Вопросы и ответы о покупке и лицензировании
Пробные версии продуктов
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Компания Atlassian предлагает полнофункциональные пробные периоды для облачных продуктов и планов. Пробный период Cloud Standard предоставляется сроком на 14 дней, а Cloud Premium и Cloud Enterprise — на 30 дней. По истечении пробного периода использование продукта можно продолжить, добавив реквизиты банковской карты на сайте my.atlassian.com в оригинальном платежном интерфейсе и на сайте admin.atlassian.com/billing в улучшенном платежном интерфейсе. Если вы поймете, что облачный сервис вам не подходит, и решите прекратить его платное использование, мы готовы вернуть полную стоимость продукта в течение первого месяца после окончания пробного периода. По истечении первого месяца платного использования продукта мы не сможем вернуть вам средства за продукт или заменить его другим продуктом. Если вы не добавите реквизиты банковской карты в конце 14-дневного пробного периода плана Standard, сайт будет автоматически переведен на план Cloud Free. Примечание. Вместе с пробными периодами для облачных продуктов мы предоставляем доступ к технической поддержке, за исключением резервного копирования, которое предоставляется только в рамках месячной или годовой подписки. Во время пробного периода для плана Cloud Premium не поддерживаются соглашения SLA с финансовой гарантией. Вы можете использовать пробный период продуктов Data Center с самостоятельным управлением в течение 30 дней перед покупкой. Пробный период помогает изучить ПО Atlassian и опробовать его на практике до приобретения. Все пробные периоды с самостоятельным управлением предоставляются с доступом к полному функционалу; при покупке вы получите все то, чем пользуетесь во время пробного периода. Чтобы начать пробный период, ознакомьтесь с информацией на странице Data Center.
Бесплатные пробные периоды для перехода на версию Cloud Если вы уже являетесь клиентом Data Center, вам также доступны бесплатные пробные периоды для миграции в облако, которые соответствуют оставшемуся сроку действия подписки (до 12 месяцев) и вашему уровню (до 10 000 пользователей). Бесплатные пробные периоды для миграции в облако действуют на тех же условиях, что и стандартный пробный период версии Cloud, однако они позволяют клиентам версий с самостоятельным управлением ознакомиться с продуктом и протестировать его, а также постепенно перейти в облако без дополнительных затрат. Все еще пользуетесь версией Server? Клиентам Server, у которых истек срок технического обслуживания, доступны 60-дневные бесплатные пробные периоды для миграции на версию Cloud. Подробнее.
Приложения Marketplace Вы можете опробовать любое приложение Marketplace (версии Cloud или Data Center) бесплатно в течение 30 дней. Пробные периоды приложений инициируются администратором облачного сайта или администратором Data Center со стороны Atlassian. |
| Чтобы продлить пробный период для продукта Cloud, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, сообщив URL-адрес вашего сайта. Новые лицензии пробного периода для продуктов Data Center можно создать на сайте my.atlassian.com. После входа в систему выберите New Trial License (Новая лицензия пробного периода), а затем продукт, который вы хотите опробовать. Обратите внимание: чтобы создать ключ для лицензии пробного периода, вам понадобится идентификатор сервера. |
Цены и скидки
| Текущую информацию о ценах всегда можно посмотреть на страницах продуктов:
Чтобы узнать месячную или годовую стоимость Cloud, ознакомьтесь с нашим калькулятором Cloud. If you’re an existing Data Center customer interested in migrating to cloud, we’ve built a personalized calculator to give you a side-by-side view of costs based on the Data Center products you own. |
| Atlassian предлагает учебные курсы под руководством преподавателя по Jira, Confluence и инструментам для разработки. Курсы проводятся в виртуальной аудитории (посредством WebEx) в частном порядке или в открытой форме. Подробнее см. на странице Обучение. |
| Тарифные планы Cloud начинаются с бесплатного варианта (до 10 пользователей или до 3 агентов), и их уровень можно повышать по мере расширения команды. Бесплатную версию Cloud с тарифным планом Standard или Premium можно опробовать в любое время. Приобрести наши продукты по специальным ценам могут зарегистрированные некоммерческие организации, учащиеся и преподаватели, образовательные учреждения, проекты с открытым исходным кодом и сертифицированные партнеры Atlassian. Подробности см. ниже. |
| To help unleash the potential of nonprofit teams, Atlassian offers discounted product licenses, Community licenses, to eligible nonprofit organizations. Community license holders are eligible to receive the discounted pricing detailed below: Подписки Atlassian Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту
Подписки Atlassian Cloud — скидка 100 % от цены по прейскуранту
Atlassian Data Center (self-managed) Subscriptions - 100% off list price
Чтобы подать заявку на получение лицензий для сообществ, заполните нашу форму запроса лицензии для сообществ. Подробнее о наших критериях правомочности см. в ответе на вопрос Как компания Atlassian определяет, кто имеет право на получение лицензий для сообществ? |
| Atlassian partners with Goodstack - a leading verification and donation platform - to verify that applying nonprofit organizations, academic institutions, students, and teachers meet Atlassian’s discounted license eligibility criteria. To be eligible for a Community license (nonprofit discount), you must be recognized as a nonprofit organization in the country in which you are registered, in accordance with the specific eligibility criteria for that country. In addition, Community licenses are only available to non-profit organizations that are non-governmental, non-commercial in nature and non-political. For more information about ineligible organizations, click Ineligible organization types below. When a Community license application is completed and submitted, the information is sent to Goodstack for thorough vetting against our Community license eligibility guidelines. Goodstack’s automated service reviews the information provided, as well as public information about your organization, to ensure that your organization is eligible for a Community license. Goodstack also verifies that your organization:
Please note that all new and existing Community license applicants are reviewed by Goodstack against the same qualification standards and guidelines. With our partnership with Goodstack, our Community licensing criteria and vetting process have become more stringent. Please be aware that we may need additional information from you in order to continue offering discounted licensing. If you have any questions about qualifications, please contact us. For more information about approved documentation for valid nonprofits, see Nonprofit verification guidance. Which organizations are ineligible for Community pricing? Business, Employment and Professional Associations, specifically
Health & Medicine
Law, Advocacy & Politics Специальные цены не распространяются на государственные учреждения: все государственные учреждения обязаны приобретать коммерческие лицензии или подписки. Работа с государственными учреждениями США федерального, регионального и местного уровней проводится через компанию Carahsoft, агрегатор решений Atlassian для госучреждений.
Religion
Schools & Colleges
Sports, Recreation & Social
Благотворительность, волонтерство и гранты
|
| Правомочные образовательные учреждения могут приобрести лицензии на продукты Atlassian (лицензии Academic) со скидкой. Владельцы лицензий Academic имеют право на получение скидок, описанных ниже. В число таких учреждений входят:
Подписки Atlassian Cloud — скидка 50 % от цены по прейскуранту
Подписки Atlassian Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту
Подписки Atlassian Cloud — скидка 100 % от цены по прейскуранту
Подписки Data Center (с самостоятельным управлением) — скидка 50 % от цены по прейскуранту
Подписки Data Center (с самостоятельным управлением) — скидка 75 % от цены по прейскуранту
Обратите внимание: текущим владельцам лицензий Academic с версией Server потребуется повторно подать заявку, чтобы подтвердить, что они по-прежнему соответствуют требованиям. Существующие клиенты Data Center могут без труда сравнить их стоимость со стоимостью подписки на версию Cloud, воспользовавшись нашим индивидуальным калькулятором. Чтобы подать заявку на лицензию для образовательных учреждений, заполните форму запроса лицензии Atlassian Academic. |
| Специальные цены не распространяются на государственные учреждения: все государственные учреждения обязаны приобретать коммерческие лицензии или подписки. Работа с государственными учреждениями США федерального, регионального и местного уровней проводится через компанию Carahsoft, агрегатор решений Atlassian для госучреждений. Чтобы связаться с Carahsoft, напишите по адресу atlassian@carahsoft.com или посетите сайт http://www.carahsoft.com/atlassian. |
| Atlassian предлагает бесплатные лицензии облачных продуктов для сообщества разработчиков ПО с открытым исходным кодом. Узнать больше о программе лицензирования проектов с открытым исходным кодом и подать заявку на получение лицензий можно здесь. Примечание. Проекты с открытым исходным кодом для версии Cloud ограничены планом Standard. |
| Atlassian offers discounted product subscriptions, 'Classroom licenses', to collegiate students, graduate students and teachers utilizing Atlassian Cloud products in classroom settings and/or for learning activities. Classroom subscription holders are eligible to receive the discounted pricing detailed below: Подписки Atlassian Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту
Подписки Atlassian Cloud — скидка 100 % от цены по прейскуранту
Чтобы подать заявку на подписку Classroom, заполните нашу форму запроса лицензии Classroom. |
| Компания Atlassian не предлагает независимым реселлерам какие-либо продукты по специальным ценам. Специальные цены действуют для корпоративных реселлеров и официальных партнеров Atlassian. Подробнее см. в разделе Партнеры Atlassian. |
| Atlassian verifies non-profit, student and teacher, and academic institution eligibility in partnership with Goodstack, yet determines qualification for discounted licenses at its sole discretion. We reserve the right to grant or deny an individual or organization’s application for a discounted license, or to discontinue an active discounted license, at any time, for any reason, and to supplement or amend our Community, Academic, Classroom and Open Source license eligibility guidelines at any time. Our expectation is that in ordinary circumstances you will have a response on your Community, Academic, Classroom and Open Source application within 1 business day. |
| Да, клиентам, выполняющим миграцию, предоставляется ряд мер поощрения:
Still on Server? To learn more about the full timeline of changes and next steps for your organization, visit our Server end of support information page. |
Заказы
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Cloud products are sold either monthly or annually. To get started, create a cloud site. To renew automatically each month in the original billing experience, navigate to Site Administration > Billing > Billing Details. In the improved billing experience, navigate to Site Administration > select Manage on your billing account > Payment method > Add payment method. Follow the on-screen instructions to add credit card details or link a PayPal account. To sign up for annual cloud renewals, contact our Customer Advocate team to request a quote. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Создать расчет стоимости для версии Data Center очень просто, и это действие ни к чему не обязывает. Используйте форму расчета стоимости и заказа, чтобы сразу оплатить продукты или сохранить расчет для дальнейшей оплаты. К рассмотрению принимаются только заявки, отправленные через онлайн-форму. Скриншоты корзины с выбранными покупками не приравниваются к официальному расчету стоимости. In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes in the left panel. In the top right corner, click Request quote to get in touch with Atlassian to receive a quote for your cloud subscription. Once your quote has been created, you'll receive a copy via email. You can also access your quotes directly from my.atlassian.com in the original billing experience and from admin.atlassian.com/billing in the improved billing experience. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. In the original billing experience, you can pay an outstanding quote by credit card or PayPal using our secure online payment form, or by bank transfer, check, ACH, or Net-30 terms (when applicable). Complete payment details can be found on the first page of your Atlassian quote. In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes in the left panel to view all quotes. Click View details next to your open quote, then click Place order to review the details of the quote and confirm it. *Note: In the improved billing experience, you must first accept your quote by placing an order on it in your billing console and then receive an invoice before sending any payment remittance. Payment needs to be sent on the invoice rather than the quote. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Сначала заполните защищенную онлайн-форму расчета стоимости и заказа. На последней странице подтверждения поставьте флажок PO number (Номер заказа) для добавления номера заказа на покупку. Этот номер будет указан в вашем расчете стоимости или счете и будет действителен в течение 30 дней. Обновить существующий расчет стоимости или счет можно на сайте my.atlassian.com (для расчетов в оригинальном платежном интерфейсе). После входа в систему выберите вариант Orders (Заказы) в верхней части страницы. На вкладке Quotes (Расчеты стоимости) отобразятся все действующие расчеты. Нажмите Update PO# (Обновить номер заказа на покупку), чтобы добавить к расчету номер заказа. For quotes or invoices in the improved billing experience, select the Quotes tab through admin.atlassian.com/billing and click View details next to your open quote. Click Place order, then select Change in the Payment method box. Add your PO number in the PO number (optional) field then click Confirm. Обратите внимание. Для удобства внутреннего отслеживания и учета Atlassian предоставляет номера заказов (PO number) на покупку для счетов и расчетов стоимости. Однако мы не используем заказы на покупку в качестве формы оплаты и не применяем условия и положения, которые обычно связаны с заказами на покупку. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Мы можем формировать расчеты стоимости в долларах США (USD), австралийских долларах (AUD) и японских йенах (JPY), однако AUD и JPY зарезервированы для клиентов из Австралии и Японии соответственно. На данный момент в новой системе выставления счетов оплата принимается в долларах США. Все цены в валюте, отличной от доллара США, мы рассчитываем на основании курса обмена валют, который учитывает пределы колебаний валютного курса. Действуют следующие ограничения.
|
| Штаб-квартира Atlassian расположена в Австралии. Поэтому компания должна взимать налог GST со всех клиентов, находящихся в Австралии. Atlassian будет взимать НДС с клиентов, находящихся на территории Европейского союза, в соответствии с налоговым законодательством ЕС, если они не укажут действительный идентификатор плательщика НДС. Соглашения об исключении двойного налогообложения. Atlassian, как австралийская компания, освобождена от налогов в некоторых странах, например США. Чтобы соответствовать требованиям, клиентам, расположенным в США, может потребоваться предоставить Atlassian копию формы W-8BEN-E, а клиентам, расположенным в других странах, — справку-подтверждение статуса налогового резидента, выдаваемую налоговой службой Австралии. Цены могут отличаться для организаций, расположенных в странах, которые не заключили соглашение об исключении двойного налогообложения с Австралией и поэтому должны применять налоги, удерживаемые у источника выплаты доходов. Если это относится к вам, налоговое законодательство Австралии обязывает нас предоставить подтверждение того, что налог удержан. По этой причине нам понадобятся от вас документы, в которых будет указана сумма удержанного налога (ваш налоговый орган предоставит вам необходимые документы). Свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов , чтобы узнать, какие последствия это может иметь для вас. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Quotes for cloud in the original billing experience or Data Center cannot be edited once created. Please contact us for any quote revisions. For cloud quotes in the improved billing experience, locate your quote and select Request revision in the quote menu. A ticket will be created and we’ll be in touch with your requested updates soon! |
Платежи и возмещения
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. *Note: In the improved billing experience, you must first accept your quote by placing an order on it in your billing console and then receive an invoice before sending any payment remittance. Payment needs to be sent on the invoice rather than the quote. Atlassian принимает оплату следующими способами. Credit card* — (MasterCard, Visa, or American Express) via our secure Quote & Order Form in the original billing experience. For customers in the improved billing experience, visit admin.atlassian.com/billing to make payment for an order. We cannot accept credit card payments for AUD orders, and we're unable to accept payments via Discover cards. PayPal*. Можно использовать для автоматического продления подписок на облачные продукты, а также для платежей на основе расчетов стоимости Atlassian. Для совершения покупок в новой платежной системе добавьте PayPal в качестве способа оплаты: перейдите в свой аккаунт admin.atlassian.com/billing и нажмите Pay with PayPal (Оплатить с помощью PayPal). Банковский перевод. Получение банковских переводов может занимать до 7–14 рабочих дней. Вы можете отправить квитанции об оплате по адресу remittance@atlassian.com. Оплата чеком по почте. Получение чеков и их обработка нашим финансовым подразделением могут занимать до 7–14 дней. Мы не принимаем чеки в качестве оплаты заказов, сумма в которых указана в австралийских долларах. Платеж через сеть автоматизированной расчетной палаты (ACH) — обработка таких платежей может занимать 5–7 рабочих дней. Net-14 Terms - Net-14 payment terms are available for annual termed cloud subscription orders between USD 1,000 and USD 20,000 (pre-tax) in the new billing engine. Credit checks are not required for Net-14 payment terms. Net-30 Terms - Net-30 payment terms are available on Data Center and annual cloud subscription orders of $10,000 or more (pre-tax) in the legacy billing system. In the new billing engine, Net-30 payment terms are available on annual termed cloud subscription orders of USD 20,000 or more (pre-tax) after a one-time credit check and application with a tax ID. Once you’re approved for Net-30 payment terms in the new billing engine, any future purchases can be made using this option up to the approved credit limit, meaning additional credit checks are not needed.
* Оплатить месячную подписку Cloud можно только кредитной картой или через PayPal. Примечание. Мы не можем предоставлять расчеты стоимости и выставлять счета в австралийских долларах (AUD) для заказов, которые включают подписки на продукты версии Cloud или приложения Marketplace. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Добавить PayPal как способ оплаты в оригинальном платежном интерфейсе можно следующим способом.
To add PayPal as your payment method in the improved billing experience, follow the instructions below:
|
| Номер, указанный нами в расчете стоимости или счете, можно использовать как код IBAN для совершения банковского перевода. Возможно, потребуется дополнительно сообщить в свой банк, что вы совершаете перевод на счет в долларах США и что буквенно-цифровой код был сообщен и проверен командой по международным расчетам нашего банка. |
| We’re rolling out a new billing engine and improved experience to make it easier to manage your cloud subscriptions. This means your cloud subscriptions could be managed on either the original or the improved experience. To know which experience you’re billed through, visit this page. Для подписок на версию Cloud в оригинальном платежном интерфейсе все изменения продуктов, уровней и периодов действия подписок появятся сразу после обработки платежа. Они будут отражены на сайте my.atlassian.com. For cloud subscriptions in the improved billing experience, all changes to products/tiers/subscription periods will become available as soon as the order is placed. This will be reflected in admin.atlassian.com/billing. |
| Возврат средств за подписки Cloud возможен в течение первого месяца платного использования продукта после окончания пробного периода, если оформлена месячная подписка, или в течение 30 дней с момента оплаты, если оформлена годовая подписка. По истечении этого периода мы не сможем вернуть вам средства. Если вы хотите отменить пробный период версии Cloud, см. раздел Отмена и возмещение средств. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Yes! Follow the instructions below to enable automatic renewals for your cloud or Data Center products. For annual subscriptions billed in the new billing engine, please reach out to our Customer Advocate team to get an automatic renewal set. |
Налоги
Налог с продаж в СШАКомпания Atlassian применяет налог с продаж в США только к заказам, которые предназначены для клиентов, находящихся в Соединенных Штатах и на перечисленных по ссылке территориях. Если вы имеете право на освобождение от налога с продаж в отношении существующего заказа, предоставьте нам документацию, подтверждающую право на налоговую льготу, и номер расчета стоимости (AT-XXXXXXX). Atlassian рекомендует по мере возможности предоставлять всеобъемлющие сертификаты (охватывающие все заказы), которые действуют, пока не будут отозваны на основании письменного распоряжения или отменены налоговым органом. Налог на сделки по аренде в Чикаго Beginning January 1, 2024, Trello Inc. will start collecting Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) on all Trello products from customers based in the city of Chicago, Illinois. В соответствии с местным налоговым законодательством с 1 февраля 2022 года компания Atlassian начнет собирать налог на сделки по аренде движимого имущества (LTT) в Чикаго по всем программным продуктам Atlassian Cloud с клиентов, проживающих в городе Чикаго, штат Иллинойс. Город Чикаго, штат Иллинойс, налагает налог LTT на кратко- и долгосрочную аренду движимого имущества в пределах города, а также на привилегию использования в пределах города движимого имущества, арендованного за его (города) пределами. Этот налог применяется к невладельческой (без права собственности) кратко- и долгосрочной аренде компьютеров, включающей соответствующие лицензии на программное обеспечение, которые в противном случае не облагаются налогом на профессию розничного продавца штата Иллинойс. Текущая применимая налоговая ставка LTT составляет 9 %.
VAT/JCT/GSTНДС В соответствии с налоговым законодательством ЕС, Исландии, Норвегии, Турции, Южной Кореи, Чили, Мексики и Тайваня НДС применяется только к заказам, сделанным в этих странах, для которых к моменту оплаты не были предоставлены идентификатор плательщика НДС или документы, подтверждающие право на налоговые льготы. В других странах, включая Швейцарию, ЮАР и Россию, НДС применяется ко всем налогооблагаемым заказам, для которых компании Atlassian не были предоставлены действительные документы, подтверждающие право на налоговые льготы, до совершения оплаты. * Обратите внимание, что клиенты из России и Мексики не освобождаются от уплаты НДС. JCT В соответствии с японским налоговым законодательством JCT применяется ко всем продажам, облагаемым налогом. Сообщите нам свой идентификатор плательщика НДС или предоставьте документацию, подтверждающую право на налоговую льготу, и номер расчета стоимости, чтобы применить свой идентификатор к существующему расчету стоимости или воспользоваться налоговой льготой. GST В соответствии с налоговым законодательством Индии налог на услуги будет распространяться только на заказы, для которых в момент оплаты не был указан действительный идентификационный номер налогоплательщика Индии (PAN), корпоративный идентификационный номер (CIN) или регистрационный номер плательщика налога на услуги. Клиенты из Австралии должны уплачивать налог GST в размере 10 %.
Налоги в КанадеПровинциальный налог на продажи (PST) Согласно налоговому законодательству Канады, провинциальным налогом на продажи (PST) облагаются только заказы из провинций, где на момент оплаты не получена документация, подтверждающая право на освобождение от налога. Начиная с 1 апреля 2021 г. компания Atlassian будет собирать налог с заказов по ставке 7 % для Британской Колумбии и 6 % — для Саскачевана. GST С 1 июля 2021 года Atlassian будет взимать налог на товары и услуги (GST) для отдельных провинций и территорий Канады. GST в размере 5 % будет применяться к заказам из Альберты, Британской Колумбии, Манитобы, Северо-Западных территорий, Нунавута, Квебека, Саскачевана и Юкона. Для остальных провинций и территорий Канады см. информацию в разделе HST далее. QST Компания Atlassian, как зарубежный поставщик электронных услуг, должна взимать налог QST в размере 9,975 % с продаж у потребителей в Квебеке. Бизнес-клиенты, зарегистрированные по общей регистрационной системе, не смогут вернуть налог QST, уплаченный по заказам Atlassian. Бизнес-клиенты должны будут предоставить номер QST, чтобы по их заказам не начислялся налог QST. HST С 1 июля 2021 года Atlassian будет взимать объединенный налог с продаж (HST) для отдельных провинций и территорий Канады. HST в размере 13 % будет применяться к заказам из Онтарио; HST в размере 15 % — к заказам из Нью-Брансуика, Ньюфаундленда и Лабрадора, Новой Шотландии и с Острова Принца Эдуарда.Для остальных провинций и территорий Канады см. информацию в разделе GST выше.
Примечание. Поскольку в Канаде действует два режима налогообложения, GST и HST будут взиматься в дополнение к налогам отдельных провинций, которые Atlassian собирает в Квебеке (QST: 9,975 %), Британской Колумбии (PST: 7 %) и Саскачеване (PST: 6 %). Таким образом, покупателям из этих трех провинций при каждой транзакции будут начислены следующие налоги.
Все налоги Канады, как федеральные, так и на уровне провинций, будут исчисляться на основании указанного платежного адреса.
|
| Atlassian взимает налоги в зависимости от того, в какой стране находится компания. Удостоверьтесь в актуальности вашей платежной информации, следуя этим инструкциям. При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами. |
| Как правило, налог с продаж в США применяется ко всем налогооблагаемым заказам, для которых компании Atlassian не были предоставлены действительные документы, подтверждающие право на налоговые льготы. Если вы можете предоставить действительную документацию, подтверждающую ваше право на налоговую льготу в период покупки, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, чтобы оформить возврат средств за покупку в течение 30 дней с момента оплаты. После этого вы можете обратиться в местный налоговый орган штата или исправить свою налоговую декларацию по налогу с продаж, чтобы получить компенсацию непосредственно от местной налоговой службы. Компания Atlassian не может выполнить возврат налогов, выходящий за рамки действия политики возврата средств в течение 30 дней. |
| For Reseller or Partner orders, the application of the US sale is based on the location of each of your customer's sold-to states rather than your billing address. If a valid reseller exemption certificate has not been supplied at the time of order, then US sales tax will automatically be applied to the order. |
* В связи с признанием Пуэрто-Рико штатом/территорией США будут применяться соответствующие налоги ** Общий акцизный налог на Гавайях
Если ваши покупки освобождены от налогов с продаж в США, предоставьте нам действительную документацию, подтверждающую право на налоговую льготу, и номер расчета стоимости/заказа (AT-XXXXXXX), чтобы при оформлении заказов в будущем с вас не взимался налог с продаж в США. |
| Сумма аналогичного налога в евро, норвежских кронах, исландских кронах, южнокорейских вонах, японских иенах, турецких лирах, южноафриканских рэндах, российских рублях, канадских долларах, сингапурских долларах, саудовских риалах, чилийских песо или мексиканских песо будет отражена в окончательном счете, который будет выставлен после получения оплаты в полном размере. Курсы обмена валют постоянно колеблются, и определить сумму аналогичного налога в другой валюте (не в долларах США) невозможно, пока не будет получена оплата. |
| Применение налога к заказам реселлера или партнера в большинстве случаев зависит от расположения реселлера или партнера, а не клиента или контактного лица по техническим вопросам. Если в момент оформления заказа не была предоставлена действительная документация, подтверждающая право на освобождение от уплаты налога, к заказу будет автоматически применен налог по ставке, действующей в стране (штате) реселлера или партнера. Если получатель счетов клиента находится в Британской Колумбии или Саскачеване, налог PST, применяемый к заказам реселлера или партнера, будет зависеть от адреса грузополучателя или контактного лица по техническим вопросам клиента. Реселлеры или партнеры должны указать действительный номер плательщика PST в поле Tax ID (Идентификатор налога) в сведениях о контактном лице по счетам, чтобы получить право на освобождение от уплаты налога при перепродаже. |
| Откройте страницу профиля своего аккаунта Atlassian. Введите свой действительный идентификатор плательщика НДС, PAN, CIN, PST, QST или GST в поле Tax ID (Идентификатор налога) вкладки Your Personal Info (Ваша личная информация) и нажмите Save (Сохранить). * Примечание. Это не относится к JCT или клиентам, находящимся в России. |
| Предоставьте нам документацию, подтверждающую право на налоговую льготу, и номер расчета стоимости, чтобы воспользоваться налоговой льготой при оплате на основании расчета стоимости. * Примечание. Это не относится к JCT или клиентам, находящимся в России. |
| Если вы недавно обновили платежный адрес и в вашем счете изменился расчет налога с продаж, это связано с действиями Atlassian по соблюдению международных налоговых правил. Для соблюдения международных налоговых правил компания Atlassian обязана взимать налог с продаж во всех регионах, где она ведет свою деятельность. В связи с этим с 4 января 2022 года для точного расчета налога с продаж по каждому клиенту наша система использует адрес для выставления счетов. * Если ваша организация освобождена от уплаты налогов, свяжитесь с нами и предоставьте документы, подтверждающие ваше право на освобождение от налога с продаж, чтобы применить льготы к расчету стоимости. |
| С 4 января 2022 года во всех регионах, где мы ведем свою деятельность, для точного расчета налога с продаж наша система использует клиентские адреса для выставления счетов. Если вы получили электронное письмо о том, что ваш аккаунт не соответствует требованиям, поскольку указан неполный адрес, зайдите в свой аккаунт и обновите зарегистрированный в системе адрес. * Если ваша организация освобождена от уплаты налогов, свяжитесь с нами и предоставьте документы, подтверждающие ваше право на освобождение от налога с продаж, чтобы применить льготы к расчету стоимости. |
| Сообщение «требуется действие» об обновлении адреса для выставления счетов исчезнет только после корректного обновления вашего платежного адреса в наших системах. Если вы выполнили необходимое обновление своего платежного адреса, но по-прежнему видите сообщение в интерфейсе продукта, примете во внимание, что на обработку обновления адреса в нашей платежной системе может потребоваться до 24 часов. В течение этого периода вы, возможно, будете видеть сообщения, связанные с обновлением вашего адреса. |
Административные сборы
| Административный сбор был введен, чтобы покрыть растущие операционные расходы на соблюдение нормативных требований, установленных правительствами некоторых юрисдикций. Этот сбор распространяется только на клиентов с адресом для выставления счетов в Турции или Индии. |
| Административный сбор вступил в силу 12 октября 2021 г. (по тихоокеанскому времени). |
| В Турции административный сбор в размере 7,5 % будет взиматься с продаж ПО без хостинга (версии Data Center), а также приложений без хостинга из Atlassian Marketplace. Административный сбор с продаж ПО с хостингом (версии Cloud) не взимается. In India, an administration fee of 2% will be applied to sales for all Atlassian software products, both hosted and non-hosted (Data Center and Cloud) as well as apps in the Atlassian Marketplace. |
| Административный сбор применяется к цене со скидкой. |
| Административный сбор распространяется на следующие программные продукты Atlassian. В Индии:
В Турции:
Этот сбор также распространяется на все приложения в Индии и на все приложения без хостинга в Турции, которые продаются на Atlassian Marketplace. |
| Да, сбор подлежит налогообложению и включается в базу для расчета НДС/GST. См. пример ниже. Item 1: Confluence Cloud Item 2: Jira Software (Data Center) Индия (все продукты подлежат налогообложению) Административный сбор = (300 $ − 30 $)*2 % = 5,4 $ GST = (300 $ − 30 $ + 5,4 $)*18 % = 49,57 $ Турция (SaaS-продукты не подлежат налогообложению) Административный сбор = (200 $ − 20 $)*7,5 % = 13,5 $ НДС = (300 $ − 30 $ + 13,5 $)*18 % = 51,03 $ |
| Нет, все расчеты стоимости, по которым еще не производилась оплата и которые были созданы 12 октября 2021 г. (PT) или ранее, будут считаться действительными; для них разрешено стандартное продление срока. |
| Да, при возврате средств за заказ возвращается также и административный сбор. |
Часто задаваемые вопросы о системе выставления счетов
| Потребности наших облачных клиентов продолжают расти, а вместе с ними растет и потребность в консолидированном решении в области управления выставлением и оплатой счетов для доступа к подпискам Atlassian Cloud. Поэтому мы заменим существующую платежную инфраструктуру новой облачной системой выставления счетов, которая обеспечит унифицированный интерфейс для выставления и оплаты счетов за все облачные продукты Atlassian. По завершении перехода от текущих систем выставления счетов к новому решению все администраторы по счетам смогут выполнять следующие действия.
For more information, visit this page on support.atlassian.com. |
| Чтобы плавно перейти от текущей платежной инфраструктуры к новой системе выставления счетов, необходимо перенести все платежные данные существующих облачных клиентов из старой системы в новую. Такое перемещение рассматривается как миграция и будет выполнено для разных групп клиентов в течение нескольких месяцев. To prepare your contacts before migration, visit this page on support.atlassian.com. |
| Нет, простоя существующих систем не будет, однако после миграции вашего сайта (сайтов) вы увидите новый интерфейс для просмотра подписок и управления ими, выставления и оплаты счетов, а также управления контактами и платежными реквизитами. |
| No. This change will not affect your current access to sites, subscription set or product cost. Additionally, your users' product usage will not be interrupted. |
| Безопасность и целостность данных — наш главный приоритет в процессе миграции. Специально для перемещения данных между системами мы создали комплексный инструментарий. Он позволяет выполнять сквозное шифрование, чтобы обеспечить безопасность ваших данных и защитить вашу конфиденциальность во время перехода к новой системе выставления счетов. Многочисленные перекрестные проверки между системами до и после миграции помогают поддерживать целостность ваших данных на протяжении всего перемещения. |
| Все клиенты, имеющие подписку на облачные продукты Atlassian, в конечном итоге перейдут к новой системе выставления счетов. |
| Все облачные продукты будут добавляться в новую систему выставления счетов постепенно с течением времени. Если у вас есть платные подписки на следующие продукты Cloud, вам будет предложено провести миграцию в ближайшие месяцы.
Поддержка выставления счетов для следующих продуктов Cloud пока находится в разработке.
Примечание об облачных версиях. К моменту миграции новая система выставления счетов будет поддерживать все версии продуктов Cloud с тарифными планами Free, Standard и Premium. Поддержка плана Cloud Enterprise находится в разработке. |
| Мы не будем переносить сайты, подключенные к продуктам, которые пока не поддерживаются новой системой выставления счетов. |
| Платежный аккаунт представляет собой новую структуру выставления и оплаты счетов, с помощью которой клиенты смогут группировать и упорядочивать все свои действия, связанные со счетами за продукты Atlassian. Такая структура позволяет перейти от выставления счетов на уровне сайта к выставлению счетов на уровне аккаунта клиента и тем самым допускает больше гибкости в том, как наши клиенты управляют подписками Atlassian и оплачивают их. Это не означает, что структура организации и сайтов исчезнет. Это означает, что нашим клиентам больше не нужно будет платить за каждый отдельный сайт, и они смогут группировать сайты в своем аккаунте и платить сразу за все. В платежном аккаунте клиенты смогут выполнять следующие действия.
Сведения о платежных аккаунтах можно найти на этой странице на сайте support.atlassian.com. |
| В наших существующих платежных системах счета клиентам выставляются за каждый сайт. В новой системе выставления счетов все подписки на продукты Cloud будут находиться в платежном аккаунте, и клиенты смогут получать счета за аккаунт, а не за отдельные сайты. Клиенты смогут сами выбирать, как и когда запрашивать счета, исходя из потребностей бизнеса. Важно отметить, что мы не требуем, чтобы все подписки на продукты в каждом платежном аккаунте оплачивались вместе по одному счету. Однако мы предоставляем нашим клиентам возможность либо сгруппировать подписки на продукты в один счет, либо формировать счета отдельно для каждого сайта. |
| Вместо контактного лица по техническим вопросам и контактного лица по счетам была введена новая административная роль. Администратор по счетам имеет права суперпользователя и доступ ко всем заданиям, связанным с выставлением и оплатой счетов. Как администратор по счетам, вы получите идентификатор Atlassian (AAID, аналогичный тому, который имеют сегодня контактные лица по счетам), связанный с платежным аккаунтом вашей компании. С одним и тем же платежным аккаунтом могут быть связаны несколько администраторов по счетам. Таким образом, вы можете добавить других администраторов по счетам, которые помогут вам со всеми обязанностями, касающимися выставления счетов. Администраторы по счетам не ограничены одним платежным аккаунтом. Один и тот же пользователь может выступать администратором для нескольких аккаунтов. Администратор по счетам может:
Более подробную информацию о ролях и обязанностях в платежной системе можно найти на этой странице на сайте support.atlassian.com. |
| Atlassian Guard is invoiced in the same group as your existing subscriptions, and can be paid for with the same credit card. If your products are on the legacy system, your Atlassian Guard billing be supported there too. If you have some products on the new cloud billing engine, and some on the legacy system, Atlassian Guard billing will be managed from the new cloud billing engine. For more details on Atlassian Guard subscriptions in the new cloud billing engine, visit this page on support.atlassian.com. Curious how to know if your billing is in the legacy system or new billing engine? Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support. |
| Payments can be made via credit card for monthly Atlassian Guard subscriptions. |
| View your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices and more in the new cloud billing engine by visiting http://admin.atlassian.com/billing. |
| Yes! Please reach out to our team to discuss your options. |
| Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support to learn about the billing system that supports your Access product. |
| Чтобы запросить расчет стоимости, обратитесь к специалисту по сопровождению клиентов по этой ссылке. On the new cloud billing engine you no longer have to verify your organization’s domain to receive a quote, meaning a faster path to a price estimate for you. |
Техническое обслуживание и поддержка ПО
| Atlassian предлагает поддержку разного уровня для продуктов Cloud и продуктов с самостоятельным управлением. Подробную информацию см. на странице вариантов поддержки. |
| Продление подписки или обслуживания ПО гарантирует, что вы сохраните доступ к следующим преимуществам: Легендарный уровень поддержки Вы продолжите получать легендарную поддержку Atlassian. Поддержка Atlassian доступна через нашу онлайн-систему. Обновления программного обеспечения Мы продолжим развивать наши продукты, выпуская регулярные и значимые обновления. Если вас интересуют новые возможности и постоянно растущее удобство использования, действующая подписка на обслуживание ПО позволит вам получать самые последние обновления*. *Cloud does not require manual software updates, while Data Center installations do. Спокойствие Если ваша команда использует наши продукты для решения многих повседневных задач, возможность в любой момент напрямую обратиться к специальной команде поддержки обеспечит вам ни с чем не сравнимое спокойствие. Please note: An active subscription is required to receive product updates and technical support. |
|
| For Data Center subscriptions, after the first 12/24 months, your software maintenance will expire and your installation will become read-only. To ensure that your Data Center maintenance doesn't lapse, enroll in automatic renewals in my.atlassian.com. Примечание. Срок действия технического обслуживания ПО продлевается с момента истечения срока предыдущего обслуживания, независимо от того, когда продление обслуживания было приобретено. As of February 15, 2024 PT, Server products have reached end of support. Support and bug fixes are longer available for your server products and apps. To stay secure and benefit from continued innovation, we strongly recommend migrating to Cloud or Data Center. |
| Общее правило: по запросу реселлера, партнера или клиента лицензии и подписки могут быть проданы на срок более 12 месяцев, но не более 24 месяцев. Новые покупки можно приобрести на любой период от 12 до 24 месяцев (т. е. 13, 14, 15 … 23 месяца). Продление: продление для подписки/лицензии можно приобрести на любой срок (до 24 месяцев), если дата окончания совпадает с датой окончания лицензии на основной1 продукт, который приобретается или продлевается на срок не менее 12 месяцев в том же расчете. Повышение уровня пользователя в середине срока для версий Cloud и Data Center по умолчанию пропорционально пересчитывается в соответствии с текущим сроком окончания. Если клиент желает повысить уровень и продлить срок действия продукта далее текущей даты окончания, лицензию необходимо либо (1) продлить на срок не менее 12 месяцев с даты начала повышения уровня, либо (2) согласовать со сроками действия другой лицензии на основной продукт, который приобретается или продлевается на срок не менее 12 месяцев в том же заказе. Примечание о кроссплатформенности. Согласование сроков действия между продуктами Cloud и Data Center не допускается. 1Core licenses include Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd, & Atlassian Guard. |
| Data Center subscriptions can be renewed in my.atlassian.com; all that's needed is the Support Entitlement Number (SEN) and the email address of any current contact for the license being renewed. To order Data center subscription renewal, visit our Quote & Order Form and click the Renew tab*. In the Renew tab, you can renew a product that you are associated with or provide us with the details of the product you wish to renew. While you can purchase a renewal online yourself, an advocate may be in touch within 90 days of your subscription expiration to discuss renewal options. Чтобы запросить расчет стоимости на сайте my.atlassian.com, выполните следующие действия.
Расчет стоимости или подтверждение покупки будут отправлены указанным контактным лицам по платежам и техническим вопросам. *Pricing for software maintenance may be reviewed from time to time. For products whose maintenance is based on an old licensing model, which is no longer available, you will be quoted at the current renewal pricing. At our sole discretion, we may offer a limited-time grandfathering program for Data Center products (not hosted) that we would announce to all customers holding licenses that experienced a change. |
Лицензирование
| Cloud On Standard, Premium and Enterprise plans, you may license up to 50,000 users per site for Jira. On Confluence, you may license up to 50,000 users. For Jira Service Management Standard, Premium and Enterprise, you may license up to 10,000 agents per site. There is no limit on the number of Jira Service Management "customers." On the Cloud Free plan, you may license up to 10 users (Confluence and Jira) and 3 agents (Jira Service Management). There is no limit on the number of Jira Service Management "customers" on the Cloud Free plan. Для получения дополнительной информации о плане Cloud Enterprise свяжитесь с нами. Data Center Для Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center и Crowd Data Center можно лицензировать неограниченное количество пользователей. Для Bitbucket Data Center допускается лицензирование до 30 000 пользователей. Подробнее см. на странице часто задаваемых вопросов о ценах и лицензировании Data Center. |
| Пользователем считается любой аккаунт, имеющий право на вход в приложение. Именованный пользователь с таким правом учитывается при подсчете общего количества пользователей независимо от того, совершал он вход или нет. Входить под одним аккаунтом может только один человек. Использование одного аккаунта несколькими людьми не допускается. При подсчете пользователей, входящих в наши лицензии, количество параллельных пользователей не учитывается. Дополнительные сведения можно найти в разделе 2 Соглашения Atlassian с клиентом. В этом разделе рассматривается разрешенное использование продуктов Atlassian, включая «область использования», которая относится к количеству пользователей. В разделе 3 соглашения также рассматриваются обязательства клиентов по отношению к пользователям. |
| Стоимость ежемесячного продления облачных продуктов зависит от точного количества лицензированных пользователей. Это означает, что любое изменение количества пользователей повлияет на цену продления подписки на продукт. Администратор сайта может в любое время добавлять и удалять пользователей. Стоимость годового продления подписок Cloud и Data Center зависит от уровня. Это дает больше гибкости и позволяет изменять количество пользователей в определенных пределах. Например, с подпиской Confluence Cloud на 500 пользователей можно лицензировать до 500 пользователей без увеличения стоимости продления. Управлять количеством пользователей и отслеживать использование лицензии можно на панели администрирования вашего сайта. |
| При покупке новой лицензии с самостоятельным управлением, а также продлении или повышении уровня существующей лицензии с самостоятельным управлением новый лицензионный ключ будет добавлен в аккаунт контактного лица по счетам или техническим вопросам на сайте my.atlassian.com. |
| У всех приложений Marketplace уровень должен быть не ниже, чем у родительского продукта. |
| Лицензии на продукты с самостоятельным управлением нельзя объединять с целью увеличения количества пользователей одной среды. Чтобы увеличить количество пользователей, необходимо повысить уровень лицензии. |
Управление аккаунтом
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. In the original billing experience, all my.atlassian.com accounts use your Atlassian account email address for the username. You can update your email address via the Change Email page on id.atlassian.com. Если к существующему аккаунту привязаны какие-либо лицензии, при изменении адреса они будут перенесены на новый адрес электронной почты. Чтобы изменить свой адрес электронной почты в улучшенном платежном интерфейсе, откройте страницу admin.atlassian.com/billing. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. Оригинальный платежный интерфейс Чтобы добавить контактное лицо по счетам или техническим вопросам, любое существующее контактное лицо по счетам или техническим вопросам может войти на сайт my.atlassian.com, выбрать соответствующий продукт или подписку и ввести адрес электронной почты нового контактного лица. Если у нового контактного лица нет аккаунта Atlassian, вас попросят указать дополнительные данные. Чтобы создать новое основное контактное лицо по счетам или техническим вопросам, новое контактное лицо должно войти в свой аккаунт на сайте my.atlassian.com и нажать Make Primary (Сделать основным). Существующее контактное лицо будет переведено в категорию вспомогательных, и его при необходимости можно будет удалить. На облачном сайте любой администратор сайта может указать себя как контактное лицо по счетам. Для этого необходимо перейти в раздел Site Administration > Billing > Overview (Администрирование сайта > Платежи > Обзор), после чего нажать Make Me A Billing Contact (Сделать меня контактным лицом по счетам). Improved billing experience To add or remove a billing admin, any existing billing admin can log into admin.atlassian.com/billing, select Billing permissions, and make changes to the contacts as needed. Select Add new admin to add a billing admin, and select More actions > Remove billing admin to remove a billing admin. To add multiple billing admins for the same account, they must be added one at a time. You can’t add a distribution list. The Remove billing admin option is not available for accounts with only one billing admin. Любые вопросы по внесенным в аккаунт контактным лицам для вашей лицензии или подписки можно задать нашей команде сопровождения клиентов. |
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. For subscriptions billed in the new billing engine, follow the steps below: Add a credit card Если у вас нет зарегистрированного способа оплаты, вы можете добавить его в своем аккаунте или при покупке первой платной подписки. To add a credit card:
Adding a credit card only saves it to your account – it doesn't get linked to your subscriptions. If you want to use the credit card to pay for subscriptions, you’ll need to add your payment details through the notification displayed on the Subscriptions page.
Edit a saved credit card To edit a saved credit card:
For subscriptions billed in the legacy billing system, follow the steps below: Месячные подписки Любое контактное лицо по счетам или техническим вопросам, указанное для подписки Cloud, может обновить внесенные в аккаунт реквизиты кредитной карты, выполнив следующие действия.
Плата с новой кредитной карты будет списана в следующую дату выставления счета. Если оплата аккаунта просрочена, средства с кредитной карты будут списаны сразу после обновления. Администраторы облачных сайтов также могут просматривать и изменять реквизиты кредитной карты, используемой для оплаты подписки, в консоли администрирования сайта. Для этого необходимо перейти в раздел Settings > Billing > Billing Details (Настройки > Платежи > Информация для выставления счета).В разделе Billing Details (Информация для выставления счета) вы можете сделать следующее.
Годовые подписки Вы должны быть администратором сайта, чтобы изменять реквизиты кредитной карты, указанной в аккаунте с годовой подпиской. Администраторы сайта могут просматривать и изменять реквизиты кредитной карты, используемой для оплаты вашей подписки, в консоли администрирования сайта. Для этого необходимо перейти в раздел Settings (Настройки) > Billing (Платежи) > Billing Details (Информация для выставления счета).На этой странице доступны следующие операции.
The new card will be charged on the next billing date. If your account is past due, the credit card will be charged once it is updated. |
| Изменить пароль можно следующим способом.
Сбросить пароль можно следующим способом. Если вы забыли пароль от своего аккаунта Atlassian или аккаунта на сайте my.atlassian.com, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.
|
| Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что подписками Cloud можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов, можно на этой странице. In the original billing experience, designated billing and technical contacts can log into my.atlassian.com and download quotes and invoices, make payments, add PO numbers, and delete quotes.
Примечание. Просмотреть можно только те заказы, в которых вы указаны как контактное лицо по техническим вопросам или счетам. In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes or Invoices in the left panel to view all quotes and invoices. Billing admins can download files, request a quote, make payment on a quote, and view details of an accepted quote. |
| В оригинальном платежном интерфейсе контактные лица по техническим вопросам и счетам, указанные для лицензии или подписки, могут изменять платежные данные в аккаунте на сайте my.atlassian.com, просматривать и оплачивать счета, добавлять других контактных лиц по счетам или техническим вопросам, отправлять запросы в службу поддержки, создавать лицензии на пробный период и многое другое. Контактные лица по счетам и техническим вопросам считаются владельцами продуктов и вправе запрашивать внесение изменений в лицензии и подписки. In the improved billing experience, billing admins have access to all billing and payment-related tasks across a billing account. As a billing admin, you can:
As a billing admin, you’ll have an Atlassian ID, which is associated with a billing account. Multiple billing admins can be added to the same account and aren’t restricted to one billing account. The same user can be a billing admin across multiple accounts. You must be a billing admin to add and remove other admins or contacts. We recommend having at least two billing admins on your account. That way, if you can’t log in, or your access is revoked by another admin, there's always someone who can give you access. Вопросы о контактных лицах по счетам и техническим вопросам можно задать нашей команде сопровождения клиентов. |
| Чтобы изменить настройки электронной почты, войдите на сайт my.atlassian.com и выберите Email Preferences (Настройки электронной почты) в верхней части страницы. Если у вас нет аккаунта на сайте my.atlassian.com,
|
| Конечно! Если вы убедились, что все ваши лицензии переданы другому контактному лицу по счетам и техническим вопросам, вы можете закрыть свой аккаунт на странице Close Your Account (Закрытие аккаунта). |
Обновление лицензий с самостоятельным управлением
| You can upgrade or downgrade* the tier of your Data Center subscription directly from your online shopping cart. Licenses/subscriptions cannot be combined to create higher tiers. *Data Center subscriptions can be downgraded and renewed at the same time, within 90 days of expiry. Please note, no refunds or credits are issued for mid-term downgrades. |
| Стоимость повышения уровня для версии Data Center зависит от количества полных месяцев, оставшихся от существующей лицензии Data Center. Стоимость оставшихся полных месяцев вычитается из стоимости нового уровня. |
| Data Center subscription upgrades can be co-termed to any date. |
Соглашение с клиентом
| Within Atlassian's current price structure, we're unable to make any changes to our standard customer terms. If you consider our pricing model and the costs of creating and managing individual agreements with each of our customers, you can begin to understand our position. Maintaining standard terms with all of our customers allows us to focus our resources on meeting our obligations under these agreements. Do keep in mind of course that our customer terms have been very carefully authored to be fair to both you and us.
Некоторые вопросы в этом или других разделах этой страницы могут остаться не охваченными. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами. |
| Atlassian lists a small number of our customers on our website as examples of organizations using our products. All other disclosures about our customers (customer testimonials, case studies, etc.) are done so only after collaborating with and obtaining permission from our customers. Если вы не хотите, чтобы название вашей компании упоминалось где бы то ни было, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, и мы добавим вас в список компаний, которые попросили не вовлекать их в раскрытие какой-либо информации или распространения информации каким-либо способом (в том числе посредством списков наших клиентов на нашем веб-сайте). |
| Чтобы переназначить существующие лицензии новому лицу, войдите на сайт my.atlassian.com и измените контактных лиц по счетам и техническим вопросам. |
| По запросу мы предоставим письмо Sole Source, подтверждающее, что компания Atlassian является производителем продуктов, которые она продает. Если вы хотите получить копию этого письма, свяжитесь с нами. |
Конфиденциальность
| GDPR расшифровывается как «Общий регламент по защите данных»; он вступил в действие 25 мая 2018 года. GDPR заменяет национальные законы о конфиденциальности и безопасности данных, которые ранее действовали на территории ЕС, единым исчерпывающим законом для всего ЕС, регулирующим использование, передачу и обработку любых персональных данных, источник которых находится в ЕС, а также предоставление общего доступа к ним. Наша политика требует от нас уважать все законы, применимые к нашей коммерческой деятельности, включая GDPR. Мы также понимаем важность требований, которые GDPR предъявляет к нашим клиентам и на соблюдение которых напрямую влияет использование ими продуктов и сервисов Atlassian. Мы искренне стремимся помогать нашим клиентам обеспечивать соответствие требованиям GDPR и местных регламентов. Подробнее об обязательствах по соблюдению требований GDPR см. на этой странице. Кроме того, Atlassian обязуется принимать следующие меры, направленные на соблюдение требований GDPR нами и нашими клиентами.
|
| Наше Приложение об обработке данных учитывает правила Великобритании, выпущенные в 2022 году. |
| Закон штата Калифорния о защите персональных данных потребителей от 2018 г. — это калифорнийские требования к конфиденциальности, которые недавно были изменены законом Калифорнии о праве на конфиденциальность от 2020 г. Узнайте больше об обязательствах Atlassian по соблюдению закона CCPA с внесенными поправками, посетив эту страницу. |
| Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — это новый закон Бразилии о конфиденциальности, действующий с 18 сентября 2020 года. Он регулирует сбор, использование, обработку, хранение и передачу персональных данных бразильских субъектов данных. Подробности см. на странице, посвященной LGPD. |
| Да. Мы обрабатываем персональные данные для предоставления наших продуктов и сервисов, а также для других целей, указанных в нашей Политике конфиденциальности для используемых продуктов. В разделе под названием «Какую информацию о вас мы собираем» приводится описание категорий данных, которые собирает компания Atlassian. Подробнее о порядке использования данных см. в разделе «Как мы используем собранную информацию» нашей Политики конфиденциальности. |
| Да. Сотрудники Atlassian, имеющие доступ к персональным данным клиентов компании и обрабатывающие их, проходят обучение по обращению с такими данными и дают обязательство обеспечивать их конфиденциальность и защиту. Подробности о том, как в Atlassian работают с данными клиентов, см. на странице Центра безопасности. |
| В Atlassian разработаны инструменты, которые помогают отвечать на запросы физических лиц, касающиеся конфиденциальности. Подробности см. на странице о помощи в управлении корпоративными данными. |
| Мы стремимся предоставлять клиентам быстрые, надежные и безопасные сервисы. Atlassian предлагает свои сервисы по всему миру. Методы работы с нашими сервисами и их функциональные возможности остаются неизменными во всех юрисдикциях. На сегодня мы храним данные в центрах обработки данных, расположенных в США, Германии, Ирландии, Сингапуре и Австралии. Данные хранятся в центре обработки данных, который находится ближе всего к расположению большинства пользователей, обращающихся к такому центру. Мы можем разрешить сотрудникам и подрядчикам по всему миру обращаться к определенным данным для продвижения и развития продуктов, а также в целях оказания помощи клиенту и технической поддержки. Подробности см. на странице облачной инфраструктуры размещения. Дополнительные сведения о местонахождении центров обработки данных см. здесь. |
| По умолчанию при выборе места размещения данных мы руководствуемся желанием сократить время задержки и добиться оптимальной производительности для вас и ваших пользователей. Мы подбираем оптимальное расположение для размещения данных клиента в зависимости от того, из каких точек мира пользователи обращаются к данным (а не по запросу клиента). Мы не можем гарантировать, что ваши данные будут размещаться в определенном расположении. Однако если вы являетесь администратором организации, использующей продукты версии Enterprise, вы можете закрепить за собой географическую область для хранения контента используемых продуктов. Подробности см. в документации о поддержке версии Cloud. Примечание. Если вы используете продукты Data Center, мы не размещаем, не храним, не передаем, не принимаем и не собираем информацию о вас (включая ваш контент), за исключением ограниченного ряда случаев. Дополнительные сведения о местонахождении центров обработки данных см. здесь. |
| Нам требуется передавать ваши персональные данные другим организациям, которые помогают нам предоставлять вам сервисы. Например, центры обработки данных Amazon Web Services помогают нам хранить ваши данные. В некоторых случаях мы обращаемся за помощью к другим компаниям из группы Atlassian. Например, если вам нужна помощь и поддержка, можно обратиться к нашим агентам в головном офисе в Австралии или в один из наших центров поддержки. Whenever we share your data, we remain accountable to you for how it is used by any of these organizations. We require all service providers, including other Atlassian companies, to enter into contracts with us to ensure that our customers' personal data receives the same level of protection and safeguards. Atlassian понимает и соблюдает правила передачи персональных данных за пределы ЕС, Великобритании и Швейцарии. Поэтому компания Atlassian предлагает клиентам уже подписанное с ее стороны Соглашение об обработке данных (DPA), которое включает стандартные договорные условия согласно законодательству ЕС, а также особые условия Великобритании и Швейцарии и позволяет обеспечить соответствие требованиям GDPR к передаче данных. Все клиенты, которые приобрели наши облачные продукты, могут загрузить Соглашение Atlassian об обработке данных по ссылке и поставить под ним электронную подпись для обеспечения соответствия требованиям GDPR. Пока стоит отметить, что компания Atlassian:
Подробности о том, как в Atlassian передают и обрабатывают персональные данные, см. в Политике конфиденциальности. |
| Чтобы законно передавать данные за пределы ЕС, согласно требованиям GDPR, такие данные следует передавать с помощью «адекватного механизма передачи». Программа Privacy Shield — это рамочное соглашение между Министерством торговли США и Европейской комиссией. Его цель — предложить компаниям-участникам «адекватный механизм передачи данных». Компании, проходящие сертификацию по программе Privacy Shield, соглашаются внедрить определенные средства обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их передаче из ЕС в США. Мы понимаем, насколько нашим клиентам важна защита персональных данных, поэтому тоже принимаем участие в программе Privacy Shield. Это подтверждает нашу приверженность мировым стандартам обеспечения конфиденциальности и заинтересованность в соблюдении соответствующих требований. Компания Atlassian сертифицирована по программе Privacy Shield, что подразумевает нашу готовность следовать правилам и процедурам передачи данных в соответствии с описанием в рамочном соглашении Privacy Shield. (См. нашу сертификацию Privacy Shield.) 16 июля 2020 г. Суд Европейского союза (Суд) отменил законный статус соглашения Privacy Shield между ЕС и США как действующего механизма, регулирующего передачу персональных данных из ЕС в США. Такое же решение было принято и в отношении соглашения Privacy Shield между Швейцарией и США. В то же время Министерство торговли США ожидает, что компании будут и дальше выполнять взятые на себя обязательства согласно рамочному соглашению о передаче данных Privacy Shield. Мы по-прежнему соблюдаем правила рамочного соглашения при передаче данных. Учитывая решение Суда, теперь мы включаем в DPA полную копию стандартных договорных условий (SCC). Прежние версии DPA включали SCC в качестве резервных положений о механизме передачи данных на случай отмены соглашения Privacy Shield. Если вы хотите подписать последнюю версию DPA, документ доступен здесь. Клиенты Cloud могут загрузить документ и подписать его электронной подписью. |
| Обеспечение конфиденциальности и безопасности является важнейшей задачей для Atlassian. Atlassian следит за развитием событий вокруг недавнего решения Судебной палаты Европейского Союза в отношении рамочного соглашения Privacy Shield между ЕС и США и всесторонне оценивает его последствия для компании. Учитывая решение Суда, теперь мы включаем в DPA полную копию стандартных договорных условий (SCC). Прежние версии DPA включали SCC в качестве резервных положений о механизме передачи данных на случай отмены соглашения Privacy Shield. Если вы хотите подписать последнюю версию DPA, документ доступен здесь. Клиенты Cloud могут загрузить документ и подписать его электронной подписью. Atlassian, как и прежде, будет принимать все меры по обеспечению максимальной защиты данных клиентов в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности данных. Мы продолжим выполнять свои обязательства, предусмотренные сертификацией Privacy Shield. Подробности см. на странице Центра безопасности. |
| Да. Мы понимаем, что наши клиенты, особенно европейские, потребуют от нас заключить дополнительное соглашение для выполнения обязательств по GDPR, связанных с обработкой персональных данных из ЕС в тех случаях, когда Atlassian выполняет обработку таких персональных данных. Все клиенты, которые приобрели наши облачные продукты, могут загрузить приложение об обработке данных Atlassian по ссылке и поставить под ним электронную подпись для обеспечения соответствия требованиям GDPR. |
| Да. В состав приложения об обработке данных Atlassian включены стандартные договорные условия, регулирующие передачу данных от контролера, расположенного в ЕС, обработчику данных. Эти условия регулируют передачу персональных данных клиента. |
| Соглашение об обработке данных Atlassian дополняет наши Условия использования облачных продуктов и отражает наше соответствие требованиям GDPR, применимых к этим продуктам. Как и в случае с нашими стандартными Условиями использования облачных продуктов, мы не можем изменять соглашение DPA по желанию отдельного клиента. |
| Вы вправе принимать определенные решения в отношении своей информации в зависимости от вашего местоположения, используемых продуктов и их настроек. В Политике конфиденциальности Atlassian описываются варианты решений, способы их реализации и существующие ограничения. Подробности см. в разделах Политики конфиденциальности Atlassian «Как получить доступ к вашей информации и управлять ей» и «Как мы раскрываем собираемую информацию». If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level. |
| Да. Дополнительные сведения о методах защиты данных на корпоративном уровне см. на странице об управлении данными компании. Дополнительные сведения, относящиеся к конкретной стране или отрасли (например, сведения о GDPR), см. в разделе о соблюдении конфиденциальности в различных странах и отраслях на странице о конфиденциальности в Центре безопасности. |
| Мы внедрили организационные и технические средства обеспечения безопасности, чтобы защитить данные наших пользователей, как того требует GDPR. Персональные данные наших пользователей при сохранении проходят процесс анонимизации, а в случае их передачи дополнительно шифруются. Подробнее о том, как мы защищаем и храним данные в Atlassian, см. на нашей странице о надежности. |
| If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level. |
| Компании, которым мы передаем данные на обработку, перечислены на странице субобработчиков данных. |
| Third-party app policies and procedures are not controlled by Atlassian, and our Privacy Policy does not cover how third-party apps use your information. We encourage you to review the privacy policies of third parties before connecting to or using their applications or services to learn more about their privacy and information handling practices. Сведения о конфиденциальности, касающиеся приложений Atlassian Marketplace, см. в разделе ресурсов на страницах покупки приложений. |
| Atlassian Marketplace позволяет увидеть, участвует ли приложение в каких-либо программах обеспечения безопасности и доверия. Подробности см. на странице часто задаваемых вопросов о Marketplace. |
| Приложения получают разные данные в зависимости от своего назначения. В разделе сведений об интеграции на странице покупки приложения можно просмотреть, какие права предоставляются приложению и к каким данным оно получает доступ. |
| Please visit our Data Processing Addendum page for news and updates. |
| Программа конфиденциальности дорабатывается с учетом ваших потребностей. Чтобы получить информацию о предстоящих изменениях, см. дорожную карту развития облака. Также можно поделиться пожеланиями по доработке облачных продуктов путем внесения предложений о реализации новых возможностей (либо путем добавления комментариев или голосования по уже внесенным предложениям) в общедоступной системе отслеживания задач Atlassian. |
| Нашими продуктами пользуются миллионы человек по всему миру. Для более гибкого взаимодействия с пользователями и клиентами информация о конфиденциальности, помимо этой страницы, размещена также на следующих ресурсах:
Рекомендуем сначала ознакомиться с этими страницами. Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос здесь. Разумеется, мы понимаем, что иногда вы сможете получить ответ, только обратившись к нам напрямую. Подробнее об этом см. в разделе «Свяжитесь с нами» нашей Политики конфиденциальности. |
Atlassian Partner Program
| Компания Atlassian не предлагает услуги своих специалистов в этих направлениях. Поэтому Atlassian не может официально заниматься обучением клиентов на месте, внедрением продуктов или настройкой ПО либо официально оказывать содействие этому. Владельцы коммерческих лицензий и лицензий для образовательных учреждений, разумеется, имеют право на получение поддержки и помощи на условиях их действующего технического обслуживания ПО. Atlassian будет в любом случае прилагать все усилия, чтобы оказывать поддержку легендарного уровня на этих условиях. Однако у нас есть несколько официальных партнеров Atlassian, которые могут помочь с обучением клиентов на месте, внедрением продуктов или настройкой ПО. |
| Да. Компания Atlassian всегда заинтересована в сотрудничестве с компаниями-единомышленниками. Мы создали партнерскую программу Atlassian Solution Partner, предназначенную для поддержки и поощрения лиц, заинтересованных в продаже продуктов и связанных сервисов Atlassian своим текущим и потенциальным клиентам. Получить дополнительную информацию и отправить заявку можно на странице программы Atlassian Solution Partner. |
| Актуальный перечень наших партнеров по решениям с распределением по регионам можно просмотреть в официальном каталоге партнеров Atlassian. Вы также можете обратиться за рекомендацией к команде Atlassian по каналам продаж. |
Исходный код
| Нет. Продукты Atlassian являются программными приложениями, которые составляют нашу интеллектуальную собственность. Jira, Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) releases from 4.2 onwards, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket, and SharePoint Connector for Confluence commercial, academic, and Starter License holders do however receive the full source code to the software, allowing for in-house customizations and modifications. Atlassian's software is still very flexible and customizable; source modifications are required only in the most complex setups. Исходный код JSP предоставляется владельцам коммерческих лицензий Crucible и Fisheye, а также лицензий на эти продукты для образовательных учреждений и лицензий Starter. |
| Доступ к исходному коду предоставляется только назначенным контактным лицам по техническим вопросам и счетам, закрепленным за лицензией продукта Data Center. Чтобы стать контактным лицом для лицензии и получить доступ к исходному коду, свяжитесь с назначенным контактным лицом по техническим вопросам или счетам. Если вы не знаете, к кому обратиться в своей организации, свяжитесь с нами. Исходный код недоступен клиентам Cloud, поскольку база кода продуктов не предполагает внесение изменений. Помимо клиентов Cloud, доступ к исходному коду продукта также может не предоставляться определенным клиентам из-за экспортных ограничений США. Подробнее см. на сайте bis.doc.gov. Please note: Atlassian does offer free licenses for official Open Source Projects and community organizations — it's our way of giving something back. In addition, Atlassian actively supports a large number of Open Source projects and groups, such as Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork, and XDoclet. To learn more about Open Source at Atlassian, click here. |
| Jira, Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) releases from 4.2 onwards, Confluence, Bamboo, Crowd, and Bitbucket commercial, and academic license holders receive source code to the software, allowing for in-house customizations and modifications. Atlassian's software is still very flexible and customizable; source modifications are required only in the most complex setups. Исходный код JSP предоставляется владельцам коммерческих лицензий Crucible и Fisheye, а также лицензий на эти продукты для образовательных учреждений и лицензий Starter. Atlassian предоставляет доступ к исходному коду лишь некоторых своих продуктов. Доступ может не предоставляться к исходному коду сторонних приложений Marketplace и приложений Atlassian. Согласно условиям использования, в той мере, в какой мы предоставляем любой исходный код, клиентам разрешается изменять исходный код программных продуктов для разработки исправлений багов, конфигураций или дополнительных функций. Программное обеспечение Atlassian является интеллектуальной собственностью нашей компании, поэтому клиенты и ни при каких условиях не могут встраивать исходный код в другое приложение, равно как и копировать или иным образом использовать части исходного кода в составе других приложений. Please note: Some customers may not have access to product source code due to U.S. Export Control restrictions. More information can be found at bis.doc.gov. |
Стек Atlassian
| Стек Atlassian — это пакетное предложение, которое объединяет все продукты Server или Data Center и эксклюзивную поддержку. Все это мы предлагаем по единой цене, с которой просто работать. 1 июля 2019 г. мы объявили о прекращении поддержки лицензии стека Atlassian. Вы больше не сможете приобрести новую лицензию на стек. |
| Мы запустили предложение стека Atlassian, чтобы помочь клиентам выбрать необходимые продукты Atlassian в качестве единого стандарта используемого ПО. Мы постоянно оцениваем свои предложения, чтобы убедиться, что они отвечают потребностям клиентов. И мы обнаружили, что клиенты предпочитают выбирать компоненты комплекта решений Atlassian другими способами. Поэтому мы решили прекратить поддержку этого предложения. Вы больше не сможете приобрести новую лицензию на стек. |
Классификационные номера экспортного контроля (ECCN)
|