Cloud 채택 도구 키트
관리자가 팀을 앞으로의 변화에 대비시킬 수 있도록 Cloud로 전환하면서 사용자가 기대할 수 있는 주요 UX 차이점을 요약한 가이드입니다
Jira Software Cloud의 주요 차이점
일반 사용자 인터페이스 및 탐색
Cloud 플랫폼은 개발자뿐만 아니라 모든 사용자가 더 직관적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 핵심 경험에 대한 변경 사항 중 일부는 사용자가 스스로 탐색하기 더 쉬운 것으로 나타났습니다.
Cloud 및 Server/Data Center 모두 사이드바 및 수평 전역 탐색이 비슷합니다. 모든 Jira Cloud 제품에서 동일한 기본 탐색 모음이 표시됩니다. 그러면 프로젝트 유형과 상관없이 가장 많이 사용하는 프로젝트, 필터 및 대시보드에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 또한 이슈를 만들고 검색하고 도움말 알림 및 전역 Jira 설정에 액세스할 수 있습니다.
아래 다이어그램을 참고하여 모든 Jira Cloud 제품의 탐색 모음에 익숙해지세요.
참고: Jira 제품 및 제품 버전에 따라 탐색 모음 옵션이 조금씩 다를 수 있습니다.
- 제품 전환기: Confluence Cloud 및 Bitbucket Cloud와 같은 기타 Atlassian Cloud 제품으로 전환하고 Atlassian 시작에 액세스하여 모든 Cloud 제품의 최근 프로젝트를 확인하세요.
- Jira 로고: 제품 간에 전환할 때 현재 어떤 Atlassian 제품을 사용하고 있는지 추적합니다. 이 로고를 사용하여 어떤 페이지에서든 홈페이지로 돌아가세요.
- 내 작업: 가장 중요하게 생각하는 항목의 개요를 Jira 제품에서 확인합니다. 방문한 이슈, 프로젝트, 보드 및 큐와 할당된 작업 및 별표 표시한 항목을 찾아봅니다.
- 프로젝트, 필터 및 대시보드: 가장 많이 사용하는 항목에서 작업을 찾아 업무를 다시 시작합니다. 각 메뉴 상단에 별표 표시한 항목이 표시되고, 뒤이어 최근에 방문한 항목이 표시됩니다.
- 사용자: 공동 작업하는 사용자 및 팀을 확인하고 새 팀을 만듭니다.
- 계획: 고급 계획을 보고 관리합니다(Premium 및 Enterprise 사용자만 해당).
- 앱: Jira에 설치된 앱을 확인하고 관리합니다.
- 만들기: 이슈를 만듭니다.
- 검색: 이슈, 프로젝트, 보드, 큐, 필터 및 사용자를 찾습니다.
- 알림, 도움말, Jira 개인 설정 및 프로필 설정: Jira에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 도움을 받고 Jira의 설정(Jira 관리자만 해당) 및 개인 설정을 사용자 지정합니다.
자세한 내용은 Jira Cloud 탐색 페이지를 참조하세요.
이슈 드롭다운은 어디로 이동했습니까?
Cloud에는 이슈 드롭다운이 없습니다. 대신 왼쪽 상단의 새로운 내 작업 메뉴 항목에 최근 활동이 표시되며 여기에 이슈가 포함되어 있습니다. 필터는 이제 별도의 메뉴 항목이며 검색 창을 통해 이슈를 찾을 수 있습니다.
보드 보기의 주요 변경 사항
프로젝트 보드 및 백로그 보기는 스크럼/칸반 프로젝트의 두 버전에서 매우 유사합니다. Cloud는 보드당 5,000개의 이슈 제한이 있으며 스프린트 인사이트를 보고 진행률을 파악하고 확신을 가지고 제공할 수 있습니다.
이슈 보기의 주요 변경 사항
Jira Software Cloud에는 주요 작업 및 정보를 더 논리적인 방식으로 그룹화하는 새로운 이슈 보기가 있어 이슈를 더 쉽게 검사하고 업데이트할 수 있습니다. 일반적으로 보드에서는 2열 레이아웃으로, 백로그에서는 단일 열로 표시되지만 창 크기에 따라 달라집니다.
- 빠른 추가 버튼: 첨부 파일, 하위 작업(회사에서 관리하는 프로젝트) 또는 하위 이슈(팀에서 관리하는 프로젝트)를 추가하고 이슈, URL 및 Atlassian Marketplace 앱의 콘텐츠에 연결합니다.
- 이슈 전환: 아래쪽 화살표(⌄)를 선택하여 상태를 업데이트하거나 워크플로 단계를 보거나 다른 이슈 작업을 수행합니다.
- 관찰, 투표 및 추가 작업: 관찰하고 투표하고 피드백을 제공하고 추가 작업 ••• 메뉴를 통해 이동 및 복제와 같은 기타 작업을 수행합니다.
- 유연한 레이아웃: Bitbucket과 같은 개발 도구에 연결되는 개발 패널(관리자가 연결한 경우)을 포함하여 이슈를 구성하는 정보를 보고 업데이트합니다. 가장 적합한 곳에 필드를 배치할 수 있습니다. 오른쪽 메뉴에서 필드 더 보기 링크 아래에 있는 필드를 포함하여 가장 중요하고 자주 사용하는 필드를 상단에 고정합니다. 이 작업을 수행하려면 굵게 표시된 필드 이름을 마우스로 가리키고 상단에 고정을 선택하세요
- 필드 더 보기: 모든 이슈 필드를 보려면 필드 더 보기를 선택합니다.
- 이슈 레이아웃 구성: 개별 프로젝트의 이슈 보기에서 필드를 이동하고 숨기고 변경합니다.
- 활동 및 고정한 댓글 모음: 댓글 모음에 메모, 업데이트 또는 질문을 추가합니다. 팀원을 태그하여 알리거나 공개 이슈에 대한 댓글을 제한합니다.
- 첨부 파일: 첨부 파일의 목록 보기 및 스트립 보기 사이를 전환하거나 기기에서 작업할 수 있도록 한꺼번에 모두 다운로드합니다.
- 필드 탭: 이슈 내의 다양한 필드 보기 간에 탭을 전환합니다. 구성이 필요합니다.
팁: 사용자가 위에 설명된 변경 사항을 쉽게 참조할 수 있도록 Jira Software 빠른 시작 제품 가이드를 공유하세요.
프로젝트 관리를 위한 새로운 방법
Server 및 Data Center에서는 프로젝트가 회사 수준에서 관리되지만 Cloud에서는 회사 또는 팀 수준에서 프로젝트를 관리하는 옵션이 있습니다. 이러한 프로젝트 유형의 핵심 기능은 같지만 특정 구성을 찾고 있는 경우 팀이 어떤 프로젝트 유형을 작업하고 있는지 알면 도움이 될 수 있습니다.
팀에서 관리하는 프로젝트는 Cloud 인스턴스의 다른 프로젝트와 독립적인 강력하면서도 더 단순한 구성을 제공합니다. 팀원 누구나 팀에서 관리하는 프로젝트를 만들고 프로젝트 관리자 역할을 맡을 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 팀에서 관리하는 프로젝트의 구성을 관리하고 완전히 제어할 수 있습니다. 여기에는 Jira 제품 또는 사이트 관리자에게 연락하지 않고도 워크플로, 사용자 지정 필드, 이슈 유형, 권한 등을 구성하는 작업이 포함됩니다. 회사에서 관리하는 프로젝트의 경우 Jira 제품 관리자가 이러한 유형의 구성 변경을 담당합니다.
팁: 팀에서 관리하는 프로젝트는 Cloud에서 기본적으로 사용으로 설정되어 있지만 Jira 관리자가 프로젝트를 사용 중지하거나 Jira 설정 > 시스템 > 전역 권한을 통해 누가 프로젝트를 만들 수 있는지 제어할 수 있습니다.
| | 팀에서 관리하는 프로젝트 | 회사에서 관리하는 프로젝트 |
|---|---|---|
기본 | 팀에서 관리하는 프로젝트 기본 프로젝트 유형 | 회사에서 관리하는 프로젝트 관리자가 사용으로 설정할 수 있음 |
개요 | 팀에서 관리하는 프로젝트 다른 프로젝트와 독립적인 간소화된 구성입니다. 팀에서 관리하는 프로젝트의 설정 및 변경 사항은 프로젝트 관리자가 적용할 수 있고 포함되어 있으며 같은 인스턴스의 다른 프로젝트에는 영향을 주지 않습니다. | 회사에서 관리하는 프로젝트 복잡성 및 유연성이 더 뛰어날 뿐만 아니라 프로젝트 전반의 워크플로를 표준화하는 기능도 갖춘 전문가 구성입니다. Jira 관리자가 구성표 또는 화면을 변경하면 해당 구성을 사용하는 회사에서 관리하는 모든 프로젝트도 그에 따라 변경됩니다. |
구성 | 팀에서 관리하는 프로젝트
| 회사에서 관리하는 프로젝트
|
기능 | 팀에서 관리하는 프로젝트 필수 고급 기능이 필요하지 않은 팀을 위한 최신 Jira Software 경험입니다.
| 회사에서 관리하는 프로젝트 고급 Jira Software의 유명한 성능과 기능이 모두 제공됩니다.
|
사용하는 경우 | 팀에서 관리하는 프로젝트
| 회사에서 관리하는 프로젝트
|
Jira Software Cloud의 새로운 인기 기능
고객이 Cloud로 마이그레이션하기로 결정할 때 가장 흔히 언급하는 이유 중 하나는 Atlassian 제품의 가장 뛰어난 최신 기능에 액세스할 수 있다는 것입니다. Atlassian은 여러분과 팀을 위해 새로운 가치 및 혁신을 지속적으로 릴리스하고 있으며 가장 인기 있는 Jira Software Cloud의 새 기능을 선별한 목록은 이 섹션에서 볼 수 있습니다.
1. 자동화
Jira Software Cloud의 네이티브 자동화 엔진은 Cloud에서만 사용할 수 있는 다음과 같은 강력한 기능을 갖추고 있으며 자체 관리 앱을 구입한 경우에도 Server 또는 Data Center에서 사용할 수 없습니다.
Jira Software Cloud에는 즉시 사용할 수 있는 고급 트리거 및 자동화 기능이 포함되어 있습니다. 프로세스 및 워크플로 자동화에 대해 자세히 알아보세요.
2. 계획(Cloud Premium 및 Enterprise 플랜에 포함)
Server/Data Center 인스턴스에서 앱으로 사용했을 수도 있는 계획(이전의 고급 계획)은 모든 Cloud Premium 및 Enterprise 계획에서 즉시 사용할 수 있습니다. 인터페이스를 조정하여 회사에서 관리하는 프로젝트 및 팀에서 관리하는 프로젝트에 사용할 수 있도록 했습니다.
참고: 계획에는 모든 Jira 프로젝트 유형의 이슈가 포함될 수 있습니다.
계획의 Cloud 버전에는 Data Center에서 사용할 수 있는 프로그램, 즉 계획 그룹을 만드는 기능이 포함되어 있지 않습니다. 하지만 대부분의 경우 계획의 사용자 지정 계층 구조 수준을 통해 프로그램을 복제할 수 있습니다. 고급 계획을 시작하는 방법에 대해 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
3. 기본 계획
모든 Cloud 계획의 경우 프로젝트별 로드맵을 사용할 수 있습니다. 로드맵에서는 팀의 에픽을 만들고 관리하며 시각화할 수 있습니다. 로드맵은 몇 달 전에 미리 대규모 작업을 계획하고 여러 스프린트에 걸쳐 대규모 스토리 그룹을 계획하는 데 유용합니다. 계획은 교차 프로젝트 로드맵 기능을 제공하지만 Basic Roadmaps는 단일 프로젝트를 위한 것입니다.
4. 프로젝트 템플릿
Cloud는 다양한 사용 사례에 바로 사용할 수 있는 40개 이상의 프로젝트 템플릿을 제공하며 정기적으로 더 많은 템플릿을 제공하고 있습니다.
5. DevOps 인사이트
관리자가 CI/CD 파이프라인을 Jira와 통합한 경우 위험을 분석하고 고객에게 가치를 얼마나 자주 제공하는지 측정하는 데 사용할 수 있는 사이클 타임, 배포 빈도 보고서 및 인사이트가 포함된 DevOps 인사이트를 활용할 수 있습니다.
6. 향상된 통합
Jira Software Cloud를 사용하면 Confluence와 같은 기타 Atlassian 제품, MS Teams 및 Slack과 같은 타사 도구 및 자체 개발 도구를 그 어느 때보다 쉽게 통합할 수 있습니다.
Jira Service Management Cloud의 주요 차이점
새 프로젝트 유형
Jira Service Management Cloud에는 표준 IT 서비스 관리 및 고객 서비스 관리 템플릿 외에도 Jira Service Management Server/Data Center에는 없는 HR, 마케팅 및 법무와 같은 다른 팀을 위한 프로젝트 템플릿도 있습니다.
템플릿 찾기
미리 구성된 템플릿으로 프로젝트를 바로 시작하세요. 또는 팀의 작업 방식을 보여주세요. 템플릿 아이디어를 제출하세요.
이슈 보기에 대한 변경 사항
위의 Jira Software 섹션에 설명된 새로운 Jira 이슈 보기 경험은 이제 Jira Service Management를 포함한 모든 Jira 제품에서 사용할 수 있습니다. 따라서 사용자는 향상되고 더 일관성 있는 경험을 하게 됩니다. 아래 스크린샷을 통해 모든 것이 어떻게 결합되는지 살펴보세요.
- 빠른 추가 버튼: 하위 작업을 만들거나 이슈를 연결하거나 웹 또는 Confluence 링크를 추가하거나 Atlassian Marketplace 앱에서 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
- 큐로 돌아가기: 클릭 한 번으로 큐로 돌아갑니다.
- 이슈 상태: 상태를 선택한 다음 전환을 선택하여 이슈 상태를 변경합니다.
- 관찰 및 추가 작업: 이슈를 관찰하거나 작업 메뉴를 통해 이동 및 복제와 같은 기타 작업을 수행합니다.
- 컨텍스트 필드: SLA, 요청 참가자 및 이슈 설명에 도움이 되는 기타 정보가 포함될 수 있습니다. 컨텍스트 필드에서 필드 더 보기(또는 팀에서 관리하는 프로젝트의 더 많은 필드)를 선택하면 이슈 보기에 항상 표시되지는 않는 빈 필드가 표시됩니다.
- 댓글 모음: 댓글을 추가하려면 내부 메모 추가를 선택하여 팀만 볼 수 있는 댓글(노란색으로 강조 표시)을 게시하거나 고객에게 답장을 선택하여 요청을 제기한 대상을 포함합니다. 첨부 파일 클립 아이콘을 선택하여 첨부 파일을 추가합니다.
- 자산에 저장된 개체: 자산은 Jira Service Management의 기본 자산 및 구성 관리 도구(Jira Service Management Cloud Premium 및 Enterprise에 포함)입니다. 저장된 자산과 CI는 개체라고 하며 개체 유형별로 그룹화되고 스키마 내에서 조직화되어 중요한 관계를 시각화합니다. 회사에서 관리하는 프로젝트와만 호환됩니다.
- 요청 양식 필드: 요청 양식에 추가한 필드는 고객이 포털에서 요청을 제기할 때 작성합니다.
팁: 사용자가 위의 바로 가기에 쉽게 액세스할 수 있도록 Jira Service Management 빠른 시작 제품 가이드를 공유하세요.
큐 및 새로운 에이전트 경험
새로운 에이전트 경험을 통해 서비스 팀은 이제 이슈를 더 효과적으로 분류하고 요청 세부 정보를 한눈에 파악하고 고객에게 빠르게 응답할 수 있습니다.
참고: 성능 최적화를 위해 Cloud에서는 프로젝트당 큐가 50개로 제한됩니다.
고객에게 쉽게 답장하기
큐 작업을 통한 빠른 분류
즐겨찾기로 빠르게 이동하는 에이전트
참고: 위에 설명된 각 개선 사항에 대해 자세히 알아보려면 이 Community 게시물을 확인하세요.
도움말 센터 및 포털의 차이점
클라우드는 다음과 같은 기능을 포함하여 더 많은 브랜딩 및 사용자 지정 기능을 제공합니다.
- 로그인 화면 메시지 및 도움말 센터 레이아웃 편집
- 고객의 요청 목록에서 열을 사용자 지정(고객이 상태 업데이트를 원하는 요청을 빠르게 필터링하고 찾습니다)
- Jira용 양식을 사용하여 동적 양식, 체크리스트 및 특정 유효성 검사 규칙을 구현
도움말 채널
Server 및 Data Center에서와 마찬가지로 클라우드에서도 도움말 센터, 이메일 및 API를 통해 요청을 만들 수 있습니다.
Jira Service Management Cloud에서는 사이트/앱의 모든 페이지에 포털 위젯을 포함하여 고객으로부터 요청을 수집할 수 있습니다. 위젯의 실제 작동 방법을 확인하세요.
참고: Atlassian Cloud 제품은 알림을 보내도록 구성된 내부 SMTP 서버와 함께 제공됩니다. 내부 SMTP 서버는 구성할 수 없지만 도메인을 대신하여 이메일을 보내도록 Jira Service Management Cloud를 구성할 수 있습니다. 도메인에서 사용자 지정 '프로젝트 이메일 주소'를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 도메인을 대신하여 이메일을 보내도록 Jira Cloud 구성을 참조하세요.
인시던트 관리 기능
알림, 대기 중 담당자 일정, 인시던트 관제 센터, 사후 검토, Heartbeats 같은 Opsgenie 기능이 Jira Service Management Cloud에서 번들로 제공됩니다.
변경 관리 기능
클라우드의 변경 관리에는 팀이 프로덕션에 대한 변경 사항을 더 잘 계획하고 일정을 예약하고 배포하도록 도와주는 추가 기능이 있습니다. 연결된 CI/CD 도구를 통한 변경 캘린더 및 변경 관리 자동화를 통해 무엇도 놓치지 않도록 보장합니다.
Confluence Cloud의 주요 차이점
홈페이지
Cloud 및 Server/Data Center 모두 홈 페이지로 이동하는 공통 액세스 지점이 있습니다. 왼쪽 상단에 있는 Confluence 로고입니다. Cloud 홈페이지의 대부분 요소는 Server/Data Center 홈 페이지에도 있고 비교적 찾기 쉽습니다. 하지만 홈 페이지 자체는 아래에서 볼 수 있듯이 모양 및 레이아웃이 매우 다릅니다.
탐색
- 제품 전환기: Jira Software Cloud 및 Bitbucket Cloud와 같은 기타 Atlassian Cloud 제품으로 전환하고 Atlassian 시작에 액세스하여 모든 Cloud 제품의 최근 프로젝트를 확인하세요.
- Confluence 로고, 홈: 어떤 페이지에서든 홈페이지로 돌아갑니다.
- 최근 항목: 가장 많이 사용하는 항목에서 작업을 찾아 업무를 다시 시작합니다. 최근 며칠 및 몇 달 동안 방문했거나 작업했거나 초안을 작성했거나 별표 표시한 페이지를 찾거나 검색합니다.
- 스페이스: 가장 중요하게 생각하는 항목의 개요를 Confluence에서 확인합니다. 상단에 별표 표시한 스페이스가 표시되고 뒤이어 최근에 방문한 스페이스가 표시됩니다.
- 사용자: 공동 작업하는 사용자 및 팀을 확인하고 새 팀을 만듭니다.
- 앱: Confluence 사이트에 설치된 앱을 확인하고 관리합니다. 참고: 이전 탐색 모음에 있던 캘린더 및 분석(Premium 및 Enterprise 전용)은 이제 이 메뉴에 있습니다.
- 템플릿: 별표를 표시하거나 최근에 방문한 각 스페이스에서 사용할 수 있는 템플릿 라이브러리에 액세스합니다. 참고: 이 옵션이 보이지 않으면 더 보기 탭에서 확인하세요.
- 만들기: 페이지를 만듭니다.
- 검색: 페이지, 스페이스 또는 사용자를 찾거나 고급 검색 필터를 사용합니다. Confluence에서 볼 수 있는 모든 항목을 검색할 수 있으며 모든 Cloud 제품의 결과가 포함됩니다.
- 알림, 도움말, 프로필 및 설정: 새로운 기능을 확인하고 도움을 받고 작업에 액세스하고 관찰하는 스페이스 및 페이지를 관리하고 설정을 사용자 지정합니다(예: 페이지 자동 관찰).
일반 인터페이스
두 버전 모두 스페이스 페이지에 대한 사이드바 탐색 기능이 있습니다. 일부 요소는 페이지의 다른 부분에 있습니다. 한 가지 큰 차이점은 스페이스 도구가 왼쪽 탐색 상단으로 이동하여 이제 Confluence Cloud에서 스페이스 설정이라고 부른다는 것입니다.
편집기
편집기가 Cloud에서 경험할 수 있는 가장 큰 차이점이며 Confluence Cloud 편집기에 대한 중요한 업데이트에는 다음이 포함됩니다.
편집기의 자동 완성 키보드 단축키
고급 사용자가 체감할 가장 큰 변화는 편집기에서 사용하는 자동 완성 바로 가기입니다. Server/Data Center 편집기에 익숙한 사용자는 { wiki 마크업 표기법에 아주 익숙할 수 있습니다. 클라우드에서는 매크로와 도구를 추가하는 단일 명령인 / 자동 완성 슬래시 명령의 사용으로 전환됩니다.
작업 | Cloud 자동 완성 문자 | Server/Data Center 자동 완성 문자 |
|---|---|---|
| 표 | Cloud 자동 완성 문자
| Server/Data Center 자동 완성 문자 | |
| 링크 | Cloud 자동 완성 문자
| Server/Data Center 자동 완성 문자 [ |
| 그림 | Cloud 자동 완성 문자
| Server/Data Center 자동 완성 문자 ! |
| 매크로 | Cloud 자동 완성 문자
| Server/Data Center 자동 완성 문자 { |
| 머릿글 | Cloud 자동 완성 문자 # | Server/Data Center 자동 완성 문자 h1. |
| 목록(순서가 지정되지 않음) | Cloud 자동 완성 문자 * | Server/Data Center 자동 완성 문자 * |
| 목록(순서가 지정됨) | Cloud 자동 완성 문자 1. | Server/Data Center 자동 완성 문자 # |
팁: 사용자가 위의 바로 가기에 쉽게 액세스하도록 Confluence 빠른 시작 제품 가이드를 공유하세요.
기타 편집기 변경 사항
- 편집 시 인라인 댓글: 페이지를 편집할 때든 볼 때든 인라인 댓글 추가 프로세스는 동일합니다.
- 댓글을 추가하려는 텍스트를 강조 표시합니다.
- 강조 표시된 텍스트 위에 표시되는 댓글 추가 버튼을 선택합니다.
- 댓글을 입력하고 저장(Ctrl+S 또는 ⌘+S)을 선택합니다.
- 앵커 링크: Cloud에서는 모든 머리글에 자동으로 앵커 링크가 만들어집니다. 머리글이 아닌 링크는 여전히 앵커 매크로를 통해 지정해야 합니다.
- 첨부 파일 추가: 클라우드에서 첨부 파일을 추가하려면 사용자가 첨부 파일 링크를 직접 복사해서 붙여 넣어야 합니다. 기본적으로 다른 페이지의 첨부 파일을 연결하거나 렌더링하거나 다른 페이지에서 참조할 수 있는 이미지 또는 파일 “라이브러리”를 설정하는 데 사용될 수 있으므로 사용자에게 이 변경 사항을 알리는 것이 중요합니다.
- 표 편집: 클라우드의 표는 편집 및 관리 방식이 다릅니다. 새 경험은 더 직관적이지만 약간의 조정이 필요할 수 있으므로 사용자에게 변경 사항을 미리 알려야 합니다.
Smart Links
스마트 링크는 페이지에서 나가지 않고도 Confluence 페이지(또는 Jira Software 이슈) 내의 링크에 대한 중요한 컨텍스트를 표시합니다. 편집기에서 링크를 붙여 넣으면 스마트 링크로 변환됩니다. Atlassian 제품 및 많은 기타 타사 제품에 대한 스마트 링크를 지원합니다. 스마트 링크는 다음과 같은 몇 가지 방법으로 만들 수 있습니다.
세련된 하이퍼링크. 스마트 링크 인라인 보기는 페이지에서 링크가 “돋보이게” 합니다. 링크 소스에서 가져온 로고를 볼 수 있어 콘텐츠 유형에 대한 정보를 빠르게 알 수 있습니다. 기타 Atlassian 제품에 링크를 삽입하면 Jira 티켓 상태 같은 세부 정보도 더 자세히 볼 수 있습니다.
콘텐츠 하이퍼링크 옵션에 대해 자세히 알아보려면 스마트 링크에 대해 읽어 보세요.
검색
Confluence Cloud 검색은 관련성과 향상된 경험을 통해 더 나은 결과를 제공하므로 사용자가 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.
클라우드 거버넌스
조직이 Server 또는 Data Center에서 Cloud로의 전환을 수용하면서 자연스럽게 새로운 클라우드 환경의 미묘한 차이점과 그에 따라 변화하는 관리 책임에 대해 궁금할 수 있습니다. 이 섹션에서는 Server/Data Center 및 Cloud 제품에서 각 Atlassian 관리자 역할과 관련된 주요 책임, 권한, 워크플로에 대해 살펴보고 각 역할이 도구 구성, 사용자 관리, 보안, 클라우드의 전체 거버넌스에 미치는 영향을 강조 표시합니다.
Server 및 Data Center의 관리자 역할
관리자 역할을 사용하면 조직에서 한 명에게만 의존하는 대신 여러 관리자에게 서로 다른 책임을 위임할 수 있습니다. 액세스 및 구성 가능 항목은 관리자 유형에 따라 결정됩니다. Server 및 Data Center에는 시스템 관리자, 제품 관리자, 프로젝트 관리자 등 3가지 관리자 역할이 있습니다. 각 역할이 클라우드에서의 관리자 역할과 어떤 관련이 있는지 아래에서 확인하세요.
시스템 관리자
시스템 관리자는 물리적 서버와 모든 하드웨어, 계획된 가동 중지 시간 및 계획되지 않은 가동 중지 시간을 관리하는 일을 담당합니다. 제품 관리자와 동일한 권한 외에도 하드웨어 및 서버에 대한 액세스 권한과 모든 시스템 설정을 수정할 수 있는 권한이 있습니다.
제품 관리자(또는 Jira 관리자)
제품 관리자는 자신이 관리하는 제품의 시스템 설정 대부분을 수정할 수 있습니다. 두 관리자 역할이 중복되는 권한을 가지므로 시스템 관리자로 동시에 활동할 수도 있습니다. 제품 관리자는 그룹 제어를 통해 권한을 할당하고 새 프로젝트, 필드 및 사용자를 만들고 워크플로를 변경할 수 있습니다.
프로젝트 관리자
프로젝트 관리자는 각 프로젝트의 역할 할당을 통해 한 명에게 할당됩니다. 관리자는 프로젝트의 다양한 구성을 수정할 수 있습니다.
프로젝트 관리자는 확장된 프로젝트 관리 권한을 이용할 수 있으며 특정 조건에서 워크플로 및 화면을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 활성 제품 인스턴스에 이미 포함된 경우 상태를 추가할 수 있습니다. 새로운 상태를 만들 수 없고 기존 상태는 편집할 수 없습니다. 프로젝트 관리자는 사용자 지정 필드를 만들 수는 없지만 필드를 추가, 다시 정렬 또는 제거할 수 있습니다.
Cloud에서의 관리자 역할
Server/Data Center와 마찬가지로 Cloud에는 여러 유형의 관리자 역할이 있으며 동시에 여러 관리자 역할을 가질 수도 있습니다. 사용자가 보유하고 조직 내 다른 구성원에게 할당할 수 있는 관리자 역할은 원래 사용자 관리 경험을 사용하는지 또는 Atlassian 관리(admin.atlassian.com) 내의 중앙 집중식 사용자 관리 경험을 사용하는지에 따라 달라집니다.
팁: Atlassian 관리(admin.atlassian.com)는 사용자 액세스 관리 및 서비스 추가부터 강력한 보안 정책 구현, 사용량 추적 및 청구에 이르기까지 Cloud 조직을 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼이며 Atlassian 관리는 모든 관리 책임을 한곳에 통합합니다.
어떤 사용자 관리 경험을 갖고 있습니까?
확인하려면 조직(admin.atlassian.com)으로 이동하여 디렉터리를 선택하세요. 여기에 사용자 및 그룹 목록이 있으면 중앙 집중식 사용자 관리를 사용하고 있는 것입니다.
사이트 관리자 또는 조직 관리자의 경우 사용자는 제품 사이트 아래에 있습니다.
조직 관리자인 경우 사용자는 디렉터리 탭 아래에 있습니다.
관리자 역할은 원래 사용자 관리 경험 및 중앙 집중식 사용자 관리 경험 모두에서 사용 가능합니다
조직 관리자
조직을 만들면 자동으로 조직 관리자(최상위 관리자)가 되어 Atlassian 관리의 모든 관리 작업을 완료할 수 있습니다. 하나의 계정이 분실되거나 침해되는 경우를 대비하여 두 명 이상의 조직 관리자가 있는 것이 좋습니다.
제품 관리자
제품 관리자는 특정 제품의 관리 설정을 관리할 수 있습니다. Atlassian 관리에는 액세스할 수 없습니다. Jira 관리자를 제외하고 제품 관리자는 자신이 관리하는 제품 내 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 하나 이상의 Atlassian 제품에 대한 제품 관리자가 될 수 있습니다.
관리자 역할은 원래 사용자 관리 경험에서만 사용 가능합니다
사이트 관리자
사이트 관리자는 자신에게 할당된 사이트(해당 사이트에 있는 모든 제품 포함)의 사용자, 그룹 및 관리 설정을 관리합니다. 사이트 관리자는 자신에게 할당된 사이트 내의 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이 역할은 청구 관리에 대한 제한된 액세스를 허용합니다.
관리자 역할은 중앙 집중식 사용자 관리 경험에서만 사용 가능합니다
사용자 액세스 관리자
참고: 사용자 액세스 관리자 역할을 롤아웃하고 있습니다. 조직에 따라 아직 사용하지 못할 수도 있습니다.
조직 관리자와는 달리 사용자 액세스 관리자는 Atlassian 관리에 대한 액세스가 제한됩니다. 사용자 액세스 관리자의 주요 작업은 자신이 관리하는 제품에 대한 사용자 액세스를 관리하는 것입니다. 예를 들어 조직에 Confluence 제품 액세스를 관리하는 사용자 액세스 관리자와 Jira 제품 액세스를 관리하는 사용자 액세스 관리자가 있을 수 있습니다.
사용자 액세스 관리자는 하나 이상의 제품에 할당되지만 로그인하거나 할당된 제품을 사용할 수 없습니다. 즉, 사용자 액세스 관리자는 해당 제품에 대한 액세스 권한이 있는 추가 역할을 부여받지 않는 한 자신이 관리하는 제품의 청구 가능 사용자로 간주되지 않습니다.
이전에 사이트 관리자였던 일부 사용자 액세스 관리자는 청구 권한이 있으므로 자신이 관리하던 사이트에 대한 청구를 계속 관리할 수 있습니다. 이러한 사용자는 admin.atlassian.com 세부 정보 페이지에 메시지가 있습니다.
팁: Atlassian 관리의 각 관리자 역할이 사용할 수 있는 기능을 알아보려면 이 문서를 읽어 보세요.
거버넌스 프로세스 및 관행을 최신 상태로 유지
관리자 액세스 요청을 효과적으로 관리하고 무단 변경을 최소화하며 규정을 준수하는 관리 환경을 유지하려면 조직, 사용자, 제품 및 프로젝트/스페이스 관리 권한을 원하는 사용자에 대한 승인 프로세스를 설정하는 것을 고려하세요. 사용자가 필요한 액세스 권한과 요청의 목적에 대한 필수 세부 정보를 제공할 수 있는 전용 요청 유형 또는 사용자 친화적인 양식을 만들어 이 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 관리자는 이 프로세스를 구현하여 제어를 계속 유지하고 조직의 제품 거버넌스 관행을 준수할 수 있습니다.
변화하는 요구 사항에 발맞추려면 제품 거버넌스 정책을 정기적으로 검토 및 업데이트하고 정기적인 체크인 일정을 잡아(예: 매년 또는 격년) 조직의 성장 및 변화하는 요구 사항에 맞게 정렬해야 합니다.
거버넌스 관행을 검토하고 개선하는 프로젝트를 시작할 때 Atlassian은 그 과정에서 귀중한 리소스를 제공하여 고객을 지원합니다. Cloud 거버넌스 책임을 공유하고 변화의 영향을 받을 수 있는 내부 이해 관계자와 정렬하려면 팀 플레이북에서 다음과 같은 플레이를 확인해 보세요.
프로세스 중에 이루어진 논의와 합의를 캡처하여 문서화하고 거버넌스 관련 노력의 명확성, 합의 및 성공을 보장하려면 다음과 같은 Confluence 템플릿을 사용하세요.