Jira Service Management è progettato appositamente per l'ITSM
Jira Service Management aiuta i team di assistenza IT, delle operazioni e aziendali a offrire esperienze di assistenza eccellenti a dipendenti e clienti.
Potenzia il tuo service desk
Offri esperienze di assistenza preziose su un'unica piattaforma senza il peso di processi pesanti e rigidi che creano silos. Sfrutta la potenza di Atlassian Intelligence per ottimizzare il flusso di lavoro in modo da concentrare le energie su ciò che conta.
Più collaborazione e visibilità
Migliora la produttività monitorando il lavoro in tutta l'azienda attraverso una piattaforma aperta e collaborativa. Collega i ticket in Jira e acquisisci dati da altri strumenti di sviluppo software, in modo che i team dell'assistenza e delle operazioni IT possano rispondere rapidamente a richieste, imprevisti e modifiche.
Scalabilità efficiente
Man mano che i mercati diventano più competitivi, la velocità acquista importanza. Crea flussi di valore che eliminano le attività ripetitive e i processi manuali con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Fornisci un servizio efficiente utilizzando automazioni, flussi di lavoro e moduli no-code.
Offri un ritorno sull'investimento del 277%
Il Total Economic ImpactTM di Jira Service Management, uno studio commissionato condotto da Forrester per conto di Atlassian, ha rivelato che Jira Service Management ha consentito di recuperare 115 ore al mese per i team delle operazioni e dei servizi IT.
Jira Service Management per i team di assistenza IT
Certificato PinkVERIFY™
Jira Service Management è certificato PinkVERIFY™.
Lavora in base agli SLA
Parti dalle cose importanti con le code con priorità. Configura, clicca e procedi in pochi minuti.
Risposta rapida ai problemi
Riunisci i team delle operazioni, dell'assistenza IT e dello sviluppo per fornire una risposta rapida agli imprevisti, provvedere alla loro risoluzione e imparare continuamente da questi ultimi.
Oltre 400 moduli e modelli
Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare l'erogazione dei servizi.
Flussi di lavoro automatizzati
Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.
Distribuzione in tutta sicurezza
Fornisci ai tuoi team IT informazioni contestuali sulle modifiche negli strumenti di sviluppo software, in modo che possano prendere decisioni migliori e ridurre al minimo il rischio.
Scopri l'approccio di Atlassian verso DevOps con Jira Service Management
Modelli
Modelli ITSM per iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione
Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.
AUTOMAZIONE
Libreria delle automazioni per una maggiore efficienza
Assicura la scalabilità della gestione dei servizi IT automatizzando i task ripetitivi. L'automazione ti consente di offrire un'eccellente servizio di assistenza clienti con un team snello, a supporto della crescita degli altri team. Di seguito sono riportate alcune delle regole di automazione più utilizzate per Jira Service Management.
Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management
Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti
Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.
Migliora la gestione dei servizi IT
Scegli Jira Service Management per offrire un servizio eccezionale e accelerare il flusso di lavoro.