What is the DACI decision-making framework?
DACI とは、意思決定プロセスにおいて主要な利害関係者の役割と責任をチームに明確にすることで、意思決定プロセスを簡素化するための略語です。DACI の頭字語の説明は、以下のとおりです。
- D = Driver (推進役): 利害関係者を集め、必要な情報をすべて収集し、意思決定の範囲を定義し、合意された日までに意思決定が下されるようにする責任を持つ人です。
- A = Approver: The one person (yes: one!) who makes the decision. This turns the approver role from a passive “rubber stamp” into a very active “decision maker” role.
- C = Contributors: People who have subject-area knowledge and can make recommendations – i.e., they have a voice, but not a vote.
-
I = Informed: People whose work may be affected by the decision, and should be informed once it’s been made – i.e., no vote, no voice.
Why use the DACI decision-making process?
A survey conducted by McKinsey & Company found that projects utilizing the DACI framework have a 25% higher success rate in meeting their objectives and timelines compared to those that do not use the framework.
When to run a DACI Play
Run the DACI Play using our template anytime you launch a new project or encounter a roadblock in an ongoing one. Here are some additional situations where DACI is beneficial:
1. Complex decisions: Involving multiple stakeholders and departments.
-
Example: Deciding on a new product launch strategy.
2. High-stakes decisions: With significant organizational consequences.
-
Example: Making strategic market entry decisions.
3. Cross-functional projects: Requiring collaboration across different areas.
-
Example: Developing a software feature.
4. Resource allocation: Deciding on budget, personnel, or time allocation.
-
Example: Allocating the marketing budget.
5. Process improvements: Enhancing or implementing processes.
-
Example: Introducing a new project management tool.
5 benefits of the DACI framework
- Accountability: DACI clearly assigns role and responsibilities, reducing confusion and increasing efficiency.
- Improved communication: DACI keeps all relevant stakeholders in the loop and defines upfront how their inputs are considered.
- Reduced decision-making time: DACI streamlines the decision-making process, leading to faster resolutions.
- Enhanced collaboration: DACI promotes collaboration with different stakeholders and creates and environment where team are working toward a common goal.
- Higher quality decisions: DACI minimizes the risk of oversight and ensures decisions are well-informed.
活動中のチームのネットワーク
プラクティス チームは、Mural テンプレートを使って、対面でプレイを行いました。
前提条件
Video conferencing with screen sharing or meeting space
デジタル コラボレーション ツール (テンプレートを参照)
ホワイトボード
マーカー
Sticky notes
タイマー
オプションのテンプレート
アトラシアンテンプレート
その他のテンプレート
このプレイを実行するための手順説明
5 秒の要約
- Define and assign DACI roles
- Fill out the DACI template and related information
- Summarize and share the decisions made
1. 準備 15 分
チームの戦略目標を一番上に明記したドキュメントを作成します。このプレイでは、この共通の目標を集団で追求するチームのネットワークをマッピングします。また、プロジェクトでさまざまなチームと協力する際のゲーム プランをチームに提供します。このプレイを実行する前に、チームの目標を固めるためにチーム ポスターを完成させることをお勧めします。そのため、リーダーのフィードバックを収集し、整合性と明確性を高めるとよいでしょう。
次の 5 つのカテゴリのチーム タイプに対してキーを作成します。
- デリバリー チーム: ものを作ってユーザーに届けるチーム (開発チームなど)
- サービス チーム: 社内外の顧客を、受信したチケットの受け渡しでサポートするチーム
- リーダー チーム: 意思決定を行い、他のチームのコンテキストを構築するリーダー/マネージャーのチーム
- プロジェクト チーム: 特定のイニシアチブを完了するための計画を構築し、実行する臨時のチーム
- ビジネス チーム: 損益を動かし、カスタマー ジャーニーのニーズを満たすチーム
次の 4 つの影響カテゴリの領域を作成します。
- コア チーム: 目標達成に専念する人たち
- チーム名、メンバー、チーム リーダーの名前をドキュメントの一番上に記録します。これは、会議に招待された人たちである必要があります。
- 成功に不可欠: 目標達成に失敗するリスクをもたらすチーム
- 主要な関係者とスポンサーをすべてここに追加します。
- 成功に関与: 目標の成功に影響を与える可能性のあるチーム
- 範囲外: 目標の成功に現在必要ではないチーム
ミーティングの時間を設け、チーム メンバー全員を招待します。良好なコミュニケーションを保つために、この段階ではチーム以外の人を招待しないようにします。この演習では、チームを、成果に対して明確な範囲と責任を持ち、共通の目標に向かって活動する人々のグループと定義します。下書きのドキュメントやカテゴリをチームと共有することで、事前にコンテキストを構築し、明確な質問をできるようにします。カスタマー ジャーニー マップをすでに作成している場合は、そのカスタマー エクスペリエンスに貢献しているチームに注目する必要があります。
ヒント: 少人数のグループで実行しましょう
チーム メンバーが 10 人を超える場合は、チームのコミュニケーションを促進するためにブレイクアウト ルームを作成して、少人数のグループでプレイを行う必要があります。次に、文書を組み合わせて再グループ化し、結果をまとめて確認します。
2. 段階の設定: ネットワーク マップ 5 分
まず、期待されるビジネス上の成果や目標期限をチームに再確認させましょう。この共通の目標を集団で追求するチームのネットワークを定義することで、これらの関係を健全に保ち、成功を収められることを説明します。
チームとして、さまざまなチームのタイプの定義を確認します。チーム メンバーには、間違った答えはないことを伝えましょう。注意: このステップでは、チーム タイプとエンゲージメント タイプの定義が人によって異なっても構いません。ステップ 4 でそれらの違いを解決します。
ヒント: プレイを実行するタイミング
このプレイは、最高の結果を得るためにプロジェクト キックオフの一環として実行するのが理想的ですが、チームが軌道に乗る必要があるときはいつでもチーム形成の不可欠なコンポーネントになります。
3. ネットワークの特定 15 分
チーム メンバー全員に、独立して静かにチームをドキュメントに投稿するよう依頼します。各チーム メンバーは、チーム名を記載し、影響カテゴリに配置する必要があります。そうすることで、集団思考を避け、あまり発言しないチーム メンバーがよりオープンに参加できるようになり、包括的なコミュニケーション体験を構築することで、より包括的なマップを作成できます。
Type of team:
- Delivery teams: Teams that create products and provide them to users, such as development teams
- Service teams: Teams that support internal or external customers by handing incoming tickets
- Leadership teams: Leaders and managers who guide decision-making and establish a framework for other teams to operate effectively
- Project teams: Temporary teams that build and execute plans to complete specific initiatives
- Business teams: Groups that manage profit and loss responsibilities while addressing key points in the customer journey
Level of influence:
- Core team: Teams and/or stakeholders highly involved in guiding the direction of a project
- Critical to success: Teams that hold significant influence, as their expertise and contributions are essential to achieving project goals
- Involved in success: Teams with a moderate level of influence. While they may not directly shape key decisions or lead critical phases, their support, and collaboration contribute to the smooth execution of the project
- Off the radar: Teams with no direct influence on the success of your project
4. ネットワークのマッピング 20 分
進行役として、重複するチーム エントリを統合し、チームがさまざまな影響タイプに配置されている場所を特定します。次に、チームとして、自分のチームがネットワーク チームの中でどのような位置づけになるのかについて合意に達します。投票が必要な場合もあります!
成功に不可欠のカテゴリに 6 つ以上のチームがある場合は、最も影響力のあるチームを決定するために投票を行ってください。
チーム メンバーのうち、重要なネットワーク チームごとに関係の「所有者」を割り当て、文書化します。この所有者には、このチームとの健全な関係を築き、コミュニケーションを維持し、最新情報を提供し、必要に応じて相談に乗る責任がある人物がなります。所有者にふさわしい人物が見つからない場合は、所有権は既定でチーム リーダーに委ねられます。
オプション: ここでストップ! 結成したばかりのチームや、それほど複雑ではないネットワークであれば、これで十分かもしれません。ネットワークについて、成功するために必要なことは何か、どこに力を注ぐべきかを、チームで共有できていれば、それで完了です。おめでとうございます!
続行する場合は、少し休憩して、再グループ化してください。タイムゾーンや仕事量の違いを考慮して、数日単位で活動を分割することもできます。
5. 相互作用の強さの決定 15 分
ここで、自分のチームと、重要であると判断した各チームとの間の相互作用の強さについて話し合います。チーム間の最も重要な相互作用の強さを示す線を引きます。
相互作用の強さ:
- 実線: システム的なやりとりが行われています (予定されたミーティングや専用の Slack チャンネルなど)。
- 破線: アドホックなやりとりが採用されています。たとえば、個人的な関係への依存、またはリアクティブ (インシデントまたは課題主導型) なコラボレーションが挙げられます。
- 点線: この関係には新しいコラボレーション手法が必要です。
より困難なネットワーク相互作用については、以下にバリエーションを提案しますので、関係の所有者と一緒に実行してみてください。
6. Assign relationship owners 10 MIN
Assign and document a relationship “owner” from the core team for each of these “critical to success” and “involved in success” teams. This person will champion a healthy relationship with this team by maintaining communication, giving updates, and consulting as needed. If you can’t find a natural fit for the owner, ownership can default to the team lead.
Optional: Stop here! If you’re a newly formed team or have a less complex network, this may be enough. If your team has a shared understanding of the network, what it will take to be successful, and where to focus your efforts, then you’re done. Congratulations!
If you’d like to continue, take a quick break and then regroup.
TIP: Go bold!
Feeling bold? Why not ask the leaders from your critical teams to run this Play with their teams? If you identify network gaps, start by running the Roles and Responsibilities Play across teams.
7. Identify the health of each team relationship 5 MIN
Discuss the type of relationship you have between your team and each team you’ve determined to be critical. We call this your “interaction strength.” Draw lines to indicate the interaction strengths with each team.
Interaction strength:
- Solid line: Systemic interactions are happening (for example, a recurring meeting or dedicated Slack channel).
- Dashed line: Interactions are employed ad hoc. Examples are reliance on a personal relationship and collaboration that is reactive (incident or issue-driven).
- Dotted line: This relationship requires new collaboration methods.
For more challenging network interactions, run the variation below with your relationship owners.
フォローアップ
ドキュメントが完成したら、それを見て、ネットワークの長所と短所を確認しましょう。相互作用の強さを向上させる必要のあるチームを探します。これらは、チームのネットワークを強化し、これを実現するための方法をいくつかブレーンストーミングするために注力すべきチームです。
最初のステップは、関係の所有者がカレンダーにネットワーク チームと連絡を取る時間を確保することです。関係の所有者は、改善アクションに関する最新情報をグループに提供する責任を負います。
何か新しいことに挑戦してうまくいきましたか? チームワーク ラボのコミュニティで共有しましょう!
その他のパターン
ネットワークの健全性の向上 10 分
関係の所有者を集めて、プロセスのネットワーク健全性コンポーネントの準備を整えます。重要なネットワーク チームはそれぞれ、以下の各カテゴリの正常性評価を受け取ります。続行する前に、全員がカテゴリを確認し、明確な質問をする機会があることを確認します。所有者は、ネットワーク チームを非同期で、または独立して実際に評価できます。
上記のプレイをドキュメント ツールや作業管理ツールで行った場合、以下のカテゴリごとの表やリストを追加するか、理想的にはネットワーク マップをホワイトボード ツールに転送することをお勧めします。デジタル ホワイトボード ツールを使用する場合は、以下の画像をお勧めします。推奨されるテンプレートのいずれかを使用すると、さらに簡単にできます! 対面で行う場合は、別のドットやステッカーのセットも使用できます。
ネットワーク健全性のカテゴリと推奨される次のステップ
視認性
- ストーム: チームはお互いの仕事を見るのに苦労しています。
- 雨: チームは他のチームの仕事を見ることはできますが、それを理解するのに苦労しています。
- 雲: チームは仕事の概要を把握していますが、取り組むのに苦労しています。
- 日光: 透明性が確保されています。共通の認識を持っています。
提案:
- プロジェクト ポスターを作成し、全員の認識を揃えます。
調整:
- 怒り: チームが連携して調整した計画を構築できません。
- 悲しみ: チームは好意や取引を通じて調整します。
- 中立: チームは計画の概要のみ整合します。
- 満足: チームで協力して優先順位を付け、調整した計画を構築します。
提案:
整合性:
- 挙手: チームは整合性をとる必要はないと考えていますが、パートナーシップは成功に不可欠です。
- 親指が下向き: チームは目標や優先度の整合性をとるのに苦労しています。
- 親指が横向き: チームは整合性があると信じていますが、警告の兆候が現れています。
- 親指が上向き: 目標と優先度に合わせ、チームが流動的に整合性をとり、適応します。
提案:
- 目標、シグナル、指標を通じて、戦略的な整合性を見出します。
- カスタマー ジャーニー マップを作成し、顧客に対する共通の理解を深めます。
教訓とフィードバック:
- 着席: チームは重要な教訓やフィードバックを効果的に共有できていません。
- ウォーキング: 1 つのチームだけが教訓とフィードバックを共有しています。
- バイク: チームは教訓とフィードバックを共有していますが、変更は加えていません。
- 車: チームは、互いに学び合い、成長する方法を確立しています。
提案:
- チーム全体のふりかえりを実行します。
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