Häufig gestellte Fragen zu Jira Work Management
Jira Work Management
| Wir sehen immer wieder, wie Jira Software und Jira Work Management Teams dabei helfen, optimal zu arbeiten. Deshalb kombinieren wir die Vorteile beider Tools zu einer gemeinsamen Jira-Erfahrung, die das bietet, was Software- und Geschäftsteams benötigen, um besser miteinander zu arbeiten. Jira Software Cloud hat schon immer alle Funktionen von Jira Work Management sowohl in Geschäfts- als auch in Softwareprojekten enthalten. Jira ist vereint jetzt optimierter, kollaborativer und leistungsfähiger als je zuvor. Mehr über die Neuerungen erfährst du hier. |
| Nein, Jira Work Management-Abonnements können nicht mehr erworben werden. Du kannst jedoch weiterhin auf die Funktionen von Jira Work Management zugreifen, indem du ein Jira-Abonnement kaufst. Bestehende Jira Work Management-Abonnements können bis zum Zeitpunkt der Migration zu Jira verlängert werden (29. Oktober 2024 bis 13. Dezember 2024). |
| Ja, Benutzer mit einem Jira Work Management-Abonnement haben weiterhin Zugriff auf Jira Work Management, entweder bis dies zu einem Jira-Abonnement umgewandelt wird oder bis zum Ende ihrer Vertragslaufzeit. |
| Es können zwar keine Jira Work Management-Abonnements mehr erworben werden, aber alle Jira Work Management-Funktionen sind über ein Jira-Abonnement verfügbar. Benutzer mit einem Jira Work Management-Abonnement haben weiterhin Zugriff auf Jira Work Management – entweder bis sie zu einem Jira-Abonnement migriert wurden oder bis zum Ende ihrer Vertragslaufzeit. Bestehende Jira Work Management-Funktionen bleiben in Jira weiterhin verfügbar und unsere Kunden haben in Jira auch weiterhin Zugriff auf bestehende Jira Work Management-Vorgänge und -Projekte. Wenn du dich gegen die Migration entscheidest, hast du bis zum Ende deiner Vertragslaufzeit weiterhin Zugriff auf Jira Work Management. Dein Vertrag wird jedoch nicht mehr verlängert. Wenn du dich dafür entscheidest, die Jira Work Management-Abonnements deiner Benutzer auf Jira-Abonnements zu übertragen, hast du die Wahl zwischen einer automatischen und einer manuellen Migration. Nach deiner Migration wird dein Jira-Abonnement am Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit weiterhin automatisch verlängert. Die folgenden häufig gestellten Fragen zur Migration helfen dir bei der Beurteilung, ob eine automatische oder manuelle Migration für deine Organisation besser geeignet ist. Wenn du dich für eine manuelle Migration entscheidest, befolge bitte diese Anweisungen. |
| Für Benutzer mit Jira Software-Abonnements sind keine Maßnahmen erforderlich und die Preise bleiben unverändert. Jira Software-Benutzer haben bereits heute auf das Jira-Erlebnis und seine Funktionen umgestellt. Wenn deine Benutzer über ein Jira Software-Abonnement Zugriff auf Jira Work Management haben, musst du keine Benutzer migrieren und hast keinen Anspruch auf den Rabatt. Migrationen und Rabatte sind nur für Kunden mit einem eigenständigen Jira Work Management-Abonnement verfügbar. |
| Anfang 2025 werden Kunden-Abonnements automatisch auf Jira umgestellt, sofern der automatischen Migration nicht widersprochen wurde. Wenn du dich gegen eine automatische Migration entscheidest, hast du die Wahl, entweder eine manuelle Migration zu einem Jira-Abonnement durchzuführen oder dein Jira-Abonnement nicht zu verlängern. Falls du zuvor ein Jira Software-Abonnement hattest, werden deine Jira Work Management-Benutzer jetzt auf ein neues Jira-Abonnement umgestellt. Wenn du separate Abonnements für Jira Work Management und Jira hast, werden deine Jira Work Management- und Jira-Benutzer zu einem Jira-Abonnement zusammengeführt. Falls die Anzahl der zusammengeführten Benutzer von Jira Work Management die aktuelle Abonnementstufe deines bestehenden Jira-Abonnements übersteigt, wird das Jira-Abonnement für den Rest deiner Vertragslaufzeit ohne zusätzliche Kosten auf die nächste Benutzerstufe hochgestuft. Wenn sich deine Jira Software-Version von deiner Jira Work Management-Version unterscheidet, entspricht dein neues Jira-Abonnement der jeweils höheren Version. Weitere Informationen findest du in diesen FAQ (External Spork Blog Post FAQs): Was ist, wenn sich meine Jira-Software-Version von meiner Jira Work Management-Version unterscheidet? Wenn du zum Zeitpunkt der Migration kein aktuelles Jira Software-Abonnement hast, erhältst du ein Jira-Abonnement für dieselbe Anzahl von Benutzern ohne zusätzliche Kosten. Nach der Benutzermigrationsphase erhalten alle betroffenen Jira Work Management-Kunden bei ihrer nächsten Verlängerung einen Rabatt* von 10 % auf ihr Jira-Abonnement. Bei der Verlängerung verlängern Kunden die Lizenz und die Stufe ihres Jira-Abonnements zum aktuellen Preis. Aufgrund der höheren Produktversion und der höheren Benutzerstufe, die durch die automatische Migration bereitgestellt werden, kann es zu einem Preisanstieg kommen. Bei der Verlängerung können die Preise je nach Änderung der Benutzerstufe, des Tarifs und/oder der Lizenzierung variieren. * Dieser Rabatt gilt nur für Kunden mit Jira Work Management-Abonnements, die zu Jira-Abonnements migrieren. Kunden, die Anspruch auf den Rabatt von 10 % auf Jira haben (gültig für bis zu 12 aufeinanderfolgende Monate), erhalten den Rabatt bei ihrer nächsten Verlängerung nach der Migration. Dieser Rabatt gilt nicht für kostenlose Jira-Tarife oder Benutzer, die über ein Jira Software-Abonnement Zugriff auf Jira Work Management haben. Des Weiteren kann es nicht im Nachhinein auf bestehende Cloud-Abonnements angewendet werden, die nicht im Rahmen dieses Aktionsangebots gekauft wurden. Atlassian kann die Angebote jederzeit ändern oder nicht mehr anbieten und diese Seite verpflichtet Atlassian nicht dazu, bestimmte Angebote über einen bestimmten Zeitraum zu verlängern. Bitte wende dich an deinen Vertriebskontakt oder den Atlassian-Support, wenn du wissen möchtest, ob du für dieses zeitlich begrenzte Aktionsangebot berechtigt bist. |
| Wenn du ein aktuelles Jira Work Management-Abonnement hast, bieten wir einen Rabatt von 10 % auf dein Jira-Abonnement an, um dir den Umstieg zu erleichtern. Dieser Rabatt gilt nicht für kostenlose Jira-Tarife oder Benutzer, die über ein Jira Software-Abonnement Zugriff auf Jira Work Management haben. Weitere Informationen zum Rabatt findest du oben. Hinweis: Die automatische Migration stellt Kunden möglicherweise eine höhere Version oder eine höhere Benutzerstufe bereit. Dies kann zu höheren Preisen bei der nächsten Jira-Verlängerung führen. Bei der Verlängerung können die Preise je nach Änderung der Benutzerstufe, des Tarifs und/oder der Lizenzierung variieren. Wenn du spezielle Fragen zu den Preisen für dein Unternehmen hast, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner oder an den Atlassian-Support. |
| Wenn du dein Jira Work Management-Abonnement zu irgendeinem Zeitpunkt kündigst, kannst du es nicht mehr reaktivieren und hast keinen Anspruch auf den Rabatt von 10 %. Du musst Jira abonnieren, um weiterhin auf deine Projekte zugreifen zu können, und hast keinen Anspruch auf den Jira-Rabatt von 10 %. Weitere Informationen zum Rabatt findest du oben. |
| Benutzer mit einem Jira Software-Abonnement haben Zugriff auf alle neuen Features und Funktionen von Jira. Für diese Benutzer sind keine Maßnahmen erforderlich. Benutzer mit einem Jira Work Management-Abonnement haben weiterhin Zugriff auf Jira Work Management – entweder bis sie zu einem Jira-Abonnement migriert wurden oder bis zum Ende ihrer Vertragslaufzeit. Die Benutzermigration zu Jira beginnt Anfang 2025. Du erhältst mehrere Monate vor deiner Migration weitere Informationen zu den nächsten Schritten und deinen Optionen. Wenn du dich gegen die Benutzermigration entscheidest, hast du bis zum Ende deiner Vertragslaufzeit weiterhin Zugriff auf Jira Work Management. |
| Wenn du schon vor der automatischen Migration Anfang 2025 Benutzer von einem Jira Work Management-Abonnement zu einem Jira-Abonnement migrieren möchtest, musst die Migration manuell durchführen. Wenn du dich für eine manuelle Migration entscheidest, befolge bitte diese Anweisungen. |
| Bestehende Jira Work Management-Geschäftsprojekte in derselben Jira-Instanz sind davon nicht betroffen, da wir dein Abonnement aktualisieren und keine Datenmigration erforderlich ist. Alle bestehenden Funktionen für Geschäftsprojekte, die mit Jira Work Management-Abonnements verfügbar waren, bleiben weiterhin in Jira verfügbar. |
| Kunden, die von Atlassian Solution Partnern verwaltet werden, durchlaufen denselben Benutzermigrationsprozess wie alle anderen Jira Work Management-Kunden. Kunden, die ihre Jira-Lizenz behalten möchten, müssen zwischen der automatischen und der manuellen Migration wählen. Die Benutzermigration erfolgt innerhalb deiner Vertragslaufzeit. Die Kosten für die verbleibende Laufzeit werden nicht erhöht. Wenn du keine automatische Migration wünscht, um entweder manuell zu migrieren oder dein Abonnement zu beenden, befolge bitte die Anweisungen zur manuellen Migration, und lass deinen Organisationsadministrator das Widerspruchsformular ausfüllen.
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| Wenn du ein bestehendes Jira Software-Abonnement hast, werden deine Jira Work Management- und Jira Software-Benutzer während des Migrationsprozesses in einem Jira-Abonnement zusammengeführt. Dein neues Jira-Abonnement wird die höhere Version deiner bestehenden Jira Software- und Jira Work Management-Abonnements sein (wenn du zum Beispiel Jira Work Management Standard und Jira Software Premium hast, ist Premium dein neues Jira-Abonnement und die Benutzer werden zu Jira Premium migriert). Bei der Verlängerung deines neuen Jira-Abonnements können die Preise je nach Änderungen an deiner Benutzerstufe, deinem Tarif und/oder deinem Versionstyp variieren und zusätzliche Gebühren nach sich ziehen. Bitte beachte, dass es auch zu einer Gebührenerhöhung für deine bestehenden Marketplace-App-Abonnements kommen kann (zum Beispiel kann eine Änderung deiner Benutzerstufe ein entsprechendes App-Upgrade erfordern). Wenn du Fragen zu den Auswirkungen auf deine Rechnung hast, wende dich bitte an den Atlassian-Support, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn du einen fest zugeordneten Kundenbetreuer hast, kannst du diesen direkt kontaktieren. |
| Während der Benutzermigration von Jira Work Management zu Jira stellst du eventuell eine Erhöhung der Benutzerstufe deines aktuellen Tarifs fest. Das passiert vielleicht, wenn die Anzahl der Benutzer, die von deinem Jira Work Management-Abonnement migriert wurden, deine aktuelle Benutzerstufe für Jira Software übersteigt. In diesem Fall wird der Preis für den Rest deiner aktuellen Abrechnungslaufzeit für die höhere Benutzerstufe nicht erhöht. In deinem nächsten Abrechnungszeitraum wird deine Benutzerzahl nach der Migration und der Rabatt von 10 % berücksichtigt. Weitere Informationen zum Rabatt findest du oben. |
| Da Marketplace-Apps von unterschiedlichen Drittanbietern bereitgestellt werden, können wir keine spezifischen Details angeben. Apps sind so konzipiert, dass sie mit allen Jira-Produkten kompatibel sind, daher erwarten wir keine Änderungen bei der Funktionalität. Je nach App ist möglicherweise eine erneute Authentifizierung oder eine Neukonfiguration erforderlich. Wenn du ein Abonnement für Jira Work Management hast und auch Jira-Apps verwendest, kann es sein, dass sich die Gesamtrechnung nach der Benutzermigration aufgrund einer Änderung der Benutzerstufen erhöht. Bei Kunden, deren Benutzerstufe angehoben wird, ändern sich die Kosten für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums ihrer Apps nicht. Im nächsten Abrechnungszeitraum können sich die Kosten je nach neuer Benutzerzahl ändern. |
| Jira Work Management ist in Data Center nicht verfügbar, daher bleibt Jira Software Data Center unverändert. |
| Benutzer von Jira Work Management mit einem Atlassian Together-Abonnement werden auf eine Jira-Instanz migriert. Diese Benutzer werden weiterhin Zugriff auf alle Funktionen von Jira Work Management haben und nach der Migration besser in Teams integriert sein, die derzeit Jira Software verwenden. Am Zugriff auf Confluence und Trello wird sich nichts ändern. Die Atlas-Funktionen werden Teil der Plattform und somit allen Atlassian-Kunden zur Verfügung stehen. Weitere Informationen findest du in den häufig gestellten Fragen zu Atlassian Together. |
| Benutzer mit einem Jira Service Management-Abonnement können weiterhin auf Geschäftsprojekte zugreifen, aber nicht auf Softwareprojekte. Es gibt derzeit keine Pläne, daran etwas zu ändern. |
| Ja, Kunden mit einem aktiven Jira Work Management-Abonnement können ihre Produktedition oder Benutzerstufe weiterhin ändern, bis sie zu Jira migrieren. |
| Zur Migration der Benutzer von einem bestehenden Jira Work Management zu einem Jira-Abonnement hast du zwei Optionen: eine automatische oder manuelle Migration. Die automatische Migration von Benutzern von Jira Work Management zu Jira ist der einfachste Weg, deine Benutzer auf einer Jira-Instanz zu vereinen. Diese Option ermöglicht es deiner Organisation, die bestehenden Berechtigungen zwischen Jira Work Management-Benutzern und Jira-Benutzern beizubehalten und automatisch den Preisnachlass von 10 % auf deine nächste Jira-Verlängerung zu erhalten. Im Gegensatz dazu besteht die manuelle Migration aus mehr Schritten und ist anfälliger für Benutzerfehler – wir empfehlen diese Option nur, wenn sie aufgrund deiner Konfiguration notwendig ist. Der Preisnachlass von 10 % ist ebenfalls gültig, muss aber vor deiner nächsten Verlängerung manuell über ein Support-Ticket beantragt werden. Sofern eine automatische Migration für deine Organisation nicht ausgeschlossen ist (weitere Informationen findest du unten), empfehlen wir sie dringend als einfachste Methode zur Migration von Benutzern auf eine Jira-Lizenz. |
| Wenn du automatisch migrierst, musst du dein Jira Work Management-Abonnement nicht kündigen. Die Kündigung ist Teil des automatischen Prozesses. Bei einer manuellen Migration musst du dein Jira Work Management-Abonnement kündigen, aber erst, nachdem du deine Benutzer gemäß dieser Anleitung zu Jira migriert hast. |
| Nein. Es ist keine separate Datenmigration erforderlich, unabhängig davon, ob du eine automatische oder manuelle Migration wählst. Während der manuellen Migration begegnet dir möglicherweise eine Meldung, die dich auf die Möglichkeit einer Datenlöschung hinweist. Solange du eine aktive Jira-Instanz unterhältst, verlierst du während der Migration keine Daten und du kannst diese Nachricht ignorieren. |
| Du kannst dem automatischen Migrationsprozess vom 29. Oktober 2024 bis zum 13. Dezember 2024 widersprechen. Dein Organisationsadministrator sollte das Widerspruchsformular im Namen deiner Organisation einreichen. Wenn du dich gegen die automatische Migration entscheidest, hast du zwei Möglichkeiten: Du kannst dein Jira Work Management-Abonnement vor Ablauf deiner Abonnementlaufzeit manuell zu Jira migrieren. Daraufhin wird dein Abonnement als Jira-Abonnement verlängert. Du kannst nach dem Widerspruch einfach nichts tun. Dann läuft dein Jira Work Management-Abonnement am Ende deiner Vertragslaufzeit ab. Wenn du die Migration ablehnst, hast du keinen Anspruch auf Rückerstattungen für den Rest deines Vertrags oder auf eine vorzeitige Kündigung deines Vertrags. Du kannst ab dem 29. Oktober 2024 ein Widerspruchsformular einreichen. Wir empfehlen dringend, dass deine Organisation einen deiner Organisationsadministratoren als Rechnungsadministrator hinzufügt. Dadurch ist sichergestellt, dass während der Migration alle relevanten E-Mails ankommen. Über die Schritte, die erforderlich sind, um einen Rechnungsadministrator hinzuzufügen, erfährst du hier mehr. |
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| Wenn du eine Jira Cloud Enterprise Edition (CEE) verwendest und die automatische Migration wählst, gibt es einen Unterschied für dich. Kunden von Jira Cloud Enterprise müssen bei der nächsten Verlängerung den Rabatt von 10 % auf den Jira-Listenpreis beantragen, da der Rabatt nicht automatisch angewendet werden kann. Bitte arbeite mit deinem fest zugeordneten Ansprechpartner zusammen oder wende dich an den Atlassian-Support, damit der Rabatt auf deine nächste Verlängerung angewendet wird. |
| Atlassian empfiehlt grundsätzlich immer den automatischen Migrationspfad, weil er unkomplizierter ist und eine bessere Benutzererfahrung bietet. Es gibt jedoch Situationen, in denen eine automatische Migration nicht möglich ist. Wenn du Fragen dazu hast, welche Option für dich am besten geeignet ist, wende dich vor Ablauf der Abmeldefrist am 13. Dezember 2024 an deinen Ansprechpartner bei Atlassian oder an den Support. In der Tabelle unten findest du weitere Anhaltspunkte für deine Entscheidung über den am besten geeigneten Pfad:
* Bitte beachte, dass der automatische Rabatt von 10 % nur bei der automatischen Migration angewendet werden kann. Kunden, die eine manuelle Migration durchführen, müssen bei ihrer nächsten Verlängerung ein Ticket einreichen, um den Rabatt zu erhalten. Einzelheiten dazu findest du in der Anleitung zur manuellen Migration. |
| Falls deine Organisation nicht für eine automatische Migration qualifiziert ist oder du die Migration aus einem anderen Grund selbst durchführen möchtest, befolge bitte die vollständige, detaillierte schrittweise Anleitung zur manuellen Migration. |
| Bitte wende dich an das Support-Team, um jegliche Probleme zu beheben. |
| Ja, Kunden können sich noch bis zum 13. Dezember 2024 für die automatische Migration entscheiden. Bitte wende dich so schnell wie möglich an den Atlassian-Support, damit deine Instanz in die automatische Migration aufgenommen wird. |
| Das Abonnement deiner Organisation für Jira Work Management bleibt bis zum Auslaufen deines Vertrags bestehen, aber dein Vertrag für dieses Produkt wird nicht verlängert. |
| Yes, you can add new users after the migration to Jira and in between your next contract renewal. If you’re on a monthly billing plan and add extra users, you will be charged Jira pricing for the total new user count in the following month, with the 10% discount applied on top of the updated bill. This is no different from how monthly billing works, as your monthly bill is always calculated based on the user count at the end of each month. If you’re on an annual billing plan and add extra users, your bill will only change if you exceed your user limit and you accept the new quote. If you add more users than your current user limit, you will be sent a quote to upgrade and charged Jira pricing for the total new user count. Your bill will not be impacted if your total new user count is within your current user limits. |
| Wenn deine Organisation beim Durcharbeiten der Dokumentation für die manuelle Migration Probleme hat, wende dich an den Atlassian-Support, um Hilfe zu erhalten. Erläutere, bei welchem Schritt des Prozesses ihr gerade steht. |