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Attualmente soffri di Bad Service Management?

Scopri cosa stai pagando e diventa operativo più velocemente con una moderna soluzione ITSM.

Scopri perché i clienti ServiceNow passano ad Atlassian

Di' addio a curve di apprendimento ripide, aggiornamenti difficili e costi elevati per funzionalità inutilizzate. I prezzi inclusivi, l'implementazione intuitiva e la piattaforma unificata per i team Dev, IT Ops e aziendali di Jira Service Management offrono un migliore ritorno sull'investimento nella gestione dei servizi.

Accelera la collaborazione tra Dev e IT Ops su un'unica piattaforma unificata

Consolida i team Dev, IT Ops e aziendali sulla piattaforma Atlassian per una visione centralizzata del tuo sistema di lavoro. Migliora la collaborazione tra Dev e IT Ops e integra perfettamente i flussi di lavoro di gestione di imprevisti, problemi e modifiche per una gestione semplificata degli imprevisti. Consenti ai team di lavorare come vogliono rimanendo al passo con l'organizzazione in generale.

Riduci i costi di gestione del servizio, aumenta il ROI

Riduci il costo totale di proprietà dell'ITSM e ottieni di più dal tuo investimento. Jira Service Management offre licenze semplici e trasparenti per un'esperienza di acquisto senza problemi e senza «trucchi» al momento dell'acquisto o del rinnovo. Ottieni funzionalità ITSM complete, tra cui potenti funzionalità di IA e flussi di lavoro ESM, tutto in un unico prezzo incluso.

Elimina i colli di bottiglia e potenzia tutti i team di assistenza

I modelli predefiniti, la configurazione basata sull'IA e i flussi di lavoro pronti facilitano l'operatività dei team evitando i colli di bottiglia e rimuovendo la necessità di consulenti. Con oltre il 60% dei clienti di Jira Service Management che utilizza la piattaforma per il supporto non IT, consenti a tutti i team, dalle risorse umane alle strutture, di assumere la proprietà dei propri portali di servizio senza costi di licenza aggiuntivi o componenti aggiuntivi e moduli complessi.

Sblocca l'ITSM ad alta velocità con pratiche moderne basate sull'IA

Non lasciare che ServiceNow ti rallenti con complessità, costi imprevisti e tempi di inattività forzati durante gli aggiornamenti. Con un approccio moderno all'ITIL e una potente suite di funzionalità di IA, Jira Service Management consente ai team di lavorare ad alta velocità, utilizzando solo le funzionalità di cui hanno bisogno per accelerare la risoluzione degli imprevisti, semplificare i flussi di lavoro DevOps e far sì che i team di tutta l'organizzazione gestiscano i propri service desk, senza inutili ingombri di funzionalità.

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Team Dev, delle UT Ops e aziendali allineati su un'unica piattaforma Atlassian unificata

Jira Service Management

ServiceNow

Implementazione e manutenzione facili

Jira Service Management

ServiceNow

Capacità di estendere rapidamente e facilmente la gestione dei servizi a team non IT senza costi di licenza aggiuntivi

Jira Service Management

ServiceNow

Aggiornamenti automatici e senza interruzioni o tempi di inattività forzati

Jira Service Management

ServiceNow

Potente intelligenza artificiale e funzionalità di automazione avanzate

Jira Service Management

ServiceNow

Oltre 5.000 strumenti tramite Atlassian Marketplace che semplificano e velocizzano la distribuzione delle personalizzazioni

Jira Service Management

ServiceNow

Prezzi online trasparenti e inclusivi senza moduli aggiuntivi richiesti

Jira Service Management

ServiceNow

* Disponibile con l'edizione enterprise di Jira Service Management

Punto interrogativo

"[Jira Service Management] ci offre l'opportunità di riunire tutto in un'unica piattaforma: la gestione degli imprevisti tra diverse soluzioni (...) e la capacità di collaborazione centralizzata di Jira Software".

Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Scelto da più di 50.000 clienti nel mondo

Logo di Domino
Logo di ISS
Logo di Canva
Logo di Nextiva
Logo Infobip
Logo di Toast

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Contatta subito il nostro team commerciale per avere un preventivo personalizzato e ricevere maggiori informazioni sul passaggio da ServiceNow ad Atlassian.

Scopri come Jira Service Management si distingue dagli altri

Scopri di più su Jira Service Management

Illustrazione ESM
REPORT DEGLI ANALISTI

Atlassian è stata nominata Leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023

Bilanciamento di più ITSM
WHITE PAPER

Guida: Utilizzo di Jira Service Management con altri sistemi ITSM

3 motivi per abbandonare il tuo software ITSM precedente
Webinar

3 motivi per abbandonare il tuo software ITSM precedente

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

Com'è il prezzo rispetto a ServiceNow? Copy link to heading Copied! mostra

Il prezzo per agente di Jira Service Management evita la necessità di posti in più per gli incaricati all'approvazione o gli stakeholder. I clienti non pagano costi aggiuntivi per la distribuzione di nuovi moduli o l'ampliamento ad altri team aziendali al di fuori dell'IT. Inoltre, attualmente non sono previsti costi aggiuntivi per funzionalità avanzate come l'IA. Inoltre, non sono previsti costi di manutenzione o assistenza.

Jira Service Management è compatibile con ServiceNow? In che modo? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire ServiceNow con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente da ServiceNow.

Ad esempio, puoi mantenere ServiceNow per alcuni flussi di lavoro standard dell'assistenza IT e distribuire Jira Service Management per la gestione delle modifiche, ottimizzando le attività di sviluppo e le operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare ServiceNow.

Devo acquistare app nel marketplace per utilizzare Jira Service Management? Copy link to heading Copied! mostra

Per iniziare, non servono app del marketplace. Con Jira Service Management puoi adattare subito le procedure ITSM alle esigenze dell'azienda.

Atlassian Marketplace include centinaia di app che migliorano e integrano la tua esperienza ITSM. Usa l'app che preferisci, quando vuoi.

Jira Service Management può essere adattato alle realtà con migliaia di utenti? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Aziende come Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management qui.

Jira Service Management è destinato solo ai team IT? Copy link to heading Copied! mostra

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

Come si posiziona Jira Service Management rispetto agli altri concorrenti? Copy link to heading Copied! mostra

Molti team scelgono Jira Service Management rispetto alle alternative per la nostra soluzione ITSM di livello enterprise intuitiva e la nostra integrazione portante di Jira Software sulla piattaforma Atlassian. Puoi scoprire di più su come si posiziona Jira Service Management rispetto agli altri strumenti ITSM qui.

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta ora il reparto commerciale

Non sprecare più il tuo denaro su ServiceNow: passa a Jira Service Management

Riunisci i team di sviluppo, IT e aziendali su un'unica piattaforma flessibile per offrire un servizio eccellente e veloce. Scopri come il passaggio a Jira Service Management ridurrà i costi e migliorerà l'esperienza dei dipendenti.

ServiceNow o Service Never? Scopri perché i clienti preferiscono Jira Service Management

Modernizza le procedure ITSM e dì addio a ServiceNow. Curve di apprendimento ripide, upgrade difficili e costi altissimi saranno un ricordo del passato. Jira Service Management offre tempi di implementazione più brevi, prezzi trasparenti e una piattaforma potente e facile da usare, per un migliore ritorno sull'investimento nella gestione dei servizi.

Implementazione semplice e intuitiva

Sfrutta i modelli preconfigurati per consentire ai team di essere subito operativi, con flussi di lavoro pronti all'uso e altro ancora.

Modelli di progetto per la gestione dei servizi disponibili in Jira Service Management

DevOps accelerato

ITSM basato su Jira. Abbatti i silos e semplifica la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni IT.

Grafico degli eventi imprevisti che mostra l'integrazione tra Jira Service Management e Jira Software

Flussi di lavoro flessibili

Inizia subito con un editor a basso contenuto di codice. Usa l'interfaccia drag and drop per offrire ai team la flessibilità di lavorare come preferiscono.

Editor dei flussi di lavoro in Jira Service Management utilizzato per personalizzare lo stato e le transizioni

Piattaforma Atlassian

Offri ai tuoi team una vista unificata del lavoro. Usa le integrazioni del portafoglio Atlassian e oltre 5.000 strumenti di terze parti per rendere il flusso di lavoro più scorrevole.

Sfoglia le app per Jira Service Management nell'Atlassian Marketplace

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Tempo medio di implementazione: meno di 6 mesi

Jira Service Management

ServiceNow

Perfetta integrazione con strumenti di sviluppo come Jira Software e Bitbucket

Jira Service Management

ServiceNow

Prezzi chiari e trasparenti

Jira Service Management

ServiceNow

Funzionalità incluse per la gestione delle richieste, degli imprevisti, dei problemi, delle modifiche e delle risorse

Jira Service Management

ServiceNow

Obiettivi dei team aziendali, di sviluppo e IT allineati sulla stessa piattaforma

Jira Service Management

ServiceNow

Punto interrogativo

Le soluzioni ITSM della concorrenza sono monolitiche e hanno un prezzo di partenza di mezzo milione di dollari. Senza contare che, per iniziare a utilizzarle, devi reclutare un esercito di consulenti.

Dave Treff, Head of Digital Operations, Ginkgo Bioworks

Sei motivi per scegliere Jira Service Management invece di ServiceNow

Una piattaforma Jira unificata

Per una collaborazione senza interruzioni tra team di sviluppo e IT

Modello di dati federato

I team possono lavorare come preferiscono restando allineati con l'organizzazione

Approccio innovativo a ITIL

Elimina le funzioni superflue e dà ai team la flessibilità di usare solo ciò di cui hanno bisogno

Interfaccia utente veloce e facile da usare

Consente ai team di iniziare subito con un editor a basso contenuto di codice e un'interfaccia con opzioni drag and drop

Implementazione intuitiva

Non occorre più effettuare numerosi cicli di upgrade e ricorrere a diversi consulenti per configurare e gestire i flussi di lavoro

Prezzi trasparenti

Per agente, senza costi aggiuntivi per i responsabili di approvazioni e richieste, e soprattutto senza sorprese

Unisciti alle migliaia di organizzazioni che usano Jira Service Management per ITSM

Scelto da più di 45.000 clienti in tutto il mondo

Logo aziendale Engie

"Atlassian si sta trasformando rapidamente nel principale hub di connessione tra i team, dove tutti possono trovare informazioni e collaborare per fornire più valore ai nostri clienti."

Jose Luis Lizarraga Castro, IT Support Engineer presso ENGIE México
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"Atlassian si sta trasformando rapidamente nel principale hub di connessione tra i team, dove tutti possono trovare informazioni e collaborare per fornire più valore ai nostri clienti."

Jose Luis Lizarraga Castro, IT Support Engineer presso ENGIE México

«Con Jira Service Management, tutto ha iniziato a funzionare... Abbiamo finalmente potuto collegare i progetti e utilizzare dashboard tra la nostra soluzione di gestione dei servizi e Jira Software... Quest'anno prevediamo di risparmiare il 70% solo sui costi di licenza.»

Rachid Laghzaouni, PMO Tools Manager, Saint-Gobain
Logo aziendale Saint-Gobain
Logo aziendale Saint-Gobain

«Con Jira Service Management, tutto ha iniziato a funzionare... Abbiamo finalmente potuto collegare i progetti e utilizzare dashboard tra la nostra soluzione di gestione dei servizi e Jira Software... Quest'anno prevediamo di risparmiare il 70% solo sui costi di licenza.»

Rachid Laghzaouni, PMO Tools Manager, Saint-Gobain

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

Com'è il prezzo rispetto a ServiceNow? Copy link to heading Copied! mostra

Con Jira Service Management sostieni un costo complessivo più basso e paghi in base agli agenti necessari. Non devi pagare costi aggiuntivi per l'implementazione di altri moduli o l'espansione a team aziendali esterni all'IT. Non ci sono altre spese per la manutenzione o l'assistenza se ti iscrivi a Jira Service Management.

Devo acquistare app nel marketplace per utilizzare Jira Service Management? Copy link to heading Copied! mostra

Per iniziare, non servono app del marketplace. Con Jira Service Management puoi adattare subito le procedure ITSM alle esigenze dell'azienda.

Atlassian Marketplace include centinaia di app che migliorano e integrano la tua esperienza ITSM. Usa l'app che preferisci, quando vuoi.

Jira Service Management può essere adattato alle realtà con migliaia di utenti? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Aziende come Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management qui.

Jira Service Management è compatibile con ServiceNow? In che modo? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire ServiceNow con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente da ServiceNow.

Ad esempio, puoi mantenere ServiceNow per alcuni flussi di lavoro standard dell'assistenza IT e distribuire Jira Service Management per la gestione delle modifiche, ottimizzando le attività di sviluppo e le operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare ServiceNow.

Jira Service Management è destinato solo ai team IT? Copy link to heading Copied! mostra

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

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Utenti che inviano ticket a un service desk

Tutte le funzioni che servono al tuo team per fornire un servizio rapido ed eccezionale sulla stessa piattaforma che i team aziendali e gli sviluppatori già utilizzano. Jira Service Management offre pratiche IT all'avanguardia, tra cui:

  • Gestione delle richieste
  • Gestione dei problemi e degli imprevisti
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conoscenza

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta il reparto vendite