurück, um die Umsatzsteuer in jeder Region, in der wir tätig sind, genau zu berechnen.

Wenn du per E-Mail darüber informiert wurdest, dass dein Konto aufgrund einer unvollständigen Adresse nicht den Anforderungen entspricht, rufe bitte dein Konto auf, um die hinterlegte Adresse zu aktualisieren.

*Wenn deine Organisation steuerbefreit ist, kontaktiere uns bitte und lass uns Unterlagen zu deinem Befreiungsstatus zukommen. Unser Team wird dein Angebot dann entsprechend anpassen.

Die Meldung „Aktion erforderlich“ zum Aktualisieren deiner Rechnungsadresse verschwindet erst, wenn die Rechnungsadresse in unseren Systemen korrekt aktualisiert wurde.

Wenn du die erforderliche Aktualisierung der Rechnungsadresse vorgenommen hast, die Nachricht aber immer noch angezeigt wird, beachte bitte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Aktualisierungen deiner Adresse in unserem Abrechnungssystem verarbeitet werden.

Während dieser Zeit werden möglicherweise weiterhin Nachrichten zum Aktualisieren deiner Adresse angezeigt.

In der Türkei wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 7,5 % auf den Verkauf von nicht gehosteter Software (Data Center) und nicht gehosteten Apps im Atlassian Marketplace erhoben. Diese Verwaltungsgebühr gilt nicht für den Verkauf von gehosteter Software (Cloud).

Die Verwaltungsgebühr wird auf den ermäßigten Preis erhoben.

Die Verwaltungsgebühr wird auf folgende Atlassian-Softwareprodukte erhoben:

• In der Türkei:
  • Folgende Data Center-Produkte:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd

Der Bedarf unserer Cloud-Kunden steigt stetig weiter und mit ihm wächst auch die Notwendigkeit einer stärker konsolidierten Lösung zur Verwaltung von Abrechnungs- und Rechnungsaktivitäten, die mit dem Zugang des Atlassian Cloud-Abonnements einhergehen.

Um das zu erreichen, ersetzen wir unsere bestehende Abrechnungsinfrastruktur mit einer neuen Cloud-Billing Engine, die eine einheitliche Oberfläche zur Abrechnung und Rechnungsstellung für alle Atlassian Cloud-Produkte bietet. Durch die Umstellung von unserem aktuellen Abrechnungssystem auf die neue Billing Engine können alle Abrechnungsadministratoren folgende Vorteile nutzen:

• Alle Cloud-Abonnementaktivitäten an einem zentralen Ort verwalten
• Alle Cloud-Abonnements an einem Ort aufrufen
• Verschiedene Cloud-Abonnements in einer einzigen Rechnung zusammenfassen
• Produkte nach Lösung upgraden oder downgraden
• Deine Rechnung in einer Kundenkontostruktur verwalten statt verschiedene Standorte einzeln abzurechnen
• Bessere produktinterne Kundenerfahrung
• Optimierter Zugang zum Kundensupport

Weitere Informationen findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com.

Für eine reibungslose Umstellung von der aktuellen Abrechnungsinfrastruktur auf die neue Billing Engine müssen alle bestehenden Abrechnungsdaten unserer Cloud-Kunden vom alten auf das neue System übertragen werden. Diese Datenübertragung von einem System auf ein anderes nennt man Migration. Sie erfolgt für unterschiedliche Kundengruppen über einen Zeitraum von ein paar Monaten.

Um deine Kontakte vor der Migration vorzubereiten, besuche diese Seite auf support.atlassian.com.

Nein, es wird keine Ausfallzeiten bei den bestehenden Systemen geben. Nachdem deine Sites migriert wurden, siehst du allerdings eine neue Oberfläche, in der du Abonnements, Abrechnung, Rechnungen, Kontakte und Zahlungsdetails aufrufen und verwalten kannst.

Nein. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf deinen aktuellen Site-Zugriff, deine Abonnements oder deine Produktkosten. Auch deine Benutzer sind in ihrer Nutzung der Produkte nicht beeinträchtigt.

Datensicherheit und Datenintegrität haben für uns während des Migrationsvorgangs höchste Priorität. Für den Datentransfer zwischen unseren Systemen haben wir ausgefeilte Tools entwickelt. Diese nutzen eine End-to-End-Verschlüsselung, um während des Umstiegs vom Legacy-System zur neuen Billing Engine deine Daten zu sichern und deine Privatsphäre zu schützen. Mit Kreuzvalidierungen zwischen den Systemen vor und nach der Migration gewährleisten wir die Integrität deiner Daten zu jedem Zeitpunkt während der Migration.

Alle Kunden, die über Abonnements für Atlassian Cloud-Produkte verfügen, werden letztendlich auf die neue Billing Engine umgestellt.

Wir verfolgen einen schrittweisen Ansatz, um mit der Zeit alle Cloud-Produkte zur neuen Billing Engine hinzuzufügen. Wenn du kostenpflichtige Cloud-Abonnements für die folgenden Produkte abgeschlossen hast, kommst du in den nächsten Monaten in die engere Wahl für die Migration:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

Der Abrechnungssupport für die folgenden Cloud-Produkte ist noch in Arbeit:

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

Wir migrieren keine Sites, die mit Produkten verknüpft sind, die noch nicht von der neuen Billing Engine unterstützt werden.

Ein Rechnungskonto ist die neue Abrechnungs- und Rechnungsstruktur für unsere Kunden, in der alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Atlassian-Transaktionen gruppiert und organisiert werden. Mit dem Rechnungskonto wird unsere Abrechnungsstruktur von der alleinigen Abrechnung auf Site-Ebene zur Abrechnung nach Kundenkonto verschoben. Das bietet unseren Kunden größere Flexibilität bei der Verwaltung und Bezahlung ihrer Atlassian-Abonnements.

Die Struktur mit Organisation und Site fällt dadurch nicht gänzlich weg – unsere Kunden sind jedoch nicht länger gezwungen, Sites individuell zu bezahlen. Stattdessen richtet sich die Zahlung danach, wie die Sites in einem Konto zusammengefasst sind.

Mit einem Rechnungskonto haben Kunden folgende Möglichkeiten:

• Kontobasierte Abrechnung für Cloud-Produkte für Privatpersonen und Unternehmen abrufen
• Berechtigungen mit Kollegen teilen und verwalten
• Mehrere Zahlungsmethoden speichern und Site-übergreifend verwenden

Informationen zu Abrechnungskonten findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com.

In unserem bestehenden Abrechnungssystem werden Kunden-Sites jeweils separat abgerechnet. In der neuen Billing Engine werden alle Cloud-Produktabonnements unter einem kundenbasierten Rechnungskonto geführt und Kunden haben die Möglichkeit, die Abrechnung nach Konto statt nach Site abzuwickeln. Das sorgt für größere Flexibilität in Bezug auf das Wie und Wann der Kundenrechnungen, die sich für jedes Unternehmen bedarfsgerecht anpassen lassen.

Wir möchten ausdrücklich betonen, dass nicht alle Produktabonnements eines Rechnungskontos zwingend in einer einzigen Rechnung zusammengefasst werden müssen. Mit dem neuen System geben wir unseren Kunden die Wahl, Produktabonnements entweder in einer Rechnung zu gruppieren oder Sites weiterhin individuell abzurechnen.

Wir haben eine neue Administratorrolle eingerichtet, die die Funktionen "Technischer Kontakt" und "Abrechnungskontakt" ersetzt. Die Rolle des Rechnungsadministrators (Rechnungsadmin) gewährt Superuser-Berechtigungen und Zugriff auf alle Abrechnungs- und Rechnungsaktionen.

Als Rechnungsadmin wird dir eine Atlassian-ID zugewiesen (AAID – ähnlich wie aktuell für Abrechnungskontakte), die mit dem Rechnungskonto deines Unternehmens verknüpft ist. Ein Rechnungskonto kann mehrere Rechnungsadmins haben. Du kannst also weitere Rechnungsadmins hinzufügen, die dich bei der Verwaltung aller Aufgaben im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung unterstützen.

Rechnungsadministratoren müssen nicht auf ein Rechnungskonto beschränkt sein. Derselbe Benutzer kann also als Rechnungsadministrator für mehrere Konten fungieren.

Als Abrechnungsadministrator kannst du Folgendes tun:

• Alle rechnungs- und abonnementbezogenen Aufgaben für ein oder mehrere Konten verwalten
• Abonnements verwalten, um Rechnungen deiner Organisation anzupassen
• Bei Fragen und Problemen bei der Abrechnung den Support kontaktieren
• Rechnungsadministratoren entfernen
• Rechnungsadministratoren hinzufügen

Weitere Informationen zu Rollen und Zuständigkeiten bei der Abrechnung findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com.

Atlassian Guard wird in derselben Gruppe wie deine bestehenden Abonnements abgerechnet und kann mit derselben Zahlungsmethode bezahlt werden.

Wenn deine Produkte auf dem alten System laufen, wird deine Atlassian Guard-Abrechnung auch dort unterstützt. Wenn einige deiner Produkte in der neuen Cloud-Billing Engine und andere im alten System abgerechnet werden, wird die Atlassian Guard-Abrechnung über die neue Cloud-Billing Engine verwaltet.

Weitere Informationen zu Atlassian Guard-Abonnements im neuen Cloud-Abrechnungssystem findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com.

Du möchtest wissen, ob deine Abrechnung über das alte System oder die neue Billing Engine erfolgt? Besuche den Link Informationen zur verbesserten Atlassian-Abrechnung.

Zahlungen für monatliche Atlassian Guard-Abonnements können per Kreditkarte erfolgen. Für Jahresabonnements und Angebote akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung/ACH, Scheck und 14 bzw. 30 Tage nach Rechnungsstellung.

Sieh dir deine Abonnementliste, bevorstehende Zahlungsschätzungen, den Rechnungsverlauf und mehr in der neuen Cloud-Billing Engine an. Besuche dazu deine Abrechnungskonsole.

Ja! Kontaktiere unser Team, um deine Optionen zu besprechen.

Unter Informationen zur verbesserten Atlassian-Abrechnung erfährst du mehr über das Abrechnungssystem, das dein Guard-Produkt unterstützt.

Bitte kontaktiere unser Team, um ein Angebot zu erhalten.

In der neuen Cloud-Billing Engine musst du die Domain deiner Organisation nicht mehr verifizieren, um ein Angebot zu erhalten. So bekommst du deine Preisschätzung noch schneller.

Atlassian Guard Standard und Atlassian Guard Premium werden separat als zwei verschiedene Produkte in Rechnung gestellt, wobei Atlassian Guard Premium als Add-on zu Atlassian Guard Standard in einer separaten Zeile auf deiner Rechnung erscheint. Die Position Atlassian Guard Premium steht für die Kosten der erweiterten Datenklassifizierungs- und Bedrohungserkennungsfunktionen, die du für jeden aktiven Benutzer der unterstützten Produkte bezahlst. Bitte beachte, dass wir dir nicht zweimal denselben Benutzer berechnen: Du zahlst nur einmal für jedes verwaltete Konto und jeden externen Benutzer in deinem Unternehmen.

Wenn du auf deiner Abrechnung ein Add-on für Premium-Services siehst, bedeutet das, dass du dich für zusätzliche Funktionen oder Services entschieden hast, die dein bestehendes Atlassian-Produkt verbessern. Diese Premium-Add-ons, wie Atlassian Guard Premium, bieten erweiterte Funktionalität und Sicherheitsfunktionen, die in der Standardversion nicht enthalten sind. Das Add-on wird separat in Rechnung gestellt, erscheint aber der Einfachheit halber auf derselben Abrechnung wie dein Hauptprodukt.

Wenn du Fragen zu bestimmten Gebühren hast oder weitere Informationen benötigst, wende dich an unser Supportteam.

Deine bestehenden Abrechnungsanträge und dein Support-Team bleiben auch nach deiner Migration zur neuen Billing Engine von Atlassian bestehen. Nach der Migration zur neuen Billing Engine kannst du eine erweiterte Ansicht deiner Cloud Enterprise Edition-Abonnements in der Abrechnungskonsole anzeigen lassen. Außerdem profitierst du von einer verbesserten Anzeige aller Enterprise-Abonnements, Instanzen und Marketplace-Apps.

Mit dem verbesserten Abrechnungsprozess haben wir ein einheitliches Erlebnis mit einer neuen Oberfläche geschaffen. Alles Wichtige ist daher auf admin.atlassian.com/billing zu finden. In der neuen Oberfläche sind alle untergeordneten Instanzen, die mit deiner Enterprise-Lizenz verknüpft sind, jetzt in einer neuen Listenansicht in deinem Abrechnungskonto übersichtlich aufgeführt. Weitere Informationen darüber, wie du deine Enterprise-Berechtigungen in der neuen Abrechnungsoberfläche findest, erhältst du auf der Seite zur Verwaltung deiner Rechnung für Enterprise-Tarife.

• Neue Lizenz: Deine 12- oder 24-monatige Softwarewartung beginnt ab dem Datum des Zahlungseingangs.
• Upgrade: Der Softwarewartungsvertrag beginnt mit dem Datum der Zahlungsbestätigung.
• Verlängerung: Die Softwarewartung beginnt am Ablaufdatum des vorherigen Wartungszeitraums, und das unabhängig davon, wann die Verlängerung des Wartungsvertrags erworben wurde.

Bei Data Center-Abonnements läuft der Softwarewartungsvertrag nach den ersten 12 bzw. 24 Monaten ab. Danach wird deine Installation schreibgeschützt. Um sicherzustellen, dass dein Wartungsvertrag für Data Center nicht verfällt, logge dich bei my.atlassian.com ein und richte automatische Verlängerungen ein.

Hinweis: Verlängerungen des Wartungsvertrags beginnen am Ende des vorherigen Wartungszeitraums, und das unabhängig davon, wann die Verlängerung des Wartungsvertrags erworben wurde.

Am 15. Februar 2024 (PT) erreichen deine Server-Produkte das Ende des Supports. Support und Bugfixes sind für deine Server-Produkte und -Apps dann nicht länger verfügbar. Um Sicherheit zu gewährleisten und weiterhin von kontinuierlicher Innovation zu profitieren, empfehlen wir dir dringend, eine Migration zu Cloud oder Data Center durchzuführen.

Allgemeine Regel: Auf Anfrage von Reseller/Partner/Kunde können Lizenzen/Abonnements für eine Laufzeit von mehr als 12 Monaten verkauft werden, 24 Monate sollten jedoch nicht überschritten werden.

Neukäufe: Kann für einen beliebigen Zeitraum zwischen 12 und 24 Monaten verkauft werden. (z. B. 13, 14, 15... 23 Monate).

Verlängerungen: Lizenz-/Abonnementverlängerungen können zu jedem beliebigen Datum zeitgleich beendet werden (bis zu 24 Monate in der Zukunft), solange das Enddatum so gelegt ist, dass es mit einer Kernproduktlizenz¹ endet, die für mindestens 12 Monate erworben oder verlängert wird, und alle betroffenen Produkte über dasselbe Angebot laufen.

Upgrades der Benutzerstufe während der Laufzeit: Standardmäßig werden Upgrades der Cloud- und Data Center-Benutzerstufe bis zum aktuellen Enddatum anteilig berechnet. Wenn der Kunde es vorzieht, die Produktlaufzeit über das aktuelle Enddatum hinaus zu aktualisieren und zu verlängern, muss die Lizenz entweder (1) um einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten ab dem Startdatum des Upgrades verlängert werden oder (2) zeitgleich mit einer anderen Kernproduktlizenz in derselben Bestellung enden, die für mindestens 12 Monate erworben oder verlängert wird.

Plattformübergreifend: Cloud- und Data Center-Angebote können nicht zeitgleich beendet werden.

¹ _{Zu den Kernproduktlizenzen gehören Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd und Atlassian Guard.}

Alle Marketplace-Apps müssen mit der Stufe des übergeordneten Produkts übereinstimmen (oder darüber liegen).

Natürlich! Wenn du bestätigt hast, dass alle deine Lizenzen an einen anderen Abrechnungs- oder technischen Kontakt übertragen wurden, kannst du dein Konto über unsere Seite Dein Konto schließen schließen.

Du kannst die Stufe deines Data Center-Abonnements direkt online über den Einkaufswagen hoch- oder herunterstufen*. Lizenzen/Abonnements können nicht kombiniert werden, um die Stufe zu erhöhen.

^{*Data Center-Abonnements können innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf gleichzeitig herabgestuft und verlängert werden. Beachte jedoch, dass für Downgrades während der Laufzeit keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt werden können.}

Upgrades von Data Center-Abonnements können an jedem beliebigen Datum zeitgleich beendet/erneuert werden.

Auf Anfrage stellen wir gerne ein Sole Source-Schreiben aus, mit dem wir bestätigen, dass Atlassian der alleinige Hersteller der verkauften Produkte ist. Wenn du von uns ein Sole Source-Schreiben erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte.

DSGVO steht für die Datenschutz-Grundverordnung, die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist. Sie ersetzt nationale Datenschutz- und Sicherheitsgesetze, die bisher innerhalb der EU gegolten haben, durch ein einziges, umfassendes EU-weites Gesetz, das die Nutzung, Freigabe, Übertragung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb der EU regelt.

Es ist unser Anliegen, sämtliche Gesetze zu achten, die für unser Geschäft gelten, und dazu gehört auch die DSGVO. Uns ist außerdem bewusst, dass unsere Kunden Anforderungen der DSGVO erfüllen müssen, die durch ihre Nutzung von Atlassian-Produkten und -Services direkt beeinflusst werden. Wir haben uns verpflichtet, unsere Kunden bei der Erfüllung von DSGVO- und lokalen Anforderungen zu unterstützen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir die DSGVO umsetzen, kannst du diese Seite besuchen.

Hier sind außerdem einige weitere Dinge, denen sich Atlassian verpflichtet hat, damit wir und unsere Kunden die Anforderungen der DSGVO erfüllen können:

• Wir stellen sicher, dass unsere Produkte ISO 27001 zertifiziert sind. Weitere Informationen über unsere aktuellen Sicherheitszertifizierungen und -versprechen findest du auf der Atlassian-Seite zum Thema Datenschutz.
• Einhaltung der aktuellen Vorschriften bezüglich der Übertragung von Daten in Länder außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz
• Atlassian verpflichtet sich, die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen und -vorkehrungen gemäß der DSGVO zu treffen.
• Atlassian wird dich dabei unterstützen, Regulierungsbehörden Datenschutzverletzungen zu melden und Kunden und Benutzer umgehend darüber zu informieren.
• Wir werden sicherstellen, dass Mitarbeiter, die zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten autorisiert sind, sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben.
• Wir werden jegliche Vertragsverarbeiter, die personenbezogene Daten handhaben, darunter auch unsere Rechenzentrumspartner, dazu verpflichten, dass sie dieselben Praktiken und Standards auf das Datenmanagement, die Sicherheit und den Datenschutz anwenden wie wir.
• Atlassian verpflichtet sich, Folgenabschätzungen für Daten durchzuführen und EU-Regulierungsbehörden zu konsultieren, wenn eine solche Abschätzung auf ein hohes Risiko im Zusammenhang mit der Verarbeitung ohne geeignete abmildernde Strategie hinweist.
• Bei Bedarf werden wir in Vertragsform unsere Verpflichtung dokumentieren, dass wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihrer DSGVO-Anforderungen unterstützen.
• Atlassian unterstützt seine Kunden so weit wie möglich, wenn unsere Kunden auf Anträge von betroffenen Personen reagieren müssen, die sie im Rahmen der DSGVO erhalten können.

Unser Zusatz zum Datenschutz befasst sich mit den seit 2022 im Vereinigten Königreich geltenden Regeln.

Der California Consumer Privacy Act von 2018 ist eine kalifornische Datenschutzverordnung, die kürzlich durch den California Privacy Rights Act von 2020 geändert wurde. Auf dieser Seite erfährst du mehr über das Engagement von Atlassian für die Einhaltung der gültigen Version des CCPA.

Das Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ist ein neues brasilianisches Datenschutzgesetz, das am 18. September 2020 in Kraft getreten ist und die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung personenbezogener Daten von betroffenen Personen in Brasilien regelt. Weitere Informationen hierzu findest du auf unserer Seite zum LGPD.

Ja! Atlassian-Mitarbeiter, die auf personenbezogene Daten von Atlassian-Kunden zugreifen und diese verarbeiten, werden im Umgang mit diesen Daten geschult und sind zur Wahrung ihrer Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet. Weitere Informationen findest du auf der Seite "So verarbeiten wir deine Daten" in unserem Trust Center.

Atlassian hat Tools entwickelt, mit denen Kunden auf die Datenschutzanfragen von Einzelpersonen reagieren können. Weitere Informationen findest du unter "Unterstützung bei der Verwaltung deiner Unternehmensdaten".

Unser Ziel ist es, unseren Kunden sichere, schnelle und zuverlässige Services bereitzustellen. Als Anbieter globaler Serviceleistungen nutzen wir für unsere Services übliche Betriebspraktiken und -merkmale in verschiedenen Ländern. Derzeit speichern wir Daten in Rechenzentren in den USA, Deutschland, Irland, Singapur und Australien. Die Daten werden in dem für die meisten der darauf zugreifenden Benutzer nächstgelegenen Rechenzentrum gespeichert. Wir können darüber hinaus Mitarbeitern und Auftragnehmern weltweit den Zugriff auf bestimmte Daten zu Zwecken der Produktwerbung und -entwicklung sowie für Kundensupport und technische Unterstützung gestatten. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur Cloud-Hosting-Infrastruktur. Weitere Informationen zu den Standorten der Rechenzentren findest du hier.

Standardmäßig richtet sich die Auswahl der Region beim Daten-Hosting danach, wie die geringste Latenz und die optimale Leistung für dich und deine Benutzer erzielt werden können. Wir optimieren den Hosting-Standort unserer Kundendaten nach dem weltweiten Zugriff auf diese Daten (und nicht nach Anfragen). Wir können dir nicht garantieren, dass deine Daten an einem bestimmten Standort gehostet werden. Wenn du allerdings ein Organisationsadministrator bei Enterprise-Produkten bist, kannst du im Umfang enthaltene Produktinhalte im Ruhezustand einem bestimmten Bereich zuweisen. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Cloud-Support-Dokumentation.

Hinweis: Wenn du eine Data Center-Version unserer Produkte nutzt, werden Informationen über dich (und deine Inhalte) nur in ganz speziellen Fällen von uns gehostet, gespeichert, übertragen, empfangen oder erfasst. Weitere Informationen zu den Standorten der Rechenzentren findest du hier.

Wir müssen deine personenbezogenen Daten an andere Unternehmen übermitteln, damit wir dir den Service bereitstellen können. Beispielsweise nutzen wir Rechenzentren von Amazon Web Services zur Unterstützung bei der Speicherung deiner Daten. In einigen Fällen handelt es sich dabei um andere Unternehmen aus der Atlassian-Familie. Wenn du beispielsweise Support und Unterstützung anforderst, sprichst du entweder mit Supportmitarbeitern an unserem Hauptsitz in Australien oder in einem unserer anderen Supportzentren.

Immer wenn wir deine Daten weitergeben, übernehmen wir die Verantwortung dafür, wie deine Daten von diesen Unternehmen verwendet werden. Wir setzen bei allen Dienstleistern, einschließlich anderer Atlassian-Unternehmen, voraus, dass sie Verträge mit uns unterzeichnen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden stets gleichermaßen geschützt werden.

Atlassian versteht und respektiert die Regeln für die Weiterübermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz. Atlassian bietet Kunden eine vorab signierte Datenverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, DPA) an, um Anforderungen an die Weiterübermittlung gemäß DSGVO sowie der speziellen für die Schweiz und das Vereinigte Königreich geltenden Regeln zu erfüllen. Alle Cloud-Kunden können die Atlassian-DPA hier herunterladen und elektronisch signieren, um die DSGVO-Anforderungen an die Weiterübermittlung zu erfüllen.

In der Zwischenzeit gelten folgende Hinweise:

• Atlassian verschlüsselt Daten schon jetzt während der Übertragung und im Ruhezustand.
• Wir veröffentlichen jedes Jahr einen Transparenzbericht, in dem Behördenanfragen bezüglich des Zugriffs auf Benutzerdaten, der Entfernung von Inhalten oder der Sperrung von Benutzerkonten festgehalten werden.
• Wir stellen weitere Informationen über unsere Richtlinien und Verfahren zur Reaktion auf Anfragen nach Benutzerdaten bereit. Diese findest du in unseren Richtlinien für die Strafverfolgung.

Weitere Informationen zur Übertragung und Verarbeitung personenbezogener Daten sind unserer Datenschutzrichtlinie zu entnehmen.

Für die legale Übertragung von Daten außerhalb der EU verlangt die DSGVO, dass dafür ein „angemessener Übertragungsmechanismus“ angewendet wird. Das Privacy Shield-Programm war ein Framework, auf das sich das Handelsministerium der Vereinigten Staaten und die EU-Kommission verständigt hatten und das als „angemessener Übertragungsmechanismus“ für teilnehmende Länder galt. Unternehmen, die nach dem Privacy Shield-Framework zertifiziert waren, hatten der Anwendung spezifischer Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen für personenbezogene Daten zugestimmt, wenn diese von der EU in die USA übertragen wurden. Wir wissen, dass unseren Kunden der Schutz personenbezogener Daten wichtig ist, deshalb hatten wir uns für die Teilnahme am Privacy Shield-Programm entschieden, um zu zeigen, dass wir die globalen Datenschutzstandards und ihre Anforderungen befolgen. Atlassian verfügt über eine Privacy Shield-Zertifizierung. Das bedeutet, dass wir uns dazu verpflichtet hatten, die im Privacy Shield-Framework dargelegten Regeln und Praktiken einzuhalten. (Weitere Informationen dazu findest du in unserer Privacy Shield-Zertifizierung.)

Am 16. Juli 2020 hat der Europäische Gerichtshof den Privacy Shield zwischen der EU und den USA als rechtmäßigen Übertragungsmechanismus für die Übermittlung personenbezogener Daten von der EU in die USA für nichtig erklärt. Der Privacy Shield zwischen der Schweiz und den USA ist davon ebenfalls betroffen. Das Handelsministerium der Vereinigten Staaten hat inzwischen kommuniziert, dass es von Unternehmen die Einhaltung ihrer laufenden Pflichten gemäß Privacy Shield-Framework für Datenübertragungen erwartet. Wir gehen beim Anwenden des Frameworks für Datenübertragungen mit diesem Mechanismus weiterhin genauso sorgfältig vor.

Als Reaktion auf das Urteil des Europäischen Gerichtshofs bieten wir derzeit eine DPA (Data Processing Agreement, DPA) an, die den gesamten Text der Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) enthält. In älteren Versionen unserer DPA waren die SCC als Ausweichmechanismus für die Datenübertragung für den Fall vorgesehen, dass der Privacy Shield für ungültig erklärt wird. Falls deine Organisation die aktuelle DPA aktualisieren möchte: Sie steht allen Cloud-Kunden hier zum Herunterladen und elektronischen Signieren zur Verfügung.

Datenschutz und Sicherheit gehören zu den höchsten Prioritäten von Atlassian. Atlassian verfolgt die Entwicklungen hinsichtlich der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs zum EU-US Privacy Shield und bewertet genau, was dies für unser Unternehmen bedeutet.

Als Reaktion auf das Urteil des Europäischen Gerichtshofs bieten wir derzeit eine DPA (Data Processing Agreement, DPA) an, die den gesamten Text der Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) enthält. In älteren Versionen unserer DPA waren die SCC als Ausweichmechanismus für die Datenübertragung für den Fall vorgesehen, dass der Privacy Shield für ungültig erklärt wird. Falls deine Organisation die aktuelle DPA aktualisieren möchte: Sie steht allen Cloud-Kunden hier zum Herunterladen und elektronischen Signieren zur Verfügung.

Atlassian legt weiterhin größten Wert darauf, die Daten unserer Kunden zu schützen. Dabei halten wir die entsprechende Gesetze und Richtlinien zum Datenschutz genau ein. Laufende Verpflichtungen im Rahmen unserer Privacy Shield-Zertifizierung halten wir selbstverständlich ebenfalls ein.

Weitere Informationen findest du in unserem Trust Center.

Die Atlassian-DPA ist eine Erweiterung unserer Kundenbedingungen für Cloud-Produkte und dient als Beleg unserer Einhaltung der DSGVO-Anforderungen, soweit diese für unsere Produkte anwendbar sind. Genauso wie bei unseren Standard-Kundenbedingungen sind wir nicht in der Lage, Änderungen an unserer DPA auf Einzelkundenbasis vorzunehmen.

Dir stehen bezüglich deiner Informationen bestimmte Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung, die davon abhängen, wo du dich befindest, welche Produkte du nutzt und wie diese konfiguriert wurden.

In der Datenschutzrichtlinie von Atlassian werden diese Optionen, ihre Anwendung sowie etwaige relevante Einschränkungen zusammengefasst. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Atlassian im Abschnitt "Wie du auf deine Informationen zugreifen und sie kontrollieren kannst" und "Wie wir die gesammelten Informationen weitergeben".

Wenn du eine Data Center-Version der Produkte nutzt, hosten, speichern, übertragen, empfangen und erfassen wir keine Informationen über dich (einschließlich deiner Inhalte). Davon ausgenommen sind einzelne Fälle, in denen dies durch deinen Administrator erlaubt wird: Wir sammeln Feedback, das du uns über das Produkt bereitstellst sowie Inhalte mithilfe von Analysetechniken, die die Informationen verschlüsseln, filtern oder anderweitig bereinigen, um Informationen auszuschließen, die dich oder deine Organisation identifizierbar machen könnten. Darüber hinaus sammeln wir Clickstream-Daten darüber, wie du mit Funktionen des betreffenden Produkts interagierst und wie du diese nutzt. Data Center-Administratoren können die Erfassung dieser Informationen durch uns in den betreffenden Produkten in den Administratoreinstellungen deaktivieren oder die Weitergabe dieser Informationen an uns durch eine Blockierung der Übertragung auf lokaler Netzwerkebene verhindern.

Ja! Erfahre mehr über Kontrollen auf Unternehmensebene unter "Unterstützung bei der Verwaltung deiner Unternehmensdaten". Landes- oder branchenspezifische Informationen (z. B. zur DSGVO) erhältst du unter "Datenschutz in deinem Land und deiner Branche" auf der Datenschutzseite unseres Trust Centers.

Wir haben organisatorische und technische Schutzmaßnahmen implementiert, um die Daten unserer Benutzer in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO zu schützen. Die personenbezogenen Daten unserer Benutzer werden während ihrer Speicherung pseudonymisiert und bei der Übertragung weiter verschlüsselt. Weitere Informationen darüber, wie wir bei Atlassian Daten schützen und speichern, findest du auf der Seite Vertrauen.

Wenn du eine Data Center-Version der Produkte nutzt, hosten, speichern, übertragen, empfangen und erfassen wir keine Informationen über dich (einschließlich deiner Inhalte). Davon ausgenommen sind einzelne Fälle, in denen dies durch deinen Administrator erlaubt wird: Wir sammeln Feedback, das du uns über das Produkt bereitstellst sowie Inhalte mithilfe von Analysetechniken, die die Informationen verschlüsseln, filtern oder anderweitig bereinigen, um Informationen auszuschließen, die dich oder deine Organisation identifizierbar machen könnten. Darüber hinaus sammeln wir Clickstream-Daten darüber, wie du mit Funktionen des betreffenden Produkts interagierst und wie du diese nutzt. Data Center-Administratoren können die Erfassung dieser Informationen durch uns in den betreffenden Produkten in den Administratoreinstellungen deaktivieren oder die Weitergabe dieser Informationen an uns durch eine Blockierung der Übertragung auf lokaler Netzwerkebene verhindern.

Eine Liste mit Unterauftragsverarbeitern findest du auf unserer Seite Unterauftragsverarbeiter.

Die Richtlinien und Verfahren von Drittanbieter-Apps werden nicht von Atlassian kontrolliert und unsere Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Verwendung deiner Informationen durch Apps von Drittanbietern. Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinien von Dritten durchzulesen, bevor du dich mit deren Anwendungen oder Services verbindest bzw. diese nutzt, um mehr über deren Datenschutz- und Informationsverarbeitungspraktiken zu erfahren.

Die verfügbaren Datenschutzinformationen zu Atlassian Marketplace-Apps findest du auf der App-Angebotsseite im Bereich Ressourcen.

Der Marketplace von Atlassian gibt dir Einblick in verschiedene Initiativen zur Vertrauenswürdigkeit von Apps, einschließlich Sicherheitsprogrammen. Weitere Informationen findest du in unseren Häufig gestellten Fragen zum Marketplace.

Apps werden für die unterschiedlichsten Zwecke konzipiert und benötigen verschiedene Arten von Daten. Prüfe im Bereich Details zur Integration der App-Angebotsseite, welche Berechtigungen es gibt und auf welche Daten die App zugreift.

Auf unserer Seite Zusatz zum Datenschutz erfährst du mehr über Neuigkeiten und Änderungen.

Deine Anforderungen sind eine der Grundlagen für die Weiterentwicklung unseres Datenschutzprogramms. Schau dir unsere Cloud-Roadmap an, um zu erfahren, was geplant ist, und teile uns mit, wie wir sie auf deine Anforderungen abstimmen können. Erstelle hierzu Funktionsvorschläge im öffentlichen Vorgangstracker von Atlassian. Du kannst auch bestehende Vorschläge verfolgen und kommentieren und an Abstimmungen teilnehmen.

Millionen von Benutzern weltweit verwenden unsere Produkte. Um unseren Benutzern und Kunden skalierbaren Service zu bieten, umfasst diese Seite Informationen zum Datenschutz. Weitere Informationen findest du hier:

• Datenschutzrichtlinie
• Trust Center
• Häufig gestellte Fragen zur Cloud-Hosting-Infrastruktur
• Häufig gestellte Fragen zur Compliance

Lies dir bitte diese Seiten zuerst durch – vielleicht findest du dort Antworten zu dem für dich relevanten Thema. Unter bestimmten Umständen kann es natürlich hilfreich sein, wenn du dich direkt an uns wendest. Weitere Informationen hierzu findest du im Abschnitt „Kontakt“ unserer Datenschutzrichtlinie.

Atlassian bietet keine professionellen Services an. Demzufolge kann Atlassian keine Kundenschulungen, Implementierungen oder Softwareanpassungen vor Ort formell unterstützen oder begleiten. Inhaber von Commercial- und Academic-Lizenzen haben laut den Bedingungen ihres aktiven Softwarewartungsvertrags natürlich ein Recht auf Support und Hilfestellung und Atlassian wird sich stets darum bemühen, in diesem Rahmen einen herausragenden Support bereitzustellen.

Wir haben jedoch einige offizielle Atlassian-Partner an der Hand, die dich bei Schulungen, Implementierungen und Anpassungen vor Ort unterstützen können.

Ja! Atlassian ist immer daran interessiert, von gleichgesinnten Unternehmen zu hören, die mit uns zusammenarbeiten möchten.

Wir haben das Atlassian-Partnerprogramm entwickelt, um Gruppen, die sich für den Verkauf von Atlassian-Produkten und den zugehörigen Services an aktuelle und zukünftige Kunden interessieren, Support und Anreize zur Verfügung zu stellen. Wenn du weitere Informationen erhalten oder deine Bewerbung einreichen möchtest, gehe auf die Seite Atlassian Solution Partner.

Atlassian Stack ist ein Angebotspaket, das alle Server- oder Data Center-Produkte und Premier-Support zu einem übersichtlichen Preis kombiniert.

Am 1. Juli 2019 haben wir bekannt gegeben, dass die Lizenzierung für unseren Atlassian Stack eingestellt wird. Du kannst also keine neue Stack-Lizenz mehr kaufen.

Atlassian Stack wurde eingeführt, um unsere Kunden bei der Standardisierung auf Atlassian-Produkte zu unterstützen. Wir überprüfen unsere Angebote fortwährend, damit sie deinen Anforderungen auch gerecht werden. Dabei hat sich herausgestellt, dass viele Kunden anderweitig auf die Atlassian-Suite standardisieren wollen.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Atlassian Stack einzustellen. Du kannst also keine neue Stack-Lizenz mehr kaufen.