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Gestione delle risorse e della configurazione

La funzione Risorse in Jira Service Management offre visibilità delle dipendenze, quindi puoi gestire le risorse e gli elementi di configurazione (CI), risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo il rischio di modifiche.

Illustrazione di Hero

Scopri Risorse in Jira Service Management

Il posto giusto per i tuoi dati importanti

A differenza dei database legacy, Risorse in Jira Service Management offre una struttura dati flessibile e aperta in modo che i team possano gestire e connettere le risorse critiche a richieste, imprevisti, modifiche e altro ancora.

Tieni traccia di ciò che conta

Tieni traccia di ciò che conta

Da hardware, software e CI a persone, pianoforti e pesci (sul serio), riunisci tutte le tue risorse aziendali in un database flessibile. I modelli predefiniti ti aiuteranno a iniziare rapidamente.

Collega le risorse al lavoro

Collega le risorse al lavoro

Collega gli oggetti in Risorse ai ticket di assistenza, ai ticket relativi agli imprevisti, alle richieste di modifica e altro ancora. Migliora la visibilità e accelera il lavoro in tutti i tipi di casi d'uso in ambito IT, delle risorse umane, delle strutture e altro ancora.

Decisioni più informate

Decisioni più informate

Confida nei dati per agevolare la pianificazione, le operazioni, gli audit, la sicurezza e i requisiti di conformità. Assicurati che i tuoi dati siano completi, aggiornati e corretti.

Porta dati completi, aggiornati e corretti in Risorse

Gestore dei dati di Risorse semplifica l'integrazione, la riconciliazione e l'analisi dei dati provenienti da più fonti, fornendoti dati affidabili per decisioni intelligenti.

blocco di loghi
blocco di loghi

Funzioni di gestione delle risorse e della configurazione

Icona Impostazioni

Automazione

Dì addio alla necessità di rintracciare i responsabili o aggiornare i fogli di calcolo. Automatizza l'input dai ticket Jira in modo da poter mantenere aggiornate le informazioni richieste sulle risorse.

Icona di ricerca

Query

Esegui query sugli oggetti in Risorse per condurre audit, gestire i costi e identificare la causa dei problemi.

Icona di una pagina duplicata

Modelli

Inizia rapidamente con modelli di schema predefiniti per strutturare il tuo database per i casi d'uso più comuni in ambito IT, delle strutture, delle risorse umane e altro ancora.

Icona del radar

Discovery

Rileva le risorse abilitate per l'IP, estrai informazioni sugli attributi chiave e sulle dipendenze e tieni traccia di eventuali modifiche per rimanere al corrente degli ultimi aggiornamenti.

Icona di caricamento

Integrazioni

Sfrutta oltre 30 adattatori, inclusi file flat e database SQL, per inserire facilmente dati importanti in Risorse.

Icona di barra di grafico

report

Ottieni informazioni utili dai dati delle tue risorse per monitorare lo stato di integrità delle risorse, rilevare lacune di conformità e rischi di sicurezza e accedere a importanti dati finanziari.

Logo Infobip

"Lo strumento Risorse è molto importante per mantenere la prevedibilità e per la pianificazione delle licenze software e dei costi."

Damir prusac

VP di Engineering, Infobip

Domande frequenti

È possibile utilizzare Risorse con i progetti Jira?
  

Sì. Gli oggetti in Risorse possono essere collegati ai ticket Jira purché l'utente abbia una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise attiva nella medesima istanza.

Perché passare da un altro strumento di gestione di CMDB/degli asset?
  

Spostando il CMDB in Jira Service Management puoi:

  • Semplificare il tuo lavoro con tutte le informazioni ITSM (richieste, imprevisti, modifiche e problemi) e CMDB in un unico strumento.
  • Fornire più contesto tra risorse e CI e imprevisti e modifiche, in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano individuare più rapidamente l'origine del problema e gestire i rischi, per distribuzioni senza interruzioni
  • Ridurre i costi elevati associati ai CMDB di altri fornitori.
  • Aumentare la flessibilità per archiviare qualsiasi tipo di inventario, risorsa o record, senza vincoli o limiti ai soli casi d'uso IT.
Atlassian offre uno strumento per l'individuazione delle risorse?
  

Sì, offriamo funzionalità di rilevamento di base per rilevare risorse e CI connessi alla tua rete locale ed estrarre informazioni dettagliate su ogni risorsa.

Offriamo anche integrazioni con le principali soluzioni di rilevamento come Device42 e Lansweeper per trovare e importare dispositivi in Jira Service Management.

Come vengono importati i dati in Risorse?
  

L'importazione dei dati in Risorse è un processo in cinque fasi.

  1. Prepara i dati.
  2. Crea una struttura di importazione (Discovery, CSV, importazione JSON, importazione esterna).
  3. Mappa i dati (con la creazione automatica o manuale di tipi e attributi di oggetto)
  4. Abilita le mappature dei tipi di oggetto
  5. Esegui l'importazione

Leggi le istruzioni dettagliate per le best practice e i suggerimenti sull'importazione dei dati in Risorse.

Cos'è Insight?
  

Risorse era precedentemente noto come Insight dall'acquisizione di Mindville da parte di Atlassian nel 2020. Queste funzionalità sono state ora rinominate e completamente integrate in Jira Service Management in Risorse.

Cosa può essere archiviato in Risorse?
  

Qualsiasi cosa. Non è uno scherzo!

  • Risorse IT tradizionali come l'hardware? ✅
  • Elementi di configurazione? ✅
  • Record sulle persone? ✅
  • Pesci? Se è importante per te, è importante anche per noi ✅

Risorse è flessibile e si adatta alle tue esigenze. Basta creare il tipo di oggetto e lo schema adatti a te e sarai sulla buona strada.

Risorse per la gestione delle risorse e della configurazione

Come gestire l'inventario in Risorse
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Come gestire l'inventario in Risorse

Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM
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La gestione delle risorse non ha più segreti
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Migliorare la qualità dei dati e le decisioni con Gestore dei dati

Le decisioni intelligenti iniziano con dati di qualità sulle risorse

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