Действенные и надежные оповещения
С Opsgenie вы никогда не пропустите важное оповещение. Opsgenie тесно интегрируется с инструментами мониторинга, обработки заявок и командными чатами, группирует оповещения, отсеивает ненужную информацию и рассылает уведомления по нескольким каналам. Теперь команда будет получать всю необходимую информацию, чтобы немедленно приступать к устранению проблем.
Несколько каналов оповещения
Большинство инструментов мониторинга отправляют уведомления по электронной почте, но этого может быть недостаточно, когда необходимо мгновенно отреагировать на оповещение. Opsgenie использует сразу несколько каналов коммуникации: электронную почту, SMS, push-уведомления, голосовые вызовы и т. д., чтобы вовремя информировать получателей.
Повышение информативности оповещений
Короткого текстового сообщения не всегда достаточно, чтобы донести всю суть до пользователей, пытающихся найти работающие решения. Оповещения Opsgenie не ограничены количеством символов! Дополнительные поля, диаграммы, журналы, перечни задач, прикрепляемые к оповещениям, и многое другое повышают их информативность и привязывают к контексту. Так получатели оповещений смогут определить правильную тактику.
Настройка и классификация оповещений
Opsgenie позволяет изменять оповещающие сообщения так, чтобы их можно было легко понять и чтобы они всегда содержали только нужную информацию, вне зависимости от их источника. Им можно присвоить дополнительные теги, чтобы было проще упорядочивать и фильтровать.
Специальные действия в ответ на оповещения
Реагируйте на оповещения, инициируя соответствующие действия прямо из приложения Opsgenie. Помимо стандартных действий с оповещениями, таких как Add Note (Добавить примечание) и Close (Закрыть), можно изучать обстоятельства инцидента и принимать корректирующие меры. Например, нажатием одной кнопки можно проверить связь с сервером, перезапустить его или создать заявку на обслуживание.
Автоматизированные действия
Создавайте правила реагирования, чтобы автоматически принимать меры по диагностике и устранению неисправностей в ответ на входящие оповещения. Интегрируйте Opsgenie с AWS Systems Manager или другой сторонней платформой автоматизации, чтобы применять стратегии реагирования, когда оповещение отвечает заранее установленным критериям. Система может совершать корректирующие действия без вмешательства дежурных специалистов, помогая избежать утомления от большого количества оповещений и сокращая среднее время реагирования.
Отслеживание жизненного цикла оповещений
Opsgenie обладает возможностями продвинутого отслеживания каждого оповещения. Все действия, совершенные в связи с оповещением, регистрируются в соответствующем журнале; туда же записывается, когда было создано оповещение, кто получил уведомление, когда уведомления были отправлены, увидели ли получатели оповещение и приняли ли они какие-либо меры. Возможности отслеживания реализованы эффективно, чтобы пользователю не нужно было совершать лишних действий.
Правила оповещения и уведомления
Чтобы дежурные не уставали от чрезмерного количества оповещений, настройте доставку уведомлений через разные каналы в зависимости от источника оповещения, важности или времени суток. Opsgenie отличается гибкостью: можно скрывать, откладывать или передавать оповещения далее в зависимости от их содержания или времени возникновения.
Контрольные сигналы
Как убедиться в том, что системы мониторинга функционируют и создают оповещения? С помощью контрольных сигналов Opsgenie проверяет работоспособность всей системы оповещения: работают ли средства мониторинга, подключены ли они, выполняются ли специальные задания согласно графику. Если за определенный промежуток времени сигнал не поступает, Opsgenie моментально оповещает о проблеме.
