针对高速团队的事件管理
事件在所难免，使用 Jira Service Management，让您的团队能够应对事件、解决事件并从中吸取教训。
面向 DevOps 和 IT 运营团队
通过适用于现代软件工作流程的集成，帮助 DevOps 团队了解变更并更快地进行创新。为 IT 运营团队配备强大的事件集中会诊和待命功能，将合适的人员和信息汇集在一起，加快事件的解决速度。
响应
分秒必争，更快地应对事务
支持员工报告问题
利用直观的服务台门户，让员工轻松报告事件。
集中处理所有警报
汇总来自所有监控、服务台和日志记录应用的传入警报和信号。
对事务进行分类并排定其优先级
自动减少干扰，将最重要的事务呈现给合适的团队。
确保永不错失关键事务
使用强大的路由规则和多种沟通渠道（包括短信、电子邮件、推送通知、聊天和语音通话）通知合适的人员。
解决
将运营和开发团队集结在一个平台上，从而加速解决问题
为重大事件做好准备
使用事件响应模板为特定的服务中断提前做好规划。预先定义要通知的响应者和利益相关者，制定沟通机制并建立最佳协作渠道。
高效协作
使用内置的视频会议功能，或与 Zoom、Slack 和 Microsoft Teams 等同类最佳工具集成，以便快速解决问题。
立即采取行动
通过将运行手册附加到警报中，您可以自动或按需快速启动常见修复任务，从而节省时间。
借由每次事件建立信任
通过 Statuspage 集成，主动通知客户服务中断事宜。减少传入的支持工作单，保护您最重视的关系。
学习
通过问题管理跟踪和改进一段时间内发生的事件
全面记录
通过自动生成的事件时间线全面掌握整个事件的生命周期。
记录要点
自动创建事后分析报告，以捕捉可改进事件响应实践的根本原因、成功领域和改进机会。
分配和跟踪后续任务
轻松创建问题工作单并对其进行跟踪直至完成，解决各项根本问题。
提高运营效率
使用深度分析和报告功能，更好地分配待命职责、识别反复出现的事务并改进响应实践。
赢得了全世界数千家客户的信赖
事件管理数据表
了解 Jira Service Management 如何汇集所有服务团队，以便您能快速响应和解决事件，并从中吸取经验教训。
