Conoce al poderoso dúo de Jira
Acelera la entrega del software y minimiza los riesgos con la IA. Conecta Jira y Jira Service Management para unir a los equipos de desarrollo y operaciones de TI en una sola plataforma.
Descubre cómo los equipos de desarrollo simplifican el trabajo e implementan más rápido y con menos riesgos gracias a Jira Service Management
Lanza innovaciones más rápido con una sola plataforma para los equipos de desarrollo y operaciones de TI
Optimiza la admisión y priorización del trabajo
Improve intake of reports, feature requests, incidents, and other Dev-related requests with Jira Service Management as a single source of truth. Intelligently assign and prioritize Jira work items with AI-powered triage.
Implementa los cambios más rápido y minimiza los riesgos
Aligera la carga de trabajo de tu equipo con evaluaciones automatizadas de los riesgos que suponen los cambios y flujos de trabajo de aprobación avanzados para mantener sincronizados a los departamentos de desarrollo y TI. Conéctate fácilmente a Bitbucket Pipelines u otras herramientas de CI/CD para lograr flujos de trabajo de implementación sin problemas.
Responde ante los incidentes más rápido con la ayuda de la IA
Usa la IA para agrupar las alertas de forma inteligente, notificar automáticamente a las personas adecuadas y permitirles tomar medidas rápidas. Permite a los equipos de desarrollo y operaciones de TI detectar, resolver y prevenir mejor los incidentes mediante la visibilidad y el contexto compartidos.
Más de 55 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución
Portal del cliente personalizable
Jira Service Management es una fuente única de información para los desarrolladores, ya que agiliza el trabajo y permite que las solicitudes se clasifiquen y prioricen con tecnología de IA, desde los informes de errores e incidentes hasta las solicitudes de funciones.
Seguimiento de implementaciones y control de las fases de implementación automatizados
Usa el seguimiento de implementaciones para crear automáticamente solicitudes de cambio al iniciar implementaciones en los servicios seleccionados. Con el control de las fases de implementación, autoriza o impide las implementaciones en puntos específicos del proceso de gestión de cambios mediante una herramienta de CI/CD como Bitbucket, Jenkins o GitLab.
Resolución de incidentes avanzada
Con la respuesta ante incidentes con tecnología de IA de Jira Service Management, los equipos de operaciones de TI pueden reunirse de forma eficiente mediante la agrupación de alertas, las llamadas por conferencia sobre incidentes y la integración de ChatOps con Slack y Microsoft Teams. Y con la vista de investigación de incidentes, las personas encargadas de responder tienen una vista única para evaluar las últimas implementaciones de código a partir de las herramientas de CI/CD integradas.
Gestión de activos y configuración
Con los Activos de Jira Service Management, los equipos de desarrollo, operaciones de TI y empresariales pueden gestionar de forma eficaz sus activos y las configuraciones asociadas en una plataforma centralizada. Los Activos ayudan a prevenir las interrupciones del sistema, a garantizar la seguridad y el cumplimiento y a optimizar los costes.
Motor de automatización sin código
Con la plataforma unificada de Atlassian, los equipos de soporte, TI, operaciones y desarrollo pueden colaborar a gran escala. Con el motor de automatización nativo de Jira Service Management, los equipos de desarrollo pueden crear, vincular e incluso comentar incidencias en los proyectos de Jira Service Management y Jira.
Plantillas
Comienza rápidamente con plantillas de proyecto
Las plantillas hacen que sea más sencillo para cualquier equipo ponerse en marcha rápidamente con una experiencia de servicio que se adapte a su forma de trabajar gracias a los tipos de solicitudes, flujos de trabajo y otras funciones listas para usar, todo preconfigurado.
Automatización
Concede superpoderes a Jira Service Management con la automatización
Escala rápidamente la gestión de servicios de tu organización y ahorra varias horas al mes automatizando las tareas repetitivas. Deja que el sencillo generador de reglas te ayude a configurar potentes reglas de automatización con solo unos clics.