Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica, con moltissima flessibilità e funzioni facili da usare!

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire il proprio strumento di ITSM con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente dalla soluzione che utilizzano di solito. Tra queste procedure particolari rientrano l'ESM e la gestione degli imprevisti.

Ad esempio, se sei un cliente di ServiceNow, potresti voler continuare a utilizzarlo per alcuni flussi di lavoro relativi ai servizi IT standard, ma implementare Jira Service Management per integrare la gestione delle modifiche e degli imprevisti nei team di sviluppo e delle operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare la loro vecchia soluzione di ITSM.

Molti team scelgono Jira Service Management anziché Ivanti per la nostra soluzione ITSM di livello enterprise intuitiva e la nostra integrazione nativa di Jira Software sulla piattaforma Atlassian. Puoi scoprire di più su come si posiziona Jira Service Management rispetto a Ivanti qui.