구매 및 라이선싱 FAQ

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Atlassian은 Cloud 제품 및 플랜에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있는 평가판을 제공합니다. Cloud Standard 평가판은 14일 동안 사용할 수 있으며, Cloud Premium/Cloud Enterprise의 평가판은 30일 동안 사용할 수 있습니다. 평가판이 만료되면 원래 청구 환경에서는 my.atlassian.com에 신용카드를 추가하며, 개선된 청구 환경에서는 admin.atlassian.com/billing에 신용카드를 추가하여 제품을 계속 사용할 수 있습니다. Cloud 서비스 사용을 중단하기로 결정하면, 평가판 종료 후 유료 서비스의 첫 달 동안에는 전액 환불을 제공합니다. 한 달이 지난 후에는 환불 또는 교환을 제공하지 않습니다. 14일 Standard 평가판 사용 기간이 끝날 때 신용카드를 추가하지 않는 경우 사이트는 자동으로 Cloud Free 플랜으로 다운그레이드됩니다.

참고: Cloud 평가판은 기술 지원에 대한 액세스를 포함하만 데이터 백업은 제공되지 않으며, 데이터 백업은 월간 및 연간 구독자에게만 제공합니다. Cloud Premium 평가판 사용 중에는 재정적으로 지원되는 SLA가 지원되지 않습니다.

자체 관리 Data Center 제품의 경우 구매 전에 30일 동안 평가판을 사용할 수 있으므로 구매하기 전에 Atlassian 제품을 확인하고 사용해볼 수 있습니다. 모든 자체 관리 평가판은 모든 기능을 제공하므로, 평가판 기간 동안에 구매하면 사용하는 기능과 동일한 기능을 사용하게 됩니다. 평가판을 시작하려면 Data Center 페이지를 참조하세요.

무료 Cloud 마이그레이션 평가판

기존 Data Center 고객인 경우 구독 및 티어(최대 10,000명)의 남은 기간(최대 12개월)과 일치하는 무료 Cloud 마이그레이션 평가판도 제공합니다. 무료 Cloud 마이그레이션 평가판은 표준 Cloud 평가판과 동일한 약관을 따르지만 자체 관리 고객에게 추가 비용 없이 시간적 여유를 가지고 Cloud에 대해 알아보고 테스트하고 마이그레이션할 수 있는 기회를 제공합니다.

아직 Server를 사용하고 있습니까? 유지 관리가 만료된 Server 고객에게 60일 무료 Cloud 마이그레이션 평가판을 제공합니다. 자세히 알아보세요.

Marketplace 앱

모든 Marketplace 앱(Cloud 또는 Data Center)은 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 앱 평가판은 Cloud 사이트 관리자 또는 Data Center Atlassian 관리자가 시작해야 합니다.

월별 Cloud 구독의 경우 평가판 기간이 종료되면 수동으로 비활성화하지 않는 한 다음 청구서에 앱 비용이 자동으로 포함됩니다. 연간 청구되는 Cloud 구독의 경우 평가판 기간 이후에도 기능을 유지하려면 수동으로 견적을 받고 구입해야 합니다.

Data Center 앱은 상위 Data Center 라이선스와 같은 티어에서 구입해야 합니다. 앱은 라이선스가 상위 제품의 티어와 일치하거나 초과하는 경우에만 작동합니다. 라이선스가 있는 사용자 중 일부에게만 앱이 필요한 경우에도 마찬가지입니다. 추가 질문이 있는 경우 Marketplace 앱 FAQ를 참조하세요.

Cloud 평가판을 연장하려는 경우 고객 지원팀에 연락하여 사이트 URL을 알려주시면 도와드리겠습니다.

새로운 Data Center 평가판 라이선스는 my.atlassian.com에서 만들 수 있습니다. 로그인한 후 새 평가판 라이선스를 선택한 다음 사용하려는 제품을 선택합니다. 평가판 라이선스 키를 만들려면 Server ID가 필요합니다.

예, 마이그레이션하는 고객을 위해 다음과 같은 여러 가지 인센티브를 제공합니다.

• Cloud migration trials - Explore Cloud features and test run your migration for an extended time. Unlike a 7-day Cloud trial, Cloud migration trials last the duration of your Data Center subscription. If you’re still on Server, we offer 60-day free Cloud migration trials for Server customers with expired maintenance.
• 스텝업 크레딧 - Cloud로 마이그레이션할 때 이중 결제를 방지하기 위해 Atlassian은 자격을 갖춘 고객에게 사용하지 않은 Data Center 구독에서 비례 배분된 금액과 동일한 크레딧을 제공하고 있습니다.

• Dual licensing - To support the transition period for Data Center customers migrating to Cloud, we will extend qualifying customers’ subscription for up to 1 year at a 100% discount so that you are able to run your Data Center and Cloud products in parallel.

Still on Server? To learn more about the full timeline of changes and next steps for your organization, visit our Server end of support information page.

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Yes! Follow the instructions below to enable automatic renewals for your cloud or Data Center products.

Cloud

Please note that cloud subscriptions that renew monthly are set up for automatic renewals by default.

To enable automatic renewals for your annual cloud site in the legacy billing system, you'll need a renewal quote on file. Renewal quotes for annual cloud subscriptions are sent to the billing contact on file 60 days prior to renewal.

Once a renewal quote has been created, the billing contact on file will be able to log into my.atlassian.com in the original billing experience and select the Orders tab to view the quote. Click Pay next to the annual renewal quote. The option to enable Auto-Renew is available upon payment of the quote. Once paid, the subscription will be moved to automatic renewals.

For annual subscriptions billed in the new billing engine, please reach out to our Customer Advocate team to get an automatic renewal set.

Data Center

Within the billing contact's my.atlassian.com account, automatic renewals can be enabled by selecting the license in question, followed by Turn Auto-Renew On. Once payment details have been provided, select Save Auto-Renew Settings.

The automatic renewal will be processed on the expiration date of your license.

미국 판매세

Atlassian은 미국 및 여기에 나열된 지역에 거주하는 청구 고객의 주문에만 미국 판매세를 적용합니다.

기존 주문과 관련하여 판매세 면제를 신청할 수 있는 자격이 되는 경우 면제 서류 및 견적 번호(AT-XXXXXXX)를 준비하여 문의해 주세요. 가능한 경우, 서면으로 또는 세무 당국에 의해 철회될 때까지 그대로 유지되는 총괄 인증서(모든 주문에 적용)를 제공하는 것이 좋습니다.

시카고 임대 거래세

Beginning January 1, 2024, Trello Inc. will start collecting Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) on all Trello products from customers based in the city of Chicago, Illinois.

2022년 2월 1일부터 현지 세금 규정에 따라 Atlassian은 일리노이주 시카고에 거주하는 고객에게 모든 Atlassian Cloud 소프트웨어 제품에 대한 시카고 개인 재산 임대 거래세(LTT) 징수를 시작합니다.

일리노이주 시카고에서는 도시 내에서 이루어지는 개인 재산의 리스 또는 임대와 도시 밖에서 리스 또는 임대한 개인 재산을 도시 내에서 사용할 권리에 대해 LTT를 부과합니다. 이 세금은 달리 일리노이 소매업체 사업세가 적용되지 않는 적격 소프트웨어 라이선스를 포함하여, 비점유 컴퓨터 임대에 적용됩니다. 현재 적용되는 LTT 세율은 9%입니다.

VAT/JCT/GST

VAT

EU, 아이슬란드, 노르웨이, 튀르키예, 대한민국 칠레, 멕시코 및 대만 VAT 법률에 따라 이 국가에서 결제 시 면제 서류 또는 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 주문에만 VAT를 적용합니다.

스위스, 남아프리카 공화국 및 러시아와 같은 기타 국가의 VAT는 결제하기 전에 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 모든 과세 대상 판매에 적용됩니다.

*러시아 및 멕시코에 거주하는 고객에게는 VAT 면제가 적용되지 않습니다.

JCT

일본 세금 법률에 따라 모든 과세 가능 매출에 대해 JCT가 적용될 수 있습니다. 기존 견적에 VAT ID 또는 면제 상태를 적용하려는 경우 VAT ID/면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요.

GST

인도 서비스세 법률에 따라, 결제 시 유효한 PAN(Permanent Account Number), CIN(Corporate Identification Number) 또는 서비스세 등록 번호가 제공되지 않은 주문에만 서비스세가 적용됩니다. 오스트레일리아 고객에게는 GST 10%가 적용됩니다.

캐나다 세금

PST

캐나다 세금 법률에 따라, PST(Provincial Sales Tax)는 결제 시 면제 서류를 제공하지 않은 지역에서의 주문에만 적용됩니다. 2021년 4월 1일부터 Atlassian은 브리티시 컬럼비아에서의 주문에 대해 7%의 세금을 징수하고 서스캐처원에서의 주문에 대해 6%의 세금을 징수합니다.

GST

2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 상품용역세(GST)를 징수합니다. 앨버타, 브리티시 컬럼비아, 매니토바, 노스웨스트 준주, 누나부트, 퀘벡, 서스캐처원 및 유콘에서의 주문에 5%의 GST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 아래의 HST를 참조하세요.

QST

Atlassian은 전자 서비스의 해외 지정 공급업체로서, 퀘벡 소비자 대상의 판매에 대해 9.975%의 QST를 징수해야 합니다. 일반 등록 시스템에 등록된 비즈니스 고객은 Atlassian 주문에 대해 지불한 QST를 회수할 수 없습니다. 즉, 비즈니스 고객은 주문에 대해 QST가 청구되지 않도록 QST 번호를 제공해야 합니다.

HST

2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 통합판매세(HST)를 징수합니다. 온타리오에서의 주문에 13%의 HST, 뉴브런즈윅, 뉴펀들랜드 래브라도, 노바스코샤 및 프린스 에드워드 아일랜드에서의 주문에 15%의 HST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 위의 GST를 참조하세요.

참고: 캐나다는 두 가지 수준의 과세가 적용됨에 따라 Atlassian이 퀘벡(9.975% QST), 브리티시 컬럼비아(7% PST) 및 서스캐처원(6% PST)에서 징수하는 지방세에 GST/HST가 추가됩니다. 따라서 이러한 3개 지역의 고객은 각 거래 시 다음과 같은 세금이 표시됩니다.

• 브리티시 컬럼비아: 5% GST + 7% PST
• 퀘벡: 5% GST + 9.975% QST
• 서스캐처원: 5% GST + 6% PST

모든 캐나다 연방 및 지방세는 청구 담당자의 주소를 기반으로 계산됩니다.

Atlassian은 회사가 소재한 국가에 따라 세금을 징수합니다. 이 안내에 따라 청구 정보가 최신 상태인지 확인하세요.

질문이 있는 경우 문의해 주세요.

For Reseller or Partner orders, the application of the US sale is based on the location of each of your customer's sold-to states rather than your billing address. If a valid reseller exemption certificate has not been supplied at the time of order, then US sales tax will automatically be applied to the order.

미국 주	등록 날짜	면제 양식
푸에르토리코*	2021년 5월 25일	푸에르토리코 연방
아이오와	2020년 9월 1일	아이오와 판매세 면제 증명서
테네시	2020년 1월 1일	테네시 면제 양식
캔자스	2020년 2월 1일	캔자스 면제 양식
뉴멕시코	2019년 9월 1일	뉴멕시코 과세 및 수익
아이다호	2019년 9월 1일	아이다호 주세위원회
사우스캐롤라이나	2019년 3월 1일	사우스캐롤라이나 세무국
웨스트버지니아	2019년 1월 1일	웨스트버지니아 세무국
루이지애나	2019년 1월 1일	루이지애나 세무국
네브라스카	2019년 1월 1일	네브래스카 세무국
메인	2018년 10월 1일	여러 주의 세금 위원회
인디애나	2018년 10월 1일	인디애나 면제 증명서
와이오밍	2018년 10월 1일	와이오밍 세무국
미시시피	2018년 10월 1일	미시시피 세무국
켄터키	2018년 10월 1일	켄터키 세무국
위스콘신	2018년 10월 1일	위스콘신 세무국
하와이**	2018년 10월 1일	소비세 면제 양식
앨라배마	2018년 6월 1일	앨라배마 세무국
코네티컷	2018년 4월 1일	코네티컷 세무국
버몬트	2017년 12월 1일	버몬트 세무국
미시간	2017년 9월 1일	미시간 재무부
미네소타	2017년 9월 1일	미네소타 세무국
펜실베니아	2017년 7월 1일	펜실베이니아 세무국
유타	2017년 6월 1일	유타 주세위원회
로드아일랜드	2017년 5월 1일	로드아일랜드 세무국
사우스다코타	2016년 5월 1일	사우스다코타 세무국
오하이오	2015년 8월 1일	오하이오 세무국
애리조나	2015년 8월 1일	애리조나 주 세무국
노스캐롤라이나	2015년 5월 1일	노스캐롤라이나 세무국
일리노이	2014년 4월 1일	일리노이 세무국
매사추세츠	2014년 4월 1일	매사추세츠 세무국
뉴욕	2014년 4월 1일	뉴욕 주 과세 및 재무부
텍사스	2014년 4월 1일	텍사스 공공 회계 검사관
워싱턴	2014년 4월 1일	워싱턴 주 세무국
워싱턴 D.C.	2014년 4월 1일	조직별 면제 증명서에 대한 내용은 컬럼비아 특별구 세무국을 참조하세요

*푸에르토리코는 이제 미국 주/영토로 인정되며 그에 따른 세금이 부과됩니다

**하와이 일반 소비세

구매한 상품이 미국 판매세가 면제되는 경우, 향후 주문에 대해 미국 판매세가 부과되지 않도록 유효한 면제 서류 및 견적/주문 번호(AT-XXXXXXX)와 함께 문의해 주세요.

유로/노르웨이 크로네/아이슬란드 크로나/한국 원/일본 엔/튀르키예 리라/남아프리카 랜드/러시아 루블/캐나다 달러/싱가포르 달러/사우디 리얄/칠레 페소/멕시코 페소 기준의 세금은 전체 금액을 받은 후에 발행하는 최종 인보이스에 표시됩니다.

그 이유는 환율이 계속 변동하여 USD 이외의 통화로 된 해당 세금은 결제가 이루어지기 전에 결정될 수 없기 때문입니다.

대부분의 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 세금 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아니라 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우, 리셀러/파트너가 있는 국가/주의 세율이 주문에 자동으로 적용됩니다.

고객의 청구지 주소가 브리티시 컬럼비아(BC) 및 서스캐처원(SK)에 있는 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 고객의 배송/기술 담당자 주소를 기준으로 PST가 적용됩니다. 리셀러 또는 파트너는 재판매 면제를 위해 청구 담당자의 세금 ID 필드에 유효한 PST 번호가 있어야 합니다.

Atlassian 계정 프로필 페이지를 방문하세요. "개인 정보"의 세금 ID 섹션에 VAT 번호, PAN, CIN, PST, QST 또는 GST 등록 번호를 입력하고 저장을 클릭합니다.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

기존 견적에 면제 상태를 적용하려면 면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

인보이스의 계산된 판매세가 변경되었으며 최근에 청구지 주소를 업데이트한 경우, 이는 전 세계의 세금 규정을 준수하려는 Atlassian의 노력과 관련이 있습니다.

Atlassian은 전 세계의 세금 규정을 준수하기 위해 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 징수해야 합니다.

그 결과, 2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 각 고객의 판매세를 정확하게 계산하기 위해 청구 주소를 사용합니다.

*조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다.

2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 정확하게 계산하기 위해 고객의 청구 주소를 사용합니다.

주소가 완전하지 않아 계정이 규정을 준수하지 않는다는 이메일을 받은 경우 계정을 방문하여 등록된 주소를 업데이트하세요.

*조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다.

청구 주소를 업데이트하라는 "작업 필요" 메시지는 청구 주소가 시스템에 올바르게 업데이트되어야만 사라집니다.

청구 주소에 필요한 업데이트를 적용했는데 제품에 메시지가 계속 표시되는 경우, 청구 시스템에서 주소 업데이트를 처리하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

이 기간에 주소 업데이트와 관련된 메시지가 계속 표시될 수 있습니다.

터키에서는 Atlassian Marketplace의 호스팅 방식 이외의 소프트웨어(Data Center) 및 호스팅 방식 이외의 앱 판매에 7.5%의 관리 비용이 부과됩니다. 이 관리 비용은 호스팅 방식 소프트웨어(Cloud) 판매에는 적용되지 않습니다.

In India, an administration fee of 2% will be applied to sales for all Atlassian software products, both hosted and non-hosted (Data Center and Cloud) as well as apps in the Atlassian Marketplace.

관리 수수료는 할인된 가격에 적용되어 있습니다.

관리 수수료는 다음 Atlassian 소프트웨어 제품에 적용됩니다.

인도:

• The following Data Center products:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd
• 다음 Cloud 제품(모든 에디션):
  • Jira
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Atlassian Guard

터키:

• The following Data Center products:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd

이 수수료는 Atlassian Marketplace에서 판매되는 인도의 모든 앱과 터키의 모든 비호스트형 앱에 적용됩니다.

Cloud 고객의 요구 사항이 계속 증가하면서 Atlassian Cloud 구독에 대한 액세스와 함께 이용할 수 있는 청구 및 인보이스 활동을 관리하는 데 더 통합된 솔루션도 더 필요해졌습니다.

따라서 Atlassian에서는 기존 청구 인프라를 Atlassian Cloud 제품 전반에 걸친 청구 및 인보이스를 위한 통합된 경험을 제공하는 새로운 Cloud 청구 엔진으로 대체합니다. 현재 청구 시스템에서 새 청구 엔진으로의 전환이 완료되면 모든 청구 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 한곳에서 모든 Cloud 구독 활동을 관리
• 한곳에서 모든 Cloud 구독 보기
• 여러 Cloud 구독을 조합하여 하나의 청구서로 받기
• 솔루션별 제품 업그레이드 또는 다운그레이드
• 고객 청구 계정 구조 및 사이트별 청구서로 청구서를 관리
• 제품 내 고객 경험 개선
• 고객 지원에 대한 간소화된 액세스

For more information, visit this page on support.atlassian.com.

현재의 청구 인프라에서 새 청구 엔진으로 원활하게 전환하기 위해서는 기존 Cloud 고객의 청구 데이터를 모두 이전 시스템에서 새 시스템으로 마이그레이션해야 합니다. 한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 이동하는 것은 마이그레이션으로 간주되며 몇 개월에 걸쳐 여러 그룹의 고객을 대상으로 이루어집니다.

To prepare your contacts before migration, visit this page on support.atlassian.com.

아니요, 기존 시스템에 가동 중지 시간이 발생하지 않지만 사이트를 마이그레이션하면 구독, 청구, 인보이스, 연락처, 결제 세부 정보를 보고 관리할 수 있는 새 인터페이스가 표시됩니다.

No. This change will not affect your current access to sites, subscription set or product cost. Additionally, your users' product usage will not be interrupted.

Atlassian은 마이그레이션 과정에서 데이터 보안과 데이터 무결성을 최우선으로 생각합니다. Atlassian은 특히 시스템 간의 데이터 마이그레이션을 위해 정교한 도구를 만들었습니다. 이 도구는 기존 시스템에서 새 청구 엔진으로 마이그레이션하는 동안 데이터를 안전하게 유지하고 개인 정보를 보호하기 위해 엔드투엔드 암호화를 구현합니다. 마이그레이션 전후에 시스템 간에 여러 번의 교차 검증을 통해 마이그레이션 전반의 어떤 시점에서든 데이터 무결성이 유지됩니다.

Atlassian Cloud 제품을 구독하는 모든 고객은 결과적으로 새 청구 엔진으로 마이그레이션됩니다.

Atlassian은 시간이 지나면서 새 청구 엔진에 모든 Cloud 제품을 추가하는 단계적 접근 방식을 취하고 있습니다. 다음과 같은 제품의 유료 Cloud 구독이 있는 경우 향후 수개월 이내에 마이그레이션할 대상이 될 것입니다.

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

다음과 같은 Cloud 제품에 대한 청구 지원은 아직 진행 중입니다.

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

새 청구 엔진에서 아직 지원하지 않는 제품에 연결되어 있는 사이트는 마이그레이션하지 않습니다.

청구 계정은 고객이 Atlassian에서 청구 거래와 관련된 모든 활동을 그룹화하고 체계화할 수 있는 새로운 청구 및 인보이스 구조입니다. 청구 계정은 청구 구조를 사이트 수준 청구에서 고객 청구 계정으로 전환하여 고객이 Atlassian 구독을 관리하고 비용을 지불하는 방법에 유연성을 더해줍니다. 그렇다고 조직 및 사이트의 구조가 사라지는 것은 아니며, 다만 고객은 더 이상 사이트별 비용 지불에 제약을 받지 않고 사이트가 하나의 계정으로 그룹화되는 방식에 따라 비용을 지불하게 됩니다.

고객은 청구 계정을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개인과 회사의 Cloud 제품에 대한 계정 기반 청구서에 액세스합니다.
• 동료들과 자격을 공유하고 관리합니다.
• 여러 결제 방법을 저장하고 여러 사이트에서 결제 방법을 공유합니다

청구 계정에 대한 자세한 내용은 support.atlassian.com의 이 페이지를 방문하세요.

기존 청구 시스템에서는 고객에게 사이트별로 비용이 청구됩니다. 새 청구 엔진에서는 모든 Cloud 제품 구독이 고객 청구 계정에 있게 되며, 고객은 사이트가 아니라 계정을 기반으로 청구를 받을 옵션을 갖게 되어 비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 인보이스가 발행되는 방식과 시기에 더 많은 유연성을 제공할 수 있습니다.

중요한 점은, 각 청구 계정의 모든 제품 구독을 하나의 인보이스로 함께 청구받는 것은 필수가 아닙니다. 다만 고객에게 제품 구독을 하나의 인보이스로 그룹화하거나 사이트별로 따로 받을 선택권을 제공하는 것입니다.

기술 담당자 및 청구 담당자를 대체할 새로운 관리 역할을 만들었습니다. 청구 관리자는 슈퍼 사용자 권한과 모든 청구 및 인보이스 관련 작업에 대한 액세스를 제공합니다.

청구 관리자는 회사의 청구 계정에 연결되어 있는 Atlassian ID(AAID - 현재 청구 담당자의 것과 비슷함)를 갖게 됩니다. 여러 명의 청구 관리자를 하나의 청구 계정에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 청구와 관련된 모든 책임을 관리하는 데 도움이 될 다른 청구 관리자를 추가할 수 있습니다.

청구 관리자는 하나의 청구 계정으로 제한되지 않으며 같은 사용자가 여러 계정의 청구 관리자가 될 수 있습니다.

청구 관리자는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

• 하나 이상의 계정에 대한 청구 및 구독 관련 작업을 모두 관리합니다.
• 구독을 관리하여 조직의 청구서에 영향을 줍니다.
• 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
• 다른 청구 관리자를 제거합니다.
• 다른 청구 관리자를 추가합니다.

청구 역할 및 책임에 대한 자세한 내용은 support.atlassian.com의 이 페이지를 방문하세요.

Atlassian Guard is invoiced in the same group as your existing subscriptions, and can be paid for with the same credit card.

If your products are on the legacy system, your Atlassian Guard billing be supported there too.

If you have some products on the new cloud billing engine, and some on the legacy system, Atlassian Guard billing will be managed from the new cloud billing engine.

For more details on Atlassian Guard subscriptions in the new cloud billing engine, visit this page on support.atlassian.com.

Curious how to know if your billing is in the legacy system or new billing engine? Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support.

Payments can be made via credit card for monthly Atlassian Guard subscriptions.

View your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices and more in the new cloud billing engine by visiting http://admin.atlassian.com/billing.

Yes! Please reach out to our team to discuss your options.

Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support to learn about the billing system that supports your Access product.

여기에서 고객 애드보케이트에게 문의하여 견적을 생성하세요.

On the new cloud billing engine you no longer have to verify your organization’s domain to receive a quote, meaning a faster path to a price estimate for you.

• 새 라이선스: 12/24개월의 소프트웨어 유지 관리 기간은 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
• 업그레이드: 소프트웨어 유지 관리는 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
• 갱신: 소프트웨어 유지 관리는 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.

For Data Center subscriptions, after the first 12/24 months, your software maintenance will expire and your installation will become read-only. To ensure that your Data Center maintenance doesn't lapse, enroll in automatic renewals in my.atlassian.com.

참고: 유지 관리 갱신은 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.

As of February 15, 2024 PT, Server products have reached end of support. Support and bug fixes are longer available for your server products and apps. To stay secure and benefit from continued innovation, we strongly recommend migrating to Cloud or Data Center.

일반 규칙: 리셀러/파트너/고객의 요청에 따라 라이선스/구독은 12개월 이상 기간으로 판매할 수 있지만 24개월을 초과해서는 안 됩니다.

신규 구입: 12개월에서 24개월 사이의 기간으로 판매할 수 있습니다. (즉, 13개월, 14개월, 15개월... 23개월도 가능)

갱신: 라이선스/구독 갱신은 같은 단일 견적에서 최소 12개월 기간으로 구입 또는 갱신하는 핵심¹ 제품 라이선스의 종료일과 같도록 기간을 일치시킨 경우 (최대 24개월 이내의) 어떤 날짜로든 기간을 일치시킬 수 있습니다.

기간 중 사용자 티어 업그레이드: 기본적으로 Cloud 및 Data Center 사용자 티어 업그레이드는 현재 기간의 종료일에 맞춰 산정됩니다. 고객이 현재 종료일 이후에 제품 기간을 업그레이드하고 연장하려는 경우, 라이선스는 같은 주문에서 (1) 업그레이드 시작일로부터 최소 12개월 동안 연장하거나 (2) 최소 12개월의 기간으로 구입 또는 갱신하는 다른 핵심 제품 라이선스와 같도록 라이선스 기간을 일치시켜야 합니다.

플랫폼 간: Cloud 및 Data Center는 서로 기간을 일치시킬 수 없습니다.

¹_{Core licenses include Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd, & Atlassian Guard.}

모든 Marketplace 앱은 상위 제품의 티어와 일치(또는 초과)해야 합니다.

물론입니다! 모든 라이선스가 다른 청구 및 기술 담당자에게 이전되었음을 확인한 경우 계정 닫기 페이지를 통해 계정을 닫을 수 있습니다.

You can upgrade or downgrade* the tier of your Data Center subscription directly from your online shopping cart. Licenses/subscriptions cannot be combined to create higher tiers.

^{*Data Center subscriptions can be downgraded and renewed at the same time, within 90 days of expiry. Please note, no refunds or credits are issued for mid-term downgrades.}

Data Center subscription upgrades can be co-termed to any date.

요청을 받으면 Atlassian이 판매하는 제품의 제조자가 Atlassian이라는 것을 확인하는 단일 소스(Sole Source) 서신을 제공합니다. 단일 소스 서신의 복사본이 필요한 경우 저희에게 문의해 주세요.

GDPR은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation)의 약자이며 2018년 5월 25일에 발효되었습니다. GDPR은 이전에 EU 내에 존재했던 국가적인 개인 정보 보호 및 보안 법률을 EU에서 발생하는 모든 개인 데이터의 사용, 공유, 전송 및 처리를 관리하고 EU 전역을 포괄하는 하나의 법률로 대체합니다.

Atlassian의 정책은 GDPR을 포함하여 Atlassian의 비즈니스에 적용되는 모든 법률을 존중하는 것입니다. 또한 고객이 Atlassian 제품 및 서비스 사용으로 인해 직접적인 영향을 받는 GDPR에 따른 요구 사항이 있다는 점에 감사하게 생각합니다. Atlassian은 고객이 GDPR 및 현지 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

GDPR 컴플라이언스를 위한 Atlassian의 노력에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 참조하세요.

다음은 이외에도 Atlassian에서 GDPR의 준수 및 고객의 GDPR 준수를 보장하기 위해 노력하고 있는 몇 가지를 사항입니다.

• Ensuring our products are ISO 27001 certified. To learn about our current security certifications and commitments, see Atlassian Data Protection page.
• Complying with the latest regulations regarding international data transfers outside of the EU, UK, and Switzerland
• Atlassian은 GDPR에 따라 적절한 보안 조치 및 예방 조치를 따르는 데 최선을 다합니다.
• Atlassian은 규제 기관에 위반 사실을 알리고 고객 및 사용자에게 위반 사항을 즉시 알리는 데 도움을 줄 것입니다.
• Atlassian은 개인 데이터를 처리할 수 있는 권한을 가진 직원이 기밀을 유지하도록 확인할 것입니다.
• Atlassian은 데이터센터 파트너를 포함하여 개인 데이터를 취급하는 모든 하위 프로세서가 Atlassian과 동일한 데이터 관리 원칙, 보안 절차, 개인 정보 보호 관행 및 표준을 따르도록 할 것입니다.
• Atlassian은 데이터 영향 평가를 수행하고 데이터 영향 평가에 따라 적절한 완화 전략 없이 처리와 관련된 위험도가 높게 나타내는 경우 EU 규제 기관과의 컨설팅을 수행하기 위해 노력합니다.
• 적절한 경우, Atlassian은 고객의 GDPR 의무를 지원하기 위한 약속을 계약상의 언어로 문서화하여 제공할 것입니다.
• Atlassian은 고객이 GDPR에 따라 받을 수 있는 데이터 주체 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 지원할 것입니다.

데이터 처리 부록에서는 2022년에 발행된 영국 관련 지침을 다루고 있습니다.

2018년 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)은 캘리포니아의 개인 정보 보호 규정이며 최근 2020년 캘리포니아 개인 정보 보호법(CPRA)으로 개정되었습니다. 이 페이지에서 개정된 CCPA를 준수하기 위한 Atlassian의 노력에 대해 자세히 알아보세요.

Lai Geral de Proteção de Dados(LGPD)는 2020년 9월 18일에 발효된 새로운 브라질 개인 정보 보호법으로, 브라질 데이터 주체의 개인 데이터 수집, 사용, 처리, 저장 및 전송을 규제합니다. 자세한 내용은 LGPD 페이지를 참조하세요.

물론입니다! Atlassian 고객의 개인 데이터에 액세스하고 처리하는 Atlassian 직원은 데이터를 다루는 방식에 대한 교육을 받으며 기밀 및 보안을 유지할 의무가 있습니다. 자세한 내용은 Trust Center의 "귀하의 데이터를 처리하는 방법" 페이지를 참조하세요.

Atlassian은 고객의 개인 정보 보호 요구에 대응할 수 있도록 지원하는 도구를 개발했습니다. 자세한 내용은 “회사 데이터 관리 지원”을 참조하세요.

당사의 목표는 고객에게 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 글로벌 서비스 공급자로서 Atlassian은 여러 관할권에서 공통된 운영 실행 방식과 기능으로 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 Atlassian은 미국, 독일, 아일랜드, 싱가포르 및 오스트레일리아에 위치한 데이터 센터에 데이터를 저장하고 있습니다. 데이터는 액세스하는 대부분의 사용자의 위치에서 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 또한 전 세계의 직원 및 계약업체가 제품 홍보 및 개발, 고객 및 기술 지원 목적으로 특정 데이터에 액세스할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 호스팅 인프라 페이지를 참조하세요. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

기본적으로 데이터 호스팅의 위치는 대기 시간을 줄이고 사용자의 성능을 최적화하는 데 기반하여 결정합니다. Atlassian은 요청 외에도 전 세계에서 액세스하는 방식에 따라 고객 데이터를 호스팅할 위치를 최적화합니다. 데이터를 특정 위치에 호스팅하는 것을 보장하지 않습니다. 하지만 Enterprise 제품을 사용하는 조직 관리자라면 이제 범위 내 제품 콘텐츠를 특정 영역에 고정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 지원 설명서를 참조하세요.

Atlassian 제품의 Data Center 버전을 사용하는 경우 Atlassian은 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 관한(귀하의 콘텐츠를 포함하여) 정보를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 다른 조직으로 이전해야 합니다. 예를 들어, Atlassian은 귀하의 데이터를 저장하는 데 Amazon Web Services 데이터 센터를 사용합니다. 경우에 따라 Atlassian 가족 내의 다른 회사를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 및 도움을 요청하는 경우 오스트레일리아의 본사 또는 다른 지원 센터 중 한 곳의 에이전트와 상담할 수 있습니다.

Atlassian은 귀하의 데이터를 공유할 때마다 이러한 조직에서 데이터를 어떻게 사용하는지에 대해 관리할 책임을 지고 있습니다. Atlassian은 다른 Atlassian 계열사를 포함한 모든 서비스 제공업체가 고객의 개인 데이터를 동일한 수준의 보호하도록 Atlassian과 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다.

Atlassian은 EU, 영국, 스위스 외부로 개인 데이터를 전송하는 데 대한 규칙을 이해하고 존중합니다. 이에 따라, Atlassian은 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하기 위해 EU 표준 계약 조항과 영국 및 스위스 이용 약관을 포함하는 사전 서명한 데이터 처리 계약(DPA)을 고객에게 제공합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian DPA를 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

그동안 Atlassian에 대한 다음 사항을 참고하세요.

• 이미 전송 및 저장 중인 데이터를 암호화
• 매년 투명성 보고서에서 사용자 데이터에 대한 정부 요청 및 콘텐츠 제거 또는 계정 중지에 대한 정부 요청 정보를 게시
• Atlassian의 법 집행에 대한 지침에서 사용자 데이터에 대한 요청에 대응하기 위한 정책 및 절차에 관한 추가 정보를 제공

개인 데이터를 전송하고 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하세요.

데이터를 EU 외부로 합법적으로 전송하기 위해, GDPR은 "적절한 전송 메커니즘"에 따라 데이터를 전송할 것을 요구합니다. Privacy Shield 프로그램은 미국 상무부 및 유럽 위원회의 합의를 통해 마련된 프레임워크이며 참여하는 기업에게 "적절한 이전 메커니즘"을 제공합니다. Privacy Shield 프레임워크를 인증받은 회사는 개인 데이터가 EU에서 미국으로 전송될 때 개인 데이터에 특정 개인 정보 보호 및 보안 보호를 적용하기로 합의했습니다. Atlassian은 개인 데이터 보호가 고객에게 중요하다는 것을 알고 있으며, 이에 따라 글로벌 개인 정보 보호 표준 및 요구 사항에 대한 당사의 노력을 입증하기 위한 방법으로 Privacy Shield에 참여하기로 결정했습니다. Atlassian은 Privacy Shield 인증을 받았습니다. 즉, Privacy Shield 프레임워크에 설명된 대로 전송 규칙 및 관행을 준수할 것을 약속했습니다(Privacy Shield 인증 참조).

2020년 7월 16일 유럽 연합 사법 재판소(법원)는 EU 개인 정보를 EU에서 미국으로 전송하는 합법적 이전 메커니즘인 EU-미국 Privacy Shield를 무효화했습니다. 스위스-미국 Privacy Shield도 그 이후로 비슷한 영향을 받았습니다. 한편, 미국 상무부는 기업들이 Privacy Shield 프레임워크에 따라 데이터 전송에 대한 지속적인 의무를 준수할 것으로 기대하고 있습니다. Atlassian은 해당 메커니즘에 따라 전송되는 데이터에 대해 프레임워크를 사용하여 동일한 수준의 주의를 기울이고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian에게 개인 정보 보호와 보안은 최우선입니다. Atlassian은 EU-미국 Privacy Shield에 관한 유럽 연합 사법 재판소의 최근 결정에 관한 발전 사항을 따르고 있으며, 이것이 Atlassian에 미치는 영향을 포괄적으로 평가하고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian은 최대한의 주의를 기울여 고객의 데이터를 관련 데이터 개인 정보 보호 법률 및 요구 사항에 따라 보호하도록 최선을 다하고 있습니다. Privacy Shield 인증에 따른 지속적인 의무를 지니고 있는 범위까지 Atlassian은 계속 준수할 것입니다.

자세한 내용은 Atlassian Trust Center를 참조하세요

Atlassian DPA는 Cloud 제품에 대한 고객 약관의 연장선이며 해당 제품에 적용되는 GDPR 요구 사항의 준수를 반영합니다. 표준 고객 약관과 마찬가지로 고객별로 DPA를 변경할 수는 없습니다.

거주 지역, 사용 중인 제품 및 구성 방법에 따라 사용자 정보에 대해 특정 항목을 선택할 수 있습니다.

Atlassian의 개인 정보 보호 정책에는 이 선택 사항, 실행 방법 및 관련 제한 사항이 요약되어 있습니다. 자세한 내용은 Atlassian 개인 정보 보호 정책에서 귀하의 정보에 액세스하고 제어하는 방법 및 Atlassian에서 수집하는 정보를 공개하는 방법 섹션을 참조하세요.

If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level.

예! “회사 데이터 관리 지원”을 방문하여 회사 수준의 제어에 대해 자세히 알아보세요. 자세한 국가 또는 산업별 정보(예: GDPR)는 Trust Center의 개인 정보 보호 페이지의 "국가 또는 산업별 개인 정보 보호"를 참조하세요.

Atlassian은 GDPR 요구 사항을 준수하여 사용자 데이터를 보호하기 위한 조직적 및 기술적 안전 장치를 구현했습니다. 사용자의 개인 데이터는 저장 시 가명 처리되며 전송하는 경우 추가로 암호화됩니다. Atlassian의 보안 및 저장 방법에 대한 자세한 내용은 Trust 페이지를 참조하세요.

If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level.

하위 프로세서 목록은 하위 프로세서 페이지에서 확인할 수 있습니다.

타사 앱 정책 및 절차는 Atlassian에서 제어하지 않으며 Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 타사 앱이 귀하의 정보를 사용하는 방식에 대한 내용을 다루지 않습니다. 타사 애플리케이션 또는 서비스에 연결하거나 사용하기 전에 타사의 개인 정보 보호 정책을 검토하여 타사의 개인 정보 보호 및 정보 처리 관행에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다.

Atlassian Marketplace 앱의 경우 앱 목록 페이지의 리소스 섹션을 참조하여 사용 가능한 개인 정보를 검토하세요.

Atlassian의 Marketplace는 보안 프로그램을 비롯하여 다양한 앱 신뢰 이니셔티브에 대한 가시성을 제공합니다. 자세한 내용은 Marketplace FAQ를 참조하세요.

앱은 다양한 용도로 설계되었으며, 따라서 다양한 유형의 데이터를 수신합니다. 앱 목록 페이지에서 통합 세부 정보 섹션을 확인하여 앱이 액세스할 수 있는 권한 및 데이터를 검토하세요.

Please visit our Data Processing Addendum page for news and updates.

귀하의 요구 사항은 Atlassian이 개인 정보 보호 프로그램을 성장시키는 데 도움이 됩니다. Cloud 로드맵을 방문하여 Atlassian의 공개 이슈 추적기에서 기능 제안(또는 투표, 시청 및 기존 제안에 대해 댓글 작성)을 통해 사용자의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 방법에 대한 의견을 나누세요.

Atlassian의 제품은 전 세계 수백만 명의 사용자가 사용합니다. 사용자와 고객에게 확장 가능한 서비스를 제공하기 위해 이 페이지에 개인 정보 보호 정보 및 다음 사항을 포함했습니다.

• 개인정보보호
• Trust Center
• 신뢰 FAQ
• Cloud 호스팅 인프라 FAQ
• 규정 준수 FAQ

귀하가 관심 있는 주제를 이미 다루었을 수 있으므로 먼저 이 페이지를 검토하세요. 그러나 Atlassian에 직접 연락하는 것이 도움이 될 수 있는 상황도 있다고 이해합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책의 문의 섹션을 참조하세요.

Atlassian에서는 전문 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 Atlassian은 사이트 고객 교육, 구현 또는 소프트웨어 사용자 지정에 공식적으로 참여하거나 지원할 수 없습니다. 물론 Commercial 및 Academic 라이선스 사용자는 활성 소프트웨어 유지 관리 약관에 따라 지원 및 도움을 받을 수 있으며, Atlassian은 이러한 약관에 따라 뛰어난 수준의 지원을 제공하기 위해 항상 노력할 것입니다.

그러나 온사이트 교육, 구현 및 사용자 지정 요구 사항을 지원할 수 있는 여러 공식 Atlassian 파트너가 있습니다.

물론입니다! Atlassian은 함께 협력하기 원하는 비슷한 생각을 가진 회사와 연락하는 데 항상 관심이 있습니다.

현재 및 잠재 고객에게 Atlassian 제품 및 관련 서비스를 판매하는 데 관심이 있는 당사자를 지원하고 인센티브를 제공하기 위해 Atlassian 솔루션 파트너 프로그램을 수립했습니다. 자세한 내용을 확인하고 신청서를 제출하려면 Atlassian 솔루션 파트너 페이지를 방문하세요.

Atlassian Stack은 프리미어 지원과 함께 모든 Server 또는 Data Center 제품을 결합한 번들 제품으로, 단일 가격으로 간편하게 관리할 수 있습니다.

2019년 7월 1일, Atlassian Stack 라이선스의 종료를 발표했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.

Atlassian은 고객이 Atlassian 제품을 표준화할 수 있도록 지원하기 위해 Atlassian Stack을 출시했습니다. Atlassian 제품이 고객의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 지속적으로 평가한 결과, 많은 고객이 Atlassian 제품을 다른 방식으로 표준화하는 것을 더 선호한다는 사실을 알게 되었습니다.

따라서 Atlassian Stack 제품을 중단하기로 결정했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.