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Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, vai qui.

Jira Service Management ha un prezzo per agente, senza bisogno di posti aggiuntivi per gli approvatori o gli stakeholder per utilizzare le funzionalità pronte per l'azienda. I clienti non pagano costi aggiuntivi per l'implementazione di nuovi moduli o l'ampliamento ad altri team aziendali al di fuori dell'IT. Inoltre, attualmente non sono previsti costi aggiuntivi per funzionalità avanzate come AIOps. Inoltre, non sono previsti costi di manutenzione o assistenza.

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire il proprio strumento di ITSM con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente dalla soluzione che utilizzano di solito. Tra queste procedure particolari rientra la gestione degli imprevisti o delle risorse.

Ad esempio, se sei un cliente di Freshservice, potresti voler continuare a utilizzarlo per alcuni flussi di lavoro relativi ai servizi IT standard, ma distribuire Jira Service Management per integrare la gestione delle modifiche e degli imprevisti nei team Dev e IT Ops.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare la loro vecchia soluzione di ITSM.

Sì. Aziende come Saint Gobain, Hy-Vee, CBS, Domino's e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management per le aziende.

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

Molti team scelgono Jira Service Management rispetto alle alternative per la nostra soluzione ITSM di livello enterprise intuitiva e la nostra integrazione portante di Jira Software sulla piattaforma Atlassian. Puoi scoprire di più su come si posiziona Jira Service Management rispetto agli altri strumenti ITSM qui.