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Jira Service Management 将您的开发、支持和 IT 运营团队整合到一个平台上,以更快的速度解决事件,而且成本低于主要替代方案。
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加快端到端事件解决的速度
利用一整套事件管理功能,包括强大的警报和待命功能、事件上报、路由、ChatOps 功能、运行手册模板、自动化、集成、状态页面、事后审查 (PIR) 等。
在一个平台上与开发、运营和支持团队更快地进行协作
通过集成的事件、问题和变更管理工作流,在开发、运营和支持团队之间实现无缝协作,所有这些都由 Jira 提供支持。
借助人工智能和自动化加快关键运营
智能地显示相关知识库文章、以往的事务和类似事件,以加快解决问题的速度,并识别服务、团队和时间表之间的潜在变更冲突。
利用生成式人工智能快速了解以往的解决路径,确保利益相关者之间进行清晰的沟通。借助强大的自动化功能加快关键的运营工作。
降低总拥有成本 (TCO)
无需购买昂贵的加载项,即可获得开箱即用的成熟事件管理解决方案。以较低的总拥有成本享受企业级 ITSM 功能。
115
每月为 IT 运维部门省出 115 个小时*
15%
解决问题的时间缩短 15%*
200 万美元
淘汰传统解决方案节省 200 万美元*
*资料来源:Forrester Consulting 代表 Atlassian 进行的委托研究:Atlassian Jira Service Management 的总体经济影响
Atlassian 的优势
| Jira Service Management | PagerDuty |
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将开发、运营和支持团队整合在 Jira 平台上,以更快地解决问题 | Jira Service Management
| PagerDuty
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开箱即用的高级事件和变更管理功能 | Jira Service Management
| PagerDuty
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面向所有事务类型和警报的强大自动化功能,无需额外付费 | Jira Service Management
| PagerDuty
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包含高级路由和上报功能的灵活警报管理 | Jira Service Management
| PagerDuty
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包含系统变更和根本原因背景信息的事件调查视图 | Jira Service Management
| PagerDuty
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事件工作流的 AIOps 和自动化功能 | Jira Service Management
| PagerDuty
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通过 Atlassian Marketplace 扩展原生产品功能 | Jira Service Management
| PagerDuty
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内置跨产品分析* | Jira Service Management
| PagerDuty
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* 在 Jira Service Management 企业版中提供
赢得全球 50,000 家客户的信赖
“Jira Service Management 让我们有机会将所有内容整合到一个平台上,实现跨不同解决方案的事件管理以及使用 Jira Software 进行协作。”
Rob Crompton,The Very Group 服务管理主管
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