Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options with Jira Service Management and Compass. Learn more
Licences Opsgenie
Notre FAQ contient les questions les plus fréquentes sur nos licences et tarifs. Bien sûr, si vous souhaitez vous adresser directement à nous, veuillez contacter notre équipe spécialiste du service clients.
Licences Opsgenie
| Since 2018, we have been working to embed Opsgenie’s functionality across the Atlassian platform. On March 4, 2025 Atlassian announced that Opsgenie will no longer be available for purchase, effective June 4th, 2025. Opsgenie customers will be able to continue to use the product, without interruption, until the end of support on April 5th, 2027 . Opsgenie customers have two years before the end of support effective date to plan for and complete their migration to either Jira Service Management or Compass. All Opsgenie customers are impacted by this announcement. Here are two dates customers need to be aware of and plan around: Opsgenie end of sale - effective June 4th, 2025: Beginning on this date, customers will no longer be able to purchase or sign up for Opsgenie. This applies to purchases directly from Atlassian (on atlassian.com or from the Atlassian sales team) and purchases from partners and resellers. Plan upgrades and downgrades will not be available after June 4, 2025. Customers will still be able to purchase additional seats until the end of support effective date on April 5, 2027. Renewals will be allowed after the end of sale effective date, so long as the subscription term concludes before the end of support effective date of April 5, 2027. Opsgenie end of support - effective April 5th, 2027: On this date, access to Opsgenie will be shut off, the product will no longer be accessible, and any un-migrated customer data in Opsgenie will be deleted. You can learn more and access migration resources here. |
| Notre modèle d'abonnement inclut des prix réduits en fonction du volume d'utilisateurs achetés. Regarde le tableau des prix d'Opsgenie pour voir les prix marginaux détaillés pour chaque plan. Vous pouvez également utiliser notre calculateur pour déterminer votre tarif mensuel selon la taille de votre équipe.
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| Oui ! Sélectionnez Essayer gratuitement sur la page Web Opsgenie pour commencer votre essai gratuit de 14 jours. |
| Description | Notre équipe de support Opsgenie vous enverra un e-mail avant l'expiration de votre période d'essai. Si vous décidez de continuer à utiliser Opsgenie, vous pouvez choisir l'une des offres payantes et payer par carte de crédit. Sinon, contactez notre équipe commerciale si vous désirez payer par facture. Votre compte d'évaluation deviendra votre compte permanent, et toutes vos configurations et données resteront intactes. Si vous décidez de ne pas commencer à payer à la fin de votre période d'essai de 14 jours, votre compte passera à l'offre Free et les fonctionnalités non disponibles dans cette offre seront désactivées. |
| Description | Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, Discover et American Express. Des bons de commande et des options de paiement hors ligne (chèque et virement bancaire) sont disponibles pour les abonnements annuels. Contactez-nous pour plus de détails. Pour passer à une offre de paiement annuelle, le titulaire du compte Opsgenie doit se connecter au compte Opsgenie et effectuer les étapes suivantes :
Vous serez invité à fournir des informations de paiement pour convertir l'abonnement en un abonnement annuel. |
| description | Une fois connecté à son compte Opsgenie, le propriétaire du compte devra : Sélectionner Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Billing Information (Informations de facturation) > Add a Card (Ajouter une carte). |
| description | Oui, vous pouvez passer à un niveau supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre compte Opsgenie. Une fois connecté, le propriétaire du compte pourra :
Lors de la mise à niveau, vous verrez immédiatement la nouvelle fonctionnalité et vous serez facturé pour le reste de votre période de facturation avec la nouvelle offre. Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, la nouvelle offre vous sera facturée à la fin de votre période d'abonnement actuelle. |
| description | À l'heure actuelle, Atlassian ne propose pas de réductions aux établissements universitaires. |
| description | Le titulaire du compte Opgenie peut retrouver ses factures dans son compte Opsgenie. Une fois connecté, il doit :
Pour mettre à jour le destinataire de la facture, le propriétaire du compte Opsgenie peut accéder à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Billing Information (Informations de facturation) > Edit your Billing Address (Modifier son adresse de facturation).
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Gestion de mon compte Opsgenie
| Il existe deux structures d'utilisateurs différentes dans Opsgenie : Utilisateurs intervenants et Utilisateurs parties prenantes. Tout utilisateur qui a besoin de consulter, de recevoir des notifications, d'agir sur les alertes/incidents, et de créer des configurations doit disposer d'une licence Utilisateur intervenant. Les licences Utilisateur partie prenante sont destinées aux utilisateurs qui ont simplement besoin d'être avertis des incidents en cours et de suivre leur état. Les utilisateurs Parties prenantes peuvent être avertis des tickets par e-mail et notifications pour mobile, mais ne peuvent pas recevoir de notifications par SMS. Les utilisateurs Parties prenantes sont disponibles gratuitement et inclus dans l'offre Enterprise. Seuls les utilisateurs Intervenants sont comptés comme utilisateurs dans nos tarifs par utilisateur. |
| Pour l'offre Essentials dont les ressources sont limitées, nous vous envoyons un e-mail une fois que vous avez atteint vos limites mensuelles de ressources SMS/appels vocaux. À partir de ce point, vous serez facturé pour l'utilisation des ressources supplémentaires, indiquées ci-dessus dans la section des détails.
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| Description | Des frais mensuels de 10 $ s'appliquent pour chaque numéro d'appel entrant qui n'est pas inclus dans votre offre. Si votre offre n'inclut pas de minutes, ou si vous dépassez le nombre de minutes de votre offre, chaque appel est facturé 0,10 $ la minute pour les appels transférés aux États-Unis ou au Canada et 0,35 $ la minute pour les appels transférés vers toutes les autres destinations. Les comptes Standard et Enterprise comprennent un numéro d'appel entrant et 100 minutes d'appels entrants vers des destinations USA/Canada. |
| description | Il n'y a pas de limite préétablie sur les notifications par SMS et par appel vocal pour les offres Standard et Enterprise. Cependant, les notifications internationales par SMS et par appel peuvent être terriblement coûteuses, en particulier dans certaines parties du monde. Si Opsgenie détermine que l'utilisation est anormale ou déraisonnable, nous nous réservons le droit de migrer le client vers une offre basée sur l'utilisation. Pour toute question, contactez le support. |
| description | Oui, nous prenons en charge les notifications par SMS vers tous les pays et les notifications par appel vocal vers plus de 170 pays. Pour afficher la liste complète des pays concernés, cliquez ici. |
| description | Le titulaire du compte Opsgenie peut annuler l'abonnement à tout moment en accédant à Settings (Paramètres) > Subscriptions (Abonnements) > Cancel (Annuler). Cela convertira l'abonnement en offre Free. Si vous souhaitez supprimer définitivement vos données Opsgenie, sélectionnez Delete Account (Supprimer le compte). Cela supprimera définitivement toutes les informations de votre compte et vous n'aurez plus accès à votre compte Opsgenie. La suppression complète du compte peut prendre jusqu'à deux jours. |