Project monitoring and reporting resources
From templates to guides, everything your team needs to monitor and report on your project.
Wat is IT-servicemanagement (ITSM)?
IT-servicemanagement, vaak afgekort tot ITSM, is de manier waarop IT-teams de volledige levering van IT-services aan klanten beheren. Het bestaat uit alle processen en activiteiten om IT-services te ontwerpen, maken, leveren en onderhouden.
Het kernconcept van ITSM is de overtuiging dat IT als een service moet werken. Een typisch ITSM-scenario zou kunnen zijn dat je om nieuwe hardware vraagt, zoals een laptop. Je dient je aanvraag in via een portal, vult een ticket in met alle relevante informatie en start een herhaalbare workflow. Daarna belandt het ticket in de wachtrij van het IT-team, waar binnenkomende aanvragen worden gesorteerd en behandeld op basis van belang.
Project report template | Jira
Drive data-driven decision making with Jira’s project report template.
Business status update | Confluence
Keep teams informed with Confluence's business status update template.
Improve project performance with Jira Insights
Empower teams to continuously learn and improve their ways of working.