Licenze per le app del Marketplace
Domande generali sul Marketplace
| Atlassian Marketplace è una piattaforma che consente ai clienti Atlassian di scoprire, provare e acquistare app per i prodotti Atlassian. Puoi utilizzare le app per personalizzare ed estendere il tuo prodotto Atlassian. Il Marketplace offre app sviluppate da Atlassian e sviluppatori di terze parti. |
| Le app sono piccole parti di codice che l'utente (o l'amministratore) può installare nel prodotto Atlassian per migliorarne o modificarne le funzionalità. Le app possono anche essere applicazioni Web in remoto che si integrano nei siti Cloud. Puoi abilitare, disabilitare, installare e disinstallare le app in qualsiasi momento dalle pagine di amministrazione del prodotto Atlassian. Le app cambiano il comportamento delle applicazioni Atlassian. Anche se sono progettate per migliorare il tuo prodotto, possono generare effetti indesiderati. Quando utilizzi o installi delle app, lo fai a tuo rischio e pericolo. Sebbene le app di terze parti non siano supportate dal team di supporto tecnico di Atlassian, molti fornitori offrono assistenza tramite i propri portali dedicati Scopri di più nelle pagine del Marketplace dedicate a ciascuna app. Il Marketplace vende app scritte da Atlassian e sviluppatori di terze parti. Puoi anche scriverne una tu stesso. |
| La disponibilità della piattaforma è a discrezione del creatore dell'app. Ogni pagina dell'app del Marketplace riflette la disponibilità per Cloud o Data Center. |
| Atlassian controlla le voci nell'Atlassian Marketplace per garantire che le informazioni sull'app siano le più complete possibili. Tuttavia, non monitoriamo o garantiamo attivamente alcun codice pubblicato in questo spazio. Se trovi un codice pericoloso o dannoso pubblicato qui, contattaci immediatamente affinché possiamo intraprendere le opportune azioni. |
| Accedi ad Atlassian Marketplace con il tuo account Atlassian. Se non disponi di un account Atlassian, puoi crearne uno e quindi accedere al Marketplace. |
| Poiché le app del Marketplace sono offerte da Marketplace Partner terzi, procedi all'installazione solo se ti fidi dell'app e del Marketplace Partner. Nel Marketplace, puoi vedere quali app partecipano ai diversi programmi di sicurezza e trovare informazioni fornite dai partner su come le app gestiscono i dati nella scheda Sicurezza e privacy nell'elenco di app in Atlassian Marketplace. Assicurati di valutare le app rispetto ai requisiti di privacy, sicurezza e conformità della tua azienda, poiché stai entrando in una relazione indipendente con il partner Marketplace, separata dalla tua relazione con Atlassian (vedi la sezione "Prodotti di terze parti" nel Contratto con i clienti Atlassian e la nostra Informativa sulla privacy alla voce "App di terze parti"). Nella valutazione di app di terze parti ci sono diversi fattori da considerare, tra cui:
Puoi anche porre una domanda nell'Atlassian Community. |
| Il programma Marketplace Partner è costituito da tre livelli di partner: Platinum, Gold e Silver. Questi livelli progressivi riconoscono l'investimento individuale di ciascun partner nella piattaforma Atlassian e l'allineamento alla nostra strategia. I Marketplace Partner Platinum, Gold e Silver soddisfano i requisiti Atlassian rispetto a
L'Atlassian Partner Program ci consente di garantire ai clienti esperienze eccezionali e di premiare i partner che sono più in linea con i nostri obiettivi. Per maggiori dettagli sul programma Marketplace Partner, consulta i requisiti del programma. |
| Il Security Self-assessment Program è una collaborazione tra Atlassian e i partner delle app volta ad aumentare la consapevolezza in materia di sicurezza e migliorare le procedure di sicurezza. Un partner può richiedere di partecipare al programma tramite un'autovalutazione annuale che verte sui seguenti aspetti:
Le risposte dell'autovalutazione sono esaminate dal personale di Atlassian. L'autovalutazione incoraggia i partner a considerare attentamente la sicurezza e consente ad Atlassian di fornire suggerimenti per migliorarla. Si basa su un principio di fiducia. Ti consigliamo di adottare tutte le misure necessarie per garantire che il partner e l'app soddisfino i requisiti di sicurezza della tua azienda. Vedi i dettagli sul Security Self-assessment Program. |
| Dipende dall'app. Gli Atlassian Marketplace Partner possono decidere se fornire supporto e manutenzione per ogni app elencata. Rendiamo disponibili queste informazioni per tutte le app elencate nell'Atlassian Marketplace. Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di fornire assistenza ai clienti e manutenzione per l'app, l'app verrà visualizzata come "Supportata". Se hai bisogno di assistenza per l'app, contatta il partner dell'app tramite il pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) nella scheda Assistenza della pagina dei dettagli dell'app. Se il partner Atlassian Marketplace è Atlassian, cliccando sul pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) si passerà al sistema di gestione dei ticket dell'assistenza di Atlassian (support.atlassian.com). Tutte le altre richieste vengono inoltrate a una risorsa di assistenza fornita dal partner Atlassian Marketplace. Abbiamo scoperto che questo è il modo più veloce per la risoluzione dei tuoi ticket. Gli Atlassian Marketplace Partner hanno orari operativi e accordi sui livelli di servizio diversi rispetto a quelli forniti dall'Assistenza Atlassian, indipendentemente dal livello di assistenza Atlassian. Se desideri fornire un feedback su Atlassian riguardo alla tua esperienza di assistenza con i Marketplace Partner, visita il sito marketplace.atlassian.com e seleziona "Feedback" dal menu a discesa Help (Guida) nell'intestazione. Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di non fornire assistenza clienti e/o manutenzione, l'app verrà visualizzata come "Non supportata". Se hai bisogno di assistenza per un'app non supportata, invia una richiesta alla community online (community.atlassian.com). Tieni presente che con le app non supportate dall'Atlassian Marketplace Partner o da Atlassian non è possibile garantire la risoluzione dei ticket. |
| A volte sì. È possibile che un'app causi problemi di prestazioni. Per questo motivo, ti consigliamo di acquisire il maggior numero possibile di informazioni sull'app. È possibile provare un'app in un ambiente di staging prima di distribuirla in produzione. Puoi anche utilizzare le recensioni dei clienti per conoscere le opinioni degli altri utenti. Visita il sito Web del partner dell'app e rivedi i materiali di assistenza forniti. Se sospetti che un'app stia causando un problema nel tuo prodotto Atlassian, prova a disabilitarla per vedere se il problema persiste. |
| Gli amministratori dispongono di accesso completo per monitorarle e gestirle. Per visualizzare, aggiornare e configurare le app nel tuo sito, gli amministratori possono utilizzare il nostro Universal Plugin Manager (UPM). Per informazioni su come utilizzare UPM, consulta la documentazione di Universal Plugin Manager (UPM). |
| Atlassian Marketplace archivia regolarmente le app obsolete o, per qualsiasi altro motivo, non più pertinenti per il Marketplace, in modo da concentrare l'attenzione sulle app correnti e pertinenti. L'archiviazione impedisce la visualizzazione delle app nei risultati di ricerca o negli elenchi di navigazione all'interno dell'app. Il Marketplace archivia automaticamente le app se il tempo trascorso dalla data di fine vita dell'ultima versione del prodotto Atlassian supportato è superiore a un anno. Se disponi già di una licenza per un'app archiviata, puoi comunque scaricare l'app dalla relativa pagina Marketplace e utilizzarla. Tuttavia, le nuove licenze per l'app non sono disponibili. Contatta il partner per richiedere informazioni su una versione aggiornata dell'app. |
| Le app del Marketplace sono disponibili per i clienti in ogni parte del mondo, ad eccezione di quelli nei paesi sottoposti a embargo commerciale che sono soggetti a restrizioni sulle esportazioni statunitensi. |
| Il programma Bug Bounty è uno dei più potenti strumenti di post-produzione che è possibile implementare per rilevare le vulnerabilità presenti in applicazioni e servizi. La scoperta delle vulnerabilità effettuata in crowdsourcing aumenta le competenze del tuo team perché consente di accedere a un pool di esperti di sicurezza. Il programma Bug Bounty dell'Atlassian Marketplace è ospitato su Bugcrowd, una piattaforma SaaS creata per l'individuazione delle vulnerabilità in crowdsourcing da parte di un pool globale di ricercatori esperti in materia di sicurezza. I Marketplace Partner che aderiscono a questo programma si avvalgono di ricercatori della sicurezza per testare le proprie applicazioni alla ricerca di eventuali vulnerabilità di sicurezza; i ricercatori vengono quindi premiati in base alla gravità delle vulnerabilità rilevate. Il risultato è una soluzione conveniente che consente ai Marketplace Partner di scoprire e correggere le vulnerabilità nelle loro app su base continuativa, determinando un miglioramento della sicurezza delle app per i clienti. Le app del Marketplace che attualmente partecipano al programma Bug Bounty del Marketplace sono identificabili dal badge di sicurezza presente nella pagina dell'app del Marketplace. Per ulteriori informazioni su come viene condotto il programma Bug Bounty del Marketplace, consulta le informazioni fornite nella nostra pagina per gli sviluppatori. |
| Il programma Cloud Fortified è un programma Marketplace progettato per aiutare i clienti a trovare le app cloud che offrono sicurezza, affidabilità e assistenza avanzate. Le app Cloud Fortified soddisfano tutti i requisiti di sicurezza cloud di Atlassian e dimostrano l'impegno nella sicurezza cloud attraverso la partecipazione al programma Bug Bounty del Marketplace e l'inserimento di informazioni complete nella scheda Privacy e sicurezza del loro annuncio del Marketplace. Soddisfano inoltre requisiti aggiuntivi di affidabilità su larga scala. Le app Cloud Fortified soddisfano anche uno SLA di assistenza che prevede un tempo di risposta di 24 ore, 5 giorni alla settimana. Maggiori informazioni sui programmi cloud e sui badge di Marketplace sono disponibili qui, mentre per maggiori dettagli sui requisiti tecnici di Cloud Fortified, consulta la documentazione del programma qui. |
| Le azioni che un'app può eseguire e le informazioni che può richiedere in Jira, Confluence o in un'altra istanza Atlassian variano a seconda dell'app e sono a discrezione del Partner del Marketplace Partner. Questo perché le app presentano requisiti diversi in base alla relativa funzione. Per alcune app l'elenco di azioni e informazioni che sono assolutamente necessarie per il loro funzionamento è più lungo, più granulare e dettagliato. Queste app forniscono ai clienti anche informazioni più dettagliate sulle azioni e le informazioni specifiche richieste. Il fatto che per un'app sia presente un elenco più lungo di azioni non significa che l'app abbia accesso a più istanze Jira o Confluence. L'amministratore dell'organizzazione può limitare ulteriormente le informazioni che un'app può richiedere nella tua istanza impostando una policy di sicurezza dei dati con una regola sull'accesso delle app, con l'obiettivo di limitare l'accesso di un'app a determinati contenuti generati dall'utente, ad esempio le pagine Confluence o le informazioni sui ticket di Jira. Quando una regola sull'accesso delle app è attiva, le app da essa bloccate non possono recuperare o aggiornare i dati protetti dalla regola, anche se l'utente dell'app avrebbe normalmente accesso a tali dati nell'interfaccia utente del prodotto. Per ulteriori informazioni sugli elementi bloccati da una regola sull'accesso delle app, consulta il riepilogo della copertura delle regole sull'accesso delle app. A seconda della licenza, l'amministratore dell'organizzazione può configurare una regola sull'accesso delle app come segue:
In caso di domande o dubbi sul livello di accesso di un'app, contatta il fornitore dell'app (che in genere è un Marketplace Partner). |
| Per aiutare le aziende a mantenere il controllo sul proprio ambiente Atlassian, la maggior parte delle app Marketplace può essere installata solo dagli amministratori. Gli utenti finali possono anche acquistare app e indicare ai propri amministratori quali sono le app che desiderano utilizzare selezionando "Try it free" ("Provalo gratuitamente") → "Request this app" ("Richiedi questa app") in qualsiasi elenco di app del Marketplace. Per impostazione predefinita, le app create utilizzando il framework OAuth 2.0 (3LO) possono essere installate su istanze cloud dagli utenti finali senza l'approvazione dell'amministratore. Gli amministratori possono impedire agli utenti finali di installare app OAuth 2.0 (3LO) utilizzando un controllo nel portale di amministrazione. Gli amministratori possono attivare o disattivare le installazioni di app degli utenti finali in qualsiasi momento. |
| I Marketplace Partner hanno la possibilità di modificare i prezzi delle app ogni 30 giorni. Atlassian consiglia vivamente ai Marketplace Partner di comunicare le variazioni di prezzo ai clienti esistenti, e dal canto loro molti partner Marketplace si impegnano a comunicare tali variazioni in modo proattivo. Se stai utilizzando un'app Marketplace che ha subito un aumento di prezzo, avrai una differenza di prezzo di 60 giorni che potrai utilizzare per pagare il prezzo più basso al momento del rinnovo o dell'acquisto. Riceverai la modifica del prezzo di rinnovo a condizione che tu stia usando la stessa edizione del prodotto e il preventivo venga creato prima della data di sostituzione del rinnovo (60 giorni dalla modifica del prezzo). Anche se stai solo provando un'app, puoi pagare il prezzo più basso se hai acquistato l'app prima della scadenza del periodo di prova. Se stai provando un'app su server o in Data Center riceverai il nuovo prezzo, a meno che tu non abbia un preventivo preesistente. Se ritieni che il nuovo prezzo non sia accettabile e desideri richiedere un adeguamento puoi contattare direttamente il Marketplace Partner per verificare se è possibile applicare una promozione. |
Prezzi e licenze
| Acquista il livello di licenza corrispondente al numero di utenti con licenza per il tuo prodotto host. Ad esempio, se disponi di una licenza Confluence per 25 utenti, acquista l'app Confluence al livello di 25 utenti. L'app funzionerà solo se la licenza in uso è dello stesso livello del prodotto host o di un livello superiore, anche se l'app viene utilizzata solo da alcuni utenti con licenza. Se possiedi entrambe le licenze Jira e Jira Service Management, devi acquistare la licenza dell'app che corrisponde al livello utente più alto. Ad esempio, se disponi di una licenza Jira per 500 utenti e di una licenza Jira Service Management per 20 agenti, le app Jira devono essere al livello di 500 utenti. Le applicazioni cloud del Marketplace corrispondono in automatico al livello del prodotto host all'interno del sito cloud e non possono superare tale livello. |
| Jira Software Data Center e Confluence Data Center sono concessi in licenza a partire da 500 utenti. Per abbinare la licenza del prodotto Data Center, acquista licenze per app in numero pari o superiore a quello degli utenti di cui disponi per l'app approvata per Data Center o per l'app Server (quando un'app approvata per Data Center non è disponibile) che intendi utilizzare insieme al prodotto host Data Center. Non è necessario acquistare una licenza per ogni nodo del prodotto, ma solo per il numero totale di utenti. Ciò non influisce sulla funzionalità o sulla compatibilità delle app; il numero di utenti deve solo corrispondere all'abbonamento a Data Center. |
| Sì, le app del Marketplace sono concesse in licenza per ambiente. Per le installazioni autogestite, è necessaria una licenza per app per ogni ambiente specifico. Se disponi di un prodotto Data Center in esecuzione su più server, questo viene considerato come un unico ambiente. |
| Le chiavi di licenza dell'app autogestite e il codice sorgente applicabile sono disponibili su my.atlassian.com una volta ricevuto il pagamento. Le app Cloud verranno rinnovate/estese/aggiornate dopo la ricezione del pagamento. |
| Non devi utilizzare sandbox per casi d'uso di produzione come test di carico o prestazioni, siano essi manuali o automatizzati, se non durante i test delle modifiche o la gestione della configurazione tra ambienti. Non puoi utilizzare le sandbox per scopi illegali, in violazione delle norme di legge, che violino i diritti di qualsiasi persona, siano offensivi o interferiscano con le sandbox o con qualsiasi funzione delle sandbox (incluse le app Atlassian Marketplace eventualmente installate). Ulteriori informazioni su come abilitare le licenze sandbox sono disponibili qui. |