Team Health Monitor
Effectively assess your team’s health based on the eight traits of high-performing teams.
PREP TIME
30m
Run TIME
90m
Persons
3-11
5-second summary
- Assess the team’s health against the eight attributes of successful teams.
- Select three attributes to focus on.
- Brainstorm solutions and create an improvement plan.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Optional: Butcher paper, red, yellow, and green markers.
- Optional: Notepads.
PLAY resources
How to perform a team health check
Assess your team’s health and determine an improvement plan.
Что такое должностные роли и обязанности?
В эффективной командной работе ролями обычно называют должности или сферы деятельности, например менеджер проекта, а обязанностями — конкретные задания и функции, связанные с ролью. Вот несколько примеров обязанностей менеджера проекта.
- Планирование и разработка идеи проекта
- Формирование команды и руководство ею
- Отслеживание прогресса проекта и установление сроков
- Решение проблем
- Управление бюджетом и взаимодействие с заинтересованными сторонами
Оценка эффективности проекта
Когда проводить оценку работоспособности команды?
Оценку работоспособности рекомендуется проводить ежеквартально, чтобы ваша команда постепенно превращалась в команду мечты.
Какие восемь признаков отличают здоровые команды?
На основании результатов многолетнего исследования и опыта работы Atlassian с сотнями команд в нашей компании и компаниях клиентов мы выявили восемь признаков работоспособной и эффективной команды. К ним относится следующее.
- Сплоченность команды. В команде существует взаимное доверие и уважение — необходимые условия для конструктивной совместной работы. Все участники испытывают сильное чувство сопричастности.
- Сбалансированность команды. В команде подобраны нужные специалисты с нужными навыками, выполняющие четко определенные роли. Благодаря этому команда способна поставлять ценность, за которую отвечает.
- Поощрение разнообразия. В команде приветствуются и озвучиваются разные точки зрения из разнообразных источников как внутри компании, так и за ее пределами. Все разногласия воспринимаются уважительно и прорабатываются должным образом.
- Общее понимание. Все участники одинаково понимают миссию, цель и основные контрольные точки, чтобы всей командой эффективно реализовывать стратегический план.
- Ценность и показатели. Участники команды понимают, какую ценность они создают и какую ценность приносят бизнесу, каковы критерии оценки успеха, способы отслеживания и измерения этой ценности. В итоге на основании показателей принимаются необходимые решения и совершаются необходимые действия.
- Подходящие способы работы. Совместная работа в команде ведется таким образом, что участники могут выполнять свои обязанности эффективно, независимо от того, находятся ли они в одном офисе или в разных регионах. Это относится к используемым инструментам, способам организации собраний, ведения совместной работы и принятия решений.
- Взаимодействие и поддержка. Другие команды понимают, как и когда взаимодействовать с данной командой. Взаимодействие протекает эффективно, и команды неизменно получают поддержку, необходимую для прогресса. Команда ясно понимает, от кого зависят они и кто зависит от них.
- Непрерывное совершенствование. Команда всегда находит время на то, чтобы отметить свои успехи, провести вдумчивый анализ возможностей для совершенствования, принять необходимые меры и воспользоваться этими возможностями. Циклы обратной связи внутри команды и между командами запускаются регулярно и осмысленно для принятия решений о совершенствовании.
Три преимущества вовлеченных команд
Ежеквартально проводя оценки работоспособности, вы сможете оценить преимущества по-настоящему вовлеченной команды. По данным Gallup, вовлеченные команды дают следующие выгоды.
- Больше прибыль. Компании с преданными своему делу командами на 21 % прибыльнее компаний с равнодушными сотрудниками.
- Меньше текучесть кадров. Компании с вовлеченными сотрудниками отмечают на 43 % меньше текучести кадров.
- Выше эффективность. Команды, работающие с душой, на 18 % продуктивнее незаинтересованных сотрудников.
1. Initiate a Team Health Monitor Play
1. Подготовительный этап 5 мин
Вы, как фасилитатор собрания, должны выделить 90 минут на то, чтобы провести вместе со своей командой встречу по этому сценарию. Разошлите краткое описание сценария и обзор признаков. Подготовьтесь в зависимости от формата собрания.
- Удаленная встреча: скопируйте наш шаблон и пригласите команду.
-
Очная встреча: подготовьте письменные принадлежности (плотную бумагу, доску), красный, желтый и зеленый маркеры и блокноты.
Фасилитатор также отвечает за проведение встречи по сценарию. По желанию он может назначить секретаря или взять эту роль на себя.
Привет, команда!
На днях в ваших календарях появилось приглашение поучаствовать в сценарии «Оценка работоспособности». Цель — оценить нашу работоспособность по восьми признакам успешных команд. Мероприятие займет около 90 минут.
Вот краткий обзор признаков, по которым мы будем себя оценивать.
1. Сплоченность команды
2. Сбалансированность команды
3. Поощрение разнообразия
4. Общее понимание
5. Ценность и метрики
6. Подходящие способы работы
7. Взаимодействие и поддержка
8. Непрерывное совершенствование
Заранее готовиться не нужно. От вас требуется только желание участвовать.
Спасибо!
Совет: для больших групп
Если в вашей команде восемь или более человек, вы можете разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и сведите оценки воедино для всей команды.
2. Share the agenda and rules of the road
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите различные роли в команде. Запишите свою роль в этом проекте под своим именем в столбце Роли.
Если роль исполняют сразу несколько участников команды, запишите ее в таблицу только один раз.
Некоторые участники команды могут исполнять по несколько ролей. Например, разработчик ПО может быть также менеджером проекта. В таких случаях рекомендуется записывать в таблицу каждую роль.
- 5 минут: вступление, правила, ответы на вопросы;
- 35 минут: оценка работоспособности (примерно по 8 минут на каждый признак);
- 10 минут: ранжирование признаков по приоритетности, выбор трех ключевых;
- 20 минут: работа в группах — мозговой штурм для поиска решений и определения дальнейших действий;
- 15 минут: отчеты по группам, списки задач, дальнейшие действия.
1. Проявлять интерес и активно участвовать в процессе.
2. Отвечать честно. Признать, что все мы смотрим на мир под разным углом, и принимать эти различия.
3. Слушать с намерением понять, а не исправить.
4. Улавливать смысл, лежащий в основе признаков. Задавать вопросы, если требуются разъяснения, не смотреть на команду или подразделение свысока.
5. Занимать четкую позицию.
6. Я, (имя фасилитатора), говорю меньше, чем вы.
7. У нас не соревнование команд! Ваши результаты касаются только вас. Если у вас все же будет несколько красных и желтых оценок, не расстраивайтесь. Это абсолютно нормально: ведь команды развиваются, и нет предела совершенству. Это упражнение просто помогает вашей команде выявлять возможности для улучшения.
8. Всегда помните главное правило ретроспективы: вне зависимости от того, что мы выясним, мы понимаем и искренне верим, что каждый сделал все, что мог, с учетом своих знаний, навыков, доступных ресурсов и сложившихся обстоятельств на тот момент.
3. Establish voting criteria
1. Подготовительный этап 5 мин
Каждому участнику будет предложено оценить, насколько применимы признаки к команде, по такому принципу:
- «большой палец вверх» (зеленый);
- «большой палец в сторону» (желтый);
- «большой палец вниз» (красный).
Восприятие красного, желтого и зеленого будет уникальным для вашей команды. Полагайтесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого цвета: это только отвлекает от обсуждения.
Объясните, что, когда признак выносится на обсуждение, команде будет предложено проголосовать, показав большой палец вверх, в сторону или вниз.
Если собрание проводится очно, секретарь должен записать голоса на плотной бумаге или доске, которая видна всем.
Совет: не довольствуйтесь малым
Если ваша команда склонна «довольствоваться» чем-либо или говорить, что все «в порядке», когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех признаков и потребуйте, чтобы группы обосновали путь к зеленой оценке.
4. Vote and capture feedback for each attribute
1. Подготовительный этап 5 мин
Теперь фасилитатор должен оценить каждый признак работоспособности по следующему алгоритму.
- Озвучьте признак. Вы, как фасилитатор, должны зачитать название и описание признака. Для этого воспользуйтесь приведенным выше списком или нашим шаблоном.
- Предложите участникам команды подумать о том, как они проголосуют по каждому признаку. Лучше отложить голосование до тех пор, пока у каждого не сложится свое мнение, чтобы не допустить влияния группового мышления и предвзятости.
- Проголосуйте группой одновременно. Если встреча проводится очно, предварите голосование обратным отсчетом. На удаленном собрании старайтесь голосовать независимо от мнения других.
- По горячим следам попросите команду в течение 1–2 минут зафиксировать свои мысли или комментарии. Желательно, чтобы все написали о причинах, по которым они проголосовали так, а не иначе, и обо всем, что приходит на ум. Так вы сможете фиксировать замечания и предложения по ходу обсуждения. Это тем более полезно, так как редко какой команде присущи все признаки.
- Кратко, в течение 2–3 минут, обсудите мысли, которые первыми пришли на ум. Так вы вычлените различия в подходе к голосованию, и у каждого будет возможность понять отношение команды, чтобы на следующем шаге было проще голосовать.
Зафиксировав несколько размышлений, переходите к следующему признаку. Постарайтесь уделять обсуждению каждого признака по 5 минут.
Совет: наводящие вопросы
- Почему вы проголосовали по этому признаку так, а не иначе?
- Какие комментарии об этом признаке вы хотели бы услышать?
- Как вы думаете, почему другие проголосовали таким образом?
5. Reflect and vote on the top three attributes
1. Подготовительный этап 5 мин
Изучите обязанности, написанные коллегами для вашей роли в столбце Обязанности (по мнению других). Напротив каждой обязанности поставьте знак ✅, если вы согласны с ней, и ❌, если не согласны.
Если у вас возникли вопросы или замечания по обязанностям, указанным другими участниками, добавьте встроенные комментарии.
После обсуждения в группе исполнитель роли еще раз пересматривает все расхождения, отмеченные знаком ❌, и решает, принять ли эти дополнительные обязанности либо делегировать другим. Если обязанности пересекаются, определите для них основного исполнителя, а также возможных помощников или заместителей.
Все обязанности, оставшиеся без исполнителя или не принятые, переносятся в раздел для неназначенных обязанностей.
В некоторых организациях исполнителю роли может потребоваться подтверждение руководства, чтобы окончательно доработать свою роль в соответствии с результатами сценария.
6. Brainstorm solutions
1. Подготовительный этап 5 мин
Вместе с командой просмотрите обязанности, оставшиеся без исполнителей. Подумайте, можно ли привязать их к какой-либо имеющейся роли. Обсудите, почему эти обязанности можно или нельзя включить в ту или иную роль.
Если эти пункты не подходят ни к одной роли, возможно, потребуется создать новую роль или пересмотреть старую. Обязательно назначьте ответственного за поиск исполнителя этих функций, а также установите дату, когда вы вернетесь к этому вопросу.
Обратите внимание на обязанности, которые не хотят принимать на себя носители ни одной роли. Если такие есть, вынесите их на групповое обсуждение.
7. Create an improvement plan
Est. time: 15 min
В конце сценария подведите итог, чтобы убедиться, что все в команде согласны с распределением ролей и обязанностей. Выберите ответственных за каждую роль и зафиксируйте согласованные роли и обязанности в совместно используемом документе.
Follow-up
Запланируйте следующую игру «Четыре "Ч"»
Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли признаков, которые были «зелеными», а стали «красными»? Отмечайте свои успехи и преодолевайте сложности. Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.
Still have questions?
Start a conversation with other Atlassian Team Playbook users, get support, or provide feedback.
Other plays you may like
Собрания
Еженедельный обмен новостями с командой
Делитесь информацией о результатах, не назначая новых собраний.
Собрания
Собрания с использованием страницы
Эффективные собрания начинаются со страницы, на которой описана цель, ожидаемые результаты и ключевые вопросы для обсуждения.
Коммуникация
Руководство пользователя
Помогите своим партнерам по команде понять, как лучше всего с вами работать.
Подведение итогов
Ретроспектива
Создайте безопасное пространство для обсуждения успехов и неудач.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
Выберите схему оценки работоспособности, подходящую вашей команде
Это как медосмотр, только совсем не больно!
Руководящие команды
Вы принимаете решения, занимаетесь самыми важными вопросами и строите долгосрочные планы. Именно от вас зависит дальнейшее развитие событий. Вы не участвуете в ежедневной работе над проектами — вы руководите теми, кто это делает.
Проектные команды
Ваша цель — радовать клиентов прекрасным результатом. Например, вы можете расширить функциональные возможности того или иного продукта, выпустить тактически важный для бизнеса проект или придумать что-то совершенно новое.
