Jira Service Management para los equipos de RR. HH.

Desde la incorporación hasta la gestión de salida de los empleados, entre otra serie de aspectos, ofrece una mejor experiencia de servicio de RR. HH. desde el primer día.

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Captura de pantalla de Jira Service Management

Mejora la experiencia de los empleados y optimiza la productividad

Optimiza la incorporación, la gestión de salida de los empleados y los complejos flujos de trabajo de RR. HH. con una automatización fácil de configurar. Responde más rápido a las solicitudes de los empleados con un soporte basado en IA.

Crea equipos de RR. HH. y partners

Unifica los equipos adecuados y dirige las solicitudes a los lugares adecuados automáticamente. Ya no perderás el tiempo esperando a que el equipo jurídico obtenga la aprobación de cartas de oferta o a que TI sustituya el portátil de los empleados.

Pantalla del centro de ayuda de Jira Service Management

Captura de pantalla de un ticket de Jira Service Management

Mantén la seguridad de los datos confidenciales

Puedes tener la certeza de que todos los datos de los empleados con los que trabaja RR. HH. están seguros. Con los esquemas de permisos, puedes configurar y controlar quién puede ver, encontrar y comentar las solicitudes.

Configura la gestión de asistencia de RR. HH. rápidamente

Configura fácilmente la gestión de asistencia de RR. HH. con plantillas, flujos de trabajo y tipos de solicitudes comunes listos para usar que puedes personalizar para que se ajusten a tus necesidades.

Captura de pantalla de plantilla de solicitud de Jira Service Management

Recursos Humanos

Fomenta una cultura de excelencia en el servicio. Una solución de solicitudes de RR. HH. bien diseñada puede hacer que seas más eficiente y competitivo. Automatiza las tareas repetitivas, reduce los errores y mejora el cumplimiento de la HIPAA.

Compañeros de trabajo que entran en el portal de un centro de asistencia

Guía de gestión de servicios de RR. HH.

Descubre cómo los equipos de RR. HH. pueden empezar a utilizar Jira Service Management y optimizarlo para que cumpla con sus necesidades exclusivas.

Leer guía

Plantilla de gestión de servicios de RR. HH.

Gestiona la incorporación y salida de los empleados y responde a las solicitudes del personal.

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Legal

Organiza tu proceso de gestión de solicitudes jurídicas. Jira Service Management puede ayudarte a reducir el riesgo de litigios y a cumplir con las normas: desde supervisar y enrutar aprobaciones hasta compartir y almacenar documentos jurídicos.

Historia de cliente de Flo

El equipo legal de Flo recurre a Jira Service Management para obtener orientación sobre las próximas tareas para la experiencia de los empleados.

Leer caso práctico

Escribir sobre un documento con una pluma

Plantilla de gestión de asistencia legal

Gestiona tus contratos legales a lo largo del ciclo de revisión.

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Finanzas

Cumple con las normas, haz un seguimiento de las transacciones financieras y gestiona el rendimiento. Centraliza toda la información financiera y operativa fundamental para que sea más fácil organizar las solicitudes, planificar las tareas financieras y crear una estructura de gestión para todos los departamentos.

Historia de cliente de ISS World

El departamento de finanzas de ISS World rediseñó y reestructuró su proceso con Jira Service Management.

Leer caso práctico

Anverso y reverso de una tarjeta de crédito

Plantilla de gestión de servicios financieros

Gestiona solicitudes financieras, como presupuestos y gastos.

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Marketing

Registra, controla y gestiona las solicitudes entrantes en un solo lugar, desde las campañas hasta el mantenimiento. Asigna tareas rápidamente a las personas adecuadas y descubre quién trabaja en qué. Revisa las solicitudes completadas y mide el rendimiento de tu equipo.

Historia de cliente de CBS

Descubre cómo CBS Marketing adoptó la gestión de servicios empresariales para optimizar sus complejos procesos empresariales.

Ver el vídeo

Plantilla de gestión de servicios de marketing

Gestiona y supervisa todas tus solicitudes de marketing.

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Instalaciones

Gestiona todos los aspectos de tus instalaciones con una sola plataforma, desde las órdenes de trabajo hasta el cumplimiento de las normas de seguridad. Mejora la experiencia de los empleados con notificaciones y seguimiento de tareas en tiempo real. Optimiza tu flujo de trabajo con la digitalización de las órdenes de trabajo y las solicitudes de mantenimiento, entre otros.

Historia de cliente de ISS World

ISS World actualizó sus sistemas de software de gestión de instalaciones antiguos para modernizar sus procesos.

Leer caso práctico

Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones

Gestiona fácilmente las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos.

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Servicio de atención al cliente

Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional al unir el soporte, el desarrollo y las operaciones en la misma plataforma. Haz que el contexto fundamental sea visible para todos los equipos y ofrece a los clientes un soporte rápido y personalizado.

Guía de gestión de servicios de atención al cliente

Descubre cómo los equipos de soporte utilizan Jira Service Management para el servicio de atención al cliente.

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Tocar una campana en una ventanilla de servicio de atención al cliente

Plantilla de gestión de la atención al cliente

Ofrece un excelente asistencia a los clientes externos, y hazlo con rapidez.

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Funciones de RR. HH. en Jira Service Management

Explorar todas las funciones

Soporte por chat y correo electrónico

Permite a los empleados enviar solicitudes a través de Slack, Microsoft Teams o el correo electrónico para proporcionarles asistencia en el lugar de trabajo.

Agente de servicio virtual

Configura el agente de servicio virtual para automatizar la resolución de las preguntas frecuentes de los empleados, desviar las solicitudes entrantes y ahorrar tiempo a los agentes.

Centro de ayuda

Permite a los empleados atender por su cuenta las solicitudes, los recursos y las políticas comunes. Mejora la respuesta con una búsqueda basada en aprendizaje automático que sugiera las mejores respuestas.

Automatización

Automatiza tareas como la incorporación. Por ejemplo, dirige las solicitudes al aprobador adecuado o asigna automáticamente las incidencias a los compañeros de equipo para que trabajen rápidamente.

Dynamic Forms

Recopila el contexto importante desde el principio con formularios que se adapten en función de las aportaciones de los empleados para reducir las interacciones de recopilación de información repetitiva.

Creación de informes

Analiza los informes que explican el volumen de solicitudes entrantes, el número de empleados que se han incorporado correctamente, la carga de trabajo de tu equipo y mucho más.

Automation

Automate tasks like onboarding. For instance, route requests to the right approver or auto-assign issues to teammates to work fast.

Reporting

Analyze reports that share the volume of incoming requests, how many employees successfully onboarded, your team’s workload, and more.

Dynamic forms

Collect important context up front with forms that adapt based on employee inputs to reduce back-and-forth information gathering interactions.

Es fácil hacer que tu equipo de RR. HH. se ponga en marcha con Jira Service Management

Lupa que flota sobre una pila de documentos.

Plantillas

Plantilla de gestión de servicios de RR. HH.

Ofrece excelentes experiencias a los empleados rápidamente. Esta plantilla tiene todo lo que los equipos de RR. HH. necesitan para ponerse en marcha con los flujos de trabajo de los procesos de RR. HH. comunes, como la incorporación, la definición de los tipos de solicitudes y mucho más. Es la forma más fácil de configurar tu primer proyecto.

Explorar las plantillas

Bloques de Lego apilados uno encima del otro

Integraciones

Todas tus aplicaciones favoritas en un solo lugar

Integra perfectamente Jira Service Management con las principales herramientas de terceros. Conecta tus herramientas favoritas con las más de 5000 aplicaciones de Marketplace o crea tus propias aplicaciones personalizadas con Forge.

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