Tecnologia e telecomunicazioni con Jira Service Management
Le aziende che si occupano di tecnologia e telecomunicazioni utilizzano Jira Service Management per fornire un servizio clienti eccellente, promuovere la collaborazione e automatizzare attività e processi ripetitivi grazie all'efficienza dell'IA.
Servizio su una piattaforma sicura
Le aziende nel settore della tecnologia e delle telecomunicazioni possono configurare un service desk personalizzabile in base alle loro esigenze specifiche su una rete sicura. Ciò include flussi di lavoro, regole di automazione, SLA, piani di gestione del rischio e altro ancora, tutto interamente basato sull'IA.
Più collaborazione e visibilità
Identifica e risolvi rapidamente i problemi relativi ai servizi digitali. Agisci rapidamente con i riepiloghi dell'intelligenza artificiale e utilizza l'editing basato sull'IA per garantire una comunicazione chiara e l'allineamento degli stakeholder quando si lavora insieme su richieste, imprevisti e modifiche.
Scalabilità efficiente
Man mano che i mercati tecnologici diventano più competitivi, la velocità acquista importanza. Crea flussi di valore che eliminano le attività ripetitive e i processi manuali. Fornisci un servizio efficiente utilizzando una configurazione basata sull'IA e moduli, flussi di lavoro e automazioni no-code.
Organizzazione e gestione delle risorse
Garantisci che le risorse fisiche e digitali siano impiegate, distribuite e gestite per tutto il loro ciclo di vita.
Funzionalità di Jira Service Management per le aziende che si occupano di tecnologia e telecomunicazioni
Risposta rapida ai problemi
Riunisci i tuoi team di sviluppo, supporto e operazioni e utilizza le capacità AIOps per rispondere agli imprevisti, risolverli e imparare dagli errori.
Flussi di lavoro automatizzati
Usa l'IA per creare rapidamente automazioni che semplificano i tuoi flussi di lavoro, come collegare i ticket di assistenza Jira correlati o l'assegnazione automatica dei ticket.
Distribuzione in tutta sicurezza
Fornisci ai tuoi team IT informazioni contestuali sulle modifiche negli strumenti di sviluppo software, in modo che possano prendere decisioni migliori e ridurre al minimo il rischio.
Gestione della configurazione
Ottieni visibilità sull'infrastruttura che supporta applicazioni e servizi critici. Approfondisci le dipendenze dei servizi, in modo da ridurre al minimo il rischio.
Lavora in base agli SLA
Inizia partendo dalle cose importanti con le code basate sulle priorità. Usa l'IA per valutare, risolvere e rispondere alle richieste rapidamente.
Gestione delle risorse
Archivia gli asset per gestire l'inventario in modo efficiente, tenere traccia della responsabilità e dei cicli di vita e ridurre i costi.
Scopri l'approccio di Atlassian alla gestione delle risorse e della configurazione per le aziende del settore della tecnologia e delle telecomunicazioni
Le nostre funzionalità di gestione delle risorse e della configurazione aiutano le aziende nel settore della tecnologia e delle telecomunicazioni a gestire gli ambienti tecnologici sempre più complessi attraverso un repository centralizzato di risorse, servizi, elementi di configurazione (CI) e manutenzione del sistema nello stato desiderato.
Modelli
Modelli di automazione per Jira Service Management
Automatizza le operazioni e passa dal rilevamento reattivo dei problemi alla gestione proattiva delle operazioni. Usa l'intelligenza artificiale per creare rapidamente regole di automazione con linguaggio naturale e semplificare facilmente il ciclo di vita DevOps per continuous integration, continuous delivery e continuous deployment.
Supporto per l'assistente di servizio virtuale
Supporto sempre attivo basato sull'IA
Potenzia il tuo servizio omnicanale con un assistente di servizio virtuale che gestisce le interazioni di supporto con l'aiuto dell'IA. Crea flussi di conversazione personalizzati per automatizzare azioni come la reimpostazione delle password o attingi alla tua knowledge base esistente per generare risposte alle richieste più comuni. Libera il tempo degli agenti fornendo assistenza dove e quando i tuoi clienti ne hanno bisogno.
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Atlassian è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ 2022 di Gartner® per le piattaforme di gestione dei servizi IT.
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