DevOps 팀 목표 설정

팀 전체가 함께 목표를 세워야 합니다.

• Compass에 로그인해서 CheckOps 기능으로 이동하거나 목표를 추적할 다른 방법을 준비합니다.
• 개발 또는 운영 관행에서 변경하거나 개선하고 싶은 점을 식별합니다.

비즈니스 요구 사항에 따라 운영 목표를 세울 수 있습니다.

• 고객에게 최대한 빠른 서비스를 제공해야 합니까, 아니면 연중무휴 24시간 이용할 수 있어야 합니까? 대기 시간, 처리량 또는 가용성에 대한 DevOps 목표를 설정합니다.

팀에서도 운영 목표를 세울 수 있습니다.

• 팀이 처리할 수 없는 인시던트 및 알람으로 인해 새벽에 깨는 데 지쳐 있습니까? 인시던트 및 처리할 수 없는 알림의 수를 최소화하는 목표를 설정하세요.
• 풀리퀘스트가 검토되기까지 너무 오래 기다리고 있습니까? 풀리퀘스트를 열어 두는 기간에 대한 운영 목표를 설정하세요.

소수의 DevOps 목표부터 시작하세요. 목표를 단순하게 유지하고 진행 상황을 추적하는 데 적합한 정보를 수집하고 있는지 확인하세요. 가능한 경우 모든 서비스에 대해 같은 목표를 가지고 시작하세요. 그러면 팀이 각 미팅에서 검토할 데이터에 더 쉽게 집중할 수 있습니다.

DevOps 목표가 측정 가능한지 확인

목표 달성 여부를 확실히 알 수 있도록 측정 가능한 방식으로 목표를 정의하세요.

• 서비스의 운영 메트릭을 사용하면 좋습니다. 관찰 도구(예: Splunk Observability, DataDog, Grafana 등)를 사용하고 영향을 주려는 메트릭을 명시적으로 설명하세요.
• 리포지토리에 대한 개발 메트릭도 중요합니다. 이 메트릭은 Jira Software 또는 Compass를 사용하여 가장 효과적으로 추적할 수 있습니다.

이 연습을 하다 보면 실제로 개선하고자 하는 목표를 측정하고 있지 않다는 사실을 깨닫게 될 수도 있습니다. 그래도 괜찮습니다! 첫 번째 CheckOps 미팅의 실행 항목 중 하나가 관련 DevOps 메트릭을 추가하는 것일 수 있기 때문입니다. 메트릭이 추가되면 향후 미팅에서 해당 메트릭이 표면화될 수 있습니다.

DevOps 목표 작성

설정한 목표에 팀이 착수한 후에는 해당 목표를 작성하여 모든 팀원과 공유하세요. 이 목표는 선언한 운영 목표입니다. 그런 다음, 쉽게 접근할 수 있고 눈에 잘 띄는 기본 Confluence 문서를 설정하고 거기에 DevOps 목표를 저장하세요. Compass를 사용하는 경우 성과 기록표에 목표를 설정할 수 있습니다.

DevOps 목표는 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있으며 실제로 바뀝니다. 더 많은 정보를 수집할수록 목표에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 또한 비즈니스 또는 운영 목표가 변화하는 것을 발견할 수도 있습니다. 하지만 한 번에 너무 많은 목표 및 DevOps 메트릭을 추가하지 않도록 주의하세요. 팀이 집중하는 바가 희미해져 원하는 결과를 달성하지 못하게 될 수도 있습니다. 3~6개월의 기간 내에 목표를 최대 3개까지 설정하는 것이 좋습니다.

팀이 선택할 수 있는 목표의 예는 다음과 같습니다.

• 풀리퀘스트 또는 총 사이클 타임(TCT) 늘리기: 팀이 마감 날짜를 자주 놓칠 때 유용합니다.
• 팀이 매주 처리하는 알림 또는 인시던트 수 줄이기: 팀 업무가 너무 자주 중단될 때 유용합니다.
• 배포 빈도 늦추기: 팀에서 인시던트를 너무 많이 받을 때 유용합니다.

팀의 상태가 좋아질수록 준비 단계가 짧아질 수 있습니다.