Informes y análisis avanzados
Obtén información sobre áreas de éxito y oportunidades de mejora. Opsgenie realiza un seguimiento de todo lo relacionado con las alertas e incidentes. Utiliza informes y análisis de gran alcance para revelar la fuente de la mayoría de las alertas, el rendimiento del equipo a la hora de reconocer y resolver los problemas, y cómo se distribuyen las cargas de trabajo de guardia.
Análisis de eficiencia operativa
Entérate en seguida del volumen de alertas que ha manejado tu empresa durante un periodo especificado, así como el tiempo medio correspondiente de admisión y resolución. Puedes visualizar con facilidad cómo evolucionan estas métricas con el tiempo y, con un clic, desplazarte por áreas de interés para saber qué alertas requerían más tiempo y atención.
Análisis general mensual
Usa el panel estándar de Opsgenie para analizar las tendencias mensuales de respuesta y distribución de alertas. Puedes compararlas fácilmente con las del mes anterior y desplazarte por cualquier área de interés.
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Informes descargables y planificables
Comparte datos e informa sobre los hallazgos con facilidad exportando informes en diversos formatos, como PDF. Incluso puedes ordenar a Opsgenie que envíe por correo electrónico los informes a tus compañeros de forma habitual.
Análisis de productividad de los usuarios y los equipos
Agrupa automáticamente alertas relacionadas de diversos sistemas en un único incidente según las condiciones que especifiques. Reduce la complejidad y el ruido para que los que respondan se centren en el contexto adecuado y resuelvan los problemas rápidamente.
Análisis de guardias
Entérate de cómo se distribuyen las cargas de trabajo de las guardias en cada equipo. Asegúrate de que estén compensados los equipos y de que trabajen con la máxima eficacia.
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Análisis de a asistencia a conferencias y eficacia
La participación en conferencias suele ser la clave para la resolución rápida de incidentes. Durante y después de una conferencia del ICC, se puede analizar la participación de los equipos detalladamente. Conoce el análisis de asistencia y eficacia por cada sesión del Centro de Comando de Incidentes.
Informes de estado de servicios e infraestructuras
Obtén rápidamente una visión superior de todos los servicios, identifica cualquier problema o punto débil y detecta los fallos del sistema y de los procesos, así como posibles mejoras.
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Informes de análisis posincidentes
A medida que se vayan resolviendo los principales incidentes, usa el informe de análisis posincidentes para conocer las acciones realizadas y el momento en el que se llevaron a cabo. Identifica la rapidez con la que las personas admiten las incidencias, el momento en que se comunican los cambios de estado y la forma en que los equipos participan en la resolución. Compara distintas respuestas a incidentes con facilidad para identificar oportunidades de mejora.
Informes de análisis retrospectivos
El informe de análisis retrospectivos de Opsgenie resume la información clave relacionada con un incidente en un formato uniforme y fácil de leer. Los usuarios pueden editar, añadir notas y documentar lecciones aprendidas, creando de este modo un exhaustivo informe del incidente.
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