리셀러 FAQ

Atlassian은 누구나 제삼자를 대신하여 제품을 구매하고 비제휴 리셀러 역할을 할 수 있도록 지원합니다. 리셀러는 견적 및 주문 양식을 통해 고객을 위해 직접 제품을 구입할 수 있습니다.

Atlassian과의 더 긴밀한 협업을 원하는 사람들을 위해 Atlassian은 기업 리셀러와 공식 Atlassian 파트너 프로그램을 제공합니다. 자세한 내용은 Atlassian에 문의하세요.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

고객의 기존 Cloud 사이트에 대한 연간 Cloud 견적을 만들려면 다음 정보와 함께 문의하세요.

• 이름 및 이메일 주소
• 고객 Cloud 사이트의 URL 또는 SEN/E-#
• Cloud 사이트에 대해 승인된 연락처의 이름 및 이메일 주소
• 각 제품에 대해 원하는 사용자 티어

고객이 아직 Cloud 사이트를 만들지 않은 경우 다음을 제공하세요.

• 이름 및 이메일 주소
• 고객의 이름 및 이메일 주소
• 견적에 포함할 제품 및 사용자 티어의 전체 목록

Data Center에 대한 견적을 만들려면 견적 및 주문 양식을 방문하여 요청된 모든 라이선스를 카트에 추가합니다. 고객을 대신하여 구입하는 리셀러입니다를 선택합니다. 자신 및 고객의 연락처 세부 정보를 입력합니다. 확인란을 선택하여 Atlassian의 약관에 동의하고 견적 저장을 선택합니다. 견적의 사본을 이메일로 받을 것입니다.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

리셀러는 견적 및 주문 양식을 통해 Data Center 라이선스를 업그레이드 또는 갱신할 수 있습니다. 갱신하는 경우 갱신 탭을 클릭합니다. 업그레이드하는 경우 업그레이드 탭을 클릭합니다. 기술 담당자의 SEN 번호와 이메일 주소를 입력합니다. 갱신 또는 업그레이드하려는 라이선스와 그 에디션을 선택합니다.

연간 Cloud 사이트를 갱신 또는 업그레이드하는 데 도움이 필요한 경우 승인된 담당자의 이름, 이메일 주소 및 사이트 URL/E-#(승인된 담당자에는 청구/기술 담당자, 청구 관리자 및 사이트 관리자가 포함됨)을 포함하여 문의하세요.

참고: 경우에 따라 주문을 수동으로 검토해야 합니다. 이런 경우 다음 1~3일 이내에 주문이 처리될 것임을 알리는 이메일을 받게 됩니다.

리셀러가 최종 사용자를 대신하여 구입하는 경우 리셀러는 Atlassian에서 직접 구입해야 합니다. 리셀러가 총판을 통해 구입하는 것은 2개 계층의 재판매로 간주되며 리셀러 계약을 위반하므로 Atlassian에서는 이를 허용하지 않습니다.

견적 및 주문 양식에서 견적을 만드는 경우 추가 참고 사항 섹션에 날짜를 일치시켜야 하는 라이선스와 해당 날짜에 대한 세부 사항을 포함해 메모를 추가합니다. 기간을 일치시키려면 수동 검토가 필요하므로 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

Atlassian 팀원과 함게 고객에 대한 견적을 만드는 경우 라이선스의 목표 종료일을 알려주시면 견적에서 라이선스/구독의 기간을 일치시키기 위해 사용자와 협력할 것입니다.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

리셀러는 최종 사용자를 위한 월간 Cloud 구독을 구입할 수 없지만 고객을 대신하여 연간 Cloud 구독을 구입할 수 있습니다.

고객이 기존 Cloud 사이트를 보유하고 있는 경우 사이트 URL/E-#, 등록된 승인된 담당자의 이메일 주소 및 원하는 사용자 티어와 함께 문의해 주시면 Atlassian 팀에서 견적을 만듭니다.

고객이 아직 Cloud 평가판을 시작하지 않은 경우 Cloud 사용해 보기 페이지를 통해 시작하도록 권장하세요. 만들었으면 사이트 URL/E-# 및 원하는 사용자 티어와 함께 문의하세요.

기존 사이트가 없어도 연간 Cloud 견적을 만들 수 있습니다. 다음과 같은 항목이 필요합니다.

• 자신의 이름, 이메일 주소 및 실제 청구 주소
• 최종 사용자의 이름, 이메일 주소 및 실제 청구 주소
• 요청하는 제품 및 사용자 티어의 목록

고객의 라이선스 키에 액세스하려면 리셀러는 라이선스의 원래 구입자여야 합니다.

1. my.atlassian.com에 로그인하고 고객 탭을 클릭합니다.
2. 최종 사용자 라이선스에서 액세스하려는 라이선스를 선택합니다.
3. 라이선스 옆의 라이선스 보기를 클릭하여 라이선스 키를 확인합니다

비제휴 리셀러는 제삼자를 대신하여 제품을 구매하는 경우 가격 할인을 받지 못합니다. 하지만 Atlassian은 기업 리셀러와 공식 Atlassian 파트너에게는 할인을 제공합니다. 자세한 전체 정보는 Atlassian 파트너를 참조하세요.

Atlassian은 등록된 비영리 단체, 교육 기관, 정부 기관 및 자체 관리되는 Atlassian 환경에서 Cloud로 마이그레이션하는 고객을 위해 다양한 할인 혜택을 제공합니다.

자세한 내용 및 자격 요건은 가격 및 할인을 참조하세요.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

견적은 안전한 온라인 결제 양식이나 수표 우송, 계좌 이체, ACH 또는 30일 결제 조건($10,000 이상 주문)을 통해 신용카드 또는 PayPal로 결제할 수 있습니다.

전체 결제 세부 정보는 견적의 1페이지 및 결제 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian의 안전한 온라인 결제 양식 또는 기타 허용된 지불 방법(수표 우송, 계좌 이체)을 사용하여 신용카드로 미결제 견적 또는 인보이스를 결제할 수 있습니다. 전체 결제 세부 정보는 견적 또는 인보이스의 첫 페이지 및 결제 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

*참고: 향상된 청구 환경에서는 먼저 견적을 수락하고 청구 콘솔에서 주문한 다음 금액을 송금하기 전에 인보이스를 받아야 합니다. 견적이 아닌 인보이스의 금액을 보내야 합니다.

Atlassian은 다음과 같은 결제 방법을 수락합니다.

신용카드* — 원래 청구 환경에서 Atlassian의 안전한 결제 양식을 통해 MasterCard, Visa 또는 American Express를 사용할 수 있습니다. 개선된 청구 환경에서 주문 요금을 결제하려면 admin.atlassian.com/bling을 방문하세요. AUD 주문은 신용카드로 결제할 수 없으며 Discover 카드로 결제할 수 없습니다.

계좌 이체 — Atlassian의 금융 기관을 통해 계좌 이체가 처리될 때까지 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있습니다.

수표 우송 — Atlassian 담당 금융 기관에서 수령해 처리하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 수표를 수락할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) - 처리하는 데 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.

14일 결제 조건 - 14일 결제 조건은 새 청구 엔진에서 USD 1,000~USD 20,000(세전)의 연간 약정 Cloud 구독 주문에 사용할 수 있습니다. 14일 결제 조건에는 신용 조회가 필요하지 않습니다.

30일 결제 조건 - 30일 결제 조건은 기존 청구 시스템에서 $10,000 이상(세전)의 Data Center 및 Cloud 구독 주문에 사용할 수 있습니다.

새 청구 엔진에서는 USD 20,000 이상(세전)의 연간 약정 Cloud 구독 주문에 30일 결제 조건을 이용할 수 있습니다. 단, 일회성 신용 조회 및 세금 ID를 포함한 신청서가 필요합니다. 새 청구 엔진에서 30일 결제 조건을 승인받으면 향후 승인된 신용 한도까지 이 옵션을 사용하여 구입할 수 있습니다. 즉, 추가적인 신용 조회가 필요하지 않습니다.

*월간 Cloud 구독에 사용할 수 있는 유일한 결제 방법은 신용카드입니다.

결제가 처리되면 my.atlassian.com에 자체 관리되는 라이선스 키가 표시되며, 주문에서 기술 담당자가 여기에 액세스할 수 있습니다. 연간 Cloud 구독은 결제일부터 갱신/업그레이드됩니다.

Atlassian은 원래 구입 날짜로부터 최대 30일까지 자체 관리되는 라이선스에 대한 환불을 제공합니다.

Cloud에 대한 환불은 연간 구독의 경우 결제 후 30일 이내, 월간 구독의 경우 첫 번째 지불 기간으로부터 30일 이내에 가능합니다.

도움이 필요하면 문의하세요.

세금은 청구 담당자의 주소를 기준으로 계산됩니다. 리셀러가 과세 대상 국가 또는 미국 주에 거주하는 경우 주문에 세금이 추가됩니다.

Server 라이선스는 my.atlassian.com에서 검색하여 고객의 Server에 직접 설치하는 영구 라이선스입니다. 새 Server 라이선스를 구입하는 고객은 12개월의 소프트웨어 유지 관리를 받습니다. 최초 12개월이 지나면 고객은 추가로 12개월 동안 라이선스를 갱신할 수 있습니다.

자체 관리되는 제품의 경우 소프트웨어 유지 관리는 소프트웨어 버전 업그레이드 및 기술 지원을 의미합니다. Cloud의 경우 소프트웨어 유지 관리는 Cloud 인프라에서의 호스팅과 기술 지원에 대한 지속적인 액세스를 의미합니다.

고객은 Atlassian의 지원 시스템을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 고객 지원 등록 번호(SEN)를 미리 준비해두어야 합니다.

자세한 내용은 Atlassian의 지원 제공에서 확인할 수 있습니다.