Atlassian interromperà le nuove vendite di Opsgenie il 4 giugno 2025 e terminerà il supporto per Opsgenie il 5 aprile 2027. Leggi l'annuncio completo e scopri le opzioni di risposta agli imprevisti di nuova generazione offerte da Jira Service Management e Compass. Scopri di più
Licenze Opsgenie
Le nostre domande frequenti includono quelle poste più spesso su prezzi e licenze. Naturalmente, se desideri parlare direttamente con noi, contatta il nostro team di Customer Advocate.
Licenze Opsgenie
| Dal 2018 lavoriamo per incorporare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma Atlassian. Il 4 marzo 2025 Atlassian ha annunciato che non sarà più possibile acquistare Opsgenie a partire dal 4 giugno 2025. I clienti Opsgenie potranno continuare a utilizzare il prodotto fino alla fine del supporto, il 5 aprile 2027: disporranno così di due anni per pianificare e completare la migrazione a Jira Service Management o Compass. Tutti i clienti Opsgenie sono interessati da questo annuncio. Ecco due date che i clienti devono conoscere e tenere in considerazione nei loro piani: Fine della vendita di Opsgenie, 4 giugno 2025: a partire da questa data, i clienti non potranno più acquistare o registrarsi su Opsgenie. Questo vale per gli acquisti direttamente da Atlassian (su atlassian.com o dal team di vendita di Atlassian) e per gli acquisti da partner e rivenditori. Gli upgrade e i downgrade del piano non saranno disponibili dopo questa data. Potrai comunque acquistare posti aggiuntivi di Opsgenie fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027. I rinnovi saranno ancora consentiti dopo la data effettiva di fine della vendita, a condizione che il periodo di abbonamento si concluda prima della data di fine del supporto, ossia il 5 aprile 2027. Fine del supporto di Opsgenie, 5 aprile 2027: a questa data, l'accesso a Opsgenie verrà interrotto e il prodotto non sarà più disponibile. Verranno eliminati anche tutti i dati dei clienti che non abbiano effettuato la migrazione da Opsgenie. Puoi avere maggiori informazioni e accedere alle risorse sulla migrazione qui. |
| Il nostro modello di abbonamento include prezzi scontati a seconda del volume di utenti acquistato. Dai un'occhiata alla tabella dei prezzi di Opsgenie per vedere i prezzi marginali dettagliati per ogni piano. Puoi inoltre utilizzare il nostro calcolatore per calcolare il prezzo mensile in base alle dimensioni del tuo team.
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| Sì! Seleziona Try It Free (Provalo gratuitamente) dalla pagina web di Opsgenie per iniziare la tua prova gratuita di 14 giorni. |
| Descrizione | Il nostro team di assistenza di Opsgenie ti invierà un'e-mail prima della scadenza del periodo di prova. Se decidi di continuare a utilizzare Opsgenie, puoi scegliere uno dei piani a pagamento e pagare con carta di credito oppure contattare il nostro team di vendita se preferisci pagare tramite fattura. L'account creato per la versione di prova diventerà definitivo e tutte le configurazioni e i dati resteranno invariati. Se decidi di non passare alla versione a pagamento alla fine del periodo di prova di 14 giorni, il tuo account verrà convertito in un account del piano Free e le funzioni non disponibili in questo piano verranno disabilitate. |
| Descrizione | Accettiamo tutte le principali carte di credito tra cui Visa, Mastercard, Discover, e American Express. Per i piani di abbonamento annuali sono disponibili ordini di acquisto e opzioni di pagamento offline (assegno, bonifico bancario). Contattaci per i dettagli. Se sei il proprietario dell'account Opsgenie e desideri passare a un piano di pagamento annuale, effettua l'accesso all'account Opsgenie e completa i seguenti passaggi:
Ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento per passare all'abbonamento annuale. |
| Descrizione | Dopo aver effettuato l'accesso, il proprietario dell'account Opsgenie dovrà: Selezionare Settings (Impostazioni) > Billing (Fatturazione) > Billing Information (Informazioni di fatturazione) > Add a Card (Aggiungi una carta). |
| Descrizione | Sì, puoi effettuare l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento dal tuo account Opsgenie. Quando il proprietario dell'account effettua l'accesso, dovrà:
Durante l'upgrade, vedrai subito la nuova funzionalità e ti verrà addebitato il resto del periodo di fatturazione con il nuovo piano. In caso di downgrade, il nuovo piano ti verrà addebitato al termine del periodo di abbonamento corrente. |
| Descrizione | Al momento, Atlassian non offre sconti per le istituzioni accademiche. |
| Descrizione | Il proprietario dell'account Opsgenie può individuare le fatture dall'account Opsgenie. Una volta effettuato l'accesso, dovrà:
Il proprietario dell'account Opsgenie può aggiornare il destinatario della fattura dal percorso Settings (Impostazioni) > Billing (Fatturazione) > Billing Information (Informazioni di fatturazione) > Edit your Billing Address (Modifica il tuo indirizzo di fatturazione).
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Gestione dell'account Opsgenie
| In Opsgenie ci sono due diverse strutture di utenti: i risponditori e le parti interessate . Ogni utente che ha la necessità visualizzare o ricevere notifiche, intervenire su avvisi/imprevisti e creare configurazioni deve disporre della licenza per utente che risponde. Le licenze per le parti interessate sono riservate agli utenti che devono soltanto essere informati sugli imprevisti in corso e seguirne lo stato. Le parti interessate possono ricevere notifiche sui problemi tramite e-mail e notifiche push su dispositivo mobile, ma non tramite SMS. Le licenze per gli utenti stakeholder sono gratuite e incluse nel piano Enterprise. Solo gli utenti che rispondono vengono conteggiati nel calcolo dei prezzi per utente. |
| Nel caso del piano Essentials, che ha risorse limitate, ti invieremo un'e-mail quando raggiungi il limite mensile di risorse SMS/voce. Da quel momento in poi ti verrà addebitato un costo per l'uso delle risorse aggiuntive, come indicato nella sezione dei dettagli qui sotto.
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| Descrizione | Per ogni numero di chiamata in entrata non incluso nel piano viene addebitato un costo mensile di $10. Se il tuo piano non include minuti, o se hai superato il numero di minuti previsto dal piano, per ogni chiamata viene addebitato un costo di $0.10 al minuto per le chiamate verso gli Stati Uniti o il Canada e di $0.35 al minuto per le chiamate verso tutti gli altri paesi. Gli account Standard ed Enterprise includono un numero di chiamata in arrivo e 100 minuti di chiamate in arrivo verso destinazioni negli Stati Uniti/in Canada. |
| Descrizione | I piani Standard ed Enterprise non prevedono limiti sulle notifiche vocali ed SMS. Tuttavia, quelle internazionali potrebbero essere molto costose, soprattutto verso alcune parti del mondo. Se Opsgenie rileva un utilizzo anomalo o eccessivo, ci riserviamo il diritto di trasferire l'utente a un piano a consumo. Per eventuali domande, contatta l'assistenza. |
| Descrizione | Sì, supportiamo le notifiche SMS verso tutti i paesi e quelle vocali verso più di 170 paesi. Per visualizzare l'elenco completo dei paesi supportati, clicca qui. |
| Descrizione | Il proprietario dell'account Opsgenie può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento seguendo il percorso Settings (Impostazioni) > Subscriptions (Abbonamenti) > Cancel (Annulla). In questo modo l'abbonamento verrà convertito in un piano Free. Se desideri eliminare definitivamente i tuoi dati Opsgenie, seleziona Delete Account (Elimina account). In questo modo, tutte le informazioni del tuo account Opsgenie verranno rimosse e non potrai più accedervi. Potrebbero essere necessari fino a due giorni prima che l'account venga eliminato completamente. |