Las empresas de servicios financieros confían en Jira Service Management
Los bancos, las compañías de seguros y las firmas de corretaje utilizan Jira Service Management para ofrecer experiencias de servicio basadas en la IA y, al mismo tiempo, garantizar una gobernanza y un cumplimiento escalables. Haz un seguimiento de las transacciones financieras, reduce las filtraciones de datos y céntrate en las relaciones con los clientes.
Mejora las experiencias de los clientes
Permite a tus agentes y asesores crear flujos de valor que eliminen las tareas repetitivas y los procesos manuales. Brinda un servicio eficiente con experiencias de agente impulsadas por la IA y un agente de servicio virtual inteligente que automatice las interacciones de soporte.
Cumple con las normas
Deja de gestionar las solicitudes conformes mediante correo electrónico gracias a un centro de asistencia personalizado en una red segura. Esto incluye flujos de trabajo personalizados, SLA y planes sólidos de gestión de riesgos.
Protege tus datos
Ahora cumplimos con la ABE y la BaFin, así que te recomendamos que lo incluyas. El sector de servicios financieros gestiona información confidencial de los clientes, por tanto, es vital que las empresas mantengan su tecnología actualizada y se protejan de los actores malintencionados. Atlassian cumple con la ABE, la BaFin y más.
Fomenta la colaboración entre equipos
Facilita a los agentes, asesores, equipos de cumplimiento y otras personas la colaboración en todas las solicitudes. Usa la edición con IA para garantizar una comunicación clara y la alineación de las partes interesadas. Mantente al tanto de los plazos de los proyectos, obtén una visión global de las entregas y comparte archivos para planificar y ejecutar con precisión.
Funciones de Jira Service Management para los equipos de servicios financieros
Gestión de solicitudes
El soporte de agentes de servicio virtuales omnicanal e impulsado por la IA facilita la prestación de ayuda rápida en el momento y lugar en que tus clientes la necesitan.
Cumple con los acuerdos de nivel de servicio
Atiende primero las prioridades con las colas priorizadas. Usa la IA para clasificar, responder y resolver las solicitudes con rapidez.
Gestión de activos
Almacena activos para gestionar la documentación eficientemente, hacer un seguimiento de la propiedad y el ciclo de vida, y reducir los costes.
Configuración inteligente
Usa plantillas personalizables y una configuración de proyectos basada en la IA para agilizar la puesta en marcha y la prestación de servicios.
Flujos de trabajo automatizados
Usa la IA para crear rápidamente automatizaciones que optimicen los flujos de trabajo, como la vinculación de tickets de Jira relacionados o la asignación automática de incidencias.
Gestión de configuración
Confía en tu gestión del cumplimiento. Visualiza con claridad los sistemas y las dependencias para anticipar los riesgos.
Consulta el informe Total Economic Impact™ sobre Jira Service Management de Atlassian
Plantillas
Plantillas de ITSM (gestión de servicios de TI) para empezar más rápido
Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible. También puedes probar nuestra configuración de proyectos basada en IA para crear tipos de solicitudes, campos de formularios y automatizaciones personalizados.
AUTOMATIZACIÓN
Biblioteca de automatizaciones para mejorar la eficiencia
Automatiza las tareas repetitivas y escala la gestión de servicios de TI. Brinda una excelente atención al cliente con un equipo reducido, que ayude a los equipos distribuidos a prosperar. Consulta nuestra biblioteca para ver las reglas de automatización más utilizadas en Jira Service Management o prueba nuestras automatizaciones de IA para crear fácilmente reglas de automatización en lenguaje natural.
Más de 50 000 empresas confían en Jira Service Management
"Con las herramientas de Atlassian fueron capaces de trabajar con mayor agilidad. En lugar de gestionar proyectos con tareas y tickets repartidos por el correo electrónico y diferentes hojas de cálculo, podían hacerlo de una forma más eficiente mediante los tableros de scrum de Jira Service Management".
Denis Boisvert, propietario del producto de Atlassian Tools en el Banco Nacional de Canadá
Descubre por qué tantas personas confían en nuestro galardonado software
Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI.
Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.
Gestión de servicios para servicios financieros basada en IA
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