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Licences Opsgenie


Notre FAQ contient les questions les plus fréquentes sur nos licences et tarifs. Bien sûr, si vous souhaitez vous adresser directement à nous, veuillez contacter notre équipe spécialiste du service clients.

Licences Opsgenie

Que coûtera mon abonnement Opsgenie ? Copy link to heading Copied! Afficher

Notre modèle d'abonnement inclut des prix réduits en fonction du volume d'utilisateurs achetés. Regarde le tableau des prix d'Opsgenie pour voir les prix marginaux détaillés pour chaque plan. Vous pouvez également utiliser notre calculateur pour déterminer votre tarif mensuel selon la taille de votre équipe.

Tarifs Cloud mensuels pour Opsgenie Essentials

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 11.55
26-50 USD 10.50
50 à 100 USD 9.45
101-250 USD 7.35
251-500 USD 6.85
501-1 000 USD 6.30
1 001-2 500 USD 5.25
2 501-10 000 USD 4.75
Plus de 10 001 USD 4.20

Tarifs Cloud annuels pour Opsgenie Essentials

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 9.45
26-50 USD 8.40
50 à 100 USD 7.35
101-250 USD 6.30
251-500 USD 5.80
501-1 000 USD 5.25
1 001-2 500 USD 4.75
2 501-10 000 USD 4.20
Plus de 10 001 USD 3.70

Tarifs Cloud mensuels pour Opsgenie Standard

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 24.15
26-50 USD 22.05
50 à 100 USD 21.00
101-250 USD 18.90
251-500 USD 13.65
501-1 000 USD 6.30
1 001-2 500 USD 5.25
2 501-10 000 USD 4.75
Plus de 10 001 USD 4.20

Tarifs Cloud annuels pour Opsgenie Standard

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 19.95
26-50 USD 17.85
50 à 100 USD 16.80
101-250 USD 15.75
251-500 USD 11.55
501-1 000 USD 5.25
1 001-2 500 USD 4.75
2 501-10 000 USD 4.20
Plus de 10 001 USD 3.70

Tarifs Cloud mensuels pour Opsgenie Enterprise

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 38.50
26-50 USD 30.80
50 à 100 USD 28.60
101-250 USD 23.10
251-500 USD 14.30
501-1 000 USD 6.60
1 001-2 500 USD 5.50
2 501-10 000 USD 4.95
Plus de 10 001 USD 4.40

Tarifs Cloud annuels pour Opsgenie Enterprise

Nombre d'utilisateurs Tarif mensuel par utilisateur
1-25 USD 31.90
26-50 USD 25.30
50 à 100 USD 23.10
101-250 USD 18.70
251-500 USD 12.10
501-1 000 USD 5.50
1 001-2 500 USD 4.95
2 501-10 000 USD 4.40
Plus de 10 001 USD 3.85
Puis-je essayer Opsgenie avant de l'acheter ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui ! Sélectionnez Essayer gratuitement sur la page Web Opsgenie pour commencer votre essai gratuit de 14 jours.

Que se passe-t-il lorsque mon essai se termine ? Copy link to heading Copied! Afficher
Description

Notre équipe de support Opsgenie vous enverra un e-mail avant l'expiration de votre période d'essai. Si vous décidez de continuer à utiliser Opsgenie, vous pouvez choisir l'une des offres payantes et payer par carte de crédit. Sinon, contactez notre équipe commerciale si vous désirez payer par facture. Votre compte d'évaluation deviendra votre compte permanent, et toutes vos configurations et données resteront intactes.

Si vous décidez de ne pas commencer à payer à la fin de votre période d'essai de 14 jours, votre compte passera à l'offre Free et les fonctionnalités non disponibles dans cette offre seront désactivées.

Quelles sont mes options de paiement ? Copy link to heading Copied! Afficher
Description

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, Discover et American Express. Des bons de commande et des options de paiement hors ligne (chèque et virement bancaire) sont disponibles pour les abonnements annuels. Contactez-nous pour plus de détails.

Pour passer à une offre de paiement annuelle, le titulaire du compte Opsgenie doit se connecter au compte Opsgenie et effectuer les étapes suivantes :

  • Sélectionner l'icône Settings (Paramètres)
  • Sélectionner Subscriptions (Abonnements)
  • Sélectionner Annual (Annuel) dans la zone Billing (Facturation)
  • Saisir le nombre d'utilisateurs nécessaires dans la zone Users (Utilisateurs)
  • Sélectionner le Plan Type (Type d'offre) approprié et cliquer sur Change (Modifier)

Vous serez invité à fournir des informations de paiement pour convertir l'abonnement en un abonnement annuel.

Comment mettre à jour la carte de crédit enregistrée dans les systèmes ? Copy link to heading Copied! Afficher
description

Une fois connecté à son compte Opsgenie, le propriétaire du compte devra :

Sélectionner Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Billing Information (Informations de facturation) > Add a Card (Ajouter une carte).

Puis-je effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation à tout moment ? Copy link to heading Copied! Afficher
description

Oui, vous pouvez passer à un niveau supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre compte Opsgenie. Une fois connecté, le propriétaire du compte pourra :

  • Sélectionner l'icône Settings (Paramètres)
  • Sélectionner Subscriptions (Abonnements) dans l'onglet Billing (Facturation)
  • Sélectionnez une nouvelle offre, telle que Essentials, Standard, Enterprise, etc.

Lors de la mise à niveau, vous verrez immédiatement la nouvelle fonctionnalité et vous serez facturé pour le reste de votre période de facturation avec la nouvelle offre. Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, la nouvelle offre vous sera facturée à la fin de votre période d'abonnement actuelle.

Atlassian propose-t-il des remises pour les établissements universitaires et d'enseignement pour Opsgenie ? Copy link to heading Copied! Afficher
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À l'heure actuelle, Atlassian ne propose pas de réductions aux établissements universitaires.

Où puis-je trouver mes factures ? Copy link to heading Copied! Afficher
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Le titulaire du compte Opgenie peut retrouver ses factures dans son compte Opsgenie. Une fois connecté, il doit :

  • Sélectionner Subscriptions (Abonnements) > Invoices (Factures)

Pour mettre à jour le destinataire de la facture, le propriétaire du compte Opsgenie peut accéder à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Billing Information (Informations de facturation) > Edit your Billing Address (Modifier son adresse de facturation).

Gestion de mon compte Opsgenie

Quelle est la différence entre les types d'utilisateurs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Il existe deux structures d'utilisateurs différentes dans Opsgenie : Utilisateurs intervenants et Utilisateurs parties prenantes.

Tout utilisateur qui a besoin de consulter, de recevoir des notifications, d'agir sur les alertes/incidents, et de créer des configurations doit disposer d'une licence Utilisateur intervenant.

Les licences Utilisateur partie prenante sont destinées aux utilisateurs qui ont simplement besoin d'être avertis des incidents en cours et de suivre leur état. Les utilisateurs Parties prenantes peuvent être avertis des tickets par e-mail et notifications pour mobile, mais ne peuvent pas recevoir de notifications par SMS.

Les utilisateurs Parties prenantes sont disponibles gratuitement et inclus dans l'offre Enterprise. Seuls les utilisateurs Intervenants sont comptés comme utilisateurs dans nos tarifs par utilisateur.

Et si j'ai besoin de ressources supplémentaires ? Copy link to heading Copied! Afficher

Pour l'offre Essentials dont les ressources sont limitées, nous vous envoyons un e-mail une fois que vous avez atteint vos limites mensuelles de ressources SMS/appels vocaux. À partir de ce point, vous serez facturé pour l'utilisation des ressources supplémentaires, indiquées ci-dessus dans la section des détails.


Pour l'offre Free, vous ne pouvez pas obtenir de ressources supplémentaires si vous atteignez votre limite mensuelle.

Comment m'est facturée l'utilisation des appels entrants ? Copy link to heading Copied! Afficher
Description

Des frais mensuels de 10 $ s'appliquent pour chaque numéro d'appel entrant qui n'est pas inclus dans votre offre. Si votre offre n'inclut pas de minutes, ou si vous dépassez le nombre de minutes de votre offre, chaque appel est facturé 0,10 $ la minute pour les appels transférés aux États-Unis ou au Canada et 0,35 $ la minute pour les appels transférés vers toutes les autres destinations.

Les comptes Standard et Enterprise comprennent un numéro d'appel entrant et 100 minutes d'appels entrants vers des destinations USA/Canada.

Les notifications par SMS et par appel vocal sont-elles vraiment illimitées dans les offres Standard et Enterprise ? Copy link to heading Copied! Afficher
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Il n'y a pas de limite préétablie sur les notifications par SMS et par appel vocal pour les offres Standard et Enterprise. Cependant, les notifications internationales par SMS et par appel peuvent être terriblement coûteuses, en particulier dans certaines parties du monde. Si Opsgenie détermine que l'utilisation est anormale ou déraisonnable, nous nous réservons le droit de migrer le client vers une offre basée sur l'utilisation. Pour toute question, contactez le support.

Prenez-vous en charge les notifications internationales par SMS et par appel vocal ? Copy link to heading Copied! Afficher
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Oui, nous prenons en charge les notifications par SMS vers tous les pays et les notifications par appel vocal vers plus de 170 pays. Pour afficher la liste complète des pays concernés, cliquez ici.

Comment annuler mon abonnement Opsgenie ? Copy link to heading Copied! Afficher
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Le titulaire du compte Opsgenie peut annuler l'abonnement à tout moment en accédant à Settings (Paramètres) > Subscriptions (Abonnements) > Cancel (Annuler). Cela convertira l'abonnement en offre Free.

Si vous souhaitez supprimer définitivement vos données Opsgenie, sélectionnez Delete Account (Supprimer le compte). Cela supprimera définitivement toutes les informations de votre compte et vous n'aurez plus accès à votre compte Opsgenie. La suppression complète du compte peut prendre jusqu'à deux jours.