Управление дежурствами и эскалация
С Opsgenie становится проще управлять дежурствами. Устанавливайте правила эскалации, составляйте и меняйте графики в рамках одного интерфейса. Ваша команда всегда будет знать, кто дежурит и кто несет ответственность во время инцидентов. Будьте уверены — критически важные сообщения не останутся незамеченными.
Управление графиками дежурств
Opsgenie позволяет без труда создавать графики дежурств с ежедневными, еженедельными или индивидуально настроенными сменами, задействовать несколько правил планирования дежурств для проведения разных ротаций в разное время, задавать сложные сценарии дежурств, например для работы в нерабочие часы, по будням и на выходных, и для команд, которые находятся в разных точках мира.
Правила переадресации и эскалации
С Opsgenie вы никогда не пропустите важные оповещения. Гибкие правила переадресации Opsgenie позволяют отправлять уведомления определенным командам в зависимости от источника, важности и времени возникновения проблемы. А благодаря эскалации ни одно оповещение не останется без внимания, если его не подтвердят в течение определенного периода времени. Например, если дежурный не реагирует на оповещение с высоким приоритетом в течение 5 минут, уведомление может быть автоматически отправлено другому человеку или команде.
Дублирование дежурств
Если какой-то пользователь не может принять дежурство, другой может без труда его подменить и принять на себя ответственность без вмешательства со стороны административного отдела.
Уведомления с напоминаниями о дежурстве
С Opsgenie команда всегда будет в курсе своих обязанностей. Opsgenie автоматически уведомляет пользователей о начале и окончании их смены.
