Tutoriales sobre automatización en Jira

Cambiar automáticamente la incidencia principal

(Si no hay subtareas adicionales sin resolver)

1. Utiliza el desencadenador Transición de incidencia realizada. Este desencadenador ejecuta la regla cuando una incidencia pasa de un estado a otro. Establece el desencadenador para que responda cuando una incidencia pase a Hecho.
2. Añade una condición de Campos de incidencia a la regla que comprueba si el tipo de incidencia es una subtarea. Si la incidencia que desencadenó la regla no es una subtarea, entonces la regla dejará de ejecutarse.
3. Crea una rama para la regla y selecciona la principal como el tipo de incidencia relacionada. De este modo, las condiciones y acciones subsiguientes se realizarán sobre la incidencia principal de la incidencia que activó la regla.
4. Añade una condición de incidencias relacionadas a tu regla para comprobar si las subtareas se corresponden con el estado Terminado. De este modo, te aseguras de que todas las subtareas de la incidencia principal estén finalizadas.
5. Por último, establece y configura la acción Cambiar estado de incidencia para que el estado de la incidencia principal cambie a Terminado.
6. Pon nombre a la regla y actívala.

Encuentra reglas adicionales en la biblioteca de plantillas de automatización.

Habilita las subtareas para que hereden los valores de las principales

Utiliza el desencadenador Cambio de valor de campo. Este desencadenador hace que la regla se ejecute cuando cambia el valor de un campo seleccionado. Establece el desencadenador de modo que supervise el campo Versiones de corrección.

1. Crea una rama para la regla y selecciona "subtarea" como tipo de incidencia relacionada. De este modo, las condiciones y acciones subsiguientes se realizarán sobre cualquier subtarea de la incidencia que desencadenó la regla.
2. Establece y configura la acción Editar incidencia para establecer el campo Versiones de corrección, copiando para ello el valor de la incidencia principal.
3. Pon nombre a la regla y actívala.

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Asignación automática de incidencias al equipo

¿Cómo gestiona tu equipo las incidencias sin asignar? A menudo, los equipos lo dejan a la discreción de los ingenieros, lo que puede provocar que se cuelen algunas incidencias sin asignar.

1. Selecciona un desencadenador para la regla y cualesquiera condiciones que desees configurar para definir las incidencias que quieres asignar automáticamente.
2. Utiliza la acción Asignar incidencia. Esta acción te permite asignar fácilmente incidencias en una variedad de situaciones.
3. Establece la acción de modo que se asigne la incidencia a un usuario en una lista definida. Así podrás especificar una serie de usuarios entre los que la acción seleccionará a la persona asignada.
4. Establece el método de elección de la persona asignada como carga de trabajo equilibrada. Esto significa que la incidencia se asignará al usuario que tenga asignadas menos incidencias abiertas.
5. En la lista de usuario, busca y selecciona los miembros de tu equipo.
6. Selecciona Guardar para aplicar la acción, ponle un nombre a la regla y selecciona Activar.

La programación automática de tareas no solo puede reducir el trabajo manual de tu equipo, sino que también asegura la consistencia y fiabilidad de tu flujo de trabajo. Por ejemplo, si un cliente no ha respondido una consulta de tu ingeniero de asistencia acerca de una incidencia, puedes configurar una regla que le envíe automáticamente un recordatorio y que cierre temporalmente la incidencia obsoleta.

1. Utiliza el desencadenador programado. Establece la hora y la cadencia adecuadas para las reglas mediante los filtros desplegables.
2. Añade una acción Comentar incidencias que informe al cliente de que la incidencia se ha cerrado automáticamente debido a la falta de actividad.
3. Establece y configura la acción Transición de incidencia para que el estado de la incidencia cambie a "Resuelto".
4. Pon nombre a la regla y actívala.

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Automation se integra con la herramienta de gestión del código fuente para permitirte automatizar los procesos de desarrollo.

1. Usa el desencadenador Solicitud de incorporación de cambios fusionada. Este desencadenador hace que la regla se ejecute cuando se fusiona una solicitud de incorporación de cambios en tu repositorio.
2. Añade la condición del bloque If/else. Esta condición te permite realizar acciones alternas dependiendo de si tus condiciones coinciden o no.
3. En el bloque "If", añade y configura la condición Incidencias relacionadas para comprobar si las incidencias vinculadas con el tipo de enlace "Marcas de función de" están presentes.
4. Establece y configura la acción Transición de incidencia, de forma que el estado de la incidencia se cambie a Implementación.
5. En el bloque Else, establece y configura la acción Transición de incidencia para que el estado de la incidencia cambie a Hecho.
6. Pon nombre a la regla y actívala.

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1. Usa el desencadenador Confirmación creada. Este desencadenador ejecuta la regla cuando se crea una confirmación en la herramienta de gestión de código fuente.
2. Añade y configura la condición Usuario para comprobar si la persona asignada es John o Nicole.
3. Establece y configura la acción Enviar mensaje de Slack, de forma que se envíe un mensaje al canal de tu equipo que informe de la confirmación.
4. Pon nombre a la regla y actívala.

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