Gestion de projets de développement complexes

UTILISEZ CE SCÉNARIO POUR…

Démarrer sur les chapeaux de roue et assurez une dynamique positive.

Multiplier vos chances de livrer un projet unique et révolutionnaire.

Collaboration consciente

Planifiez dans la même pièce – Chaque équipe de projet doit participer au processus de planification, et tous les membres doivent être présents dans la pièce. Les frais de déplacement sont une goutte d'eau dans l'océan par rapport aux coûts qu'engendrerait un produit inadapté.

Fixez les règles d'engagement à l'avance – Répondez à des questions telles que « Les équipes de la plateforme s'occuperont-elles de l'intégration ? » et « Comment impliquer les équipes, notamment marketing, opérationnelles et de support ? »

Pollinisation croisée des équipes – détachements, rotations, équipes intégrées ou combinées sont autant de méthodes efficaces pour réduire les risques et faire le travail. L'empathie et la confiance qui en découlent sont également très positives.

Planifiez le déploiement, la migration et/ou l'adoption – Ne perdez pas de vue le mode de livraison de ce projet aux clients. Communiquez vos plans à l'équipe et aux parties prenantes, et tenez-les à jour. Points bonus : organisez une simulation du déploiement pour tester le processus et prendre confiance.

Accompagnez et récompensez l'adoption – Il y aura des problèmes à détecter et des corrections à apporter. Si vous créez un service de plateforme, réservez de la bande passante pour aider les premières équipes côté produit qui l'adoptent.

Remettez en cause l'organigramme – Rassemblez les équipes de l'entreprise dans une organisation de projet dédiée pour la durée du projet.

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Perte de temps en essayant de réaligner les feuilles de route et les priorités entre les équipes
• Tâches casées au chausse-pied dans des équipes supplémentaires une fois les plans élaborés
• Réunions improductives
• Prise de décision bien trop longue
• Doutes quant au fonctionnement de la plateforme

Compréhension commune

Clarifiez le « quoi » et le « pourquoi » – Définissez les objectifs ensemble comme une équipe faite d'équipes pour garantir la cohérence. Si possible, les équipes de plateforme doivent formuler des initiatives en termes de valeur métier afin qu'elles aient la priorité sur les initiatives de produit.

Assurez la visibilité du périmètre et de l'avancement – Partagez votre feuille de route et tenez-la à jour. Informez de manière proactive votre équipe des changements apportés au périmètre et/ou au calendrier (et il y en aura beaucoup !)

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Équipes peu engagées dans le projet
• Retards dans les décisions ou erreurs lors des négociations
• Ressources insuffisantes pour le périmètre convenu
• Problèmes de coordination quotidiens, comme le travail ou les efforts superflus

Responsabilité claire

L'aspect « administratif » – Désignez un Project Owner à temps plein (si vous lisez ces lignes, c'est probablement vous !). Demandez à votre sponsor exécutif de promouvoir le projet en interne, et soyez prêt à débloquer les éventuels goulots d'étranglement.

L'aspect technique – incluez un architecte multiproduits dans votre équipe de projet de façon à résoudre les problèmes généraux de design et d'implémentation. Déterminez le responsable de l'expérience client globale (p. ex., plateforme ou produit), ainsi que le responsable de chaque livrable majeur.

Planification – Exécutez le scénario Rôles et responsabilités avec l'ensemble de l'équipe de projet (ou les représentants de chaque sous-équipe). Points bonus : lancez aussi le scénario avec chaque sous-équipe.

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Membres de l'équipe empiétant sur les plates-bandes des autres
• Goulots d'étranglement fréquents
• Travail passant à travers les mailles du filet
• Sponsors féroces qui n'ont pas été informés d'une modification du périmètre ou du calendrier

Confiance

Faites appel aux personnes compétentes – Rassemblez vos meilleurs agents de communication et d'intégration, qui gagnent rapidement la confiance et adoptent une attitude positive. Vous avez besoin de personnes qui accordent une attention particulière aux détails et aux urgences.

Échangez des secrets commerciaux – Encouragez les équipes de plateforme à exploiter les connaissances des équipes produit concernant vos clients. Informez les équipes produit sur le travail lié à la plateforme grâce à des présentations informelles, des blogs internes, ou encore des déjeuners.

Créez une dynamique – Prenez des mesures à effet rapide dès le début pour stimuler le moral des troupes et renforcer la confiance mutuelle au sein de l'équipe. Et n'oubliez pas d'organiser des sessions de contrôle de santé tous les mois !

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Obstacles fréquents et promesses non tenues

• Résolution de problèmes en manque d'inspiration

• Moral en berne

Étapes partagées

Suivez votre avancement – Communiquez le calendrier de votre projet et utilisez-le comme source de référence unique. Tenez-le à jour pour refléter la réalité, même si cela implique des ajustements hebdomadaires. Ce qui sera sûrement le cas.

Livrez (et célébrez) par petits incréments – Demandez à des membres de l'équipe d'agir en tant que meneurs, dont le rôle sera de maintenir une vélocité et un moral élevés.

Partagez la responsabilité de la qualité : prévoyez une intégration et des temps de test dans le plan, et assurez-vous que votre « définition du travail accompli » est acceptée et documentée.

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Surprises au cours des tests
• Progression lente (voire inexistante)
• Livrables et dates de livraison mal alignés

Décisions efficaces

Réfléchissez – Tenez compte des implications à long et à court terme. Désignez soigneusement la personne qui prendra les décisions. Ne vous contentez pas de supposer que le responsable à temps plein ou le sponsor exécutif sont les plus qualifiés.

Maximisez l'efficacité – Exécutez le scénario Curseurs de la négociation pour permettre aux personnes et aux équipes de prendre chaque jour des décisions de manière autonome. Pour les décisions importantes, utilisez le framework DACI.

Organisez et communiquez – Créez un registre des décisions pour garder une trace des décisions prises et vous y reporter dans vos communications hebdomadaires sur le projet.

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Équipes doutant de plus en plus au fil des décisions, en raison d'un trop grand nombre d'informations « sous la ligne de flottaison »
• Proposition d'une solution ou d'un délai sur la base d'informations obsolètes ou erronées.
• Blocage fréquent sur une même décision

Gérez les dépendances

Anticipez les goulots d'étranglement – Élaborez un tableau ou un diagramme qui indique les partenaires fiables de votre équipe et les personnes qui font confiance à cette dernière.

Gardez un œil dessus – Nommez un responsable de chaque partie pour s'occuper des dépendances. Assurez-vous que les responsables de dépendance comprennent et communiquent l'impact des modifications à toutes les équipes en amont et en aval.

Vous éviterez ainsi les problèmes suivants :

• Retards en aval et étapes manquées
• Frustration, tergiversations et débats affligeants