Project closure resources
From templates to guides, everything your team needs to finish and share lessons from your project.
Что такое управление ИТ-услугами (ITSM)?
Управление ИТ-услугами (или ITSM) — это процесс управления комплексным предоставлением ИТ-услуг клиентам в ИТ-командах. ITSM включает все процессы и действия, связанные с проектированием, созданием, предоставлением и поддержкой ИТ-услуг.
Основная идея ITSM заключается в том, что ИТ нужно предоставлять как услугу. Типичный сценарий ITSM может включать запрос на новое оборудование, например ноутбук. Пользователь отправляет запрос через портал, заполняя заявку с указанием всей необходимой информации, и тем самым запускает воспроизводимый рабочий процесс. Заявка помещается в очередь ИТ-команды, где входящие запросы сортируются и рассматриваются в соответствии с их важностью.
Knowledge management with Confluence
Manage and share knowledge effectively with Confluence's robust features.
5 why analysis template | Confluence
Continuously improve the project process with the 5 why analysis template.
Retrospective template | Confluence
Reflect and improve with Confluence's retrospective template for team reviews.
All project closure resources
Report outcomes and share lessons
4 Kanban Metrics You Should Be Using in 2024
Track and optimize your workflow with essential Kanban metrics.
Scrum Metrics 101
Measure and improve your team's performance with Scrum metrics.
Retrospective Template
Conduct productive retrospectives with structured Confluence templates.
Bug Report Template
Efficiently report and track bugs with customizable Jira templates.
Best Project Report Template
Simplify project reporting with comprehensive Jira templates.
Documentation and knowledge sharing
Master Project Documentation Template
Organize and manage project docs with master documentation templates.
The Ultimate Guide to Process Documentation
Streamline process documentation for better knowledge sharing.
Product requirements template
Define clear product requirements with this comprehensive template.
Agile Requirement Documents: Your Product Blueprint
Gather and manage product requirements efficiently for Agile projects.
Confluence: The Ultimate Wiki Software
Use Confluence as a wiki for team collaboration and knowledge sharing.