Escalado y gestión de guardias
Opsgenie facilita la gestión de guardias. Crea y modifica los horarios y define las reglas de derivación en una misma interfaz. Tu equipo siempre sabrá quién está de guardia y quién es el responsable durante los incidentes, y tendrá la certeza de que siempre se admitirán las alertas críticas.
Gestión de horarios de guardias
Crea con facilidad horarios de guardias con rotaciones diarias, semanales y personalizadas. Emplea varias reglas de horarios para usar distintas rotaciones en momentos diferentes. Puedes definir horarios sofisticados como la cobertura fuera de las horas de trabajo, los días laborables y los fines de semana, así como la cobertura de los equipos distribuidos en diferentes ubicaciones geográficas.
Reglas de enrutamiento y escalados
Opsgenie garantiza que nunca te pierdas una alerta crítica. Sus flexibles reglas de enrutamiento permiten que los equipos pertinentes reciban sus notificaciones según el origen, la prioridad y la fecha de la incidencia. Los escalados garantizan que la alerta obtenga la atención necesaria cuando no se admite dentro de un plazo determinado. Por ejemplo, si la persona de guardia no responde a una alerta de prioridad alta en un plazo de 5 minutos, puedes notificar a otra persona u otro equipo de forma automática.
Anulaciones de guardias
Cuando un usuario tiene problemas o conflictos de horarios, otros pueden cambiar los turnos y transmitir la responsabilidad con facilidad sin tareas administrativas.
Notificaciones de recordatorios de guardias
Opsgenie garantiza que tu equipo esté siempre al tanto de sus tareas. Opsgenie notifica automáticamente a los usuarios al comienzo y al final de cada turno.
