"지저분한 빨래" 직장 내 감정 표출 세션이란 무엇입니까?
지저분한 빨래 직장 내 감정 표출 세션은 큰 도움이 되는 연습으로, 이름이 재미있습니다. 이 세션에서 참가자는 문제를 해결하고 계속되는 부정적 요소를 최소화하기 위해 자신의 일에 대한 좌절, 어려움 및 우려 사항을 표현할 수 있습니다.
팀은 다음을 포함하는 구조화된 세션을 통해 작업합니다.
- 시간이 제한된 감정 표출
- 해결 방법 중심의 토론
- 설명서
- 후속 계획
직장 내 감정 표출의 5가지 이점
- 스트레스 관리에 도움: 직원은 감정 표출을 통해 불만을 표현하여 즉각적으로 감정을 해소하고 지원받는다고 느낄 수 있습니다.
- 문제 해결 능력 향상: 감정 표출은 팀 내의 근본적인 문제를 파악하여 문제를 다루고 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 심리적 안정감을 만듦: 직원이 감정을 표출할 수 있도록 하면 열린 문화를 만들어 직원의 의견이 존중되고 인정받는다고 느낄 수 있습니다.
- 생산성 향상: 감정 표출을 통해 직원이 커뮤니케이션 및 적극적인 경청 기술을 개발하여 팀워크 및 생산성을 높일 수 있습니다.
- 관계 형성: 감정 표출을 통해 직원은 팀에 속해 있다고 느끼고 동료와 긍정적인 관계를 구축할 수 있습니다.
직장 내 감정 표출 세션은 얼마나 효과적입니까?
체계적이고 관리되는 감정 표출 세션의 중요성은 다양한 연구에서 뒷받침됩니다. 발견한 몇 가지 결과는 다음과 같습니다.
- 해결 방법 중심의 접근 방식 없이 감정을 표출하면 번아웃이 심해질 수 있습니다(심리학 투데이).
- 감정 표출은 문제 해결을 위한 토론을 촉진하고 스트레스 관리에 도움이 되고 전반적인 생산성을 향상합니다(Mental Health America).
- 직장에서 자신의 의견이 존중받는다고 느끼는 직원은 최고의 성과를 달성하기 위한 힘을 부여받았다고 느낄 확률이 4.6배 더 높습니다(Integrify).
직장 내 감정 표출 세션은 언제 열어야 합니까?
Atlassian의 Trello 팀은 문제에 대해 사전에 소통하는 것이 안전하다고 느끼는 팀 문화를 구축할 수 있도록 주간 미팅에서 예방 차원의 연습으로 이 플레이를 진행했습니다. 팀은 사기 향상과 관련한 문제가 있거나 어려운 상황에 처할 때마다 해결책으로 이 플레이를 실행할 수도 있습니다.
필요한 것
화면 공유 기능이 있는 화상 회의
디지털 협업 도구
화이트보드 또는 비어 있는 벽
마커
스티커 메모
직장에서 생산적으로 감정을 표출하는 방법
5초 요약
- 팀원의 정직함에 감사를 표현하고 이 미팅은 공유하기에 안전한 공간이라는 것을 확인시켜 줍니다.
- 잠깐의 아이스브레이커 활동 후에 참석자에게 각자 맡은 업무상의 어려움 및 고충을 이야기해 달라고 합니다.
- 팀으로서 어려움에 대해 논의하고 어떤 문제의 해결을 목표로 삼을지 결정합니다.
1. 준비 5분
지저분한 빨래 플레이에 2~15명의 팀원을 초대합니다. 분산된 팀 또는 원격 팀의 경우 먼저 Confluence 페이지 또는 화이트보드와 같은 공동 작업 문서를 만듭니다. 대면 팀의 경우 빈 벽 또는 화이트보드를 찾아 스티키 메모 및 마커를 준비해 둡니다.
빈 페이지에 레이블을 지정합니다.

2. 회의 준비 5분
업무상의 어려움에 대한 공개 토론을 장려하는 것은 팀의 취약성과 관련이 있기 때문에 중요합니다. 시작하기 전에 어려운 현실을 공유하는 것은 어렵다는 것을 인정하며 여기서의 목표는 비난이 아니라 문제를 함께 개선하고 해결하는 것임을 강조하세요. 성공은 참석한 모든 팀원이 제공하는 저마다의 기여에 달려 있습니다.
"팀 여러분, 안녕하세요! 지저분한 빨래 플레이에 참여해 주셔서 감사합니다! 이 워크숍의 목표는 직장 내 감정 표출 세션에서 긍정적인 동작을 끌어낼 수 있도록 직장 내 문제, 블로커 또는 어려움을 공유할 수 있는 안전한 환경을 만드는 것입니다."
"그렇게 할 수 있도록 아이스브레이커 질문부터 시작하겠습니다."
3. 개인적으로 다가가기 20분
팀원 각자의 배경 및 관점의 다양성(그리고 중요성!)을 강조하기 위해 모두가 공동 작업 문서 또는 스티키 메모에 동일한 개인적인 아이스브레이커 질문에 답하도록 합니다. 어떤 질문을 해야 할지 잘 모르시겠습니까? 몇 가지 질문의 예시를 알려드리겠습니다.
- 가장 좋았던 콘서트 경험은 무엇입니까?
- 열두 살의 여러분이 지금 여기 앉아 있다면 가장 멋진 영웅으로 누구를 말할 것 같습니까?
- 먹어 본 음식 중 가장 맛있었던 음식은 무엇입니까?
- 이 일을 시작하게 된 계기는 무엇입니까?
-
무인도에 하나의 물건을 가져갈 수 있다면 무엇을 가져갈 것입니까?
모두가 답변을 제출할 수 있도록 타이머를 5분으로 설정합니다. 그런 다음 각 팀원에게 답변에 대한 "이유"를 공유해 달라고 합니다.
"이 아이스브레이커 질문의 목표는 서로에 대해 더 잘 알아가고 마음을 열 준비를 하는 것입니다. 이제 5분 정도 시간을 내서 이 아이스브레이커 질문에 답해보겠습니다."
[1~2분 동안 답변 작성]
"아이스브레이커 질문에 대해 각자 답하고 왜 그렇게 답했는지 설명해 보겠습니다."
[15분 동안 답변에 대해 토론]
"모두 솔직하게 대답해 줘서 감사합니다. 재미있게 서로에 대해 더 잘 알아갔으며 오늘 우리 플레이를 위한 발판을 마련했습니다."
재미있는 아이콘, 스티키 메모, 일반 텍스트를 사용하여 답변을 작성할 수 있습니다.

4. 문제 다루기 20분
이제 모두가 조금 더 편해졌으니 시작할 시간입니다. 각자 현재 직장에서 걸림돌이 되는 한 가지를 공유하도록 합니다.
문제의 크고 작음에 관계없이 무엇이든 말해 보세요. 너무 오래 걸리는 수동 프로세스 또는 불안감을 유발하는 조직 차원의 변화가 있습니까? 서랍장에 펜이 부족합니까?
모두가 문제를 공동 작업 스페이스로 옮길 수 있도록 타이머를 10분으로 설정합니다. 보드에 험담 또는 개인적인 불만을 추가하지 않음으로써 팀원이 서로를 존중하도록 다시 알려줍니다.
"이 지저분한 빨래 플레이의 목표는 팀의 직장 내 블로커를 찾아내는 것입니다. 그렇게 하기 위해서는 팀이 최선을 다하는 것을 방해하는 문제가 무엇인지 파악하는 것부터 시작해야 합니다."
"5~10분 동안 작업을 완료하기 어렵게 만드는 한 가지 걸림돌을 적어보세요."
"틀린 답은 없지만 이 과정에서 항상 다른 팀원을 존중해 주세요. 예를 들어, 미팅에서 여러분의 말을 끊은 동료의 이름을 언급하는 대신 '미팅에서 방해 없이 의견 공유'라고 작성할 수 있습니다."
"공동 작업 스페이스에 동의하는 내용이 있으면 답변으로 +1을 추가하세요."
[10분 동안 답변 작성]

팁: 비난은 피하세요
물론 솔직함이 최고의 방법이지만 팀이 이 시간을 엄청난 트롤링 세션으로 바꾸지 않도록 조심하세요. 누군가를 비난하는 것은 결코 생산적이지 않습니다.
5. 잠시 놔두기 10분
이제 팀의 고충 및 추가적인 문제 해결이 필요한 영역을 시각화할 수 있습니다. 함께 어떤 직장 내 문제가 공감을 받는지 및 어떤 문제를 함께 해결할지 토론합니다.
"직장 내 문제에 대해 감정을 표출해 주셔서 감사합니다. 글로 적힌 것을 보니 정말 도움이 됩니다. 털어놓아서 기분이 후련해졌으면 좋겠네요."
"다음 단계는 어떤 문제가 가장 혼란을 일으키는지 분류하고 해결 방법을 찾기 위한 우선 순위를 두는 것입니다. 바로 이것이 우리가 빨랫줄에 걸을 '지저분한 빨래'입니다. 10분 정도 시간을 내서 분류해 보겠습니다."
[10분 동안 분류 및 토론]
"이 플레이를 함께 완료하면서 우리 팀이 최선을 다하는 데 방해가 되는 가장 큰 어려움 및 염두에 두어야 할 작은 어려움을 찾아냈습니다."
"모두 공유에 참여해 주셔서 감사드리며 다음에는 해결 방법을 찾기 위한 문제 프레이밍 플레이를 준비할 것입니다."
팀의 가장 큰 블로커를 시각화한 것은 다음과 같습니다.

팁: 모두가 의견을 낼 수 있도록 하세요
다른 사람보다 더 큰 목소리를 내는 팀원은 항상 존재합니다. 말이 적은 팀원에게 후속 질문을 하고 자세히 설명하도록 격려하여 자신이 기여한 의견이 존중된다고 느낄 수 있도록 하세요.
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