E per quanto riguarda l'accesso da dispositivi mobili?

Le app per dispositivi mobili di Jira Cloud e Confluence Cloud sono diverse. Se i tuoi team, per questi prodotti, utilizzano le app Server e Data Center per dispositivi mobili, dovranno installare nuove app per Jira Cloud (per Jira Software, Jira Service Management e Jira Work Management) e Confluence Cloud

La policy per dispositivi mobili (nota anche come Gestione delle applicazioni mobili o MAM) è disponibile sia per gli utenti gestiti che per quelli non gestiti come parte di un abbonamento Atlassian Access con piano Cloud Enterprise. La Gestione dei dispositivi mobili (MDM) è disponibile per tutti i piani Cloud.

Interfaccia utente e navigazione generali

Abbiamo progettato la piattaforma Cloud per renderla più intuitiva per tutti gli utenti, non solo per gli sviluppatori. Grazie ad alcune modifiche alle funzioni essenziali, gli utenti possono navigare più facilmente in modo autonomo.

Sia Cloud che Server/Data Center hanno barre laterali simili e una navigazione di tipo orizzontale. La barra di navigazione principale è uguale in tutti i prodotti Jira Cloud. In questo modo potrai accedere più velocemente ai progetti, ai filtri e alle dashboard che usi di più, indipendentemente dal tipo di progetto. Consente inoltre di creare ticket, cercare e accedere alle notifiche di assistenza e alle impostazioni globali di Jira.

Utilizza il diagramma in basso per acquisire familiarità con la barra di navigazione di tutti i prodotti Jira Cloud:

Dov'è il menu a discesa dei ticket?

Probabilmente avrai notato che Cloud non ha un menu a discesa dei ticket. Puoi visualizzare le tue attività recenti, ticket inclusi, nella nuova voce del menu Il tuo lavoro in alto a sinistra. Ora i filtri sono una voce separata del menu e puoi accedere ai ticket tramite la barra di ricerca.

Principali modifiche alla visualizzazione Board

Le visualizzazioni Board e Backlog di progetto sono molto simili nelle versioni per i progetti Scrum/Kanban. Il limite in Cloud è di 5.000 ticket per board e puoi visualizzare gli approfondimenti sugli sprint per tenere sotto controllo gli avanzamenti e consegnare in tutta sicurezza.

Principali modifiche alla visualizzazione Ticket

Jira Software Cloud offre una nuova visualizzazione Ticket che raggruppa più razionalmente le azioni e le informazioni principali, semplificando la scansione e l'aggiornamento dei ticket. Normalmente il layout è a due colonne sulle board e a colonna singola nel backlog, ma si adatta alle dimensioni della finestra.

Nuove modalità di gestione dei progetti

Sebbene i progetti siano gestiti a livello aziendale in Server e Data Center, in Cloud hai la possibilità di farlo anche a livello di team. In questi tipi di progetto la funzionalità principale è la stessa, ma è utile determinare in quale lavora il team se stai cercando determinate configurazioni.

I progetti gestiti dal team offrono una configurazione efficace ma più semplice, indipendente dagli altri progetti sull'istanza Cloud. Qualsiasi membro può creare un progetto gestito dal team e rivestire il ruolo di amministratore. Gli amministratori gestiscono i progetti e hanno il controllo totale sulla configurazione di quelli gestiti dal team. Ciò include la configurazione dei flussi di lavoro, dei campi personalizzati, dei tipi di ticket, delle autorizzazioni e altro senza dover contattare l'amministratore del prodotto o del sito Jira. Nei progetti gestiti dall'azienda, l'amministratore del prodotto Jira è il responsabile di queste modifiche alla configurazione.

Le nuove e più richieste funzioni di Jira Software Cloud

Spesso i clienti dichiarano che scelgono di passare a Cloud per poter utilizzare le più recenti ed efficaci funzioni dei prodotti Atlassian. Rilasciamo continuamente nuovo valore e innovazioni per te e i tuoi team. In questa sezione scoprirai un elenco dettagliato di alcune delle nuove e più richieste funzioni di Jira Software Cloud.

1. Automazione

Il motore di automazione nativo di Jira Software Cloud dispone di potenti funzioni esclusive per Cloud e non disponibili per Server o Data Center, neanche acquistando l'app autogestita. Nello specifico:

• azione di creazione di una variabile;
• azione di ricerca dei ticket;
• valori smart relativi a somma, minimi, massimi, medi e condizionali;
• capacità di eseguire regole come un altro utente;
• trigger univoci.

In Jira Software Cloud, i trigger avanzati e le funzionalità di automazione sono inclusi e pronti all'uso. Scopri di più sull'automazione dei tuoi processi e flussi di lavoro.

2. Programmi (incluso nei piani Cloud Premium ed Enterprise)

I programmi (precedentemente noti come Advanced Roadmaps), che potresti aver utilizzato come app con la tua istanza Server/Data Center, sono disponibili out-of-the-box con tutti i piani Cloud Premium ed Enterprise. Abbiamo modificato un po' l'interfaccia e l'abbiamo resa disponibile per i progetti gestiti dall'azienda e dal team.

3. Basic Roadmaps

Puoi utilizzare una roadmap specifica del progetto in tutti i piani Cloud. Grazie alle roadmap puoi creare, gestire e visualizzare gli epic del tuo team. Le roadmap sono utili per pianificare sia grandi blocchi di lavoro con molti mesi di anticipo che gruppi di story di grandi dimensioni in diversi sprint. Mentre Programmi offre la possibilità di creare roadmap per più progetti, le Basic Roadmaps sono per progetti singoli.

4. Modelli di progetto

Cloud offre oltre 40 modelli di progetto pronti all'uso adatti a molteplici casi, e altri vengono rilasciati regolarmente.

5. Approfondimenti DevOps

Se il tuo amministratore ha integrato la pipeline CI/CD con Jira, puoi usufruire degli approfondimenti DevOps, che includono report sulla durata del ciclo e sulla frequenza di distribuzione e approfondimenti utili per analizzare il rischio e determinare quanto spesso offri valore ai tuoi clienti.

6. Integrazioni migliorate

Con Jira Software Cloud, l'integrazione con altri prodotti Atlassian come Confluence, con strumenti di terze parti come MS Teams e Slack e con i tuoi strumenti di sviluppo è più facile che mai.

Nuovi tipi di progetto

Oltre ai modelli standard di gestione dei servizi IT e dell'assistenza clienti, Jira Service Management Cloud dispone anche di modelli di progetto specifici per altri team, ad esempio risorse umane, marketing e legali, non sono disponibili in Jira Service Management Server/Data Center.

Trova il tuo modello

Approfitta di un modello preconfigurato per iniziare il tuo progetto nel modo giusto, oppure mostra come lavora il tuo team. Invia la tua idea per il modello.

Modifiche alla visualizzazione Ticket

La nuova esperienza di visualizzazione dei ticket di Jira, descritta nella precedente sezione Jira Software, è ora disponibile per tutti i prodotti Jira, tra cui Jira Service Management. Ciò garantisce agli utenti un'esperienza migliore e più coerente. Dai un'occhiata allo screenshot in basso per scoprirne i dettagli:

Code e nuova esperienza degli agenti

Grazie alla nuova esperienza degli agenti, i team di assistenza sono in grado di valutare più efficacemente i ticket, scansionare a colpo d'occhio i dettagli delle richieste e fornire rapidamente risposte ai clienti.

Differenze nell'help center e nel portale

Il cloud offre più capacità di branding e personalizzazione, dando anche la possibilità di:

• modificare il messaggio di accesso e il layout dell'help center
• personalizzare le colonne delle liste di richieste dei clienti per filtrare e trovare rapidamente ciò serve per un aggiornamento dello stato
• implementare moduli dinamici, checklist e regole di convalida specifiche utilizzando i moduli per Jira

Canali di aiuto

Proprio come in Server e in Data Center, le richieste nel cloud possono essere create tramite l'help center, l'email e le API.
In Jira Service Management Cloud, puoi incorporare il widget del portale in qualsiasi pagina del tuo sito o della tua app per raccogliere le richieste dei tuoi clienti. Scopri come funziona il widget in pratica.

Funzionalità di gestione degli imprevisti

Le funzionalità di Opsgenie come avvisi, programmi di reperibilità, centro di comando degli imprevisti, post mortem e heartbeats sono incluse in Jira Service Management Cloud.

Funzionalità di gestione delle modifiche

La gestione delle modifiche nel cloud include funzionalità aggiuntive che possono aiutare i team a pianificare, programmare e distribuire meglio le modifiche alla produzione. I calendari delle modifiche e l'automazione della gestione delle modifiche con strumenti CI/CD connessi assicurano che tutto avvenga correttamente.

Homepage

Sia Cloud che Server/Data Center hanno un punto di accesso comune alla pagina iniziale: il logo Confluence in alto a sinistra. La maggior parte degli elementi della pagina iniziale di Cloud si trova anche nella pagina iniziale di Server/Data Center e sono relativamente semplici da trovare. Tuttavia, la pagina iniziale stessa ha un aspetto e un layout molto diversi, come puoi vedere di seguito.

Interfaccia generale

Entrambe le versioni hanno una barra di navigazione laterale per le pagine negli spazi. Alcuni elementi si trovano in diverse parti della pagina. Una differenza fondamentale è che Space Tools è stato spostato nella parte superiore della barra di navigazione a sinistra e ora si chiama Impostazioni dello spazio in Confluence Cloud.

Editor

Questa è una delle principali differenze che riscontrerai in Cloud, poiché abbiamo apportato aggiornamenti significativi nel nostro editor di Confluence Cloud:

• Modelli: sono stati aggiunti molti nuovi modelli da utilizzare in Cloud. Sfruttali per muovere i primi passi, risparmiare tempo e imparare nuovi accorgimenti organizzativi e di formattazione.
• Macro: Confluence Cloud ora include dei metodi più semplici ed efficienti per svolgere diversi task, inclusi quelli che in precedenza richiedevano macro. Queste macro sono state rimosse insieme ad altre che influivano negativamente sulle prestazioni. Puoi visualizzare un elenco delle macro eliminate e dei metodi alternativi qui. Al momento Cloud non supporta le macro degli utenti.

Tasti di scelta rapida per il completamento automatico nell'editor

Una delle maggiori modifiche che gli utenti esperti noteranno sono le scorciatoie di completamento automatico utilizzate nell'editor. Chi è abituato all'editor di Server/Data Center potrebbe avere molta familiarità con la notazione di markup { wiki . Nel cloud, passerai all'utilizzo del comando slash /autocomplete che è un comando singolo per aggiungere macro e strumenti.

Altre modifiche al redattore

• Commento in linea durante la modifica: che tu stia modificando o visualizzando una pagina, la procedura per aggiungere commenti in linea è la stessa.
  • Evidenzia il testo che desideri commentare.
  • Seleziona il pulsante di commento che appare sopra il testo evidenziato.
  • Inserisci il commento e seleziona Salva (Ctrl+S o ⌘+S).
• Link di ancoraggio: i link di ancoraggio vengono creati automaticamente nel cloud per i titoli. Al contrario, i link diversi da quelli di intestazione devono essere specificati dalla macro di ancoraggio.
• Aggiungere allegati: per aggiungere un allegato nel cloud, gli utenti devono copiare e incollare direttamente il link di un allegato. È importante informare gli utenti di questa modifica in quanto potrebbero essere abituati a collegare o visualizzare di default gli allegati di altre pagine o a configurare "raccolte" di immagini o file a cui è possibile fare riferimento da altre pagine.
• Modifica delle tabelle: le tabelle nel cloud vengono modificate e gestite in modo diverso. La nuova esperienza è più intuitiva, ma potrebbe richiedere alcune modifiche, quindi assicurati di informare i tuoi utenti di queste modifiche in anticipo.

Smart Links

I link intelligenti forniscono un contesto importante sui link all'interno di una pagina Confluence o un ticket di Jira senza uscire da quella pagina. I link incollati nell'editor si trasformeranno in link intelligenti. Supportiamo i prodotti di link intelligenti per Atlassian e molti altri prodotti di terze parti. Esistono diversi modi per visualizzare i link intelligenti:

Cerca

La ricerca di Confluence Cloud fornisce risultati migliori con pertinenza ed esperienza migliorata, il che rende più facile per gli utenti trovare ciò che stanno cercando.

Ruoli di amministratore in Server e Data Center

I ruoli di amministratore consentono alle organizzazioni di delegare diverse responsabilità tra molti amministratori invece di affidarsi a una sola persona. Il tipo di amministratore impostato definisce ciò a cui puoi accedere e ciò che puoi configurare. In Server e Data Center, ci sono tre ruoli di amministratore: amministratore di sistema, amministratore del prodotto e amministratore del progetto. Scopri di seguito la relazione fra questi ruoli e i ruoli di amministratore nel cloud:

Amministratore di sistema

L'amministratore di sistema è responsabile della gestione dei server fisici e di tutto l'hardware e dei tempi di inattività programmati e non programmati. Ha le stesse autorizzazioni dell'amministratore del prodotto più l'accesso all'hardware e ai server e la possibilità di modificare tutte le impostazioni di sistema.

Amministratore del prodotto (o amministratore di Jira)

L'amministratore del prodotto può modificare la maggior parte delle impostazioni di sistema nei prodotti che amministra. Può anche fungere contemporaneamente da amministratore di sistema, in quanto può anche essere amministratore di sistema poiché entrambi i ruoli di amministratore hanno autorizzazioni sovrapposte. Gli amministratori di prodotto possono assegnare le autorizzazioni tramite il controllo di gruppo e sono in grado di creare nuovi progetti, campi e utenti e modificare i flussi di lavoro.

Amministratore di progetto

L'amministratore del progetto è assegnato a una sola persona in base all'assegnazione del ruolo nel rispettivo progetto. Ha la capacità di modificare varie configurazioni del progetto.

I diritti estesi di amministrazione del progetto sono disponibili anche per gli amministratori del progetto e consentono loro di adattare i flussi di lavoro e le schermate in determinate condizioni. Ad esempio, è possibile aggiungere uno stato se è già contenuto in un'istanza di prodotto attiva. Non è possibile, tuttavia, creare nuovi stati e gli stati esistenti non possono essere modificati. L'amministratore del progetto può anche aggiungere, riorganizzare o rimuovere (ma non creare) campi personalizzati.

Ruoli di amministratore nel cloud

Come in Server/Data Center, in Cloud vi sono diversi tipi di ruoli amministratore ed è possibile avere più ruoli amministratore contemporaneamente. I ruoli amministratore che puoi avere e assegnare agli altri membri della tua organizzazione variano a seconda del fatto che utilizzi l'esperienza di gestione degli utenti originale o l'esperienza di gestione degli utenti centralizzata all'interno di Atlassian Administration (admin.atlassian.com).

Quale esperienza di gestione degli utenti hai?

Per verificare, vai alla tua organizzazione all'indirizzo admin.atlassian.com e seleziona Directory. Se gli elenchi di utenti e gruppi si trovano qui, stai utilizzando la gestione centralizzata degli utenti.

Amministratore dell'organizzazione

Quando crei un'organizzazione, diventi automaticamente amministratore dell'organizzazione, ossia il livello più alto di amministrazione, e puoi completare qualsiasi attività amministrativa in Atlassian Administration. Ti consigliamo di avere più di un amministratore di sistema in caso di smarrimento o compromissione di un account.

Amministratore di prodotto

Un amministratore di prodotto può gestire le impostazioni di amministrazione per un prodotto specifico e non ha accesso all'amministrazione di Atlassian. Ad eccezione degli amministratori di Jira, gli amministratori di prodotto possono accedere ai contenuti del prodotto che amministrano. È possibile essere amministratore di prodotto per uno o più prodotti Atlassian.

Amministratore del sito

Un amministratore del sito gestisce gli utenti, i gruppi e le impostazioni di amministrazione del sito che gli è stato assegnato (e di tutti i prodotti presenti in questo sito). Gli amministratori del sito hanno accesso a qualsiasi contenuto all'interno del sito assegnato. Questo ruolo consente un accesso limitato alla gestione della fatturazione.

Mantieni aggiornati i processi e le pratiche di governance

Per gestire efficacemente le richieste di accesso amministrativo, ridurre al minimo le modifiche non autorizzate e mantenere un ambiente amministrativo conforme, considera la possibilità di stabilire un processo di approvazione per gli utenti che necessitano di autorizzazioni amministrative per l'organizzazione, gli utenti, i prodotti e i progetti/lo spazio. Puoi semplificare questo processo creando un tipo di richiesta dedicato o un modulo intuitivo in cui gli utenti possono fornire i dettagli essenziali sull'accesso di cui hanno bisogno e sullo scopo della loro richiesta. Implementando questo processo, gli amministratori come te possono mantenere il controllo e garantire il rispetto delle pratiche di governance dei prodotti della tua organizzazione.

Per stare al passo con l'evolversi delle esigenze, assicurati di rivedere e aggiornare regolarmente le politiche di governance dei prodotti programmando controlli periodici (ad esempio, annuali o semestrali) per allinearli alla crescita e ai mutevoli requisiti della tua organizzazione.

Quando inizi un progetto per rivedere e migliorare le pratiche di governance, Atlassian ti fornisce risorse preziose per supportarti lungo il percorso. Dai un'occhiata ai seguenti esempi tratti dalla nostra Guida operativa per i gruppi per allinearti con gli stakeholder interni che condividono le responsabilità della governance del cloud e che potrebbero essere influenzati dai cambiamenti:

• Obiettivi del team, segnali e misure
• Definire ruoli e responsabilità per i membri del team

Per registrare e documentare le discussioni e gli accordi presi durante il processo, garantire la trasparenza, il consenso e il successo nelle attività legate alla governance, usa i seguenti modelli di Confluence:

• Sparring
• Accordi di cooperazione
• obiettivi, segnali e misure
• Ruoli e responsabilità