Teamposter

Lass den Teamleiter einen Überblick über seine Fragen geben:

Was ist das Ziel dieses Teams?
Wie passt unsere Arbeit zu den übergeordneten Unternehmenszielen?

Jedes Teammitglied sollte anhand mindestens eines Beispiels beschreiben, wie diese Fragen bei ihm ankommen und was noch unklar ist. Die Antworten können still in das gemeinsame Teamposter-Dokument eingetragen werden oder du gehst durch den Raum und ihr sprecht darüber. Für hybride oder Remote-Teams solltest du ein Brainstorming-Dokument verwenden, auf das alle Teilnehmer gleichzeitig zugreifen können. Nimm dir während des Meetings für jedes Teammitglied 1–2 Minuten Zeit, um die Beispiele virtuell freizugeben. Am Ende sollten alle die allgemeinen Ziele des Teams kennen. Enthaltungen sind nicht erlaubt!

Falls du es noch nicht getan hast, dokumentiere die Ziele des Teams oben auf deiner Seite:

Hallo! Wir sind [Teamname]. Wir sind ein [Art des Teams] und unser Ziel besteht darin, [Ziel des Teams]. Wir haben die Vision, [allgemeine Vision].

Beispiel: Hallo! Wir sind das Content-Team. Wir sind ein Bereitstellungsteam und unser Ziel besteht darin, Storys zu erzählen, die mit dem Produktziel übereinstimmen, die Essensplanung für alle Eltern zu vereinfachen. Wir haben die Vision, Experten darin zu werden, Familien glücklich und gesund zu machen.

Füge oben auf der Seite Links zum Verzeichniseintrag, zum Projekt und zu den Zielvorhaben deines Teams in Atlas hinzu. Wenn du die einzelnen Abschnitte der Seite durchgehst, kannst du Links zu bestehenden Recherchen oder bereits abgeschlossenen Projekten hinzufügen. Dieses Dokument wird ständig aktualisiert, während sich dein Team eingehender mit der Arbeit befasst.

Als Nächstes bespricht dein Team die unten aufgeführten Fragen, um zusammenzutragen, was ihr erreichen wollt, für wen und warum, und wie ihr dabei vorgehen wollt. Geht dabei kurz auf jede Frage ein. Stellt euch einen Timer, um euch bei den einzelnen Themen nicht festzufahren. Euer erster Entwurf sollte vor allem ein Gesamtbild bieten und muss nicht allumfassend sein. Dieses Dokument wird ständig aktualisiert – du kannst jede Kategorie also jederzeit weiter ausführen.

Beginne mit den wichtigsten Problemen, die dein Team zu lösen versucht. Wollt ihr beispielsweise die Reaktionszeiten des Kundenservice verkürzen? Oder die Geschwindigkeit eurer Plattform erhöhen?

Redet anschließend über das Warum. Warum ist es deinen Kunden oder dem Unternehmen wichtig, dieses Problem zu lösen? Trägt die Lösung beispielsweise zur Optimierung ihrer Arbeit bei? Sorgt die Lösung dafür, dass sie ein gekauftes Produkt wie vorgesehen nutzen können? In Schritt 6 wirst du weitere Geschäftsergebnisse hinzufügen.

An wen richtet sich eure Lösung? Wir haben eine Reihe von Spielen, die euch helfen können, als Team ein gemeinsames Verständnis für euren Kunden zu entwickeln. Ihr könnt z. B. ein Kundeninterview durchführen, eine Customer Journey Map oder eine Empathiekartierung entwickeln oder idealerweise eine Erfahrungsleinwand erstellen.

Anhand welcher Geschäfts- und Erfahrungskennzahlen könnt ihr ablesen, dass ihr erfolgreich wart? Woher wisst ihr, dass ihr auf dem richtigen Weg seid? Probiere unser Spiel "Ziele, Signale und Maßstäbe" aus, um deine Erfolgskriterien einzugrenzen. Zum Einstieg kannst du die SMART-Ziele nutzen: Spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert. Daran kannst du deine Strategie ausrichten und den Erfolg von Projekt zu Projekt messen.

Auf welche Lösungen, die von diesem Team entwickelt und unterstützt werden, haben Kunden aktuell Zugriff? Wie sehen die Abläufe deines Teams in der Regel aus? Analyse: Sind diese Lösungen effektiv? Welches Kundenfeedback hast du bisher erhalten?

Was ist eure strategische Ausrichtung für das nächste Jahr? Habt ihr bestimmte Meilensteine oder Ereignisse als Ziel vor Augen? Mit welchen Taktiken plant ihr, eure Ziele zu erreichen? Dieser Kontext ist entscheidend, um zu verstehen, warum bestimmte Aufträge Vorrang vor anderen Geschäftschancen haben.

Wie oft kommen in deinem Team dieselben Fragen auf? Hast du eine komplexe Abhängigkeitsstruktur mit einem anderen Team oder hast du kürzlich eine neue Aufgabe übernommen? Erfasse häufig beantwortete Fragen in einem eigenen Bereich.

Füge am Ende der Seite Kontaktmöglichkeiten hinzu, zum Beispiel einen offenen Slack-Channel, einen Eintrag im Atlas-Verzeichnis, Jira Service Desk oder ein Formular. Identifiziere die Rollen und Verantwortlichkeiten im gesamten Team, damit andere wissen, an wen sie sich wann und wofür wenden müssen. Dein Engineering-Leiter sollte nicht mit Fragen zur Designstrategie überhäuft werden und dein Customer-Experience-Stratege sollte keine Fragen zum Projektmanagement beantworten müssen.

Besonders gut ist es, wenn Arbeitsvereinbarungen abgeschlossen werden und du regelmäßige Besprechungen und Rituale zur Seite hinzufügst, einschließlich Links zu den Tagesordnungen und Mitschriften.