Domande frequenti su Jira Work Management
Jira Work Management
| Abbiamo visto come Jira Software e Jira Work Management hanno aiutato i team a lavorare al meglio, quindi stiamo riunendo il meglio di entrambi i prodotti in un'unica esperienza Jira che offre ciò di cui hanno bisogno sia il team software che il team aziendale per collaborare meglio tra loro. In Jira Software Cloud sono sempre state presenti tutte le funzionalità di Jira Work Management per i progetti aziendali e i progetti software. Con l'unione dei due prodotti, Jira è ora uno strumento più snello, collaborativo e potente che mai: leggi di più sulle novità qui. |
| No, gli abbonamenti a Jira Work Management non possono più essere acquistati. Tuttavia, puoi ancora accedere alle funzioni di Jira Work Management acquistando un abbonamento a Jira; gli abbonamenti a Jira Work Management esistenti possono essere rinnovati fino al periodo di migrazione a Jira (dal 29 ottobre al 13 dicembre 2024). |
| Sì, gli utenti con un abbonamento a Jira Work Management continueranno ad avere accesso a Jira Work Management fino alla migrazione a un abbonamento Jira o fino alla scadenza del contratto, a seconda dei casi. |
| Gli abbonamenti a Jira Work Management non possono più essere acquistati, ma tutte le funzionalità di Jira Work Management sono accessibili tramite un abbonamento a Jira. Gli utenti con un abbonamento a Jira Work Management continueranno ad avere accesso a Jira Work Management fino alla migrazione a un abbonamento a Jira o fino alla scadenza del contratto, a seconda dei casi. Le funzionalità esistenti di Jira Work Management continueranno a essere disponibili in Jira e i clienti continueranno ad avere accesso ai ticket e ai progetti esistenti di Jira Work Management in Jira. Se scegli di non effettuare la migrazione, continuerai ad avere accesso a Jira Work Management fino alla scadenza del contratto, che non sarà più rinnovato. Se scegli di spostare gli abbonamenti a Jira Work Management dei tuoi utenti agli abbonamenti a Jira, dovrai scegliere tra la migrazione automatica o la migrazione manuale. Dopo la migrazione, il tuo abbonamento a Jira continuerà a rinnovarsi automaticamente alla fine della durata contrattuale attuale. Leggi di seguito le domande frequenti sulla migrazione per valutare se per la tua organizzazione è più adatta l'opzione automatica o quella manuale. Se scegli di eseguire la migrazione manuale, segui queste istruzioni. |
| Per gli utenti con abbonamenti a Jira Software non è richiesta alcuna azione e i prezzi rimarranno gli stessi. Gli utenti di Jira Software sono già passati all'esperienza Jira e alle sue funzionalità oggi. Se hai utenti con accesso a Jira Work Management tramite un abbonamento a Jira Software, non dovrai eseguire la migrazione degli utenti e non avrai diritto allo sconto. Le migrazioni e gli sconti sono disponibili solo per i clienti con un abbonamento autonomo a Jira Work Management. |
| Trasferiremo automaticamente i clienti a Jira all'inizio del 2025, a meno che tu non decida di rinunciare alla migrazione automatica. Se rinunci alla migrazione automatica, avrai la possibilità di eseguire una migrazione manuale a un abbonamento a Jira o di non rinnovare il tuo abbonamento a Jira. Se in precedenza avevi un abbonamento a Jira Software, i tuoi utenti di Jira Work Management passeranno ora a un nuovo abbonamento a Jira. Se hai abbonamenti a Jira Work Management e a Jira separati, i tuoi utenti di Jira Work Management e Jira verranno uniti in un unico abbonamento a Jira. Se gli utenti uniti di Jira Work Management non rientrano nel livello corrente del tuo abbonamento a Jira esistente, l'abbonamento sarà aggiornato al livello utente successivo, senza costi aggiuntivi, per il resto del periodo di validità del contratto. Se la tua edizione di Jira Software è diversa da quella di Jira Work Management, l'edizione del nuovo abbonamento a Jira sarà la più alta delle due. Per ulteriori informazioni, consulta questa domanda frequente nel post del blog esterno Spork | Cosa devo fare se la mia edizione di Jira Software è diversa dalla mia edizione di Jira Work Management... Se non disponi di un abbonamento Jira Software corrente al momento della migrazione, ti verrà assegnato un abbonamento Jira per lo stesso numero di utenti senza costi aggiuntivi. Dopo il periodo di migrazione degli utenti, tutti i clienti di Jira Work Management interessati riceveranno uno sconto* del 10% sugli abbonamenti a Jira, applicato al successivo rinnovo. Al momento del rinnovo, ai clienti sarà applicato il prezzo corrente della licenza e il livello del loro abbonamento a Jira. I clienti potrebbero riscontrare un aumento dei prezzi a causa di un'edizione del prodotto e di un livello utente superiori impostati durante la migrazione automatica. Al momento del rinnovo, i prezzi possono variare in base alle modifiche del livello utente, del piano e/o delle licenze. *Lo sconto si applica solo ai clienti con abbonamenti Jira Work Management che eseguono la migrazione agli abbonamenti Jira. Ai clienti che hanno diritto allo sconto del 10% su Jira (valido per un massimo di 12 mesi consecutivi) verrà applicato lo sconto al prossimo rinnovo dopo la migrazione. Lo sconto non si applica ai piani Jira gratuiti o agli utenti che hanno accesso a Jira Work Management tramite un abbonamento Jira Software. Inoltre, non si applica retroattivamente agli abbonamenti Cloud esistenti che sono stati acquistati in precedenza. Atlassian può modificare o annullare le promozioni in qualsiasi momento e questa pagina non obbliga Atlassian a prolungare promozioni specifiche per qualsiasi periodo di tempo specificato. Per sapere se hai diritto a questa offerta promozionale a tempo limitato, contatta l'assistenza Atlassian. |
| Se hai un abbonamento a Jira Work Management in corso, ti offriamo uno sconto del 10% sul tuo abbonamento a Jira per facilitare la transizione. Lo sconto non si applica ai piani Jira gratuiti o agli utenti che hanno accesso a Jira Work Management tramite un abbonamento Jira Software. Per maggiori dettagli sullo sconto, vedi sopra. Tieni presente che le migrazioni automatiche possono fornire ai clienti un'edizione o un livello utente superiore e questo potrebbe comportare un aumento dei prezzi al successivo rinnovo di Jira. Al momento del rinnovo, i prezzi possono variare in base alle modifiche del livello utente, del piano e/o delle licenze. Se hai domande specifiche sui prezzi della tua organizzazione, contatta il tuo rappresentante dedicato o l'assistenza Atlassian. |
| Se annulli il tuo abbonamento a Jira Work Management in qualsiasi momento, non sarai in grado di riattivarlo e non avrai diritto allo sconto del 10%. Dovrai abbonarti a Jira per mantenere l'accesso ai tuoi progetti e non avrai diritto allo sconto del 10% su Jira. Per maggiori dettagli sullo sconto, vedi sopra. |
| Gli utenti con un abbonamento a Jira Software avranno accesso a tutte le nuove funzioni e funzionalità di Jira. Non è necessaria alcuna azione da parte di questi utenti. Gli utenti con un abbonamento a Jira Work Management continueranno ad avere accesso a Jira Work Management fino alla migrazione a un abbonamento Jira o fino alla scadenza del contratto, a seconda dei casi. Le migrazioni degli utenti partiranno all'inizio del 2025. Diversi mesi prima della migrazione forniremo maggiori dettagli sui passaggi successivi e sulle opzioni a disposizione. Se scegli di rinunciare alla migrazione degli utenti, continuerai ad avere accesso a Jira Work Management fino alla scadenza del contratto. |
| Se vuoi migrare gli utenti da un abbonamento a Jira Work Management a un abbonamento a Jira prima della migrazione automatica all'inizio del 2025, dovrai eseguire la migrazione manuale. Se scegli di eseguire la migrazione manuale, segui queste istruzioni. |
| I progetti aziendali di Jira Work Management esistenti nella stessa istanza di Jira non saranno influenzati dall'aggiornamento del tuo abbonamento e non sarà necessario migrare i dati. Tutte le funzionalità esistenti per i progetti aziendali disponibili con gli abbonamenti a Jira Work Management continueranno a essere disponibili in Jira. |
| Per i clienti gestiti dagli Atlassian Solution Partner è previsto lo stesso processo di migrazione degli utenti di tutti i clienti Jira Work Management. I clienti che vogliono mantenere la propria licenza Jira dovranno scegliere tra la migrazione automatica o la migrazione manuale. La migrazione degli utenti avverrà entro il termine contrattuale e i costi per la durata residua del periodo rimarranno invariati. Se vuoi rinunciare alla migrazione automatica per eseguire la migrazione manuale o terminare il tuo abbonamento, segui le istruzioni per la migrazione manuale e chiedi all'amministratore dell'organizzazione di compilare il modulo di rinuncia.
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| Se hai un abbonamento a Jira Software esistente, gli utenti di Jira Work Management e Jira Software verranno uniti in un unico abbonamento a Jira durante il processo di migrazione. Il tuo abbonamento a Jira sarà l'edizione di livello più alto tra i due prodotti, ad esempio se hai Jira Work Management Standard e Jira Software Premium, il tuo nuovo abbonamento a Jira sarà di tipo Premium e gli utenti verranno migrati a Jira Premium. Al rinnovo del nuovo abbonamento a Jira, i prezzi possono variare in base alle modifiche del livello utente, del piano e/o del tipo di edizione e possono comportare costi aggiuntivi. Tieni presente che potresti vedere anche un aumento delle commissioni per gli abbonamenti esistenti all'App Marketplace (ad esempio, una modifica del livello utente potrebbe richiedere un corrispondente aggiornamento delle app). Se hai domande relative all'impatto sulla fattura, contatta l'assistenza Atlassian per ulteriori informazioni. Se sei un cliente con un rappresentante commerciale dedicato, puoi contattare direttamente il rappresentante dedicato. |
| Durante la migrazione degli utenti da Jira Work Management a Jira, è possibile riscontrare un incremento del livello utente del tuo piano attuale. Ciò può accadere se il numero di utenti migrati dall'abbonamento Jira Work Management è superiore al tuo attuale livello utente su Jira Software. In tal caso, non sarà applicato alcun aumento del prezzo per il livello utente più alto per il periodo di fatturazione corrente rimanente. Al successivo termine di fatturazione si terrà conto del numero di utenti dopo la migrazione più lo sconto del 10%. Per maggiori dettagli sullo sconto, vedi sopra. |
| Poiché le App Marketplace sono fornite da terze parti, non siamo in grado di fornire dettagli specifici poiché ogni app sarà diversa. Le app sono progettate per essere compatibili con tutti i prodotti Jira, quindi non prevediamo modifiche nella funzionalità. A seconda dell'app, alcune potrebbero richiedere una nuova autenticazione o una riconfigurazione. Se hai un abbonamento a Jira Work Management e disponi anche di app Jira, l'importo totale in fattura potrebbe aumentare dopo il processo di migrazione degli utenti a causa di modifiche ai livelli utente. Per i clienti che riscontrano un incremento del livello utente non ci saranno modifiche alla fatturazione delle app per il resto del periodo di fatturazione corrente. Nel successivo termine di fatturazione, invece, potrebbero esserci delle variazioni di costo in base al numero di utenti dopo la migrazione. |
| Jira Work Management non è disponibile in Data Center, pertanto Jira Software Data Center rimarrà invariato. |
| Gli utenti di Jira Work Management con un abbonamento Atlassian Together verranno migrati a un'istanza Jira. Questi utenti continueranno ad avere accesso a tutte le funzionalità di Jira Work Management e, dopo la migrazione, saranno meglio integrati con i team che attualmente utilizzano Jira Software. L'accesso a Confluence e Trello non cambierà e le funzionalità di Atlas entreranno a far parte della piattaforma e saranno disponibili per tutti i clienti Atlassian. Per ulteriori informazioni, consulta le domande frequenti su Atlassian Together. |
| Gli utenti con un abbonamento a Jira Service Management potranno comunque accedere ai progetti aziendali, ma non ai progetti software. Non è previsto alcun cambiamento al riguardo al momento. |
| Sì, i clienti con un abbonamento attivo a Jira Work Management possono ancora modificare l'edizione del prodotto o il livello utente fino alla migrazione a Jira. |
| Esistono due opzioni per migrare gli utenti da un abbonamento a Jira Work Management esistente a un abbonamento a Jira: migrazione automatica o migrazione manuale. La migrazione automatica degli utenti da Jira Work Management a Jira è il percorso più semplice per unificare i tuoi utenti su un'istanza di Jira. Questa opzione consentirà all'organizzazione di mantenere le autorizzazioni esistenti tra gli utenti di Jira Work Management e gli utenti di Jira e di ricevere automaticamente lo sconto del 10% applicato al successivo rinnovo di Jira. Al contrario, la migrazione manuale prevede più passaggi ed è più soggetta a errori da parte dell'utente: consigliamo di scegliere questa opzione solo se necessario in base alla tua configurazione. Anche in questo caso è valido lo sconto del 10%, ma deve essere applicato manualmente tramite un ticket di assistenza prima del successivo rinnovo. Salvo i casi in cui l'organizzazione non risulti idonea (vedi sotto per maggiori dettagli), consigliamo vivamente di scegliere la migrazione automatica come metodo più semplice per trasferire gli utenti a una licenza Jira. |
| Se hai intenzione di eseguire la migrazione automatica, non è necessario annullare l'abbonamento a Jira Work Management. Faremo noi questo lavoro per te durante la migrazione automatica. Se hai bisogno di una migrazione manuale, dovrai annullare tu l'abbonamento a Jira Work Management, ma solo dopo aver migrato gli utenti a Jira seguendo queste istruzioni. |
| No. Non è richiesta alcuna migrazione separata dei dati indipendentemente dal fatto che tu scelga una migrazione automatica o manuale. Durante la migrazione manuale, potresti vedere un messaggio che ti avvisa della possibilità che i dati vengano cancellati. Tuttavia, se mantieni attiva un'istanza di Jira, non perderai alcun dato durante la migrazione e potrai ignorare il messaggio. |
| I clienti possono scegliere di rinunciare alla migrazione automatica dal 29 ottobre al 13 dicembre 2024. L'amministratore dell'organizzazione deve inviare il modulo di rinuncia per conto della tua organizzazione. Se scegli di rinunciare, hai due opzioni: Puoi scegliere di eseguire la migrazione manuale del tuo abbonamento a Jira Work Management a Jira prima della fine del periodo di abbonamento, che verrà rinnovato su Jira. Puoi scegliere di non fare nulla e il tuo abbonamento a Jira Work Management scadrà alla fine del periodo contrattuale. Scegliendo di rinunciare alla migrazione, non hai diritto ad alcun rimborso per il resto del contratto né alla cancellazione anticipata del contratto. Potrai inviare un modulo di rinuncia a partire dal 29 ottobre 2024. Consigliamo vivamente alla tua organizzazione di aggiungere uno degli amministratori dell'organizzazione come amministratore della fatturazione. Questo assicurerà che tale persona riceva tutte le e-mail pertinenti durante la migrazione. Per sapere di più sui passaggi necessari per aggiungere un amministratore della fatturazione, scopri di più qui. |
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| Se utilizzi Jira Cloud Enterprise Edition (CEE) e scegli la migrazione automatica, c'è una differenza per te. I clienti di Jira Cloud Enterprise devono richiedere lo sconto del 10% sul prezzo di listino di Jira al successivo rinnovo, poiché non è possibile applicare lo sconto automaticamente. Contatta il tuo rappresentante dedicato o l'assistenza Atlassian per applicare lo sconto al successivo rinnovo. |
| Tra le due opzioni di migrazione, Atlassian consiglia vivamente il percorso di migrazione automatica per la semplicità e per una migliore esperienza utente. Tuttavia, ci sono alcune circostanze in cui non è possibile effettuare una migrazione automatica. Se hai domande sull'opzione migliore per te, contatta il tuo rappresentante o l'assistenza Atlassian prima della fine del periodo di rinuncia il 13 dicembre 2024. Fai riferimento alla tabella seguente per vedere qual è il percorso migliore per la tua organizzazione:
*Tieni presente che lo sconto automatico del 10% può essere applicato solo alla migrazione automatica. I clienti che effettuano una migrazione manuale devono inviare un ticket di assistenza al rinnovo successivo per ricevere lo sconto. I dettagli su come procedere si trovano nelle istruzioni per la migrazione manuale. |
| Se la tua organizzazione non è idonea per una migrazione automatica o scegli tu di effettuare la migrazione manuale per altri motivi, segui le istruzioni dettagliate complete per la migrazione manuale qui. |
| Contatta il team di supporto per risolvere eventuali problemi. |
| Sì, i clienti possono ancora attivare la migrazione automatica fino al 13 dicembre 2024. Contatta l'assistenza Atlassian il prima possibile per aggiungere la tua istanza alla migrazione automatica. |
| L'abbonamento della tua organizzazione a Jira Work Management proseguirà fino alla scadenza del contratto, ma il contratto non verrà rinnovato per questo prodotto. |
| Yes, you can add new users after the migration to Jira and in between your next contract renewal. If you’re on a monthly billing plan and add extra users, you will be charged Jira pricing for the total new user count in the following month, with the 10% discount applied on top of the updated bill. This is no different from how monthly billing works, as your monthly bill is always calculated based on the user count at the end of each month. If you’re on an annual billing plan and add extra users, your bill will only change if you exceed your user limit and you accept the new quote. If you add more users than your current user limit, you will be sent a quote to upgrade and charged Jira pricing for the total new user count. Your bill will not be impacted if your total new user count is within your current user limits. |
| Se la tua organizzazione ha problemi a seguire la documentazione per la migrazione manuale, contatta l'assistenza Atlassian per ricevere aiuto e spiega la fase del processo in cui ti trovi. |