Comunicación y colaboración
La comunicación y la colaboración eficaces son la clave para los tiempos breves de respuesta. Opsgenie ofrece potentes integraciones en las herramientas de chat más populares de la actualidad para que puedas realizar acciones y colaborar con facilidad. Puedes crear centros de mando virtuales para organizar una respuesta entre varios equipos y mantener actualizados a los participantes mediante las funciones de notificaciones en masa de Opsgenie.
ChatOps
Crea y realiza acciones en las alertas y las programaciones de Opsgenie desde la herramienta de ChatOps. Cuando empieza un incidente, crea un canal de Slack específico para el incidente.
En unos segundos, todas las personas encargadas de responder se juntan en una sala, lo que ahorra tiempo para que el equipo pueda trabajar en la resolución inmediatamente. Aprovecha las integraciones bidireccionales con las herramientas principales de ChatOps, como Slack y Microsoft Teams.
Puente entre conferencias web
Opsgenie te lo pone fácil para comunicarte con los individuos clave mediante tu proveedor de conferencias web preferido (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Los detalles del puente de conferencias quedan vinculados al incidente y se comparten de forma automática con tu equipo.
Centro de Comando de Incidentes (ICC)
El ICC constituye un lugar central para organizar, controlar y coordinar la respuesta ante incidentes. Gracias a las herramientas integradas de comunicación y resolución de incidentes, ya no tendrás que cambiar de herramientas ni de plataforma durante la respuesta ante incidentes. Asimismo, puedes consultar el estado y el progreso de cada equipo que responde y supervisar todas las actualizaciones y acciones desde un panel centralizado. Colabora utilizando ChatOps, un puente alojado por Opsgenie o un puente alojado por Zoom.
Comunicación con las partes interesadas
Notifica los incidentes a las partes interesadas de tu organización según las especificaciones organizativas. Los interesados pueden mantenerse informados sobre el progreso de la resolución del incidente y el estado del servicio mediante notificaciones automáticas, visitando la página de estado o suscribiéndose a las actualizaciones de la página de estado.